6Sigma绿带

上海强思企业管理咨询有限公司SHANGHAICHANCEMANAGEMENTCONSULTANTSCO.,LTD企业真诚的服务伙伴YourPartnerinAchievingExcellence公司简介强思企管是一家较早从事企业管理咨询/培训、中国国家认监委（CNCA）审批合格的咨询机构。作为从事企业管理咨询和培训的服务型企业，强思企管专注于为客户提供管理体系标准认证咨询/培训、企业生产、物流、销售及人力资源等方面培训/咨询、产品认证代理/咨询、第二方审核或评估等相关服务。公司独特的企业文化、完善的管理制度、优厚的福利待遇、宽松的工作环境、富有挑战性的工作吸引了众多优秀人才的加盟，构建了公司实力雄厚的咨询师队伍和管理队伍。公司现有员工近百名，其中国家或国际注册的专职中高级咨询师/培训讲师/产品工程师近70人。为服务客户方便，本公司在杭州、宁波、苏州、南京等地设有办事处。迄今为止，强思企管已为通用、博世、德尔福、联合汽车电子、西门子、伊顿汽车、李尔汽车内饰件、萨克斯汽车零部件、耀皮汽车玻璃、韩泰轮胎、惠普、飞利浦、唐纳森、贝尔阿尔卡特、索尼、日立、东芝、松下、三洋、金士顿科技电子、飞索半导体、瑞萨半导体、楼氏电子、霍尼韦尔、道达尔、巴斯夫、西格里碳素、当纳利印刷、国际纸业、斯坦因霍特迈克、库柏电气、ABB、梅特勒.托利多、阿法拉伐、博朗、百利盖、纳贝斯克、伊利、百安居等世界500强企业及行业翘楚企业进行了培训和咨询服务，特别是在汽车及汽车零部件行业、塑料化工行业、机械电子行业等行业累积了非常丰富的培训及咨询经验，在客户中拥有良好的声誉！强思企管与国际/国内各大著名认证机构（如：TÜV、UL、BSI、SGS、DNV、BVQI、LR、DQS、KEMA、ABS、MI、ITS、CQC、SAC、WIT、方圆等）均有密切合作关系，在认证公司中拥有良好的口碑！摩托罗拉（中国）电子有限公司先后任职质量保证工程师（QA工程师）及供应商质量保证高级工程师（MQE工程师），负责电子产品制造的质量保证及管理工作及供应商来料质量保证及管理工作；通用电气（中国）有限公司医疗系统部任职质量部六个西格玛(6Sigma)质量管理黑带大师(MBB-MasterBlackBelt),负责通用电气（中国）有限公司医疗系统部中国区六个西格玛的培训和项目指导工作；培训时间超过2000小时,总培训人数超过3000人，其间参与完成六个西格玛项目近30个（涉及人力资源、财务、电子商务、行政、营销、销售等各项领域）,辅导项目超过200个；担任全国销售总监助理等要职；培训师简历绿带培训培训时间：2012.6月~9月培训地点：江苏启东编制:ShangHaiChanceManagementConsultingCo,Ltd.授课人:MorgenWang(通用电气公司黑带大师)世纪是“生产力的世纪”，21世纪是“质量的世纪”！质量将成为新世纪的主题，我们必须迎接它的挑战！-美国质量管理专家朱兰（J.M.Julan）在1994年美国质量管理学会(ASQC)年会上的告别演说。前言关于质量对质量的评价_J.M.Julan•1、QI阶段•2、SQC阶段•3、TQC/TQM阶段1900s1940s1980s质量管理历史与发展前言关于质量现代品质管理是基于休哈特（W.Shewhart）1942年提出:“即使在同一条件下制造的产品，其质量特性值也存在散布”的事实…从而在制造过程中进行品质管理时，引入了统计方法，因而形成统计品质控制（SQC）的理论，并在产业界得到广泛推广与普及。随着产品高度复杂化及顾客对品质要求日益严格，当发现只靠制造过程中的品质管理难以满足顾客的需求后，转变为广泛开展品质保证（QA:贝尔研究所的活动）活动，由费根堡姆（A.Vfeigenbaum）扩大为全面质量管理（TQC）概念；朱兰（Juran）较之TQC更经常使用全公司的品质管理的概念并包含了赖以推动的Management（经营）的概念。质量管理历史与发展前言关于质量质量问题分析•趋势图•排列图•散布图•鱼骨图（因果图）•直方图•工序能力分析•测量系统能力分析•多变异分析过程质量控制•控制图-计量值-计数值-多元控制•抽样检验质量优化•实验设计（DOE）-比较实验-全因子实验-部分因子实验-响应曲面分析•质量功能展开（QFD）•FMEA/FTA•面向可制造性的设计•面向可装配性的设计•防故障设计统计过程控制（SPC）质量管理的方法分类前言关于质量全员性---强调组织的全体员工都要执行相应的质量职能，并承担相应的质量责任；全过程---解决质量问题不能仅限于制造过程，在整个产品产生、形成及实现的全过程中都要进行质量管理；全面性---解决质量问题的手段和方法多种多样，而不限于检验和统计方法；关注顾客---以顾客位关注焦点要树立以顾客为主，以满足顾客需要为目标的质量观；体系方法---质量管理需要建立一个有效的组织与体系进行全面管理。全面质量管理(TQM)的概念前言关于质量质量成本（Q-COST）预防成本（P-COST）鉴定成本（A-COST）损失成本（F-COST）提高6σ水平能够极大地减少A/P-COST！