信息时代的商业模式

SEMTSINGHUASEMYanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院1YanZHU信息战略和管理----信息社会与商业模式创新技术、行为、文化、经济、经营SEMTSINGHUASEMYanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院2YanZHU信息时代的世界做产品——做服务——做平台——做社区！SEMTSINGHUASEMYanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院3YanZHU信息时代的中国矛盾的凸显和大国梦的开始价格和价值改革的利益与成本“摸着石头过河”：企业规则的设立公平：产生效率的前提2009年12月20日纽约时报：Chimerica（中美国）追赶的途径：创造公平：信息透明创造规范：符合经济学、管理学规律,2006.12,2010.1.12适当的技术手段：ERP等中国能源使用效率是美国的1/3（ThomasJ.Donohue,财富论坛）中国企业生产效率排在世界第47位（IMG），人均劳动生产率是美国的1/25，日本的1/26差距：SEMTSINGHUASEMYanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院4YanZHU我们根本不懂服务业，很多人看着美国经济主体是服务业，就天天喊着做大第三产业，带动经济转型。美国服务业的主体根本不是中国餐饮足浴这种服务人的服务业，也不是制造业的配套服务业，而是我们前所未闻推动制造业提升效率的第四产业“智慧产业”。近年来，一场静悄悄的智慧产业革命开始了，大幅提升美国制造业效率。十年来美国制造业产值增长51%，使得2011年制造业总产值高达41万亿人民币，实现十年来最高水平，超过中国三分之一，不但带领美国经济领先全世界复苏，更加巩固其世界制造业霸主地位。而且智慧产业使得美国十年来用工量大幅下降28%，从而使得美国人从制造业解放出来，投入到生产力更高的行业。不是只有世界五百强的大公司才需要智慧产业支持，快递、卖鞋、麦当劳的库存和支付管理效率提升都离不开智慧产业。而美国智慧产业的小公司，实现了水平井技术突破，带领美国完成页岩气的能源革命，页岩气足够美国使用200年，中石油中海油现在都要求助于美国的中小型技术企业。这场智慧产业革命已经开始淘汰中国制造业。因为我们的思维还停留在抢占工业时代制高点的水平，但是美国抢占的却是智慧时代的制高点。----郎咸平2012年4月7日智慧互联时代：社会基础的转变SEMTSINGHUASEMYanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院5YanZHU课程目的探讨信息社会个人与企业生存的基本原则透明的环境社区化的趋势直接面向客户的持续创新掌握企业信息战略的制定与实施方法操作层管理层决策层信息系统操作透明化、流程化、个性化管理创新思维：商业模式、管理、业务企业战略管理企业流程管理企业运作管理SEMTSINGHUASEMYanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院6YanZHU参考资料参考书目：信息规则：网络经济的策略指导,卡尔・夏皮罗/哈尔・瓦里安,中国人民大学出版社,2000李开复，微博改变一切，上海财经大学出版社，2011.2众包、众包2：共同创造，中信出版社，2011.9创客：新工业革命，中信出版社，2012.12SEMTSINGHUASEMYanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院7YanZHU参考网址美国信息系统协会()美国计算机协会()管理者的思维：•企业文化与BBS、IM•走向大规模协作：向志愿者致敬！SEMTSINGHUASEMYanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院8YanZHU这是什么？SEMTSINGHUASEMYanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院9YanZHU卖格子的游戏：时间：2005年8月26日地点：英国人物：大学生Axel目标：赚取学费产品：Pixel定价：1$/pixel工时：10分钟收益：2006年1月，SOLDOUT！YanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院10YanZHUSEMTSINGHUASEMYanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院11YanZHU一枚曲别针＝一栋别墅？时间：2005年7月到2006年7月地点：加拿大蒙特利尔人物：凯尔麦克唐纳（26岁的送货工）目标：拥有自己的一套公寓手段：在craigslist.org上以物易物起点：一枚大号红色曲别针传奇经历：曲别针－－鱼形钢笔－－艺术陶瓷门把手－－科尔曼牌的烤炉－－发电机－－啤酒桶－－旧雪地车－－雪上汽车杂志的一次旅行－－1995年的敞篷车－－唱片录制合同－－双层公寓－－一年租金换艾丽斯·库珀－－基普林城二层楼－－在信息流动中创造新的价值SEMTSINGHUASEMYanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院12YanZHU信息时代：大大增强了个体参与经济活动的能力博客（Blogger）极客（Geek）闪客（Flash）黑客（Hacker）威客（Witkey）换客（Exchanger）维客（Wikier）红客（RedHacker）晒客（Sharer）播客（Broadcast）纠客（Joker）时代周刊2006年度人物SEMTSINGHUASEMYanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院13YanZHU一家企业只有两个基本职能：创新和营销------彼得·德鲁克营销的变化：自媒体营销博客营销播客营销微博营销微信营销创新的变化：众包威客的普及创新工具和技能的易得性机会的均等性规模化协作SEMTSINGHUASEMYanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院14YanZHU博客&播客：媒体的革命博客--We,themedia!