学习型组织与五项修炼-管理与工业工程

学习型组织与五项修炼张祥林华中科技大学联络方式：[e-mail]87558148;13886186966(hp)；目录学习型组织学习型组织概述学习型组织的内涵学习型组织应包括五项要素学习型组织的特点学习型组织的领导学习型组织的横向结构学习型组织与企业再造创建学习型企业的意义智慧型组织VS学习型组织第一单元一、什么是学习型组织？•学习型组织就是把用人工作，转变为工作育人；•工作学习化，学习工作化。学习是心灵的正向转换，企业如果能够顺利导入学习型组织，不只能够达致更高的组织绩效，更能够带动组织的生命力！二、究竟什么是学习型组织——学习型组织的真谛1、全体成员全身心投入，并有持续增长的学习力的组织。2、能让组织成员体验到工作中生命意义的组织。低头回答问题，害怕说错，体验生命的意义：超越自我，完成升华；生命意义在不同的阶段是不一样的3、通过学习能创造自我，扩展创造未来能量的组织今天是最好的，你不一定永远是第一名：1、全体成员全身心投入，并有持续增长的学习力的组织1.1企业之间的竞争说到底是学习力的竞争市场产品技术人才学习力包袱2.1著名心理学家马斯洛五层次需求理论2、能让组织成员体验到工作中生命意义的组织3、通过学习能创造自我，扩展创造未来能量的组织•江泽民主席指出：创新是一个民族发展的灵魂。创新是一个持续的永久性的话题，我们现在最大的创新就是创造力；•海尔“源头论”，鼓励员工创造、创新。－－云燕镜子：办公区的格挡都是镜子，强调内因第一位，外因第二位，任何事从我做起，我们的一言一行就会通过镜子反映出来！我做了吗，我想了吗，我每天有哪些进步?－－晓玲扳手：洗衣机里面的有些零部件需要靠一种烟斗的扳手完成的；普通工人研发了一个扳手三、学习型组织究竟好在哪里？为什么学习型组织优于反应性企业！我们为什么没有上清华，我们总认为我们的学习是给别人学习的，导致了什么样的后果。我们以1994~1997年连续4年入围“世界500强”的企业，按学习型与等级权力控制型分别排序，各取前3名进行企业效益对比。为什么学习型企业优于等级权力控制型企业？等级权力控制型企业学习型企业领导者思考（主动、盲目）思考被领导者行动（被动、易消极）思考行动（上下互动、主动、明了、积极）结果领导者有现成答案被动、等待低效、低质没有人有现成答案主动、创造高效、高质决策决策管理重心与创造力管理思想管理结果强调基层为主强调集中控制等级权力控制型企业学习型企业命运在自己手中管理重心上移有人在遥控我们侵蚀学习力、创造力管理重心下移增强学习力、创造力四、学习型组织的“学习”有什么特点？学习与工作不可分离的学习。（一）工作学习化。把工作的过程看成学习的过程。工作决策决策反思行动行动反思经验共享文字化1、工作学习化模型2、微软的学习“三理念”①通过自我反馈的学习②通过知识共享的学习③通过自我改进的学习提出我们自己的学习理念（第四组完成）得出班级的学习理念（二）学习工作化1、现代企业是“三位一体”的组织1）生产（工作）者2）科研主体3）学习组织尊重讲师；举例：财务将学习像对待工作一样来考核和要求。L≧C•当今世界唯一不变－Change（变化）•当今世界企业之间的竞争－学习速度之争•内部变革速度外部变革速度末日•牛奶面包会有的只是一句空口号！学习速度变化速度2、3、比尔.盖茨（BillGates）《未来时速》•80年代－注重质量的年代•90年代－注重再设计的年代•新10年－注重速度的年代•居安思危居危思危•大鱼吃小鱼快鱼吃慢鱼（三）特别强调“组织的学习”•组织学习＝反馈＋反思＋共享OL＝Feedback+Introspection+Share（四）学习型组织强调“学习后必须要有新行为学习Leis------------------Learning(脚印、路径）训练大于教育，教育大于知识学习型组织的学习强调1、学习与工作不分离。2、个人基础上的组织学习。3、以信息反馈为基础的学习。4、以反思为基础的学习。5、以共享为基础的学习。