IE七大手法(繁)

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料壹、IE七大手法介紹一、什麼是IEIE就是指Industrisal工業，Engineering工程，是由二個英文字母的字首結合。“IE”是應用科學及社會學的知識，以合理化、舒適化的途徑來改善我們工作的品質及效率，以達到提高生產力，增進公司之利潤，進而使公司能長期的生存發展，個人的前途也有寄託之所在。因此，簡單地說“IE”就是代表“合理化及改善”的意義，為了顧及記憶的方便，我們就以中文“改善”來代表“IE”的含義。二、改善(IE)七大手法1.手法名稱簡稱(1)防止呆子法(Fool-Proof)防呆法(2)動作改善法(動作經濟原則)動改法(3)流程程序法流程法(4)5X5WIH(5X5何法)五五法(5)人機配合法(多動作法)人機法(6)雙手操作法雙手法(7)工作抽查法抽查法三、七大手法的用途名稱用途精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料(1)防呆法如何避免做錯事情，使工作第一次就做好的精神能夠具體實現。廣東逸華企業管理顧問有限公司(2)動改法改善人體動作的方式，減少疲勞使工作更為舒適、更有效率，不要蠻幹。(3)流程法研究探討牽涉到幾個不同工作站或地點之流動關系，藉以發掘出可資改善的地方。(4)五五法藉著質問的技巧來發掘出改善的構想。(5)人機法研究探討操作人員與機器工作的過程，藉以掘出可資改善的地方。(6)雙手法研究人體雙手在工作時的過程，藉以發掘出可資改善的地方。(7)抽查法藉著抽樣觀察的方法能很迅速有效地瞭解問題的真象。四、改善(IE)七大手法與品管(QC)七大手法之差別“品管(QC)七手法”較著重於對問題的分析與重點的選擇，但對如何加以改善則較少可應用。“改善(IE)七手法”較著重於客觀詳盡瞭解問題之現象，以及改善方法的應用，以期達到改善的目標。有了“改善(IE)七手法”正可彌補品管(QC)手法的缺陷而達到精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料相輔相成之效果，使得改善的效果更為落實也更容易實現。同時最重要的是改善(IE)七手法亦可單獨使用，因其本身具有分析、發掘問題的技巧之故。貳、防呆法(Fool-Proof)一、目的認識“防呆法”的意義，及學習如何應用“防呆法”的原理於我們的工作上，以避免工作錯誤的發生，進而達到“第一次就把工作做對”之境界。請將下列東西放入盒內以上面這個例子來看，相信每一個人都會做對。想要做錯也不可能，因為不同的形狀根本就放不進去。在我們的日常生活中，有時匆忙起床趕著上學或上班時，才發覺忘了帶車票、鑰匙、鈔票、怎證件等等，這種忘記帶東西的事，大家多少都經驗過。為了防止再次發生，有些人就養成一個精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料良好的生活習慣，就是每晚睡前，將東西集中預放在床邊或事先預放在隔天要穿的衣服或公事袋內。所以一早起來只要順手一拿或穿上衣服後，東西絕不會忘了帶。這各做法也是“防呆法“觀念的延伸使用。防呆法的意思簡單地說就是如何去防止錯誤發生的方法。通常人性的弱點總是在怪罪一件錯誤的發生，而較少去動腦筋想想如何去設計一些方法來避免錯誤的發生。這也難怪，因為我們背負了歷史的包袱那就是“人非聖賢，孰能無過”。而事實上，許多人誤解了這句話的意思，把它當做“做錯事是正常應該有的現象”的負面意義。事實上，這句話的積極意義是在鼓勵吾人“不要怕改過，有了錯誤應該徹底檢討，努力改過向善”。二、意義防呆法，其義即是防止呆笨的人做錯事。亦即，連愚笨的人也不會做錯事的設計方法，故又稱為愚巧法。狹義：如何設計一個東西，使錯誤絕不會發生。廣義：如何設計一個東西，而使錯誤發生的機會減至最低的程度。因此，更具體的說“防呆法”是：1.具有即使有人為疏忽也不會發生錯誤的構造──不需要注意力。2.具有外行人來做也不會錯的構造──不需要經驗與直覺。3.具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構造──不需要專門知識與高度的技能。三、功用精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料1.積極：使任何的錯誤，絕不會發生。2.消極：使錯誤發生的機會減至最低程度。四、應用范圍任何工作無論是在機械操作，產品使用上，以及文書處理上皆可應用到。五、基本原則在進行“防呆法”時，有以下４原則可供參考：1.使作業的動作輕鬆難於觀察、難拿、難動等作業即變得難做，變得易疲勞而發生失誤。區分顏色使得容易看，或放大標示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運器具使動作輕鬆。2．使作業不要技能與直覺需要高度技能與直覺的作業，容易發生失誤．考慮治具及工具，進行機械化，使新進人員或支援人員也能做不出錯的作業。3.使作業不會有危險因不安全或不安定而會給人或產品帶來危險時，加以改善使之不會有危險．又，馬虎行之或勉強行之而發生危險時，設法裝設無法馬虎或無法勉強的裝置。4.使作業不依賴感官依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進行作業時，容易發生誤。制作治具或使之機械化，減少用人的感官來判斷的作業。又，一定要依賴感官的作業，譬如，當信號一紅即同時有聲音出現，設法使之能做二重三重的判斷。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料六、進行步驟防呆法進行方法的基本步驟如下：【步驟1】發現人為疏忽發生何種之人為疏忽，蒐集數據進行調查，重估自己的工作找出疏忽所在。