客运年终总结（最新5篇）

客运年终总结（最新5篇）时间弹指一挥间，又是一年快过去了。一年一度的年终工作总结需要启动起来了！做好年终工作总结可以帮助自己少走弯路，少犯错误。如何突出重点来写的年终工作工作总结呢？网友花时间特意编辑了客运年终总结精选11篇，可能您会喜欢，欢迎分享。客运年终总结篇【第一篇】淄博交通集团张店分公司分公司按照区运管所**的《关于印发淄博市2013年“道路客运安全年”活动实施方案的通知》的通知精神，从6月份开始分公司开展了“道路客运安全年”活动。结合分行实际情况，活动总结如下：1、认真组织积极宣贯开展“道路客运安全年”活动的重要意义。为确保专项行动的有效开展分公司制定了活动方案，成立以一把手为组长，各部门负责人为成员的安全领导小组，认真将本次行动作为当前安全生产的首要任务,并通过会议和驾驶员培训等途径进行部署和宣贯，并按照“客运车辆事故同比减少，驾驶员素质整体提升，安全主体责任进一步落实，动态监控进一步完善，科技支撑明显增强、包车管理进一步规范，客运车辆交通违法明显减少”的目标要求，进一步摸清安全隐患和薄弱环节，落实整改责任和措施，彻底排除安全隐患，切实提高安全生产保障水平，有效防范遏制重特大事故发生,推动“道路客运安全年”活动深入开展。2、根据活动内容要求，确定工作范围和重点，确保安全生产形式的稳定。分公司确定所属的营运车辆、营运客车驾驶员、厂区消防及设施、强化安全培训、安全标准化建设等为活动的重点和范围。1严格检查车辆，确保车辆技术条件符合安全运行要求。车辆例检及每月一次的车辆上台大检查进行车辆安全技术状况的隐患排查和治理，重点检查车辆的安全带等辅助设施设备、转向、灯光、制动、***设备、三漏等项目，对发现的存在安全隐患的车辆立即停运并逐一进行了现场整改，未发现重大安全隐患。2严查驾驶员资格，查处违法行为。分公司通过开车前的安全教育和驾驶证考试，严格控制驾驶员的岗位。并通过24小时***动态监控手段及主管部门抄告的违法事实，严肃处理和打击驾驶员的超速、疲劳等违法行为。对存在严重违法行为的驾驶员采取辞退永不录用的措施，同时利用24小时值班的动态监控工作严格落实凌晨2时至5时停车休息制度。三。严格检查厂区安全隐患，消除火灾等隐患。分公司每月组织有关安全管理人员对厂区消防设施和应急设备进行检查，检查用电安全。检查中，落实整改部门对现场存在的安全隐患进行整改。4严格检查规章制度的适应性和合规性，确保安全生产有章可循。分公司通过安全生产标准化建设，及时更新和识别安全生产法律法规，并修订落实到现行的分公司安全管理制度当中。通过一段时间的修订完善，按照标准化创建的要求，整理了大量的安全基础创建工作，并于8月24日通过了省安全标准化二级考评机构的二级安全标准化企业考评。5加强安全宣传教育培训，确保驾驶队伍整体素质不断提高。分公司从严把新上岗驾驶员培训学时关入手，并雷打不动的开展每月2次每次不少于1学时的安全培训教育等方式方法，努力不断提高驾驶员的综合素质水平。同时，我们还采用短信提醒、开车前安全教育等方式，不断强化安全驾驶意识。通过“道路客运安全年”活动的不断深入，并有效结合“打非治违”、“平安行你我他”、“安全生产月”等活动，分公司营运性车辆的***安装率及有效率均达到100%，各项安全规章制度及应急预案得到较好建立，各项隐患整改率达到100%，有效地保障了分公司的安全生产形势稳定。分公司将以这次活动为契机，做好今冬明春安全生产工作，减少和杜绝各类生产事故。二〇一三年十二月五日客运年终总结篇【第二篇】客运段团员述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！我是客运段的一名团员，很荣幸能在这里向大家汇报我的工作情况和感悟。在过去的一年里，我和我的团队一起努力，积极开展工作，始终把客户满意放在首位，取得了一定的成绩。一、工作情况在过去的一年里，我们团队主要从以下四个方面开展了工作：1.