word文字版组织行为学00152自考2017年4月试题及答案

2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学试卷(课程代码00152)本试卷分为两部分，满分100分，考试时间150分钟。如第一部分为选择题，1页至3页，共3页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填发涂，等在试卷上无效。第二部分为非选择题，4页至4页，共1页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上作答，等在试卷上无效。第一部分选择题(共35分)一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.“经济人”假设的基础是D.资本主义B.现实主义C.社会主义A.享乐主义2.人的行为最为显著的特点是D.倾向性B.选择性C.稳定性A.整体性3.引发行为最直接的原因是D.情感C.目标B.需要A.动机4.在个性中起着核心作用的是D.情绪C.性格A.气质B.能力S.用于描述临时性工作任务群体发展变化情况的模型是3.群体发展六阶段模型A.群体发展五阶段模型b.间断平衡模型C.塔克曼模型6.决定着一个工作群体在组织权力结构中位置的是D.奖想结构C.群体结构B.职权结构A.人事结构7.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为D.刻板印象C.社会促进效应B.从众A.社会惰化8.最有效的群体规模是b.9人或11人C.7人或9人B.5人或7人A.3人或5人DO1.OO12组织行为学试卷第1页《共4页)9.在非正式沟通网络中传播效应最高的是A.单串型C.集合型B.饶舌型D.随机型10.互联网技术的使用能有效地解决A.垂直沟通中存在的问题B.水平沟通中存在的问题C.斜向沟通中存在的问题D.非正式沟通中存在的问题1l.人们通过语言传达的只是有限的信息，必须要从谈话背景中进行推论和解释。这种背景属于A.低文化背景.高文化背景D.任何背景B.中文化背景12.管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突，这种观念属于A.传统观念B.相互作用观念D.经济人观念C.人际关系观念13.在正式组织中，按照指挥链和职权关系，上级在运用耶位权力命令和控制下级的活动和行为时所发生的垂直方向的冲突，这是B.冲突的社会模式A.冲突的讨价还价模式D.冲突的官僚模式C.冲突的系统模式14.最早运用科学的方法将组织问题系统化、理论化和科学化的是D.权变理论C.现代组织理论A.古典组织理论B.近代组织理论15.能从本质上反映组织成员之间分工协作关系的是A.组织规模C.组织类型D.组织结构B.组织效率16.组织文化向组织成员展示的是信念和C.能力D.态度A.情感B.气质17.7S管理模式是一种C.个性理论D.团队理论B.领导理论A.组织文化理论18.双环学习经常发生在B.组织衰退期A.组织成立初期D.组织的渐进或根本性创新时期C.组织成熟期19.学习型组织的关键特征是创新C.团队学习B.系统思考A.系统认知20.学习型组织的组织结构是B.扁平结构A.垂直结构D.无边界结构C.矩阵结构21.领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响，这就是领导作用的B.互惠效应A.互动效应D.晕轮效应C.踏门槛效应22.麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有:三种需要，一是权力需要，二是成就需要，三是B.安全需要A.尊重需要D.友谊需要C.自我实现需要组织行为学试卷第2页(共4页)23.组织行为学产生和发展的基础是组织管理学和D.领导科学A.社会管理学3.人类学C.人事管理学24.最早对权变理论作出理论性评价的学者是D.费德勒A.麦格雷戈B.梅奥C.豪斯25.使个体行为量化的主要工具是D.情景模拟A.问卷C.心理测验B.访谈二.多项选择题(本大题共5小题，每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。26.态度的心理结构有C.意志成分A.知觉成分B.情感成分D.行为意向成分e.行为成分27.群体决策最常见的方法有A.头脑风暴法C.德尔菲法B.名义小组法D.电子会议法E.决策树法组织结构的构成要素有C.集权化A.复杂化B.正式化D.社会化E.专业化29.影响激励效果的因素有B.滑励频率A.激励时机C.激励程度E.激励环境D.激励方向组织行为学的学科性质有30.3.系统性C.权变性A.跨学科性E.科学性D.婴用性组织行为学试卷第3页(共4页)第二部分非选择题(共65分)三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分,共15分)31.心理过程32.工作满意度33.共生效应34.组织变革35.内在激励四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36.基于“复杂人”假设的管理措施有哪些?百专组过1302037.简述影响工作满意度的主要因素。38.管理者应如何开展有效反馈?39.简述虚拟团队的作用。40.简述组织文化的积极功能。