集团营销策划部管理制度

集团营销策划部管理制度第一章：总则第一条为提升运营成效，规范集团业务操作流程，完成公司销售目标特拟定本制度。第二条本制度适用于集团所属的所有项目的营销策划管理。第三条本制度主要就集团营销策划管理的相关内容做出的规定。第四条集团营销中心不定期组织本制度的学习。销售及策划经理以上人员必须主动学习本制度，并作为考核的依据。第二章：营销策划中心职能描述第一条集团营销策划中心是集团所有项目销售、策划与招商的决策、统筹实施与监督控制的中心，对集团项目销售目标的实现与营销策略的制定与营销费用的控制负责，同时负责在集团范围内推进体系的专业化和标准化建设，建立能力、经验的交流平台，提高整体操作水平。第三章：营销策划中心架构分解集团分管副总策划中心总监总监助理前期策划经理营销策划经理产品研究经理项目策划主管项目策划主管项目策划主管项目执行策划项目执行策划项目执行策划第四章：各策划部门隶属岗位职责及范畴职位名称：集团策划总监直接上级：集团营销副总裁|直接下级：策划经理/策划主管责任人：序号工作内容工作标准总监全面负责内部管理：
1.负责部门组建、人员培养、考核评估与晋升推荐，方案评审2.组织建立健全部门内部制度，改进内部管理流程，提高部门工作效率；
3.组织制定部门日常工作计划并组织计划的实施、协调、检查及评价；
4.加强部门内部员工培训及队伍建设；5.协调下属员工之间、本部门与其他部门之间的工作关系。公正、公平、育人、助事强调服务意识前期策划经理参与公司项目的规划设计和方案设计•参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案•参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作•参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件产品研究经理参与公司项目前期产品设计定位，产品改良建议及项目布局思考及发展战略方案的制定并提出改进建议负责参与公司项目前期投资分析，并组织调研提供经济测算营销经理负责审核营销策划方案和销售计划务实、可行负责营销活动策划、组织、实施，并对结果进行总结并汇报成果。策划方案行之有效、总结报告符合实际负责销售代理公司比选及代理合同的洽谈，审核销售组织方案，监督销售代理公司策划工作，监督销售进度及回款情况；公平、公正、确保公司利益不受损害负责制定部门管理制度、工作程序、工作标准并对实施情况做充分检查。切合实际、行之有效、不流于形式关注国家政策及行业发展趋势，并进行整理分析，为领导决策提供参考书面提供准确及时全面的分析材料。项目策划主管负责组织分管部门和参与相关部门进行项目前期的市场调研，参与项目定位，并提供可行性分析报告。所提报告具有参考、借鉴价值负责公司及产品品牌形象策划，参与品牌管理维护企业品牌形象提升品牌影响力负责营销策划队伍的组织、培训与考核根据需要定期组织进行培训及经验交流，不断提高下属的营销知识和技能耐心细致、公正、公平、公开负责处理部门内部及营销中突发性、偶然性的重大事件，并酌情上报灵活及时，降低影响策划人员日常策划执行工作完成上级领导交代的任务第一节、营销方案管理第一条制定目的本营销方案管理是为统一集团营销推广方案编制、审核及报批程序，规范流程、实现项目营销推广工作的高效高质运行而制定。第二条定义“营销推广方案”，是指为促进实现项目销售目标而策划制定的一系列推广广告宣传、公关促销活动等方案及计划。第三条职责和分工1、集团营销中心：1.1集团营销中心策划部负责调控策划公司作业、方案编制及具体实施。1.2负责召开专题会进行方案审核，形成方案会签。2、项目公司营销部2.1参与方案制定，负责具体方案执行。第四条营销推广方案的管理原则（一）分阶段策划、整合上报原则：营销推广方案由各项目营销策划公司提报，集团策划总监主导整合，项目公司营销部配合执行，最终形成整体执行方案及计划上报审批。