效能建设活动工作总结范文【汇集4篇】

效能建设活动工作总结范文【汇集4篇】一转眼之间，我们就要和这次的活动说再见了，现在是时候开始动笔写个人的活动总结及心得了。在活动总结中，我们可以找出缺点与不足，吸取经验教训。所以说，这时候怎么可以少了最关键的活动总结呢！到底如何才能写1篇优秀的活动总结呢？以下由网友收集分享的“效能建设活动工作总结范文【汇集4篇】”，我们后续还将不断提供这方面的内容。效能建设活动工作总结篇【第一篇】为认真贯彻落实市委、市政府《关于“效能建设年”活动的实施意见》，深化“抓双整顿，创双一流”活动，结合省电信公司《关于建设学习型企业的实施意见》，在全局开展“创建学习型企业、推进效能建设”活动。通过活动的开展，充分调动广大员工学习的自觉性和主动性，不断提高员工队伍的素质，进一步改进工作作风，提高办事效率和服务水平。现将活动开展情况汇报如下：一、为了卓有成效地开展好“效能建设年”活动，我局成立了以洪金良局长为组长的活动领导小组，制定了“效能建设年”活动计划，结合创建学习型企业、推进效能建设。明确指导思想和工作要求，坚持以人为本，以建设高效、廉洁、务实型管理机构和提高企业核心竞争力为目标，在开拓创新、力求实效上下工夫，弘扬求真务实精神，组织动员广大员工参加政治理论、科学文化、市场营销、法律法规、业务知识的学习，不断提高思想道德素质、科学文化涵养、业务工作能力和服务质量，进一步健全制度，认真查找问题，及时落实整改。二、效能建设是一项长期的重要工作，创建过程中，局党委组织实施了一系列有效的措施，根据“效能建设年”活动计划，我们结合本公司工作实际，启动了BPR流程再造，合理调整机构设置，实施扁平化的管理结构，各项工作由传统的职能管理向流程化管理的转变，企业正努力建立起一种对市场的联动配合、快速反应的运作机制，以保证信息沟通的快速、准确，达到提高管理效率、工作效率的目的。根据效能建设工作的计划安排，我局在第二阶段针对本企业效能建设中存在的问题，采取了以下措施：1、根据中国电信“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的服务宗旨，对内部机构进行了调整，减少交叉运作，对业务、工程、管理等各项工作实施流程化管理，并制定了各种流程和考核办法，制定和修改了6个部室的工作职责和15个岗位职责；制定了34个岗位说明书，使全体员工明确自己的岗位职责和工作要求，使各项工作在部门之间实现无边际合作，提高了办事效率。2、针对一些电信客户由于不太熟悉电信业务，而耽误客户时间，我们在营业厅设立了“大堂经理”引导和帮助客户办理业务，并且听取和解决客户的意见和要求及投诉，及时解决客户的问题，我们又从6月份起添置了新的设备，营业厅实现了客户免填单服务，改变了客户办理电信业务要填写各种业务受理单的方法，节省了时间，提高了效率，方便了客户。3、为了保证业务部门为客户及时的提供电信服务，协调业务和技术部门工作中的`衔接问题，我们每周一的晚上召开部门负责人会议、协调解决后端部门如何配合前端业务部门做好业务发展和客户服务工作。4、进一步强化“用户至上，用心服务”的理念，加大电信服务首问责任制与红黄牌制度的执行力度。要求各各岗位员工接到客户的咨询、投诉等问题后，按照首问负责制的要求，正确妥善处理；对借故推辞，引起客户投诉的，将追究责任，并按用户申告红黄牌制办法进行处理。三、建立健全学习制度，把开展“效能建设年”活动与“创建学习型企业”相结合，与创建文明行业和市级文明单位相结合，全面推进效能建设。2、从实际出发，利用电化教育设施，开辟多形式、多层次、多渠道的学习教育培训方法，采取辅导报告、短期培训、知识竞赛、理论研讨、电信员工网络大学等学习形式，增强学习的参与性、吸引性和实效性。做到相互促进，共同提高。今年举办了5期短期培训，1期辅导报告，5次知识竞赛，全局有1880人/次参加了外培或自办培训班的学习，扎实推进效能建设和“学习型企业”的创建活动。效能建设活动工作总结篇【第二篇】***效能办宣传组工作总结宣传组按照市效能办要求，积极组织开展了效能宣传相关活动一、高度重视、及时安排部署按照市效能办安排部署，及时成立由市委宣传部分管副部长夏同志为组长，由市纪委、市外宣办为成员单位的宣传工作组。按照市效能办统一部署，及时召集相关负责人将宣传工作、活动安排进行了传达和部署，要求各地各单位要高度重视宣传月活动，务必使效能建设宣传活动的各项工作落到实处，通过形式多样的宣传活动，营造浓厚的宣传**氛围，为巢湖“加速崛起、挺进百强”营造和谐稳定的社会环境做出积极贡献。二、明确重点，注重落实结合市效能办宣传重点，围绕“治庸提能力、治懒增效率、治散正风气”主题，宣传组组织开展集中宣传等活动，结合市效能办日常监管、督查工作，加强对全市党员干部的宣传教育，进一步增强了干部职工和群众的服务意识，提高了行政效能意识水平。效能建设宣传小组加大效能建设中领导关注、群众关心、反映强烈问题的宣传力度，加大对投诉案件的报道力度，为整治庸懒散慢等现象营造氛围，提升宣传工作质效。3、精心组织，积极宣传围绕市效能办安排部署，广泛宣传效能建设工作的重要意义，及时总结宣传推广在效能建设活动中创造的有效做法和成功经验，营造良好的**环境，推动效能建设工作深入开展。