新城地产项目管理人员培训建议书-20110121

2011年课程培训建议【新城地产“合金计划”项目管理者】培训计划书携手共同迈进在考验中成长制作：上海威斯顿不动产管理学院学院地址：上海市大渡河路168弄6号1楼联系人：李英华Tel：021-32501076-8011Fax：[phone]Email：[e-mail]新城地产项目经理系统学习培训方案2目录一、培训需求理解„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3培训背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3培训目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3培训对象„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3二、项目经理培训特点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4三、合金计划课程特色„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5从概念化培训转向基于测评的培训„„„„„„„„„„„„„„„„„„5建立基于新城地产项目经理胜任力模型的岗位资质认证体系„„„„„„5进阶式学习体系帮助新城地产员工逐步提升„„„„„„„„„„„„„„7教学方法革新：帮助新城地产学员建立自我经验总结„„„„„„„„„„7四、合金计划课程收益„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8五、合金计划课程内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9六、培训效果反馈与转化„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12项目实施路径图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12教学组织流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12考核与反馈„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13七、实施推进计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15八、主办学院简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18新城地产项目经理系统学习培训方案3【培训需求理解】新城地产“合金计划”项目管理者培训班一、培训背景：山高人为梯人才，是一个令所有企业都头疼的问题，国内民营企业尤甚。在创业初期，民营企业更多地是通过“挖人”来保证人才的供应，为了引进优秀人才，很多企业往往一掷千金。然而企业更需要的是让自己的队伍像梯子一样一级级向上，实现连续的人才供应。2009年，新城地产总部由常州迁至上海，由此也拉开了新城地产聚焦长三角区域化扩张的序幕。公司业务范围目前涵盖常州、上海、南京、苏州、昆山、无锡等长三角核心区域。新城地产急需加强项目经理队伍的培养，塑造一支业务经验丰富、管理能力与跨专业系统思考能力较强的项目经理队伍，以支持公司持续发展，这就是所谓“山高人为梯”。二、培训目的：一个房地产项目前期、中期相关所有工作的不良结果最后都在项目最终结果上表现出来：项目完成时间拖延、成本超出预算、质量问题突出，不得已时只能拆东墙补西墙。如何使房地产项目有一个系统化、精细化的管理？如何使规划、工程、设计、采购、成本、市场、销售等各业务口的人员按系统化的工作方法、做好每个环节的工作呢？威斯顿学院设计新城地产“合金计划”项目管理课程体系为针对以上问题设置的项目管理系统化培训，目标是提高房地产项目相关各方面工作人员的项目管理意识和实际管理技能，使之掌握正确的工作方式、形成项目管理的思维模式，加强项目管理者跨专业思考能力。