（二）节点倒推排期原则：营销推广方案编制采取根据目标节点倒推排期方式，由集团策划经理主导，协同营销策划公司、项目公司营销部参与制定。（三）二审确定原则：营销推广方案审核及报批采取会审、审批的二审确定方式，包括集团营销中心会议会审、集团领导流程审批二个阶段环节。六．营销推广方案编制、审核管理规定（一）年度方案编制、审核1、年度方案编制与审核：2、年度方案审批流程：2.1集团营销中心召开专题会议研讨并会审《项目年度营销推广执行方案》及相关计划。专题会由项目公司总经理、项目公司营销部总监，集团营销中心总经理助理、营销中心总监、分管副总、总经理、董事长参加。2.2根据专题会意见形成方案，由项目公司上报，按照《集团地产营销管理流程及权限表》审批后，下发执行。（二）、月度方案编制与审核1、月度方案编制与审核第一阶段第二阶段第一阶段第二阶段阶段方案项目年度营销推广策略方案项目年度营销推广执行方案封闭节点12月20日1月5日前主导方营销策划公司集团营销中心策划经理配合方集团营销中心策划经理、项目公司营销部项目公司营销部审核方集团营销中心总经理参与专题会领导后续程序集团策划经理方案整合由营销中心召集专题会议，形成对于策略方案的最后意见编制内容项目年度营销推广目标、主题、策略、阶段划分、主要手段、媒体及渠道策略、活动策略等第一阶段方案深化调整，补充整体营销工作进度计划、年度营销推广费用预算计划阶段方案项目月度营销推广策略方案项目月度营销推广执行方案封闭节点提前20天（****年**月1日向前倒推）提前10天（****年**月1日向前倒推）主导方策划代理公司集团营销中心策划经理配合方集团策划经理、项目公司营销部项目公司营销部审核方集团营销中心总监参与专题会议领导后续程序集团策划经理方案整合集团营销中心召开专题会议进行会审编制内容项目月度营销推广目标、主题、策略、主要手段、媒体及渠道策略、活动策略等，及主要平面表现秀稿月度营销策略、工作计划、月度营销推广费用预算表2、月度方案审批流程：1.1在项目公司月度经营会议上，由项目公司营销部经理汇报《月度营销方案》及《月度费用预算》，研讨并会审相关计划。1.2由项目公司营销部上报，按照《集团地产营销管理流程及权限表》审批后，下发执行。（三）、重要营销推广活动方案编制、审核及报批1活动方案编制与审核：第一阶段第二阶段阶段方案营销推广活动策略方案营销推广活动执行方案封闭节点提前40天（建议活动举办日向前倒推）提前20天（建议活动举办日向前倒推）主导方活动策划公司集团策划经理、活动策划公司配合方集团策划经理、项目公司营销部项目公司营销部审核方集团营销中心总监参与专题会领导后续程序集团策划经理进行方案整合形成方案最终意见编制内容活动目的、组织目标、活动主题、活动策略建议、配合媒体及促销建议等补充活动组织流程、工作执行计划、搭建包装物料、费用预算概要等2活动方案审批流程：集团营销中心召开专题会议研讨并会审活动方案及相关计划，主题会议由项目公司总经理、集团营销中心总经理、集团分管副总参加，形成对于活动的最终评审意见。第二节、营销费用管理第一条制定目的本营销费用管理是对集团营销费用统一口径，加强管理、规范流程，提高营销费用使用效果而制订。第二条营销费用界定营销费用的定义：指所有因产品销售及售后服务而发生的营销行为所产生的费用，具体分类《营销费用分类标准》(附件九)。第三条职责与分工（一）集团营销中心负责制度制定、解释、下发、同时检查制度的执行情况。（二）项目公司营销部负责具体实施。第四条营销费用的管理原则（一）额度控制原则营销费用管理应按照公司年初下达的额度进行有计划地使用，不得超支。额度确定时要考虑项目的情况和可能存在的风险。（二）有效使用原则对各项营销费用的使用应做有效及时地评估，对效果差的通路及活动应立即终止。（三）及时登记，有效反馈原则对发生的营销费用应及时录入营销台帐，保证营销部、财务部口径统一，做到及时反馈，数据准确。（四）资源整合原则营销费用使用中应注意各项目营销活动的协调，各项目营销资源的共享等。例如：共用统一的销售展示厅；共用同一报广推广等；合作伙伴使用过程中的尽可能考虑年度协议、战略合作的方式。