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Justdoit!生于忧患，死于安乐IESevenTools专题:IE七大手法IESevenTools专题:IE七大手法Preparedby:IE-SengeIssuedate:Dec09,2006Justdoit!生于忧患，死于安乐改善(IE)七大手法改善(IE)七大手法(1)防止呆子法(Fool-Proof)防呆法(2)动作改善法(动作经济原则)动改法(3)流程程序法流程法(4)5X5WIH(5X5何法)五五法(5)人机配合法(多动作法)人机法(6)双手操作法双手法(7)工作抽查法抽查法Justdoit!生于忧患，死于安乐(IE)七大手法与品管(QC)七大手法之差别(IE)七大手法与品管(QC)七大手法之差别“品管(QC)七手法”较着重于对问题的分析与重点的选择，但对如何加以改善则较少可应用。“改善(IE)七手法”较着重于客观详尽了解问题之现象，以及改善方法的应用，以期达到改善的目标。有了“改善(IE)七手法”正可弥补品管(QC)手法的缺陷而达到相辅相成之效果，使得改善的效果更为落实也更容易实现。同时昀重要的是改善(IE)七手法亦可单独使用，因其本身具有分析、发掘问题的技巧之故。•查檢表----收集數據•柏拉圖----把握重點•散佈圖----比較相關•直方圖----數據分布•魚骨圖----追求真因•管制圖-----控制異常•層別法-----解釋原因(分類(分層))Justdoit!生于忧患，死于安乐七大手法的用途七大手法的用途(1)防呆法如何避免做错事情，使工作第一次就做好的精神能够具体实现。(2)动改法改善人体动作的方式，减少疲劳使工作更为舒适、更有效率，不要蛮干。(3)流程法研究探讨牵涉到几个不同工作站或地点之流动关系，藉以发掘出可资改善的地方。(4)五五法借着质问的技巧来发掘出改善的构想。(5)人机法研究探讨操作人员与机器工作的过程，藉以掘出可资改善的地方。(6)双手法研究人体双手在工作时的过程，藉以发掘出可资改善的地方。(7)抽查法借着抽样观察的方法能很迅速有效地了解问题的真象。Justdoit!生于忧患，死于安乐防呆法(Fool-Proof)防呆法(Fool-Proof)目的:认识“防呆法”的意义，及学习如何应用“防呆法”的原理于我们的工作上，以避免工作错误的发生，进而达到“第一次就把工作做对”之境界。ForExample:在我们的日常生活中，有时匆忙起床赶着上学或上班时，才发觉忘了带车票、钥匙、钞票、怎证件等等，这种忘记带东西的事，大家多少都经验过。为了防止再次发生，有些人就养成一个良好的生活习惯，就是每晚睡前，将东西集中预放在床边或事先预放在隔天要穿的衣服或公事袋内。所以一早起来只要顺手一拿或穿上衣服后，东西绝不会忘了带。这各做法也是“防呆法“观念的延伸使用。Justdoit!生于忧患，死于安乐1.防呆法(Fool-Proof)1.防呆法(Fool-Proof)意义:防呆法，其义即是防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也不会做错事的设计方法，故又称为愚巧法。狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生。广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至昀低的程度。1.具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造──不需要注意力。2.具有外行人来做也不会错的构造──不需要经验与直觉。3.具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造──不需要专门知识与高度的技能。防呆法，其义即是防止呆笨的人做错事。Justdoit!生于忧患，死于安乐防呆法(Fool-Proof)防呆法(Fool-Proof)基本原则1.使作业的动作轻松难于观察、难拿、难动等作业即变得难做，变得易疲劳而发生失误。区分颜色使得容易看，或放大标示，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松。2.使作业不要技能与直觉需要高度技能与直觉的作业，容易发生失误．考虑治具及工具，进行机械化，使新进人员或支持人员也能做不出错的作业。3.使作业不会有危险因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时，加以改善使之不会有危险．又，马虎行之或勉强行之而发生危险时，设法装设无法马虎或无法勉强的装置。4.作业不依赖感官依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时，容易发生误。制作治具或使之机械化，减少用人的感官来判断的作业。又，一定要依赖感官的作业，譬如，当信号一红即同时有声音出现，设法使之能做二重三重的判断。Justdoit!生于忧患，死于安乐防呆法(Fool-Proof)防呆法(Fool-Proof)进行步骤【步骤1】发现人为疏忽发生何种之人为疏忽，搜集数据进行调查，重估自己的工作找出疏忽所在。平常即搜集像异材混入、表示失误、数量不足、零件遣忘、【步骤２】设定目标，制定实施计书目标具体言之尽可能以数字表示。计书是明示「什么」「什么时候」「谁」「如何」进行。【步骤３】调查人为疏的原因尽可能广泛的收集情报呈数据，设法找出真正的原因。【步骤４】提出防错法的改善案若掌握了原因，则出创意将其消除。提出创意的技法有/脑力激荡法/查核表法/5WIH法等。【步骤５】实施改善案有只在自己的战场中进行者，有与其它部门协力进行者，有依赖其它部门进行者。【步骤６】确认活动成果活动后必须查核能否按照目标获得成果。【步骤７】维持管制状态防呆法是任何人都能使作业不出差错之一种构造。不断的注意改善状况，若发生新问题时要能马上处理，贯彻日常的管理乃是非常重要的事情。Justdoit!生于忧患，死于安乐防呆法(Fool-Proof)防呆法(Fool-Proof)应用原理以下所举“防呆法”应用原理，系依居吾人在生活上所常见到的实例，举出来，希望能触类旁通应用于自己的工作上。1.断根原理将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。(1)藉“排除”的方法来达成例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下，便能防止再录音。2.