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精编资料,供您参考银行高管培训心得体会范文范例银行高管培训心得体会范文范例简短【汇编5篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“银行高管培训心得体会范文范例银行高管培训心得体会范文范例简短【汇编5篇】”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!银行高管培训心得体会【第一篇】在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程,然后将营销目标分解到每位员工,对营销目标进行追踪、辅导,推动营销工作的顺利进行,最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。那怎样为客户提供优质服务?随着同行服务不断创新,客户期望值的提升等,银行服务业也面临新的挑战。服务是一种感觉,要想为客户提供优质的服务让客户满意,首先要对客户显示积极的态度,注意说话的语气,保持精神饱满,给客户一个最佳的职业形象;其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求,主动为客户介绍业务信息,与客户建立联系,因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。具体的内容如下:1、学人之长找不足。我行以服务先进行为标杆,通过学习,我行应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等,一一记录下支行的具体做法,结合自身实际,查找不足,加以规范和整改。2、“软硬”兼施上台阶。我行应按照“软件先行”、“硬件渐至”的原则在全行范围内展开了提升服务品质大行动,要求所有网点严格按照总行制定的规范化服务标准,强制推广“三声服务”和“双手接递”;在硬件上,指定专人对每个网点根据其周边环境、服务设施等特点做好综合评估,提出整改意见,逐步落实到位,以优化服务环境,增强对外服务能力。3、优化流程提效率。按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式,最大限度地提高柜面员工的工作时效,提升柜面服务效率,减少客户等待时间;与此同时,加强对科室的服务管理,进一步落实二线为一线服务的具体措施,提高二线为一线服务水平,提升全行整体服务能力。4、加强考核促发展。将服务工作纳入到全行中心工作,建立领导为员工、二线为一线、一线为客户服务的管理机制,实行首问负责制和服务问责制,保证服务客户快速高效;树立“投诉有责”观念,有投诉必处理,有责任必处罚;建立服务考评激励机制,增加服务工作在绩效考评中的权重,奖勤罚懒、奖优罚劣,营造文明服务的浓厚氛围,激发员工服务激情;以支行为先导,打造精品网点、示范网点,以点带面,推动全行整体服务水平的提升。精编资料,供您参考对于银行高管培训心得体会【第二篇】尊敬的领导:您好!感谢您在百忙之中阅读我的个人自荐信!你的信任为一个充满激情的大学生打开了希望之门。贵行的良好形象和员工素质吸引着我这个即将毕业的学生,我愿意为贵公司尽一点绵薄之力!我是某专业的应届毕业生,来到xx学校。在校期间认真努力学习,完成了专业基础知识的学习,成绩优异。本人严格要求自己,尊重老师,积极参加学校组织的各种活动,与老师同学和睦相处,英语口语流利,自学国际金融相关课程。在业余时间,我计划利用业余时间阅读各种书籍、杂志、看电视和上网,尽可能扩大知识面,与时俱进。放假期间,我走出校门,努力抓住每一个锻炼身体的机会,与不同层次的人相处,最大限度地与社会零距离接触,感受酸甜苦辣的生活,尽快适应社会“大家庭”。非常希望能在贵公司(银行)工作,理论知识与实践相结合,人生有质的飞跃。相信贵公司(银行)的整体形象、管理风格、工作氛围会更吸引我,这是我心目中的理想目标。所以,我自信的答应你,你永远不会后悔选择我!个人简历附下页,期待面试!最后感谢百忙之中的关注。祝贵行事业有成!银行培训心得体会【第三篇】两天的培训,短暂而充实,感悟颇深。即学习了xx强大的理论知识,又听取了兄弟分支行的实践经验。我深刻认识到作为基层管理者,应该进一步提高思想认识,不断加强学习,努力拓宽眼界,更新经营理念。x博士的授课有两点让我印象颇深,其一是管理者从主角到导演的转变,其二是火车跑的快要靠全员带。我充分反思了在日常经营管理中的欠缺和不足,在自己努力的同时要积极调动全员的积极性,增强团队意志,向管理要效益,以优质服务和精细化管理为目标,结合业务发展实际,强化员工思想教育和培训,促进支行服务品质、竞争力与经营业绩的持续提高。十位支行行长的经验介绍,让我充分认识到了自己和优秀支行的差距,要走的路还太长,要学的东西也很多。作为一名年轻的基层干部,必须不断用知识武装自己,用实践丰富管理经验,努力提升自己的领导力和支行的执行力。守住风险合规底线,做好风险防控工作,保证支行各项业务持续健康发展。xx行长的重要讲话充满了温情,鼓舞了基层员工的士气,“三个希望”为我们今后的工作指明了方向,更提供了不竭的动力。最后要再次感谢总行领导为我们搭建了这个学习和交流的平台。