第五条营销费用管理规定（一）预算编制与审核1、年度营销费用预算的编制与审核1.1编制方法：预算编制使用“比例/总额”的方法。1.2编制说明1.2.1集团营销中心编制各项目营销费用预算，营销费用总指标是指营销费用占销售收入的百分比。1.2.2集团营销中心对接各项目的策划经理根据下达的营销费用指标编制年度营销费用预算。每年12月25日之前拟订年度费用预算，并上报审批。1.3评审程序1.3.1集团营销中心开专题会议对各项目的《年度费用预算》进行会审，项目公司总经理、集团成本管理部、集团财务总监、集团分管副总、集团总经理参加会审会。1.3.2会审的《年度费用预算》按管理权限上报审批，形成最终确定年度预算方案。1.3.3年度营销费用预算标准格式（附件十）。2、月度营销费用的编制与审核2.1每月20日，由各项目的营销经理提交下个月营销费用预算计划明细，月度营销费用的预算计划应当以年度预算计划为依据，细化预算费用的使用，提交在的月度营销费用在项目月度经营例会上讨论并确定。2.2月度预算按管理权限上报审批，审批完成后下发执行。2.3经集团总经理审批通过的费用计划转集团及项目财务部，成本管理部门备案，作为营销部审核费用支出的依据。2.4每月5日提报上月营销费用的总结(结算上月1日—30日的费用)，由营销中心审核营销费用的使用情况。当费用使用情况有较大偏差时，项目策划经理必须做出必要的情况说明。2.5月度营销费用预算计划标准格式（附件十一）。2.6月度营销费用小结的标准格式（附件十二）。（二）营销费用使用规定1、管理口径：营销费用以当期发生计入当期为原则，如果为当年签订的合同，凡跨年度的，均按照实际发生情况分摊至下一年度。下年度的营销费用中也要计入此类合同费用。2、项目营销部应严格按合同管理流程进行营销合同的起草、报批、签订工作，强调营销合同签订的及时性与“先签合同后办事”的事前要求。3、营销台帐的管理：项目的策划经理管理营销费用使用情况，建立营销费用计划、合同、付款台帐，并定期自行进行费用清查，主要包括已发生费用的清理与待发生费用的预估。一旦发生费用超额或可能超额情况及时予以提醒、警报。《营销台帐格式》（附件十三）。营销台帐由企划助理和策划经理共同记录，每个月与项目公司财务经理核对清查。4、营销费用评估4.1安排专人或销售代理对每次营销推广后的客户来访量、来电量、咨询量、来访成交率进行及时统计，并将结果及时通报公司领导及相关部门；统计频度与通报频度以月度为宜。4.2根据评估结果在原定费用额度内对营销活动方案做出的调整。（三）营销费用的合同报批、支付流程1、合同报批流程1.1营销合同由项目公司企划助理负责发起上报《合同会签表》（以集团下发的为准），20000元以下的合同审批在项目公司，20000元以上报集团审批，审批权限参见《集团地产营销类合同及付款流程权限表》（附件十四）相关规定执行。1.2无合同的零星工程，预算已上报且费用总额在2000元之内的费用，由每项目策划经理口头汇报至项目公司总经理。1.3支付流程：由项目公司企划助理发起，10000元以下的支付限权在项目公司，10000元以上的支付报集团审批，审批权限参见《集团地产营销类合同及付款流程权限表》相关规定执行。1.4其它要求：企划助理在上报《集团地产集团付款审批表》（以集团下发的为准）时，要依据合同对交付时间，制作效果、数量等进行评估，将评估结果写在进度说明及付款理由一栏。报纸类发布要有报纸样稿、户外分布类要有户外发布的照片或规划建议、制作类要有制作完成的照片。（四）营销费用考核1、营销费用使用情况应明确纳入营销部门的KPI考核指标范围；2、营销费用考核应包括但不限于下列指标，突出关注营销业绩、营销费用计划执行情况和营销费用使用效果：销售费用率=营销费用发生额/销售额(以签约口径)×100%营销费用计划(额度)发生率=营销费用实际发生额/营销费用计划数(额度)×100%第三节、营销物料采购管理第一条制定目的：本营销物料采购管理是为整合营销资源，节约营销推广成本，简化采购