平常即蒐集像異材混入、表示失誤、數量不足、零件遣忘、記入錯誤等之數據，加以整理即可發現問題點。調查抱怨情報、工程檢查結果、產品檢查結果之數據，掌握發生了何種之問題。【步驟２】設定目標，制定實施計書目標具體言之盡可能以數字表示。計書是明示「什麼」「什麼時候」「誰」「如何」進行。【步驟３】調查人為疏的原因盡可能廣泛的收集情報呈數據，設法找出真正的原因。【步驟４】提出防錯法的改善案若掌握了原因，則出創意將其消除。提出創意的技法有腦力激盪法查核表法5WIH法KJ法等。【步驟５】實施改善案有只在自己的戰場中進行者，有與其他部門協力進行者，有依賴其他部門進行者。【步驟６】確認活動成果活動后必須查核能否按照目標獲得成果。【步驟７】維持管制狀態精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料防呆法是任何人都能使作業不出差錯之一種構造。不斷的注意改善狀況，若發生新問題時要能馬上處理，貫徹日常的管理乃是非常重要的事情。八、基本原理排除化：剔除會造成錯誤的要因。替代化：利用更確實的方法來代替。容易化：使作業變得更容易、更合適、更獨特，或共同性以減低失敗。適合化、共同化、集中化、特殊／個別化。異常檢出：雖然已經有不良或錯誤現象，但在下一制程中，能將之檢出，以減少或剔除其危害性。緩和影鄉：作業失敗的影鄉在其波及的過程中，用方法使其緩和或吸收。客戶之抱怨資料工程圖面制程設計表預測可能的人為錯誤發生之原因及其對品質之影鄉決定防呆法之項目（應用防呆法原理）精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料制訂防呆化工作之執行計書依據計書實施標準化防呆化手冊防呆化流程圖九、應用原理以下所舉“防呆法”應用原理，系依居吾人在生活上所常見到的實例，舉出來，希望能觸類旁通應用於自己的工作上。1.斷根原理將會造成錯誤的原因從根本上排除掉，使絕不發生錯誤。符號：精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料(1)藉“排除”的方法來達成例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時，則可將側邊防再錄孔之一小塊塑膠片剝下，便能防止再錄音。2.保險原理藉用二個以上的動作必需共同或依序執行才能完成工作符號：(1)藉“共同”動作必須同時執行來完成例：開銀行保險箱時，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時插入鑰匙孔，才能將保險箱打開。例：操作沖床之工作，為預防操作人員不小心被手夾傷，所以設計一雙手必須同時按操作鈕下去，才能執行工作。3.自動原理以各種光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限制某些動作的執行或不執行，以避免錯誤之發生。目前這些自動開關非常普遍，也是非常簡易的“自動化”之應用。符號：精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料(1)以“浮力”的方式來控制例：抽水馬桶之水箱內設有浮球，水升至某一高度時，浮球推動拉杆，切斷水源。(2)以“重量”控制的方式來完成例：電梯超載時，門關不上，電梯不能上下，警告鐘也鳴起。(3)以“光線”控制的方式來完成例：自動照相機，光線若不足時，則快門按不下去。(4)以“時間”控制的方式來完成例：洗手間內的“烘手機”，按一次只有“一分鐘”，時間一到自動停止。(5)以“方向”控制的方式來完成例：超級市場內進口及出口之單向欄柵，只能進不能出。或只能出不能進。(6)以“電流”用量的方式來完成例：家庭的電源開關皆裝置保險絲，用電過量時，保險絲就熔斷，造成斷電。(7)以“溫度”控制的方式來完成例：家庭內冷氣機之溫度控制，冷度夠時，自動停止，溫度上升時，自動開啟。(8)以“壓力”控制的方式來完成例：廚房內之快鍋內壓力過大時，則“液壓閥”就開啟，使鍋內之壓力外液以免造成爆炸之危機。(9)以“計數”控制的方式來完成例：防止忘記換基片改良前：因基片磨損而必須換基片，但因忘記換基片而使基片尖端發生不合標準情精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料形，此時即成為不合於塊金（NUGGET）直徑之標準。改良后：使控制盤記憶常數達到基片換裝之常數時即停止機械。到達基準數時燈泡點燈機械停止動作由此換裝基件效果：消除忘記換裝基片使不良變零4.相符原理藉用檢核是否相符合的動作，來防止錯誤的發生。符號：精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料(1)依“形狀”的不同來達成例：個人電腦與監視器(monitor)或印表機之連結線用不同之形狀設計,使其能正確連接起來。(2)依“數學公式”檢核方式來完成例：“１０００２９６０８”這一組數字中，最后一字為檢查號碼“８”。“８”之由為系將每一位數字加起來得為１８（１＋０＋０＋０＋２＋９＋６＋０＝１８），取個位數“８”做為檢查號碼。假如有人將此數字寫錯為“１０００２９５０８”則“１＋０＋０＋０＋２＋９＋５＝１７”個位數為“７”與原先之檢查號碼“８”不符合，所以顯然“７”與原先之檢查號碼“８”不符合，所以顯然“１０００２９５０８”這一組數字不對。此種應用情形在電腦中常見到。此為一簡單之例子。(3)以”發音”方式來檢核(4)以“數量”方式來檢核例：開刀手術前后必須點核數量有否符合，以免有工具遺留在人體內，忘了拿出來。5.順序原理避免工作之順序或流程前后倒