实用客户合约管理 客户合约那个部门管理3篇

参考资料，不熬夜1/43实用客户合约管理客户合约那个部门管理3篇【预览】此例优秀文档“实用客户合约管理客户合约那个部门管理3篇”是由三一刀客网友为您分享整理的，供您参考学习之用，希望对您有所帮助，喜欢就下载支持吧！客户合约管理客户合约那个部门管理篇1合约号码：_________代表人签章：_________姓名/职称：_________日期：_________地址：_________客户：_________代表人签章：_________姓名/职称：_________客户号码：_________日期：_________客户地址：_________感谢贵客户惠顾。本公司力求为贵客户提供优质的产品和服务。如贵客户在任何时候有任何问题或疑难，或贵客户有未尽满意之处，请告知本公司。本公司的宗旨是_________。参考资料，不熬夜2/43本_________公司客户合约（以下称为合约）含有贵客户向本公司购买机器、取得程序授权及取得服务等交易之相关条款。本合约、其相关附件及交易文件为每次该等交易之完整合约，且取代双方先前所为之一切口头或书面协议。双方于下方签署后，即表示双方同意本合约之条款。合约完成签署后，双方同意（1）由可靠方式（如影印或传真）所制作之本合约、附件或交易文件的任何复本皆可视为正本。（2）贵客户所有依本合约所订购的产品与服务皆受本合约之规范。目录第一部分：一般条款第一条：定义第二条：合约结构第三条：交付第四条：收费及付款第五条：合约条款之变更第六条：_________（公司）事业伙伴第七条：双方之责任第八条：贵客户之其它责任第九条：专利权与著作权参考资料，不熬夜3/43第十条：赔偿责任第十一条：合约终止第十二条：有效地区第十三条：准据法第二部分：保证第十四条：_________（公司）之保证第十五条：保证范围第十六条：不保证之项目第三部分：机器第十七条：所有权及危险负担第十八条：产品状态第十九条：安装第二十条：授权内码第二十一条：机器码第四部分：程序第二十二条：授权第二十三条：授权内容第二十四条：不使用于指定机器上之程序组件第二十五条：分散系统授权选择(distributedsystemlicenseoption)第二十六条：程序试用第二十七条：程序包参考资料，不熬夜4/43第二十八条：程序保护第二十九条：程序服务第三十条：授权终止第五部分：服务第三十一条：_________（公司）服务第三十二条：人员第三十三条：著作物之所有权及授权第三十四条：服务条款之变更第三十五条：延展第三十六条：终止第三十七条：机器维护服务(保证期间内及其后)第三十八条：有关机器维护之其它规定第一部分：一般条款第一条：定义一、产品系指机器或/及程序。二、机器系指机器、其装置(feature)、转换(conversion)、升级(upgrade)、组件(element)或配件(accessory)，或其任何组合，包括本公司提供予贵客户的_________机器与非_________厂牌机器（包括其它设备）。三、程序系指下列各项，包含其正本及其全部或部分拷贝：（1）可供机器阅读的指令及数据；（2）组件(component)；参考资料，不熬夜5/43（3）声/影部分（如图像、文稿、录音或照片等）；（4）授权予贵客户使用之相关数据。程序包括本公司提供予贵客户的_________程序及非_________厂牌程序。授权内码及著作物均非本合约所定义之程序。四、服务系指本公司为贵客户执行的工作，提供的建议、咨询、协助或资源撷取（如撷取信息数据库）。五、著作物系指本公司交付予贵客户以作为服务的一部分的语文著作或其它著作（如程序、打印之程序代码、程序设计工具、文件、报告、图表与类似著作）。程序及授权内码均非本合约所定义之著作物。六、企业系指_________国境内之任何法律实体（如公司）及由该实体持有百分之五十以上股份的子公司。七、客户安装机器系指贵客户应根据本公司提供之说明书自行安装的_________机器。