感谢政治部精心细致的安排,让我们身在异乡的x行人感到“家”一般的温暖。感谢兄弟分支行毫无保留的经验分享。我将以这次培训为契机,学以致用,坚决打赢三大战役,精编资料,供您参考做好六项工作,为xx行发展贡献力量!对于银行高管培训心得体会【第四篇】您好!时间过得真快,从我考进我们银行工作到现在,也已经过去小半年了,在这小半年里,我从银行工作中学到了很多,自己在这里也成长了很多,很感谢您的栽培,也很感谢同事的友善对待与合作,在银行现在这个工作旺季提出辞职,我很抱歉,但从我有这个想法到现在,我也已经有一个月的挣扎了,我不想把我的生命把我的青春都浪费在犹豫要不要辞职上面,我不想把银行对我的期望也浪费在这种犹豫上面。领导,在此,我正式向您提出我的辞职请求。的确,如我上文说到的这小半年,我在这学到了很多,可学的这些知识,不能说没有用,而是说对我成为理想中的自己,作用不大,甚至有些背道而驰。领导,您肯定也知道,人只会成为自己想成为的那种人的,世界也正是因为有着各种各样的人,世界才会变得精彩纷呈。在这里工作学习,可以让我变成的那种人,并不是我向往成为的那种人,不知道领导您能不能理解?毕业到现在,也就是在这小半年里面,我从一个学生过渡到了社会人,可我的这个过渡并没有让我满意,我除了有了工资,可以养活自己之外,我没有做一件我自己真正特别想做的事情,一想到我如果在这里继续做下去,我就一直在做并不是我真正特别想做的事情,我怕我会变成温水煮青蛙里面那只青蛙,慢慢就习惯了这样的生活,在还没成长为理想的自己的岁月里,就那么颓败衰老下去。我还年轻,我还想真正去做一些自己特别想做的事情,哪怕到时候会后悔,我也觉得那是我自己做出的选择,是我自己乐意去做的事情,我会更愿意承担那样选择背后的任何结果。领导,您的梦想就是当银行行长吗?真好。您走在成长为理想自己的路上,哪怕是再慢,您也可以走到。可我的梦想不是在银行里面,哪怕是最后我也能够当行长,可这都不是我想要的,如果我继续在这里工作下去,我就要成为理想自己的反面,成为一个我自己并不期待的自己。我不是不喜欢银行哈,银行工作虽然累,但是做起来还是很有成就感的。只是这不是我所期待的而已,别人要是喜欢,那一定也可以享受这个过程的。可现在的我没有这种享受。我希望在我慢慢老去的岁月里,能够有一段沉浸在自己想做的事情里面的回忆,我想要去实现它,就像您要实现你要当行长的那个过程一样!请您批准我的辞职,在最后的是日子,我一定把工作交接完全了再离开!此致敬礼!辞职人:xx20xx年x月x日精编资料,供您参考银行中高管培训心得【第五篇】9月3日至5日,我参加了省联社组织的绩效考核培训,感触颇深。现结合我行绩效考核实际,谈几点心得。1、信息科技是绩效考核的基石江南农商银行绩效考核系统功能齐全,应用方便,可以通过系统进行考核,也能查询每个在岗员工每期绩效发放的汇总明细,如:应发绩效、需缴纳延期支付金额、需扣缴的个人所得税金额、各岗位数量单价考核总额、各员工储蓄存款完成情况等内容,还可以通过手机app随时查阅,为绩效考核的顺利实施奠定了重要基础。2、考核体系是绩效考核的支柱江南农商银行建立的考核体系是值得我们学习的。他们的考核体系分为经营效益、规模数量、合规管理、人力资本管理、质量优化和金融资产6大块;员工薪酬管理体系分为基本薪酬、绩效薪酬和福利收入三个模块,更侧重绩效薪酬,充分体现了效益优先、规模优先、结构优化的指导思想。同时,对绩效工资细分切块,分为数量单价制考核(占60%),专项考核(占40%)和扣减项三块,分条线分别考核结账,真正做到绩效考核是全行的事情。3、考核指标是业务发展的指南针通过学习运营条线绩效考核办法,让我深刻体会到了绩效考核对工作的指导性。详细的考核指标可以促使我们从内控制度执行和会计基础管理科学方面配备好人员、做好岗位设置、制定好运营管理工作计划、开展好会计辅导和巡查、执行好查库制度、管理好印押证、会计档案等工作;能够通过百分考核加强现金管理、支付结算及账户管理、运营服务、操作管理和柜面低效业务分流;能够通过考核加快柜面低收益、低效能业务向电子渠道转移。对比江南农商银行绩效考核方案,结合我行实际,我觉得我行绩效考核可在以下几个方面加以改进和完善:一是分条线考核。这是江南农商银行绩效考核的一大亮点,绩效考核不再是一个部门的事而是全员参与,为了每个条线的考核能够落实,各条线都设有专门的绩效考核专员,及时准确的对分管条线的业务进行考核和指导。而我行虽然有各个条线的考核指标,但是由于落实到一个部门就没有能够及时、准确的考核到人,今后我行将在绩效考核条线考核上进行改进。二是对机构进行分类考核。江南农商银行根据每个机构的经营特点分为管理行和经营行等不同机构类别,考核指标根据各网点经营特点进行调整,这样更加公平合理,我行应该按照这种思路对网点的经营特点进行细分,在考核指标上进行调整和优化。三是核销贷款专项考核细分规则值得借鉴。江南农商银行在呆账贷款清降专项考核上的亮点就是时间系数。收回时间越早系数越高,能够指导员工及时清收贷款,同时在区分现金清精编资料,供您参考收和非现金清收的方式分别兑现不同的比例,鼓励员工以现金清收为主,更好更科学的对呆账贷款清降工作进行指导,我行也应参考类似的做法,在清收盘活类计酬方面予以完善。
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