6、学后必须有新行为。小结：第二单元学习型企业的六大特征一、企业寿命概念的提出（一）企业倒闭情况美国：高新技术企业，90％只能维持5年。每年倒闭几万户企业，1997年倒闭83300多家。新开张4年的企业：72%企业关停并转24%企业苟延残喘4%企业发展壮大中关村的企业能活过5年的不足4%；中关村的企业能活过8年的不足3%。2000年北京的网络公司仅2年的时间幸存的不到2%，网易上市不到半年就遭停牌。分析得出结论：一般大企业的寿命平均不超过40年，只相当人类寿命的一半。美国新经济硅谷，今冬将裁员70%。美国9.11事件后，许多保险公司、航空公司、旅游公司将遭到灭顶之灾，这几个行业平均裁员40%，破产垮台的企业无数。2、日本企业寿命研究20％改革政策瓶颈期10年成熟期10年发展期10年基础期创新－未来管理的主旋律未来世界管理变革的十大趋势知识－最重要的资源学习型组织－未来成功企业的模式二、学习型企业的特点（一）精简1、先×后－2、先事后人企业1、事↑企↑工作2、事≠企3、事↑企↓（二）扁平化决策层操作层中间设了很多管理层传统企业--------------多层化学习型企业－－扁平化操作层决策层（互动）中间管理层越少越好2、学习型企业--------------------------扁平化3、韦尔奇担任GE公司总裁后首先根治“恐龙症”全公司有40多万职工，其中有“经理”头衔的就达2.5万人，高层经理500多，副总裁就有130人。管理层次有12层，工资级别竞多达29级。从1981年到现在，他至少砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万。4、机构由12层精简至5层12年里，公司销售收入增长了两倍半，税后净利翻了3番。为此，《金融世界》将韦尔奇称为“最佳总裁”。总裁一线职工各职能总经理13位副总裁各部门、区域经理（三）有弹性1、观念更新------树立“快变、创新求效益”的观念2、战略储备------人才、技术3、提高员工整体素质:英：2000年的劳动者60％NVQ3级------大学专科30％NVQ4级------大学本科什么是企业的弹性？--适应力增强企业弹性三要点：（四）不断自我创造我们企业的工作有两类一类是创造性的------美好的明天与事业---------少数人一类是反应性的------最多维持现状（？）------多数人（五）善于学习1、不肯学×当今世界有三种人2、肯学、不善于学×3、肯学、善于学1、《教育--财富蕴藏其中》－联合国21世纪教育委员会提出“四个学会”：1、学会学习2、学会现代条件下的做事3、学会共同生活4、学会生存2、三个革命①学习的革命②教育的革命③全脑的革命2.1脑的功能左视野自然风景汉字左耳古典音乐自然的声音左半身左脑语言脑理论性文字右脑音乐脑直感性形象右视野人造风景数学右耳流行音乐人的声音右半身（六）自主管理1、企业工作中有两类问题：（1）收敛性（Convergent）（2）发散性（Divergent）2、企业领导应考虑的两件事（1）时刻为部下创造辉煌设计机会（2）时刻为部下创造辉煌搭建舞台3、北京仁慧特智业开展的“三自活动”（1）自我发现问题（2）自我学习（3）自我解决问题4、内蒙古伊利集团开展的“八个自主”1、自己提出问题2、自己了解现状3、自己分析现状4、自己研究方案5、自己制定措施6、自己实施措施7、自己了解效果、向上申报8、标准化、制度化第三单元学习型组织的五项修炼第一项修炼：自我超越1、为什么强调自我？内因是根据，是第一位的。外因是条件，是第二位的。2、怎样才能自我超越要开展境界教育要从“工具性”的工作观转变为“创造性”的工作观要向极限挑战三种极限死亡极限常规极限自我极限创造高峰黄金时期曲线02855年龄（岁）人数江泽民在“两院”院士大会上说22岁发明微积分牛顿22岁环球航行《物种起源》达尔文29岁发明留声机、电灯爱迪声26岁提出狭义相对论爱因斯坦30岁/28岁发表共产党宣言马克思/恩格斯世界科学家第一项发明61％在25岁以前第二项修炼－改善心智模式心智模式三个特点心智模式，根深蒂固于每个人心中大多数人，自我感觉良好人无完人，心智模式都有缺陷之处2、怎样改善心智模式必须学会首先把镜子转向自己必须学会有效地表达自己的想法必须学会开放心灵容纳别人的想法巴黎SCRL商业情报公司对2.2万家法国企业的研究结果公布后引起了巨大的轰动。