01组长角色认知A0

组长角色认知主讲人：王小二组长专题培训系列教材之01阅读、讲解两用此处添加公司名称或公司Logo磨刀匠作品请关闭手机或改为震动请把心带来，做到参与而非参观请带空杯来,装点水回去请您充分讨论与分享课堂公约开篇案例不开门的丈夫英国女王维多利亚是历史上有名的女王，但是她私下和她的丈夫阿尔伯特亲王相处时，不免也有一般家庭的争执场面。有一次，他们夫妇又吵架了，丈夫阿尔伯特愤而回到卧室，并且关上了门。事后维多利亚女王想想，知道是自己理亏，就在房间外敲门，打算向丈夫道歉。“谁?”女王在敲门后，听到丈夫这样问道。“英国女王!”可是屋内没有任何回音，于是女王又敲了敲门。“谁呀?”“我是维多利亚。”可是对方依旧没有开门。最后，维多利亚又敲了敲门，然后温柔地说道:“对不起，亲爱的，开门好吗?我是你的妻子。”这回房门从里面打开了。案例启示：在日常工作与生活的舞台上，每一个人都扮演不同的角色，随着场景的变化，角色就有可能转换。4此处添加公司名称或公司LOGO我是“谁”我要做什么我怎么做好2019/10/1本次课程要解决的根本问题是：班组长职位的定位和要求是什么？班组长角色认知目录正确认知班组长职位的目的在于：让你的努力更有方向！班组及班组长概述班组长的工作职责班组长的素质要求contents壹贰叁01章节Part•什么是班组？•班组的地位与作用•班组长的定义•班组长的工作角色班组及班组长概述2019/10/1班组长角色认知01.班组及班组长概述2019/10/16点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO1.什么是班组？班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。统一指挥明确分工密切配合2019/10/1班组长角色认知01.班组及班组长概述2019/10/17点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO2.班组的作用与地位班组是提高职工素质的基本场所班组是激发创意、解决问题的团队班组是生产流程的衔接要素班组是企业生产经营活动的基本单位班组是企业最基层的管理单位01020403052019/10/1班组长角色认知01.班组及班组长概述2019/10/18点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO2.班组的作用与地位班组是提高职工素质的基本场所班组是激发创意、解决问题的团队班组是生产流程的衔接要素班组是企业生产经营活动的基本单位班组是企业最基层的管理单位0102040305企业生存的目的和意义在于利润，班组的生存在是因为能实现这个目的。在企业追求利润的生产经营活动过程中，班组是最基本的生产单位，直接创造利润。它像人体的毛细血管，单个看似乎微不足道，但无数的微细血管构成了整体，整体的好坏可以从中评估出来。因为班组是企业生产经营活动的基本单位，所以企业要降低成本、提高劳动生产率，首先就要从班组抓起。如果不从这个根本上抓，那么一切的改善活动都只是在刮表面风，难有实质性的突破。班组是企业生产经营活动的基本单位012019/10/1班组长角色认知01.班组及班组长概述2019/10/19点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO2.班组的作用与地位班组是提高职工素质的基本场所班组是激发创意、解决问题的团队班组是生产流程的衔接要素班组是企业生产经营活动的基本单位班组是企业最基层的管理单位0102040305管理是否深入到基层是衡量管理水平的指标之一。班组是企业最基层的管理单位，直接面对每一个员工，企业的精神最终是要通过班组贯彻到每位员工，然后通过员工的工作成果——产品反映出来。所以企业的管理、思想、文化一定要深入到班组这一个层次，企业才能焕发生机。目前有很多企业已经意识到班组建设的重要性，班组课程受到了很多企业的欢迎就说明这点。其实，从效益角度来看，班组培训比高级人员培训更直接、见效明显。班组是企业最基层的管理单位022019/10/1班组长角色认知01.班组及班组长概述2019/10/110点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO2.班组的作用与地位班组是提高职工素质的基本场所班组是激发创意、解决问题的团队班组是生产流程的衔接要素班组是企业生产经营活动的基本单位班组是企业最基层的管理单位0102040305班组是生产流程的衔接要素03整个公司的生产经营活动，就是一个产品的制造过程。这个过程有的长有的短，但是衔接整个生产流程的，是一个个班组，每一个班组都是其中一个环节。因为生产流程是由一个个环节构成，所以需要更多的协调与合作，社会化大生产尤其如此。很多企业认为班组只要完成生产指令就行了，沟通协调是经理们的事，这种认识是很错误的。如果班组不能实现协调，那么问题层层上报到经理要浪费多少管理成本？时间要耽误多少？其实很多现场的问题是很简单的，依一定原则把握就可以了。2019/10/1班组长角色认知01.班组及班组长概述2019/10/111点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO2.班组的作用与地位班组是提高职工素质的基本场所班组是激发创意、解决问题的团队班组是生产流程的衔接要素班组是企业生产经营活动的基本单位班组是企业最基层的管理单位0102040305班组是提高职工素质的基本场所04一些知名的跨国大型企业，如松下、理光、麦当劳、可口可乐等，都不约而同把培养人才当作是企业的使命。培养人才为了什么？当然是为了创造更大的价值。再看看这些企业在哪里培养人才？既非研究所，也非在大学，答案可能大家都没有想到，是在现场，在班组，在生产的第一线。如果没有一支认真负责、精益求精的员工队伍，想制造精品、创立名牌，很难。这样的员工队伍既不是在厂长的几次训话中形成的，也不是发几次奖金或罚几次款就能够锻造，它需要班组长、师傅长期的严格要求，工作上手把手具体指导；需要同事之间无障无碍的切磋产流，才能在集体的气氛里逐渐影响形成。2019/10/1班组长角色认知01.班组及班组长概述2019/10/112点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO2.