41.简述双因素理论的主要内容。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)42.联系实际谈谈如何有效管理非正式群体。43.试述领导如何提高授权艺术。组织行为学试卷第4页(共4页)参考答案单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1-5ABACD6-10BABCA11-15CCDAD16-20DADBB21-25BDCDC多项选择题(本大题共s小题，每小题2分，兆10分)26.ABD27.ABCD29.ABCD28.ABC30.ABCDE二、名词解释题(本大题共S小题，每小冠3分，共15分)31.心现过程是人的心理活动发坐、发展的过程，它匙指肖容观亦4物的作用下，在:“定的时润内，大脑反吹容观现实的过程。32.工作满意度爆指人们体验到的--愉悦或积极的悄绡状恋，这种情绪状态是人们通过对自己的工作成工作绺验进行评价而产你的。33.共生效应必抱个体与个体，或个体与群体问相万依行，相互激励的社会心理现象。34.组织变革是組织主动地、台觉地因条件变化而做山的反应，是组织为了实现自身的'标，根州外部环境和内部因素的变化,对组织现状主劝地进行修正、改变和创新的过煤。35.内在激励恳指个体在工作时，以从工.作冰身资得的满足感作为微奶手段，从而影响人的行为。四、简答题(本大题共6小题，每小题5分,共30分)36.(1)采用不同的组织彤式涞提高管理效率。(2分》(2)富有弹性的、灵活多变的领导方式。(2分)(3)关注个体之间的差异。(1分)37.(1挑战性的工作。(2分)(2)公平的报酬。(1分)(3)支持蚀的工作环堍。门分)4)和睦融洽的同事关系38.(I)强调具体的行为。(1分)(2)对事不对人。(I分)(3)使反馈集中指向接收方和反馈方的共同目标。(1分)(4)准确的反馈时机并确保反馈被理解。(1分)(5)把消极反馈指向接收者可以控制的行为上.(1分)39.虚拟团队允许分散性组织最大限度地发挥其专长，而不需要实质性的个体物理流动。(2分)(2)虚拟团队允许组织将不同文化、不同商务习惯的多种意见统-:起来以避免发生逆生产效率的现象。它的有利之处包括成本的降低、周转时间的下降,远程成员间的整合等。(2分)(3)虚拟团队为在复杂的经世环境中，通过跨组织的宽泛联合.协调充成复杂的商业任务提供了--个重要的机会。(1分)40.(1)导向功能.(2)凝聚功能。(3)约束功能。(4)澈励功能。(5)辐射功能。(6)调运功能。(7)创新功能。(评分说明:以上尺需要答对共中5点,即可得5分)41.(1)造成负工不满意的原因主要是工资报酬、丁作条件、人际关系等与五作环境有关的因素，这类因素没有激励人的怍用，但带有预防性，能保拚人的积极性、维持工作现状的作用，这类因岽被称为保健因素。(1分)2)能微发员尘的工作热情，调动员工的积极蚀，使员工感到满意的与工作内容有关因素，被称为激励因素。(I分)(3)满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。引起员工满意或没有满意的是激励因素，引起员工不满意一没有不满意的是保健因素。(1分)(4)对员工的激励可分为内在激励与外在微励。内在激励是指--个人在逃行工作时从工作本身得到的菜种满足，它能促使员工努力工作、积极进取。外在激励是推外部的奖酬或在工作以外狄得的间接衛足，它只能产生少量的敬动作用，并不能持久有效地激发人的积极性。(2分)五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)42.正视并正确认识非正式群体。(1)正式群体中存在着非正式群体，这是一种普遍的客观现象(2)对于管理者而言应该掌塑木组织有多少非正式群体，并了解其产生的背景、成员构成、领导核心、行为目标及活动方式等，因势利导;(3)发挥非正式群体的积极作用:弥补正式群体在满足成负需要上的不足、满足成员对信总沟通的黹要、成为正式群体凝聚力强度的晴雨表等积极作用;(4)限制非正式群体的消极作用:容易产生抵触情绪.影响工作效率、容易传播谣言、会产生破坏作用等消极作用。(4分)二)区别对待不同类型的非正式群体。对积极型非正式群体娶采取支持和保护的原则,不仅允许其存在，而且要发挥其作用;对中间型和消极型的非正式群体,应当积极引导;对具有破坏性的非正式群体要采取分化瓦解的政策。(3分)(三)注意做好非正式群体中核心人物的工作。管理者应以平等的态度关怀、倍任非正式群体中的核心人物，充分调动他们的积极性，并通过他们带动其他成员的积极行为，防止和克服消极行为。(3分)3.(-重视授权的必要性。(1)授权是提高工作效率和效能的重要途径，是领导者对下属信任与支持的体现，也是使个人和团队快逑成长的秘诀。(1分)(2)授权有利于领导者集中精力微更垂要的事情、有利于提高领导工作效率、有利于发挥下属的专长，弥补领导者的不足，有利于培养和选拔接班人。(1分(四)领导投权艺术的要点。(1)视能报权。在授权前应对即将接受权力的下属的实际能力进行系统科学的考查，按照下属的实际能力进行适度合理的授权;(2分)(2)权责明确。授权必须坚持权责统一的原则:(2分)(3)适度监督。领导时刻纵观全局，对被授权的下属实行必要的监督;(2分)(4)逐级授权。领导者的授予权对象只应该且只能是自己的直接下属:不能越级授权。(2分)