服务质量我们每天都会认真关注客户所有的意见和建议，及时回复客户的咨询、投诉和需求，保证了客户的不满情绪不会延续，从而赢得了他们的信任和认可。另外，我们也及时跟进调整了车次及时、路线等信息，避免了因为信息不准确而带来的误解和投诉，从而保持了公司良好的品牌形象。2.安全管理在安全方面，我们团队始终坚持安全第一的理念，严格执行安全标准，加强了安全培训和意识普及，形成了团队合作、互相监督的氛围，保障了客户的安全出行。3.财务管理在财务方面，我们团队认真规范管理每一笔交易，确保了公司基础资金安全，同时还利用各种管理制度和程序，维护了公司的经营利益。4.团队建设我们团队注重团队建设，多次组织集体学习、业务培训、智力比赛等活动，引导团队成员相互支持、相互学习，共同发展，从而提高了团队的绩效。以上四个方面是我们团队在过去的一年里开展的主要工作，通过全方位的管理，我们取得了可喜的成绩。二、心得体会在这一年里，我从工作中也得到了不少启示和收获，总结了以下几点心得体会：1.效率至上对于服务业而言，效率越高、事情越快解决，就能给客户留下越好的印象。因此，我们需要通过各种手段来提升工作效率，为客户提供更优质的服务。2.改善服务体验客户的满意是客运业务最终的目标，我们应注重客户的服务体验，从细节方面入手，如优化服务流程、丰富服务内容等，使客户感受到更为贴心和周到的服务。3.团队合作一个优秀的团队是相互信任、相互扶持，并追求共同目标的团队，在日常工作中要践行对这些理念的坚持。4.持续学习客运行业在快速变化，需要我们持续学习新技术、新理念，不断提升自己，把握行业发展的机遇与挑战。以上四点是我在日常工作和学习中总结的体会，希望能够与大家共同分享，也欢迎大家积极交流和指正。三、未来展望在未来，我们团队仍将从以上几点方面入手，不断挑战自己、发展自己，为客户提供更为优质、更为贴心、更为高效的服务，不断提升我们的整体业绩。与此同时，我们也会积极融入企业文化，向公司的目标迈进。最后，感谢大家的支持和信任，也感谢我们团队的成员的努力和付出，让我们共同为企业发展、为客户服务、为员工成长而努力。客运年终总结篇【第三篇】尊敬的客运段领导和各位评委：我是客运段九组的团员小王，今天我来为大家述职报告。在过去的一年里，我认真履行了团员的职责，同时也在团支部的带领下，积极参与各项公益活动和志愿服务。现在，请允许我向大家详细汇报一下我的工作情况和收获。一、团组织活动方面当前，我所在的团支部经常组织各种各样的活动，这让我更深刻地认识到了一个团组织的使命和作用，也让我认识到，当我参与团组织的活动，不仅可以为他人带来帮助和快乐，同时也在他人的帮助下不断地提升自己。1、“送温暖”活动今年冬天，我们团支部组织了一次“送温暖”活动，为城市里的流浪人群送去棉被和厚外套，同时送去一些温暖的话语和问候，让他们能感受到社会的关怀，与他们共同度过难忘的冬天。2、防疫志愿活动新冠疫情爆发时，我们团支部也积极响应流行病防控的号召，组织了多次防疫志愿活动。我们团队每周都会组织团员参与到一个陌生社区或集镇，为居民发放口罩，帮助居民测量体温，向居民普及新冠疫情防控知识。参与这一活动需要我们不断地克服困难，加大自己的防护力度，但我们的付出也换来了社会群体的掌声和肯定，这也让我在一个自豪感和成就感中更好地领会到一个团支部的使命和能力。二、个人能力的提升团组织活动是帮助成长的一个载体，同时也可以为个人的能力发展提供很好的平台。在这个过程中，我收获颇丰，其中主要有以下三点：1、沟通能力的提升——在社区志愿服务、防疫志愿服务等活动中，我需要与不同的志愿者、居民沟通，这为我提供了一个锻炼沟通能力的机会。在这个过程中，我可以更好地理解他人的想法和要求，能够准确和简单地表达自己的想法。2、团队合作的能力——志愿服务是一项团队工作，我们需要在团队中协调和合作，完成任务。在整个过程中，我完全尊重其他团队成员的意见，并且自愿承担责任，协助大家完成任务，这也让我发现了团队合作的重要性。3、社交技能的提升——在志愿服务的过程中，我们也需要与不同的居民、志愿者等开展交流，这不仅让我认识到了不同人的差异，同时也提升了我的社交技能。