三、培训对象：公司业务线经理或主管级骨干员工，此群体将作为公司项目经理后备力量的主要来源新城地产项目经理系统学习培训方案4【项目经理培训特点】房地产开发是一个从前期投资决策到后期销售、物业入伙的完整过程。整个房地产项目开发其实就是一个项目整合资源过程。每一个项目中涉及到各方资源，无论是内部资金部、工程部、成本部还是外部的供应商、设计院、承包商等等，而作为房地产开发商必须是一个项目总协调者，其从业人员必须具备项目协调能力，其不单单只是一个施工项目。因此：项目管理者专业培训必须是整合式的因而我们认为房地产企业更需要是一种：房地产行业项目管理类整合式培训课程。房地产行业企业能够发展壮大，一定是苦练内功的结果，因而项目精细化管理日趋重要。必须有一个完整房地产项目管理体系，这个完整项目管理体系包含相应知识领域：集成管理、范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、风险管理、质量管理、采购管理、沟通管理等。项目管理者培训必须是基于胜任力素质模型以人力资源测评为主导，通过对企业核心员工及管理人员进行管理能力诊断与分析，了解企业管理团队优势和共性问题，从而确定企业培训需求。将科学“以人为本”理念和方法融入培训每个环节，从根本上避免了培训盲目性，更测重培训中解决人与组织的匹配度以及人与组织发展的匹配度问题。针对人才测评结果，企业高层管理人员更能真正了解企业核心员工，并帮助他们成长。新城地产项目经理系统学习培训方案5【合金计划课程特色】一、从概念化培训转向基于测评的培训传统人才培养注重的是单一授课概念化培训，让学员在课堂上获取知识。然而我们发现传统课堂培训的针对性、系统性与持续性不强，对培训效果也难以评估。因而基于测评的培训成为地产企业人才培养的改进方向（见图1-1）：先通过前期人才测评确定培训重点及项目经理人胜任力模型，其次通过制订个人发展规划与授课学习进行针对性提升，并指定辅导反馈计划，最后通过前后期人才测评结果对比确定培训效果。我们在新城地产本项目中采用“基于测评的项目管理人员培训”图1-1二、建立基于新城地产项目经理胜任力模型的岗位资质认证体系“合金计划”是威斯顿管理学院对于房地产项目管理者资格认证课程体系（分为中级和高级两大部分，本次课程体系以中级为主）的独特命名。这是基于以下两个原因：首先，房地产企业的项目管理是一个跨部门沟通、跨专业协助，对综合素质要求非常高的工作。这就需要项目管理者具备协调各种专业（成本、设计、工程、营销）能力。其次，一名优秀的项目管理者除了具备优秀专业素质以外，还需要具备相应胜任力素新城地产项目经理系统学习培训方案6质，比如：项目经常遇到突发状况应对：需要项目管理者的决断力、分析思维；项与目合作伙伴商务谈判：需要项目管理者的沟通影响力、成就动机；政府关系拓展：需要项目管理者的关系能力、人际理解；项目内部推动/协调：需要项目管理者的关系能力、沟通影响力、人际理解；项目团队人才培养：需要项目管理者的培养团队能力；管控能力；我们希望与新城地产在已有房地产项目经理素质模型（见图1-2）基础上，从组织绩效目标达成出发，定义关键成果、识别成功要素、构建新城地产项目经理素质测评模型。在方案实施中通过“项目管理岗位N项胜任能力模型”测评找出每个人员短板，以及其与岗位匹配程度，最终建立完善的个人管理能力改善计划（IDP），并针对测评结果重新调整管理能力方面培训课程。基于“项目经理胜任力素质模型”基础上“专业知识”+“管理能力”培训体系才能构建真正项目经理岗位资格认证体系。图1-2某项目经理专业能力管理能力其他投资研究与决策分析项目前期计划与运营管理项目规划与设计管理细致管控危机处理统筹运营人际协调决策分析客户意识年龄司龄学历资源整合项目采购管理与合同谈判项目投资成本控制开发项目进度控制开发项目质量控制项目配套管理与竣工验收项目全过程营销管理项目经理财务管理。。。。。。新城地产项目经理系统学习培训方案7三、进阶式学习体系帮助新城地产员工逐步提升我们在设计课程体系中更注重进阶式阶梯，涵盖从业务骨干到项目总经理阶梯式成长，威斯顿学院的课程设置在借鉴美国房地产职业资格证书培养体系，建立论文答辩模式，帮助学员最终形成自己项目管理思维系统。