八、安装完成日系指：（1）就本公司负责安装的_________机器而言，系指本公司完成安装之次日；若因贵客户之原因而迟延安装时，则为原定安装日之次日；（2）就客户安装机器及非_________厂牌机器而言，系指该机器之标准安装期间（载明于交易文件中）后之次日；（3）就程序而言，以下列日期中之最后者为准：参考资料，不熬夜6/43a.试用期结束后之次日；b.程序标准安装期间（载明于交易文件中）后之次日；c.如本公司授权贵客户自行复制程序时，则为交易文件或其它相关文件中所载明之授权复制日期；d.贵客户在程序的授权使用范围内散布需付费组件之日。九、指定机器系指本公司授权贵客户得于其上使用程序之特定机器。依本公司之要求，对某些程序，指定机器之类型/型号及序号应载明于交易文件中。对其他程序，客户得任意选定机器，唯同一时间不得超过一部。十、规格系指载有产品特定信息的文件。对_________机器而言，本公司称之为正式公布规格。对_________程序而言，本公司称之为授权程序规格_________(licensedprogramspecifications)或授权手册_________(licenseinformation)。十一、特定运作环境系指程序规格中所载该程序运作所需之机器与程序环境。第二条：合约结构一、附件（attachment)除本合约条款外，某些产品及服务另有附加条款，该等附加条款将在附件中载明，而该等附件亦为本合约的一部分。若有任一方要求，附件将由双方签署。二、交易文件参考资料，不熬夜7/43本公司将就每一交易提供交易文件予贵客户，以确认交易的具体细节，该等交易文件亦为本合约的一部分。若有任一方要求，交易文件将由双方签署。下列为交易文件可能的形式及其可能包含之内容：（1）附录(addenda)（合约期间、起始日期及总数量）；（2）附表(exhibit)（产品分类表）；（3）发票（品名、数量与金额）；（4）工作说明书（服务范围、责任、交付项目、完工标准、预估时程、合约期间与收费）；（5）附约（订购机器之数量、类型、价格、预估交货日期与保证期间）。三、冲突条款若各文件中的条款有冲突之处，其适用之优先级为：（1）交易文件；（2）附件；（3）本合约。四、接受订购当本公司采取下列任一行为，即表示接受贵客户所订购之产品或服务，该交易即受本合约之规范：（1）将交易文件交付贵客户；（2）将产品交付贵客户；（3）开始提供服务。参考资料，不熬夜8/43五、贵客户接受附加条款当贵客户采取下列任一行为，即表示贵客户接受附件或交易文件中的附加条款：（1）签署附件或交易文件；（2）使用产品或服务；（3）就产品或服务付款。第三条：交付本公司将尽力配合贵客户对所订购之产品或服务的交付需求（包括交付时程），并于必要时，将交付状况通知贵客户。如有运输费用，将在交易文件中载明。客户合约管理客户合约那个部门管理篇2甲方：_________乙方：_________为了有效管理_________大学校园网，保证校园网的安全和可靠运行，更好地为学校的教学和科研工作服务，甲方和乙方特签定以下协议：1._________大学校园网的主要目的是为全校师生的教学和科研服务，在“校园网络化”的基础上，实现“办公自动化、教育信息化”。因此，乙方不得利用校园网从事有任何商业目的的活动。未经甲方和有关部门的批准，乙方不得利用校园网提供的接入服务开办有商业目的的个人网站。甲方_____和支参考资料，不熬夜9/43持有内容和技术保障的用户经过甲方和学校有关部门批准后，开办与教学、科研有关的网站。但不得在网页上链接任何广告和其它含有广告链接的网页。2.乙方所在位置的接入设备属入国有财产，乙方有义务保证接入设备的安全和完好，不能随意对其进行移动、更换和破坏。在对房间进行装修和其它可能对接入设备造成损害的情况下，乙方应及时通知甲方，并在甲方的指导下，采取相关措施以保证接入设备的安全和不被损坏。在接入设备出现故障时，乙方不能擅自拆卸和维修，应及时向甲方报告。否则，乙方必须承担更换接入设备的成本和维修费用。3.