QUALITY（质量）质量成本6σ5σ4σA/P-COST损失成本（F-COST）质量与成本前言关于质量质量是制造出来的•不良的五大原因：品质意识、动作不良工艺不良、物流不良测量不良•产品品质是制造者的责任!•遵循品质管理的三不原则:不制造不合格品不转移不合格品不接受不合格品前言关于质量质量是制造出来的•产品是制造出来的，质量也是；•控制质量不良的发生原因是第一要务；•质量部门只有一个职责，实现零缺陷；•质量管理是设定发现问题的系统，进而制定彻底根除问题的系统；•质量管理人员必须全面掌握制造过程；•质量管理人员必须掌握改善的技巧。前言关于质量位字母（提示：F/f）出现的次数Thenecessityoftrainingfarmhandsforthefirstclassfarmsinthefatherlyhandlingoffarmlivestockisforemostintheeyesofthefarmowners.Sincetheforefathersofthefarmownerstrainedthefarmhandsforfirstclassfarmsinthefatherlyhandlingoffarmlivestock,thefarmownersfelttheyshouldcarryonwiththefamilytraditionoftrainingfarmhandsofthefirstclassfarmersinthefatherlyhandlingoffarmlivestockbecausetheybelieveitisthebasisofgoodfundamentalfarmmanagement.36检验！检验？前言关于质量质量是制造出来的•批量检验不能发现所有问题，可信度为80%；•离线批量检验是一种浪费；•抽样检验等于不检，必须在线上实施100%检验；•必须在制造过程中实施一个流的生产和质量控制，才有可信度。前言关于质量是什么？1.2为什么要推广SixSigma？1.3谁在应用SixSigma？1.4SixSigma的两大流派及其各自主要特点；1.5SixSigma的两大类方法:DMAIC和DMADV;1.6SixSigma的组织结构;1.7SixSigma的战略推广;第一章SixSigma总体介绍•是“SixSigma”最早的设计师；•最早负责ABB和Motorola的质量工作；•现任位于亚利桑纳州，凤凰城（Phoenix，Arizona）的“SigmaAcademy”（六个西格玛管理学院）总裁兼首席执行官；•先后为TexasInstruments,AlliedSignal和GE等公司做“SixSigma”的咨询；MikelJ.HarryMikelJ.Harry是SixSigma的创始人！1.1SixSigma是什么:MikelJ.Harry与SixSigma第一章SixSigma总体介绍通过对公司日常业务的设计和监督，大幅提高商业利益的过程就是SixSigma，因而公司的资源浪费最少，顾客满足得以增加。--MIKELHARRYItishighlydisciplinedprocessthathelpsusfocusondevelopinganddeliveringnear-perfectproductsandservices.它是可以提供几近完美的制品和服务的精制的process--GE公司第一章SixSigma总体介绍1.1SixSigma是什么:MikelJ.Harry和GE对SixSigma的理解西格玛水平:举例…每年仅有2次…某大型国际机场每天出现大约80次着“长短着陆”…每年仅有2分钟…每周每个电视频道大约有11个小时出现故障六西格玛三西格玛第一章SixSigma总体介绍1.1SixSigma是什么：惊人差异！年摩托罗拉公司创造的统计术语，现在已不仅仅是统计术语了，已把它设定为企业经营的目标，这就是活动的出发点…散布在企业经营中应认为是敌人…-MikelJ.Harry,Ph.D.6σ:从统计学观点看，意味着100万出错机会中，仅会出现3.4个缺陷…6σ方法:为达到“6σ”这一终极目标的，科学的管理方法、统计学方法…6σ活动:使用“6σ方法”，公司各个领域共同推进质量水准的专项活动…6σ指导:在“6σ活动”过程中，对6σ项目的辅导…第一章SixSigma总体介绍1.1SixSigma是什么：摩托罗拉公司的观点哲学经营战略统计方法[概念图]•做事方法•竞争力第一•DMAIC以顾客为中心，改变作业和思考的方式，它可以☆显著提高流程质量的…☆开发世界一流的产品，达成完美的品质的…☆培养全球高级职业人力的……经营哲学，也是实现以上目标的战略与手段。第一章SixSigma总体介绍1.1SixSigma是什么：摩托罗拉公司的观点一种管理方法：它有严格的步骤并解决问题nMetricnBenchmarknVisionnPhilosophynMethod