2023年售后服务合作协议书合同【推荐8篇】

1/322023年售后服务合作协议书合同【推荐8篇】合同是适应私有制的商品经济的客观要求而出现的，是商品交换在法律上的表现形式。合同是适应私有制的商品经济的客观要求而出现的，是商品交换在法律上的表现形式。那么一般合同是怎么起草的呢？下面是网友为大家分享的“2023年售后服务合作协议书合同【推荐8篇】”，希望大家可以喜欢。售后服务合作协议书合同【第一篇】法人：____________________乙方：____________________法人：____________________甲、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：一、合作内容：甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。二、甲乙双方的责任与义务：1、甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地沟，建设费用由乙方负责承担。2、甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。3、乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、2/32管理、以及薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任何费用。4、乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行，因资金短缺影响到配件的供应，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。5、乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库，由专人负责采购、管理、发放，并管理好索赔件。6、乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。7、乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。8、乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。9、乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。10、乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。11、甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。三、售后相关费用收取的规定：1、甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有，售后单项奖归乙方。3/322、各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方必须对客户负责，认真做好车辆的各项保养服务工作。3、售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。4、乙方不得擅自更改配件的价格。5、售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有，非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按1：1进行分成。四、特别规定：1、甲、乙双方在合作过程中，所涉及税务、厂家均以榆林xx公司出面，涉及行业检查、管理均以乙方出面。2、甲方在销售过程中，所经营品牌或总的销售量达到200台时，甲方向乙方以售后总利润的10%进行提成，由财务人员核对后按月进行结算。五、合同期限：叁年，每年度新补充的业务分成内容在本协议框架内形成补充协议。六、本合同一式贰份，甲乙双方各执一份，签字之日起生效，本合同未尽事宜，双方可进行补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。乙方：____________________法人：____________________法人：____________________签约日期：____________________4/32售后服务合作协议书合同【第二篇】卖方（甲方）：代表人：买方（乙方）：身份证号：为明确双方的权利义务，甲乙双方就乙方购买甲方汽车的事宜进行协商，现达成如下协议，供双方遵守。1、车号：2、颜色：3、产地：4、型号：5、数量：6、发动机号：7、底盘号码：1、甲乙双方确定，本款车的单价为：____________元，总价为：____________。2、付款方式和期限：本合同生效当日付定金：____________元，____________日内再支付第一笔车款现金____________元；其余部分车款在该车办理转户手续前全部付清。3、乙方在收到甲方第一笔车款之日，应立即交付无瑕疵的车辆及相关文件，并协助乙方在__________个工作日内办理完车辆过户、转籍手续。车辆过户、转籍过程中发生的税费负5/32担方式为：__________。瑕疵保证期为自车辆交付之日起____________个月。并且保证第三人对该车无任何权利要求。1、甲方向乙方出售的汽车，其质量必须符合国家颁布的汽车质量标准。2、甲方向乙方出售的汽车，必须是经过交通管理部门认可的汽车。1、汽车交付之前，若因不可抗力之事由，致使轿车丢失或毁损，其责任由甲方负担。2、车辆交付后办理过户、转籍过程中，因车辆使用发生的问题由使用者负责，但质量问题还是由甲方负责。1、甲方应保证对出卖车辆享有所有权或处分权，且该车符合国家有关规定，能够依法办理过户、转籍手续。2、甲方保证向乙方提供的相关文件真实有效及其对车辆状况的陈述完整、真实，不存在隐瞒或虚假成分。3、甲方在乙方购买车辆时必须向乙方提供：1销售发票。2（国产车）车辆合格证、（进口车）海关进口证明和商品检验单。3保修卡或保修手册。4说明书。5随车工具及备胎。4、甲方收取车款后，应开具合法、规范的收款凭证。1、乙方在购车时应认真检查出卖人所提供的车辆证件、6/32手续是否齐全。2、乙方在购车时应对所购车辆的功能及外观进行认真检查、确认。3、乙方应按照约定的时间、地点与甲方当面验收车辆及审验相关文件，并按照约定支付车款。4、乙方应持有效证件与甲方共同办理车辆过户、转籍手续。5、如乙方使用、保管或保养不当造成的问题，由乙方自行负责。1、第三人对车辆主张权利并有确实证据的，甲方应承担由此给乙方造成的一切损失。2、甲方未按照约定交付车辆或相关文件的，应每日按车款_________%的标准支付违约金。