tqm2

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料統計製程管制製程原料方法工具設備操作員環境因素實施決策診斷評估觀測值採取行動收集數據收集數據規劃行動方案找出異常分析數據製程變異隨機原因可歸屬原因特性種類多隨時存在每類之影響性小不易消除種類少偶爾發生每類之影響性很大可經濟的消除例子原料之變異機器之振動環境不良（灰塵、濕度、光線）產品設計不良設備未符合要求不正確之原料錯誤之工具作業員之錯誤不正確的操作方法未正確實施設備維護製程隨時間改變的情形未來?品質特性未來品質特性管制圖1924,W.A.ShewhartUCLCLLCL品質特性（樣本統計量）Instatisticalcontrol:無行動。Outofcontrol:尋找變異原因，採取改善行動。WorkCenterNumberQualityCharacteristicDateTime830AM930AM1040AM1150AM130PMXANDRCHARTSubgroup1234567891011121314X15551484553X25252494350X35156504648X45350494350Sum211209196177201X52.852.24944.250.2R46235XChartRChart樣本號碼Exampleamethodreportinginspectionresults.1510555045XUCLLCLX082461510UCLRLCLRnxxxnx211群體為常態UCLx=x+3x=+3nCLx=x=LCLx=x-3x=-3nNote:若群體不符常態分配，只要n夠大，則上述管制界限仍可適用。xx-RChartChartn1x1,x2,…,xn釋例組別觀測數據xR123425505251535249484546505351485050515049495051.647.650.449.83552x＝x╱25R＝R╱25＝50.0＝3.0…………xRCL=50.0LCLUCLCL=3.0UCL1234不合格率管制圖Fractionnonconformingcontrolchart理論基礎：二項式分配Pr{D=x}=nxpx(1-p)n-x隨機變數D之分配：Mean=npVariance=np(1-p)樣本不合格率p=D/n1234產品之不合格率為pn=樣本大小D=樣本中之不合格品數D屬於二項式分配隨機變數p之分配：Mean=pVariance=p(1-p)/npChart若製程真正之不合格率p為已知UCLp=p+3p(1-p)nCLp=pLCLp=p-3p(1-p)n若p為未知UCLp=p+3p(1-p)nCLp=pLCLp=p-3p(1-p)n若LCLp0，則設LCLp=0。釋例組別ndp110020.02210050.05310030.03410070.072510060.06p＝p╱25＝0.04…………UCLCL=0.04P1234