班组的作用与地位班组是提高职工素质的基本场所班组是激发创意、解决问题的团队班组是生产流程的衔接要素班组是企业生产经营活动的基本单位班组是企业最基层的管理单位0102040305班组是激发创意、解决问题的团队05看一个企业有没有活力，首先看班组有没有活力，不断创意、不断改善是保持活力的“灵丹妙药”。单纯的生产工作是枯燥乏味的，员工对付这种枯燥乏味一般是消极怠工或跳槽，来去之间，对企业和个人都是巨大损失。如果班组是激发创意、解决问题的团队，永远生机勃勃，员工在这个团队每天都保持着新鲜感、成就感，每天都面对新的挑战，那么他就会快乐工作，不断进步。员工的工作能力不断提高，企业的水平、效益自然相对提高。2019/10/1班组长角色认知01.班组及班组长概述2019/10/113点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO3.班组长的定义为完成班组生产任务而必须做好各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标的公司生产管理的直接指挥者和组织者。＋指挥者组织者2019/10/1班组长角色认知01.班组及班组长概述2019/10/114点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO4.班组长的工作角色010302面对上司班组长面对同级面对下属执行者责任者合作者领导者指挥者教练面对上司面对同级面对下属2019/10/1班组长角色认知01.班组及班组长概述2019/10/115点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO4.班组长的工作角色01面对上级A.执行者正确领会上级的意图；服从上级的指挥；就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助；尽力克服困难，完成任务；及时向上级汇报完成情况。B.责任者出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因；遇到困难里，走在员工的前边，妥善地解决问题。2019/10/1班组长角色认知01.班组及班组长概述2019/10/116点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO4.班组长的工作角色02面对同级合作者一切从大局出发，不要只关注部门利益；把握双赢原则，实现互利互惠；真诚相待，互相尊重。2019/10/1班组长角色认知01.班组及班组长概述2019/10/117点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO4.班组长的工作角色03面对下属A.领导者为团队设立共同的目标了解每位员工的特点激励员工，保持自信和工作积极性.B.指挥者就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；合理分工，明确职责；做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。C.教练善于发现员工的问题所在选择合适时机与方式进行培训；及时评价与跟进，发现新问题。2019/10/1班组长角色认知01.班组及班组长概述2019/10/118点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO案例：苦恼的刘力电工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班长出现空缺时，厂部任命刘力为电工班班长。刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒他。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。结合刚才所讲内容，你认为刘力班组长，哪些地方需要提升？2019/10/1班组长角色认知01.班组及班组长概述2019/10/119点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO案例启示：作为班组长带头工作没错，却不能忽略了自己的领导与教练角色，要充分调动员工的工作积极性。02章节Part•班组长的工作特性•班组长的9大工作职责•班组长的10大任务班组长的工作职责2019/10/1班组长角色认知02.班组长的工作职责2019/10/121点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO1.班组长工作特性01040203结构“小”任务“全”管理“细”工作“实”职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，管理全要。2019/10/1班组长角色认知02.班组长的工作职责2019/10/122点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO2.班组长的9大职责010203040607080905上级安排任务落实任务监控团队建设员工培训设备维护制度维护项目推行节能降耗2019/10/1班组长角色认知02.班组长的工作职责2019/10/123点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO3.班组长的10大任务交接班制定计划班前会巡岗跟踪班后会物料领用团队建设培训下属请购计划费用预算03章节Part•班组长的素质要求模型•班组长能力素质要求班组长的素质和要求2019/10/1班组长角色认知03.班组长的素质要求2019/10/125点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO素养技能知识资格（门槛要求）愿意做/做的更好会做，能做知道为什么要做基本条件1.班组长素质要求模型2019/10/1班组长角色认知03.班组长的素质要求2019/10/126点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO2.班组长能力素质要求完成任务的四种技能精益求精的五项品格必备的三大类知识成为模范的五大品德公司知识专业知识辅助知识沟通能力组织协调能力培训指导能力问题解决能力诚信自律责任心团队合作执行力学习创新主动性流程意识逻辑思维人际理解力影响力班组长能力素质手册2