公寓工作计划4篇

公寓工作计划4篇让我们和编辑一起了解“公寓工作计划4篇”，我相信在参考下载这篇文章的过程中，您能收获到很多值得深思的知识。为了我们能够如期抵达目标，计划的完善性至关重要，我们可以先行制定好任务安排和目标。有了这份工作计划，我们不仅可以圆满完成自己的任务，同时也能积累丰富的工作经验。公寓工作计划1丹桂飘香，秋风送爽，又是新的学年，又是新的起点，为了更好的做好本外国语学院学生会公寓部的工作，为了给广大的同学构建更加舒适的公寓文化生活,为此我部特制订本的工作计划。一、常规工作1、制度建设完善档案和各项规章制度,包括上一的档案的保存和本的档案分类整理.完善卫生监督小组成员日常管理制度，制定卫生监督小组成员评优制度、公寓委员工作职责等。2、常规卫生检查每周二或者周四对外国语学院学生公寓进行检查，每个月不定期对大功率用电器进行2-3次抽查。对卫生检查中出现的未叠被子、寝室内务差的寝室上报学生科，进行全院通报。对大功率抽查出现的违规使用大功率电器的寝室或个人，收缴其大功率用电器，并上报学生科，由学生科对其进行处理。二、特色活动1、九月份到十一月份的工作重点：引导新生尽快适应大学生活。1心连心——走访新生寝室活动，了解新生寝室的动向，为新同学排忧解难，并为新生寝室美化大赛及公寓文化节做好宣传。2整理寝室档案，收集外国语学院大一、大二寝室长的联系方式，实行床铺对人制，为今后的工作做好基础。3结合校公寓部的新生寝室美化大赛的安排，为此活动进行宣传和相关的指导，并争取在美化大赛中取得优异的成绩。4十月份将举办为引导新生处理好寝室的各种问题为主要目的的主题班会，加强新生寝室的各方面建设。5十一月份为了构建和谐安全的寝室，我们将举办以普及用电安全为主的消防安全知识一系列活动，并展示我院前一的星级文明寝室，鼓励新生同学处理好寝室的各种问题。2、十二月份的工作重点1做好本院新生寝室美化大赛的表彰工作。2做好第六届公寓文化节的组织工作，并加强对公寓之窗的宣传力度。公寓工作计划220xx年老年公寓认真贯彻落实上级指示精神和交给的各项指标与任务，结合本公寓的实际情况以“加强内部管理、强化服务意识、提高服务质量”为重点，以学习科学发展观活动为契机，抓好社会效益和经济效益，今年工作计划如下：一、强化内部管理，加大各项管理制度的落实为进一步促进老年公寓内部各项管理工作，继续坚持以“一切为了老人、为了一切老人、为了老人一切”的理念，提高员工的整体素质和服务水平，对工作人员实行岗位定人，根据院务会对各个岗位制定工作，责任明确，工作明确，管理明确。即分工又合作，切实实行规范服务、文明服务、优质服务，实行以制度管人、管事、减少工作的随意性;力求做到严于律己，宽以待人，积极进取，毫不懈怠。同时继续采取楼层长负责制，实行老人管老人的办法，配合公寓的工作，将各项制度落实到实处。二、统一思想，提高认识，强化服务观念，提高服务质量为提高工作人员和聘用人员基本素质：1、要定期组织工作人员、聘用人员进行政治学习继续坚持一周一次例会，及时总结工作经验和纠正工作中存在的问题。2、抓好业务培训工作，根据国家行业标准基本规范要求，加强员工业务学习，技能培训，使员工队伍建设向规范化、标准化、职业化方向发展。3、在形态语言，礼节礼貌，服务技巧等，采取“请进来，走出去，自己学”的方法，定期实施培训。通过业务培训使我们护理队伍由传统的经验型向专业化、标准化、科学化转变，为提高服务质量提供有力保障。三、加强老人思想教育，稳定老人队伍老年公寓是个特殊的大家庭，入住老人来自不同的地方，各位老人的阅历，社会环境，文化背景不同。形成各自特定的个性与生活习惯。要把入寓老人的心“拢”在一起是一件不容易的事情，因此，加强老人思想教育，稳定老人队伍，就要时常与老人沟通交流。大力表扬好人好事，帮助老人提高安全保洁意识，定期举行老人大会，正确引导他们增强“主人翁”意识，使老人自觉遵守各项规章制度，让老人远离孤独和寂寞，自觉融入到公寓这个大家庭。四、加强精神文明建设，创建独具特色的和谐文明公寓模式我们要积极为老人营造健康向上的文化、娱乐、体育活动氛围，积极组织开展各种文体活动，为老人提供一个展现自我风采的机会，通过开展丰富多彩的精神文明活动，陶冶老人情操，增强老人的归属感，让老人感受到公寓对他们的亲切关怀，体现社会大家庭的温暖从而使他们安心居住，颐养天年。公寓工作计划3为进一步做好学生公寓管理工作，有计划、有步骤地完成各项任务，根据学校的总体安排，结合学工部的要求和本部门实际，特制订以下工作计划：一、指导思想紧密围绕学校的育人目标和牡丹江大学海林校区工作中心，进一步贯彻落实“全心全意为广大学生服务”的宗旨，树立以学生为本的工作理念，热情周到、务实创新，进一步提升学生公寓文化品位，强化学生公寓的育人功能。