保险原理藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作将造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。(1)藉“共同”动作必须同时执行来完成例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。Justdoit!生于忧患，死于安乐防呆法(Fool-Proof)防呆法(Fool-Proof)3.自动原理以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用。例：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。例：洗手间内的“烘手机”，按一次只有“一分钟”，时间一到自动停止。例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只能出不能进例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时，保险丝就熔断，造成断电。Justdoit!生于忧患，死于安乐防呆法(Fool-Proof)防呆法(Fool-Proof)4.相符原理藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。(1)依“形状”的不同来达成例：个人计算机与监视器(monitor)或打印机之连结线用不同之形状设计,使其能正确连接起来。(2)以“数量”方式来检核例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。Justdoit!生于忧患，死于安乐防呆法(Fool-Proof)防呆法(Fool-Proof)5.顺序原理避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。(1)以“编号”方式来完成例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。(2)以“斜线”方式来完成例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看之后，再放回去时，放错了地方，可用斜线标志的方式来改善.Justdoit!生于忧患，死于安乐防呆法(Fool-Proof)防呆法(Fool-Proof)6.隔离原理藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩取用而造成危险。例：电动圆锯有一保获锯片套，以防止锯到手。7.复制原理同一件工作，如需做二次以上，昀好采用“复制”方式来达成，省时又不错误。(1)以“复写”方式来完成例：紧常见到的例子就是“统一发票”。(2)以“复诵”方式来完成例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须由属下人员，将命令复诵一次，以确保大家完全明了命令之内容避免错误的发生。Justdoit!生于忧患，死于安乐防呆法(Fool-Proof)防呆法(Fool-Proof)8.层别原理为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。例：回函条请沿虚线之位置撕下。以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容例：在生产在线将不良品挂上“红色”之标贴将重修品挂上“黄色”之标贴将良品挂上“绿色”之标贴Justdoit!生于忧患，死于安乐防呆法(Fool-Proof)防呆法(Fool-Proof)9.警告原理如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。例：操作计算机时，按错键时，发出警告声音。例：车子速度过高时，警告灯就亮了。10.缓和原理以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。例：加保利龙或纸板以减少产品在搬运中之碰伤。Justdoit!生于忧患，死于安乐2.动作改善法2.动作改善法目的学习有关动作改善的二十个基本原则。应用这些原则来改善个人、家庭及公司内的工作方法，以达到舒适、省力、省时、有效率的境界。意义为配合人体手臂及手之动作，将有关之事物，归纳出昀省力省时的动作原则，用以检视工作场所及操作效率是否有值得改善之处，以减少工作人员的疲劳并提高工作效率。1.减少操作人员的疲劳。2.缩短操作人员的操作时间。3.提高工作的效率。Justdoit!生于忧患，死于安乐2.动作改善法2.动作改善法有关人体运用原则原则1：两手同时开始及完成动作原则2：除休息时间外，两手不应同时空闲原则3：两臂之动作应反向同时对称说明：此三原则相互关连可一并来讨论。大多数人均惯于一手持住东西另一手去工作。这是吾人所不期望的浪费动作。应当使双手一起工作，同时开始，同时结束，并以对称方式进行。在大多数的情况下，许多工作均可由双手来操作完成，因此工作应适当地分布在双手的工作区域，使双手能同时发挥。单手操作使人体容易产生心理上及生理上不平衡的感觉，为克服此种不平衡吾人必须运用身体的应力去反制，因而使得我们的身心容易疲劳。Justdoit!生于忧患，死于安乐2.动作改善法2.动作改善法1.“双手，同时，对称”动作之范例──螺钉装配欲将一个螺钉&弹簧华司&平面华司&橡皮华司，组合成下列的情形：原来的工作方式如下：动作顺序如下：(1)左手取一螺钉，回原位，持住。(2)左手取一弹簧华司装上螺钉。(3)再取一平面华司装上螺钉。(4)再取一橡皮华司装上螺钉。(5)左手取成品放入成品箱内。Justdoit!生于忧患，死于安乐2.动作改善法2.动作改善法第一次改良后的方法：1.将零件盒除中间之外，皆分成二份，依动作顺序对称排列。2.设计一个夹具使装配组件能放入夹具内。运用原理：1.双手同时开始及结束2.除体息时间外双手没有同时空间。3.反向同时对称运动。4.零件工具依动作顺序排列。动作顺序：1.双手同时反向对称移动至橡皮零件盒处。2.拿取华司放回夹具处放下。3.重复上述动作由外往内，去取平面华司，放回在夹具内之橡皮华司上方。4．重复上述动作，去取弹簧华司放回在夹具内之平面华司上方。5．重复上述动作，去取螺钉，回到夹具处塞入华司内。6．将已组合好之组件放到成品处。7.双手再同时去取橡皮华司，重复上述１至６之步骤。Justdoit!生于忧患，死于安乐2.动作改善法2.动作改善法第二次改良后的方法：运用原理：1.零件/工具尽量靠近在作业员之前方。2.堕送输送。改良方法：1.将零件依正常工作区域之半圆范围内尽量靠近