乙方必须向甲方提供相关的个人消息，并保证所供信息真实、有效。甲方必须为乙方的个人信息保密，并有义务在必要时，依法向国家有关机关提供乙方的个人信息。4.甲方必须对乙方提供校园网相关的技术支持和服务，并利用多种方式公布相关的技术和技术参数。甲方接受乙方的电话和电子邮件的技术咨询。甲方保留根据校园网建设情况，对已经采用的技术参数进行必要更改的权利。甲方在更改技术参数时，必须利用多种方式公布新的技术参数，接受乙方电话和电子邮件的咨询，但恕不向乙方个人专门通知。5.乙方应按时缴纳有关费用。甲方恕不对欠费用户专门通知，并保留对欠费用户停止服务的权利。对已欠费的用户，在缴清所欠费用后，才能重新获得服务。对于长期欠费的用户，参考资料，不熬夜10/43甲方将收回其所占用的网络资源。6.乙方不得通过校园网浏览非法网站。乙方在使用校园网的电子邮件服务器收到非法电子邮件时（不包括其它服务商提供的电子邮件服务），应保留原始记录，并及时向甲方报告，由甲方提取相关数据。提倡网络文明，乙方不得利用校园网复制、传播不文明的内容，不得对他人进行诽谤和攻击，发泄对他人的不满。乙方在受到他人诽谤和攻击时，应及时向甲方报告，不得利用校园网进行的报复。甲方将永久终止向乙方提供校园网服务，对情节严重者，将提交国家有关部门处理。7.乙方必须保证所接入的计算机里没有存储涉及保密内容的信息，甲方不对乙方接入计算机里面的信息安全负责。甲方提倡存储有技术秘密、学生成绩、有重要商业价值的信息、重要个人信息等内容的计算机不接入校园网，甲方提倡乙方对已经接入校园网的个人计算机采取一定的技术措施以保证计算机的信息安全。8.乙方必须妥善保管甲方提供的用户名、密码等等。由于乙方保管不善所造成的经济损失，甲方概不负责。乙方忘记有关密码后，必须携带有效证件和有关凭证，到甲方所在地填写有关表格后，由甲方重新设置密码。甲方概不接受通过电话和电子邮件提出的更改密码的申请。9.在乙方已经交纳费用的服务期限以内，由于乙方违反有关规定，甲方需要终止对其服务时，甲方概不返还乙方还没有参考资料，不熬夜11/43消费的费用，但可以视情况，冲抵其它费用。在此情况下，甲方将有关决定通知到乙方个人，并记入有关档案。10.乙方不得利用国际联网制作、复制、查阅和传播下列信息：_____抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；__________国家政权，推翻_____制度的；__________、破坏国家统一的；__________、_____，破坏_____的；捏造或者歪曲事实，_____，扰乱社会秩序的；宣扬封建_____、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、_____，_____的；公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；损害国家机关信誉的；其他违反宪法和法律、行政法规的。11.乙方不得从事下列危害计算机信息网络安全的活动：未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；故意制作、传播计算机_____等破坏性程序的；其他危害计算机信息网络安全的。12.乙方不得在接入的计算机里安装任何非法软件，乙方保证遵守相关的版权声明，由此引起的法律后果均与甲方无关。乙方同时保证遵守国家有关部门发布的法律法规。甲方将提供相关的法律法规文件的链接，在乙方签订本协议以后，甲方视同乙方已经阅读有关法律法规。参考资料，不熬夜12/4313.本协议的解释权归甲方。甲方（盖章）：_________代表人（签字）：________________年____月____日签订地点：_____________乙方（签字）：__________________年____月____日签订地点：_____________客户合约管理客户合约那个部门管理篇31.授权。在_________公司处将以客户的名义