四、教学方法革新：帮助新城地产学员建立自我经验总结管理大师查尔斯·汉迪曾经说：“人们不会把这次培训看成什么难忘的学习机会，除非培训能帮助他们反思过去，理解从前的经验。如果能达到这个目的，培训才能帮助他们更好地解决将来出现的难题。”经验本身不是知识，只有经过反思才形成知识，在威斯顿学院培训经历中发现许多人做了五年或者十年的项目管理工作，骄傲地认为自己有五年或者十年房地产开发项目经验，其实往往不过是把一年的经验，重复了很多遍而已。因此我们建议建立导师制为基础实践学习，将课堂上内容进行实践从而真正做到效果转化。导师制业务技术骨干培训课程设计侧重单一模块能力提升，并没有打通项目经理各个模块之间的关联性。课程效果停留在知识与经验层面，无法有效转化为一种管理思维体系。中级项目经理课程课程设置完全是围绕房地产项目运作中实际问题，希望帮助学员对自己的工作经验进行探讨和反思，提炼成属于自己的项目管理模式。项目总经理课程通过对房地产开发全程价值链体系剖析，以自己所管理房地产项目为案例，选择一个角度分析，帮助学员进一步优化自身的房地产项目管理思维系统。从而站在一个更高项目总经理的角度去从事房地产项目管理。管理深化管理固化管理优化在课堂上学习—专业管理方法讲解25%—案例分析35%（案例分析有两类：用于方法讲解的和用于问题思考引导的案例分析）—专题研讨15%—互动答疑10%—测评模拟训练15%在实践中学习—轮岗计划—重点项目参与计划—读书学习计划—论文答辩—其他实践学习计划新城地产项目经理系统学习培训方案8【合金计划培训收益】提高各项工作负责人应用项目管理的自觉性；意识到作为一个项目管理者的责任，并执行相应的管理职能；掌握项目管理方法论的总体管理框架和思路针对问题：“任命我为项目经理（或某工作的责任人）、需要我管理什么事情呢？我能管得了这么多吗？我把具体的业务工作做完了不就行了吗？”；“管理好项目团队成员、营造项目良好工作氛围这是需要我来管的事吗？这是部门领导的工作吧？”能够合理地编制出系统化的、全面的地产项目计划，清晰、完备、准确地界定自己的工作范围，并分解出足够详细的工作步骤，分析执行过程的关键路径，分配工作各成员的职责，估算项目费用等。针对问题：“我不是已经定出了各阶段的工作和里程碑了吗？每个人大概做什么工作我也安排了，难道还不够吗？还需要我做什么计划？”；“做出一堆项目计划都是纸面文章，根本没用，哦，除了拿来对付上级”；“为什么我们定出来的时间计划总是过于乐观？”能够分析项目的特点并建立起适合项目的控制机制：设置关键控制点、持续的了解/检查、分析评估项目现状和存在的问题、制定纠正措施以便把偏离计划的项目拉回到正确的轨道上。针对问题：“我们一路这么做下来，虽然也知道项目进度越拖越慢、成本越做越多、离原来的目标越来越远，但实在是无能为力，情况一天天变坏，我该怎么办？”；“老板总是说我控制能力差，我真搞不懂怎么做叫控制。”能够掌握质量规划的思路，为自己的项目制定并执行质量保证措施和质量控制措施针对问题：“各位团队成员汇报的工作结果我经常不满意，要怎么跟他们说才有用呢？”；“大家一起工作真是费劲，做出来东西五花八门，各按各的做法，好几个部分肯定得重做，怎么避免这个问题？”了解和掌握项目团队建设的具体方法以及团队建设的经验教训针对问题：“加班了两个月了，大家士气和效率都明显下降了，再不管管就完不成任务了!”；“设计、施工、采购等等专业的人员总是有矛盾，这还怎么合作啊？”；“我们这帮人其实都是精英，为什么一起工作的绩效这么差呢？”提高沟通意识和沟通技能、掌握项目沟通机制的制定方法针对问题：“小王怎么回事？材料变了怎么他没跟我们说!如果早几天说我们也不用浪费成本和时间了”；“怎么每次都是事情已经很难处理了才告诉我？”；“领导怎么三天两头来问我的情况，明显是不放心我们这个项目嘛。等有了结果我再向他汇报不也一样嘛。”；掌握项目风险控制方法，能够按照风险应对策略制定风险应对措施并在项目开发过程中防范风险针对问题：“不是我没做计划，主要是项目的意外情况实在太多了：这种新材料相关的技术我们不熟、我们对领意图可能错了、设计方对我们的要求理解不够、材料可能不能及时到货、施工方的人力资源就很紧张„„，这不是我的责任吧？作为项目经理我能怎么办呢？”新城地产项目经理系统学习培训方案9【合金计划课程内容】第一部分：新城地产