3、因甲方原因致使车辆在约定期限内不能办理过户、转籍手续的，乙方有权要求甲方返还车款并承担一切损失；因乙方原因致使车辆在约定期限内不能办理过户、转籍手续的，甲方有权要求乙方返还车辆并承担一切损失。4、乙方未按照约定支付剩余车款的，甲方有权要求乙方承担由此造成的一切损失。5、如属于在汽车售出前流通过程中出现的`质量问题，甲方未向乙方明示的，乙方可选择解除合同，甲方应依法承担责任。甲方须保证汽车无瑕疵。质量问题终生保修，其他瑕疵在7/32购买后________个月无偿保修。担保人须对甲方保证，乙方能按合同的规定按期支付购车款，若乙方不能及时履行合同，或者在给付期限内怠于履行合同义务，担保人应负连带赔偿责任。1、乙方：1乙方有权签署并有能力履行本合同。2乙方签署和履行本合同所需的一切手续均已办妥并合法有效。3在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。2、甲方：1甲方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。2甲方签署和履行本合同所需的一切手续_________均已办妥并合法有效。3在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。1、根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用_________（书信、传真、电报、当面送交等）方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。8/322、一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起_________日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担由此而引起的相应责任。1、本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，双方可向合同签订地、合同履行地的仲裁委员会申请仲裁，对仲裁结果不服的，双方均可向合同签订地、合同履行地的人民法院起诉。1、本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖公章之日起生效。2、本合同正本一式_________份，双方各执_________份，具有同等法律效力；合同副本_________份，送_________留存一份。3、本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，买卖双方可以达成书面补充协议。补充协议为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。甲方：乙方：签约时间：售后服务合作协议书合同【第三篇】1、售后人员必须清楚客户对于公司的重要性。要有“客户是工作的保证”这一理念，没有客户的存在，也就没有你工作的必要性。9/322、售后人员都必须熟悉公司的客户情况，达到“闻其声知其人”的程度，取得客户的信任。3、售后服务人员接到每位客户的咨询电话后，必须对每位客户的电话进行登记，需要维修的，尽快给部门主管反应，以便安排服务。4、售后人员都要做到接电话时礼貌用语，无论客户的态度如何，售后人员都不能用过激的言语对待客户，因为每位人员与客户打交道时代表的是整个公司，要时刻维护公司在客户心中的良好形象。5、售后服务完后应将售后服务单进行整理，并交于部门主管存档，部门主管应每月上报总经理，以便公司管理层清楚产品的哪些方面需要改进和调整，完善产品的性能、提高产品的质量。6、若有客户对售后服务部人员服务态度的投诉，有损公司整体形象的现象发生，公司在调查属实的情况下，可对该责任人给予批评，扣奖金的处罚。7、售后服务人员手机不得无故停机，关机。使用电话应注意礼节，语言简明扼要。8、顾客的投诉属非质量问题时，售后人员必须将信息及时上报公司并记录，对于客户的每一个电话售后人员都不得随便应付，售后部是一个对外的窗口，体现的是公司的形象。9、售后人员如果发现产品的设计缺陷，或者遇到不能处理好的设备，必须及时向公司汇报。10/3210、售后主管要有高度的责任心，注意接听每一位客户打来的咨询电话，并详细的记录，节假日也不例外。同时要合理合情的安排好整个售后的工作。11、售后退货，必须经过总经理同意，未经总经理同意的退货，一切费用由客户承担。12、如售后人员在外地售后所购买的工具回公司时一定要退回仓库入库，否则所购买工具的钱款公司不予报销。二、售后服务内容1、根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件。2、对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等）费用迅速，果断排除故障，让用户满意。3、对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训。4、定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见。5、宣传我公司的产品及配件。三、服务的标准1、售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角。11/322、在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决。3、服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户保持良好的关系。4、接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺。5、决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求。6、服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况。7、服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”，必须让用户填写售后服务满意度调查表。9、建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表。四、考核办法1、投诉方式：用户以来电、来函、来人方式反应服务人人员作中表现不良或对服务不满意的即为投诉。2、因以下原因造成用户投诉的，一经查实，记大过一次，并采取有效措施挽回影响1和用户发生口角，顶撞用户。2对用户索要财物，并提出无理要求的。3因个人原因未及时为用户服务的。12/324因个人原因造成同一问题重复修理的。3、实事求是按公司财务制度和销售中心的有关规定报销，提交报销的各种票据应真实、合法、有效，出差的票据与出差地应