发现：由妇女领导的企业的平均收益率（纯利润与营业额之比）是所有企业平均收益率的3倍。•科学家认为：男人多半是“左半球的人”女人多办是“右半球的人”•法国经济杂志《企业》月刊，一次调查后得出惊人结论：妇女是更好的经理和企业家现代人心智模式“三要求”AQ逆境商EQ情商IQ智商知难而退半途而废攀登者知难而进直至成功高低AQAQ的三个层次4、新旧观念比较旧观念2.人人都可以赢（win-win）2.每件事有赢家就必有输家1.合作有助于员工工作更有效率1.竞争会使员工工作更好新观念EQ五要素1、了解自己2、管理自己3、控制自己4、理解别人5、管理人际关系的“银行”第三项修炼：建立共同愿景1、共同愿景三要素•目标•价值观•使命感“3333”卓越团队的内容：三个满意－－员工、亲人、客户三个清楚－－愿景、使命、潜能三个力－－学习力、创新力、带动力三个利益－－客户、员工、团队的利益每年同步提升30％某公司团队的使命：培养一个卓越的团队把卓越带给客户某公司团队的价值观：有所为，有所不力。使命故事的宗旨与意义理念的升华－做拥有积极心态的人追求更有创造性的生活－做传播快乐的人思考与行动的结合－抱团打天下愿景的三个层次组织大愿景团队小愿景个人愿景甘为乳牛之仆抱团打天下第四项修炼－团队学习为什么要强调团队学习但是许多团队个人智商都很高，120以上团队智商却很低，只有62，为什么？时代过去现在组织取胜主要靠开发人力资源主要靠开发廉价物质资源关键依靠一、二个领导人整个团队智商80以上从事创造活动不存在任何困难智商80以上占总数的88％以上中下智力临界智力智力不足中上智力优秀非常优秀中智46％16％8％16％10％60708090110120130140100团队学习目的：使团体智商个人智商使个人成长速度更快关键：深度汇谈（Dialogue）即：每人全部摊出心中的设想，真正一起思考障碍：自我防卫哈佛大学阿吉瑞斯对许多企业研究后指出：大部分管理团体都会在压力面前出现智障。四种妥协为了保护自己－－不提没把握的问题为了维护团结－－不提分歧性的问题为了不使人难堪－－不提质疑性的问题为了使大家接受－－只作折中性结论共识有两种：1向下聚焦型：找出个人观点中的共同部分2向上发展型：以个人观点为基础，建立更高层次的共识，使每个人看到原来自己没看到的，更本质、更深远的东西团队学习的目标：取得更高层次的共识第五项修炼：系统思考共同愿景自我超越团队学习改善心智模式系统思考向上张力基础系统思考的三点要求应防止分割思考，要整体思考应防止静止思考，要动态思考应防止表面思考，要本质思考蝴蝶效应维纳民谣钉子缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，骑士绝；骑士绝，战事折，战事折，国家灭。猜猜看有个莲花池只有一片叶子。但是，池中的叶子数目每天都以倍数的方式成长，也就是说，第二天变2片叶子，第三天4片叶子，第四天8片……以此类推，假如莲花池会在第30天被叶子完全盖满，那么在第几天时池中的叶子只有一半？青蛙现象美国汽车市场美国汽车工业这只青蛙，能跳出来吗？1962年占15％占21.3％1974年才引起注意80年代初1989年占30％美日汽车大战1967年占10％悠然自在也未正视美国三大汽车商根本没注意日本汽车占4％一、怎样成为真正的学习者？1、培养系统思考能力2、培养沟通能力3、经常反思个人价值观并不断调整个人行为4、学会如何倾听和理解他人的想法5、学会学习第四单元（1）人才培养的三个层次知识技能自我形象人生动机个性品格创造思维深度核心层价值观自我感觉比较内在层表面直观层（2）学习