服务方案及服务承诺（8篇）

1/14服务方案及服务承诺（8篇）【参阅】此篇优质文档“服务方案及服务承诺（8篇）”由网友为您精心整理分享，供您参考阅读之用，希望对您有所帮助，喜欢就下载分享吧!服务方案及服务承诺【第一篇】一、服务期限在项目终验完成后，需供给X年的免费技术服务。乙方对其供给的应用软件应供给不少于X年(自项目验收完成起计算)的免费升级及保修服务的维护期。在维护期内，如甲方要求进行软件升级，乙方应向甲方免费供给系统软件升级和技术支持。二、服务项目保修期内，乙方有职责免费供给如下技术支持服务：1.电话咨询：乙方必须为甲方供给技术援助电话，解答甲方在系统使用中遇到的任何问题，及时提出解决问题的提议和操作方法。2.邮件咨询：甲方能够经过Email方式提出问题，而技术支持人员将随时经过Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。3.现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，一般问题保证在当日内予以解决。2/14三、服务响应时间自收到甲方的服务请求起2小时内，若电话咨询服务不能解决问题，乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，乙方应及时组织有关技术专家进行会诊，并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损失负责。四、技术服务标准：1.一般问题作到及时解决;2.对于无法立即供给解决办法的问题，在寻找到解决方法后，将采用电话回复、传真和Email等的方式通知甲方;3.现场技术服务，乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间，技术工程师将在此时间内到达现场解决问题;4.如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和方案。5.对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后供给提议解决方法。五、联系方式联系地址：XXXXXX联系人：服务方案及服务承诺【第二篇】我公司承诺提供以下招标代理服务：3/141、准确、完整、全面的理解业主的招标指导思想后为项目提供完备的技术力量，制定系统专业的评标原则和评分办法。提供高效的组织服务，确保开标、评标高效率、高水平、顺利地完成。2、本公司自接受委托业务后，根据项目特点配备专职人员，积极配合业主完成项目前期工作并提供招标业务的相关咨询，全天候24小时实时代理服务。3、为项目配备先进设备（包括专车及专职司机），以提高项目实施效率。4、确保在规定时间内高质量的完成项目的招标代理业务，并实现一次招标成功。5、开标、谈判与评标工作结束后，将及时整理完整洁的一套开标及评标资料送业主备案。6、对代理事项内应当保密的内容保守秘密。7、指派高素质的专业技术人员跟踪代理项目的全过程，为招标活动提供全方位的技术支持。督促中标人严格按合同及其承诺实施。在中标人全部按合同实施完成后，本公司将协助业主组织有关专业人员进行项目交付验收。本公司若有违反承诺内容的行为，愿意承担法律责任，接受监管部门对单位依法进行的任何处罚。给招标人造成损失的，依法承担赔偿责任。承诺人：好运范文网4/14服务方案及服务承诺【第三篇】致：我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行：1、设计实施期间的跟踪配合措施针对本设计涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特点，实行全过程的跟踪配合服务。设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。2、设计编制过程中服务的承诺从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。3、现场配合服务保证在设计过程中，派设计代表经常驻去现场，随时向业主了解设计意图，处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺利进行。现场代表人员与业主、各职能部门密切配合，解决设计工程中出现的技术问题。如设计需要，我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责，不管节假日随叫随5/14到，赴现场解决问题。领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人经常到现场，了解现场人员的工作情况，对不合格者立即撤换。并经常与委托方保持沟通，了解委托方需求，及时解决问题。从思想上根本解决现场设计代表的服务态度，即从领导要我做，到我要争取去现场进行配合的观念。4、设计工作的全过程服务派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。提出设计的研究方法和技术路线，报业主审查。提出设计的目标，报业主审查。5、进一步优化技术方案的措施在设计过程中，特别是在前期设计编制和设计方案和扩初阶段形成过程中，定期参加专家会议，对不同阶段的设计提出最优的设计方案，使设计工程争创一流水平。服务方案及服务承诺【第四篇】我单位对服务的宗旨是：由被动服务（用户打电话到我公司，售后服务及时赶赴现场进行维修）变为主动服务（由两个售后服务小组每组四人每天两遍对设备进行巡检维护，发现问题后及时修复，来保证设备的正常工作）。对于本次招标项目，我单位郑重承诺如下：1）项目采购人对本项目验收合格之日起，我单位承诺对本项目产品免费保修两年（含包换）。6/142）在保修期间，提供7×24小时热线电话服务，并指定专人负责上门受理调试日常维护及平时协助买方维护检测等工作。3）在服务保修期内：2小时内响应客户的报修，四小时内到达现场，4小时内解决问题，并采用先换后修的原则。4）若线路发生中断，保证在1小时内到达现场，一般性故障4小时内修复，重大故障8小时内修复。如未在规定时间内修复，未修复线路每次扣除人民币3000元整。5）系统验收合格之后的24个月内，我单位承诺提供所有软件和硬件的免费维护和系统升级，同时，确保备件，并提供随机易损备件详细清单；6）保修期内，招标方提出服务要求时，我单位承诺在两天内或厂家所规定的比两天更短的时间内到场服务。