二、工作目标以学生为本，重点提高管理人员服务技能和业务水平，加强学生公寓文明建设，完善落实公寓各项管理制度，积极探索，努力促进“服务、教育、管理”的全面融合。三、工作重点进一步加强对全体员工的政治思想教育和主人翁意识的培养，增强服务意识，提升管理水平。明确工作职责和管理要求，进一步规范完善学生公寓管理制度，继续开展文明寝室评比活动。加强学生公寓管委会、寝室长队伍建设，积极开展公寓文化活动。加强宿舍的安全管理。定期检查安全隐患，每天管理员要检查寝室内吸烟和违章用电情况，抓到后及时处理，对检查结果全校通报。要继续严抓学生晚归、夜不归寝，如发现将及时上报并和辅导员沟通。做好公寓的日常维修工作，高效率完成学校交办的各项任务。四、工作月历20xx年11月1．学生公寓各项工作评比：无烟、无违章用电院系评比；对优秀文明寝室、成绩优秀的个人进行通报表扬等。2．寝室文化活动：开展以“温馨之家”为主题，美化寝室的活动。（可以以图片、装饰物等形式表达主题）全面提升对寝室文化的品位，评比出优秀寝室，优秀个人。以“温馨之家”为主题的系列活动，包括:(1)征文比赛以寝室装饰风格、色调为主题，用文字的形式进行表达。用征文的方式进行评比。2图片展拍摄装饰后的寝室，用图片的形式进行展示。3DV录影用手中的DV记录寝室生活中的点点滴滴，真实的表现出学生生活的环境。DV视频录制时间不限，作品中可以加入相关的语言表达及背景音乐。4布置公寓电视间、自习间美化和亮化楼层的公共区域，以楼层为单位进行评比。3．学生公寓“文化月”，举办一系列有益于学生身心健康的文体活动。乒乓球比赛、踢毽子比赛、棋类比赛、十字绣比赛等。20xx年12月：1．学生公寓各项工作评比：无烟、无违章用电院系评比；对优秀文明寝室、成绩优秀的个人进行通报表扬等。2．做好全年的总评工作，先进的个人单位要给与表彰奖励并将其经验进行介绍。3．做好寒假学生离校的相关工作，对公寓设施进行全方位检查，消除隐患。4．对公寓假期所要做的维修工作向学校提出书面申请，做好相关准备工作。5．加强公寓卫生和日常秩序管理。公寓管理中心20xx年10月30日公寓工作计划4◆工作目标确立和完善宾客服务中心，争取客人对公寓前台服务中心的满意度达到70%以上。客人对公寓服务投诉成功率达到70%以上。每季度对前台员工进行英文检测和考核，并要求员工的考核分数达到80分以上。建立巡查小组对T8、T9栋大堂的公共区域进行巡察，发现装修问题或其他问题能达到及时的处理及报告给上级领导。◆20xx年工作计划概况(1)完善公寓前厅部的管理程序。(2)培训计划。(3)确立和完善宾客服务中心。(4)建立区域巡查及事件报告制度。(5)设立前台内部管理会议。◆完善公寓前厅部的管理程序(1)客人对公寓服务的增强，相对应修改员工的服务质量及对人员的管理。(2)逐步修改公寓前厅部的工作流程，使员工的工作速度得以提高及增强流畅性。(3)每个星期对在住客人进行沟通，并及时记录客人提出的问题及要求，做到一步到位的服务要求。(4)每逢佳节对客人进行更好的问题及关心，给客人感受到宾至如归的感觉。◆培训计划(1)在培训的过程中建立一个适合员工运作的培训系统。(2)提前一个月准备下一个月的培训工作，及在培训过后作出员工对培训内容的`考核。(3)加强员工对公寓客人出现的突发事件处理的培训。例：生病、投诉、漏水、火警。(4)在前厅员工熟悉部门的工作程序后，与客房部进行业务的交换培训(两部门交换培训可以提高员工的工作能力，做到一职多能)。◆确立和完善宾客服务中心减少服务环节，提高服务效率，服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。为减少工作环节方便客人，确立和完善宾客各服务中心，公寓所有服务和查询只需拨电话“666”一切均可解决。◆建立区域巡查及事件报告制度建立巡查小组每天至少两次对公寓T8、T9栋大堂的公共区域进行巡察，保证区域内的设施及服务人员保持良好状态，随时为客人提供素质的服务，另外对班内发现装修问题或重要事件(如：烟感报警、客人投诉、及其它问题等)作出详细记录，每天呈报总经理审阅。◆设立前台内部管理会议每月下旬部门经理和领班进行前台管理会议，加强领班及经理间的沟通，就工作中遇到问题商讨解决方案，及时收集合理建议，提高管理效率。同时对部门下个月的培训计划及工作进行制度，以保证部门始终保持高效率的运作。