三、对团组织的认识参与团组织的活动，我逐渐认识到，一个优秀的团组织不仅需要成员之间的团结合作，同时，也需要继续加强自己的组织建设，积极参与与居民、志愿者共建的活动，让更多的人能感受到团组织的温暖和力量。通过参与活动，我也体会到，当前社会上不管是学生还是工作中的人，都很希望寻求这样一个温暖而又有生机和希望的组织。因此，作为一个团组织的成员，更需要我们不断加强自我学习，提升自己的综合能力和组织领导能力，更好地服务群众和为社会做出贡献。最后，感谢您的聆听！客运年终总结篇【第四篇】客运车辆公司年终总结随着一年过去，客运车辆公司也迎来了年终总结的时刻。这是一年中最重要的时刻之一，因为它不仅让我们回顾过去一年的成就，还能更加深入地了解团队的弱点和优势，以便为未来做好准备。在过去的一年中，客运车辆公司取得了巨大的成功和成就。我们的运营方案越来越受到乘客们的欢迎，我们的团队也在不断地壮大。以下是我们过去一年所取得的具体成就：1.增加了新的路线和车辆在过去的一年中，我们为了满足市场需求，增加了一些新的路线和车辆。我们的新路线覆盖了更多的城市和打工群体，我们也加入了更多的小型车辆，满足了不同乘客的需求。2.提高了服务质量服务质量一直是客运车辆公司最重要的优势之一。在过去一年中，我们继续加强团队的培训和发展，专注于提高我们的服务质量。我们不断地收集反馈意见，改进我们的工作流程，以便为乘客提供更好的服务。3.打破了销售记录我们的营销策略取得了令人瞩目的成就。我们采用的市场策略，包括了在社交媒体上推广我们的业务、与合作伙伴合作、以及优惠券活动等方式取得了惊人的结果。我们的车辆出租率达到了历史最高点。4.加强了安全管理在过去一年中，我们还专注于加强安全管理。我们採用最新的安全协议，提高了乘客和员工的安全性，以及财产保护。我们的司机也接受了更加严格的培训和考核，使得我们的安全记录比以往任何时候都更好。5.关注社会责任在过去的一年中，我们不仅在业务上取得了快速增长，还关注了社会责任。我们组织了一些公益活动，支持了当地慈善机构的工作，并且参与了环保企业和垃圾分类工程，改善当地环境。在未来一年中，我们将继续扩大我们的业务，增强某些方面的竞争力，更好地满足市场需求。我们已经开始实施一些新计划，包括优化车辆和服务，提高市场拓展和销售，增加员工和司机的培训和发展方案，以及加强安全管理等。在客运车辆公司，我们相信明年也会是我们具有挑战性的发展之一，但是我们准备好了，以更专业的素质和更好的服务来应对。在明年，期待我们更加美好的表现！客运年终总结篇【第五篇】按照交通部“和谐春运、平安出行“的总体要求，为认真做好春运期间广大旅客走的及时，走的有序，走的满意，走的安全的原则，突出重点，精心组织，周密安排，把春运安全工作作为北站今年开局的重要工作之一。在北站全体干部职工的共同努力下，圆满地完成了今年的春运任务，现将我北站xx年春运工作情况总结如下：精心安排布置，预留5%的备用运力，以应付运输高峰及各种突发情况的需要。加强调度指挥，根据客流的变化，及时调整班次，合理调配运力，提高运输效率，满足农民群众春节期间返乡团聚，赶集购物，探亲访友的需求。加强安全管理，确保春运安全。安全是运输管理的一项重要工作，本着对人民群众生命财产的高度负责态度，坚持以人为本，安全第一，认真落实国家和交通部有关安全管理规定，建立安全生产长效机制，层层落实安全生产责任制，最大限度的避免重大交通事故发生，减少交通伤亡，全力以赴做好各项安全管理工作。认真落实安全管理“四项机制“，认真履行”三关一监督“的管理职责。按照交通部提出的”三不进站六不出站“要求，认真例检报班制度，严格按照客车定额售票检票，认真落实安全例检制度，加强对出站车辆的安全检查，严防超员客车出站，杜绝”三品“上车。提高服务质量，营造良好的出行环境。在春运期间正常使用，确保站容站貌整洁卫生，营造良好的出行环境。要组织开展多种形式的优质服务竞赛活动，提高工作人员积极性，热情服务，