7）在保修范围和期限内，如需要更换零部件，我单位保证在一周内完成，并保证所供零部件的性能和作用不低于原配置。8）在质保期内，我单位提供对前端监控探头每季度清洗一次。9）质保期内，我单位提供随机维修仪器和工具；工程所涉及的文件整理归档；10）质保期内，我单位每三个月提供全面检测。11）我单位提供的软件升级时，将主动上门为用户提供免费升级服务。7/1412）用户对系统提出更新升级要求时，我单位负责做好相应的技术服务工作。13）对于客户需求的延伸和扩展，我单位将针对客户提出的新要求，提供最科学、最经济的方案。用最优的品质和价格为客户做好延伸服务。14）在售后服务点多准备一些整机和配件，一旦系统或设备出现故障，若在规定时间内现场维护人员不能将设备修好，可替换整机。15）与本项目有关但不属于本项目内容的，若需要技术支持时，我们将免费提供技术支持。投标单位全称（盖章）：宁波XXXXXXX有限公司法定代表人或授权代表(签字或印章)：日期：服务方案及服务承诺【第五篇】一、关于对工程质量方面的承诺保证该工程竣工验收工程质量到达国家现行《施工质量验收规范》合格标准。二、关于对工期方面的承诺根据建设单位供给的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为日历天。三、关于服务方面的承诺1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工8/14程设备的使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访，征询客户意见。2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。4、服务资料：长期咨询优惠服务;对保修期满的工程，实行优质优价服务，工程结束，友谊长存，继续与用户坚持联系，无偿供给工程咨询服务。四、关于项目经理、管理人员方面的承诺保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工，并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间，采取有效措施做到劳动力充足，不影响正常施工。六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺保证与业主监理单位进取配合，共同搞好该工程建设。以上承诺的条件，愿签入施工合。9/14服务方案及服务承诺【第六篇】投标单位（盖章）法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）日期：致：（招标单位名称）我公司已完全理解本招标文件的所有内容，现对以下内容作出承诺；招标文件、答疑文件、回标文件的各项内容，如需要，均可直接作为合同条款，不再就有关内容提出调整；我单位在收到中标通知书后7日内，不以任何理由不签定该合同；1.招标文件、答疑文件、回标文件的各项内容，如需要，均可直接作为合同条款，不再就有关内容提出调整；2.我单位在收到中标通知书后7日内，不以任何理由不签定该合同；3.我公司优于招标文件的付款方式为：无4.我公司的其他优惠条件为：无5.上述内容具有相对独立性，不管是否有其它相反说明，均执行本承诺书。投标单位：（盖章）法定代表人：（签章）2015年01月12日服务承诺我公司在参与贵公司的业务活动中，作出如下承诺：10/141.我司会根据甲方要求，分期分步完成甲方委托的工作。并且满足甲方的工期要求。2.认真履行岗位责任制，在工作中履行求真务实的工作态度。3.保质保量，尽职尽责完成委托工作。4.严格提供科学合理的咨询5.保守秘密6.所有咨询工作全部由本所完成，绝不包给第三方第五部分:服务承诺投标人：（盖章）法定代表人：（签字、盖章）日期：2015年10月13日服务方案及服务承诺【第七篇】我公司在贵公司组织的xx包装设备有限公司生产基地工程二期项目3#车间招标中参与投标，在此我们承诺：如我公司中标，我公司保证在接到中标通知书时，以现金、支票或电汇方式向贵方按计价格[2002]1980号文交纳中标服务费。我方如违约，愿凭贵方开出的违约通知，按上述承诺金额的200%在投标保证金扣缴。特此承诺！承诺方法定名称：xx建筑工程有限公司（公章）承诺方法定代表人：（签字或盖章）11/14承诺方授权代表：（签字）承诺日期：20xx年8月23日服务方案及服务承诺【第八篇】如果我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：第一、与支行管理部门协调管理措施中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施:(1)选择优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工，(2)项目工程部将负责报送总体工期计划，并积极协调3M公司及其他主材到货时间并验收入库，按类型划分合理摆放区域。合理配送给各施工队，安排好施工用水、电及材料堆放保管。(3)具体到每天的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，报贵单位进行定样板。(4)每3--5天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。(5)召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，12/14在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。(7)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。(8)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。第二、质量与安全方面：自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺：(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。