--博客使个人出版成为可能--全新的媒体体验模式全民交互实时播客--视频制作与播出：群体智慧--广告模式SEMTSINGHUASEMYanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院15YanZHU博客&播客：媒体的革命(例)博客上海大众的博客营销精心选择了猫扑网、MSN、腾讯QQ这3家年轻人喜欢的网络博客社区，鼓励年轻受众以网络日志的形式抒发自己对“乐活”的理解，其中每个网站最受欢迎的前50名博客进入活动官方网站MySVW.com，最后的冠军将赢得新款POLO轿车的大奖播客英特尔“迅驰‘芯’动视频创意大赛”（2007年9月-2008年1月）在三个月的比赛期间，土豆播客表现出了极大的参赛热情。整个大赛共收到播客上传视频720个，视频播放总数达到1500万次之多，活动总曝光次数8.3亿次，由此带来的总点击数直逼1000万，总网页浏览数高达6000多万。SEMTSINGHUASEMYanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院16YanZHU微博微博的四大功能：发布功能转发功能评论功能关注功能微博，就是“微型博客”或者“一句话博客”，可以将你看到的、听到的、想到的事情写成一句话（140字以内），或发一张图片，通过电脑或手机随时随地分享给朋友。你的朋友将第一时间看到你发表的信息，与你分享讨论。SEMTSINGHUASEMYanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院17YanZHU微博用户特征微博用户的职业主要是企业普通员工、学生和企业中高层管理人员，并且这部分用户比例明显高于非微博用户，集中度高达60%，高出非微博用户14个百分点。这类人思想更活跃，更容易接受新鲜事物，有更强的表达和沟通能力，有更高的社会参与意识。微博的产品特点正好满足他们的诉求，而微博简单、快捷、方便的特性也比较符合他们的生活节奏和习惯。【数据来源：万瑞数据】SEMTSINGHUASEMYanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院18YanZHU微博传播的特性移动化扩展到手机平台圈群化以交际圈进行传播随性化没有时空和形式限制个性化以个性表达为主平民化：以普通用户为主快速链式反应微传播SEMTSINGHUASEMYanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院19YanZHU微博：信息的碎片化、平民化早期微博营销2010年8月，诺基亚“科技，因人而熠”微博发布会，55万粉丝，800万网友，8小时销售1700部手机。2011.5.18-6.30，浙江联通送iPAD，2011.6.1-6.15，中国平安“为了渴望的孩子”微博转发送水2011.9.1，中国国航首架微博命名飞机“追梦者”启航微博营销微博营销策略微博营销执行执行调整总结优化市场策略客户洞察SEMTSINGHUASEMYanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院20YanZHUDell微博营销案例戴尔在Twitter上营销自己的先例，@DellOutlet在Twitter上拥有超过150万名追随者。来自戴尔的数据称，通过Twitter，该公司已经直接创造了近700万美元的营业额。戴尔在微博上要达到的目标是双重的：既要使品牌得以推广，又要使公司形象更具人性化。信息按不同地区和功能以不同账户发布，瞄准每个细分的消费群体。聆听客户声音识别目标客户，关注他们的言论缩短客户与公司的沟通环节观察用户或潜在用户，掌握用户需求迅速响应用户问题用户问题在线答复故障紧急响应急用户之所急，给客户留下良好印象发表新产品、新服务新产品、新服务，通过微博免费广播产品推广活动、优惠打折信息“不要把社会化媒体视为一个直接营销工具。你一旦开始向别人推销，大部分人就会立即切断与你的对话。”——迈克尔·戴尔SEMTSINGHUASEMYanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院21YanZHU平台建设粉丝培养品牌深化企业微博运营示例：种植培养收获核心目标：建立官方微博微博，规范微博风格、内容、板块设置。为粉丝培养打下基础核心目标：吸引真实粉丝，为品牌深化打下基础核心目标：进行品牌深化，提升好感度和活跃度日常微博活动策划专业资讯产品解读制作客户审核内部审核发布效果总结转发量评论量创意沟通方案提交客户审核活动上线活动推广外网EPR投放内网微博助推文案、海报制作，物料准备活动结束、颁奖效果总结企业微博转发量评论量认证博主参与量活动期间新增粉丝量认证博主参与量SEMTSINGHUASEMYanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院22YanZHU微信营销2011年1月21日推出，语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天2012年3月29日，微信注册用户过一亿2012年9月17日，微信注册用户超过两亿2013年1月16日，用户数突破三亿•微博是媒体、微信是CRM•微信的二维码许可式营销SEMTSINGHUASEMYanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院23YanZHU格子经济、曲别针现象说明了什么？--透明的力量信息渠道的变化（70sVs.80s）Internet的普及：全球上网人口20亿主流媒体的变化：芙蓉PK馒头血案人的行为变化：网络生存价值取向的多元化与迷失企业的行为变化：竞争规则的改变社会行为的变化：新文化与新问题(2008.3.15)虚拟社会的兴起网络暴力铜须门事件（2006年6月2日中央台大家看法）:铜须：我觉得网络挺恐怖的，挺可怕的“梨花体”事件：信息透明下的高雅艺术平民化虚拟货币（2006.11.4央视新闻30分）2009年6月26日，文化部《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》SEMTSINGHUASEMYanZHU2019/9/4清华大学经济管理学院24YanZHU网络媒体：传媒聚光灯和大众麦克风2008.12天价烟周久耕2009.7.16贾君鹏你妈