据统计，活动开始以来，共组织各种学习活动将近次，下发各种学习资料余份，上报合肥市效能办稿件多篇，出工作简报期，在各省市级**上发表稿件篇。四、下步工作1要加快法规制度建设，建立效能建设长效宣传机制。要根据新的形势和工作要求，健全完善效能建设宣传工作机制和制度，用制度管事管人，把宣传制度建设始终贯穿于效能建设的全过程，把效能建设宣传工作贯穿于各地各单位工作的每一个部位和环节，真正使机关效能建设宣传工作制度化、规范化。各地、各单位要开辟专栏，定期报道效能建设情况，努力通过广泛宣传，为加强机关效能建设营造良好氛围。2要加强监督，确保机关建设取得实效。效能建设宣传组将组织新闻**围绕政风评议、领导督办的工作、群众反映较强烈的问题，加大跟踪报道，促进机关作风转变和效能提升。效能办宣传组2013年6月14日效能建设活动工作总结篇【第三篇】效能建设活动开展以来，xx镇党委、**以科学发展观为指导，认真贯彻落实活动精神，强化“深入基层、服务群众”意识，切实加强“效能建设”学习教育，转变机关作风，强化监督检查，积极探索进取，较好地完成了第一阶段活动任务。1、加强学习教育，提高思想素质，开展创先争优活动。一是为保障“效能ll”建设活动学习教育阶段的顺利开展，活动领导小组注重加强对机关干部的教育，始终把干部的思想教育放在第一位，认真抓好对省、市、县效能建设工作有关文件、指示的传达学习。通过学习，广大干部职工深受教育，提高了效能建设的自觉性，增强了党纪政纪观念和法制观念，着实解决了党员干部在效能建设和工作作风方面存在的问题。二是认真开展公开承诺，从认真履职、优化服务、转变作风等方面公开承诺，保证切实做到完成目标任务、提高办事效率、严守廉洁从政，达到了打造接受广泛监督、群众满意的机关干部队伍，建立务实、高效、廉洁的工作机制，促进全镇各项工作再上新台阶的目的。三是广泛交流讨论，一方面组织干部职工召开座谈会，及时了解其思想动态，集思广益，调动大家为“效能ll”建设做出贡献的积极性，另一方面及时深入做群众工作，安排包村干部积极宣传“效能ll”建设活动，及时把活动的精神和内容向群众宣传。2、加强作风建设树立良好形象1从强化责任意识入手，强化廉政观念。层级推进，层层分解责任，把党风廉政任务分解到各责任单位，具体到项目，落实到岗位，量化到个人，形成以责任抓落实、以责任促整改、以责任保成效的层级推进工作机制。要求全镇各部门对照本部门全年工作任务，层层分解党风廉政目标，将任务细化落实到每一个职能岗位，每一位工作人员，并结合自身岗位职责和年度工作目标，拟定勤廉履职责任承诺，逐级递交公示，接受社会监督。2要进一步树立以人为本的理念，保持文明规范的形象。开展诚心、热心、耐心、真心、爱心、恒心的“六心”服务，着力提高xx镇工作人员的党风廉政意识和民本理念，缩短与群众的心理距离。窗口部门工作人员挂牌上岗，对服务态度、仪表形象和文明用语等从严要求，保证服务质量，树立文明规范的乡镇干部形象。3建立健全推进行政服务规范化的工作规章制度。突出公开、公正、便民、高效的服务宗旨，完善了《xx镇服务群众工作站主要职责》、《档案管理室工作人员守则》等规章制度，公开了《xx镇加盖村“两委”公章流程图》、《城镇居民基本医疗保险参保流程图》、《失地农民养老保险办理流程图》、《农村低保申请流程图》等办事程序，实行“阳光作业”，让群众一目了然。3、加强软环境建设提高服务质量1从健全制度上，加强约束。为进一步加强管理，提升效能，使全镇各项工作登台阶、上水平，镇党委、**进一步健全和完善了机关工作制度、会议制度、文件管理制度、车辆使用制度等，作为今后干部职工行动约束准则，并将部分制度上墙公开，约束工作人员自觉遵守。2从提高便民服务质量入手，切实保障民生。一是采取公开监督**、设置意见箱等形式，征求和听取群众对机关效能建设的意见和建议，找出群众关注、影响较大、反映强烈的突出问题，并及时解决。二是抓好相关重点工作。根据上级部署，采取具体措施，提高工作效能，扎实抓好新民居建设工作、环境综合治理工作和社会保障等项重点工作，集中人力、财力和物力，做到因地制宜、尊重民意、稳步实施，不断推进镇域经济发展，维护和谐稳定社会局面。三是进一步发挥服务群众工作站的作用，规范形象，贴近群众，注重为民实践活动。今年来，已办理公章使用事宜3500余件，解答民政、计生、土地、劳动保障等咨询1200余人次，慰问重点优抚对象33户，为3户优抚对象修缮了房屋，培训农民工2000余人次，为农村群众生产生活排忧解难。3进一步提高工作效率，降低为群众办事的成本。对全镇的“便民业务”进行全面仔细梳理，总结出了计生、土地、民政、信访等重点突破口，按照即时办结事项、限时办结事项、需报上级审批事项进行分别管理和针对性服务。对需要立即解决的事项，在手续完备的前提下尽快办理，对信息不足的，要一次告知；对限期内完成的事项做出承诺期限；对需要上级审批的事项受理后集中到上***，并**联系当事人，通报办理结果，最大限度地让群众少跑“冤枉道”。4要进一步完善便民措施，自觉接受群众监督。采取“全开放式”设置，窗口部门的等候区和办公区没有明显界限，群众与工作人员“零距离”接触。将报批宅基地一次性告知书、计划生育宣传册、孕前危险因素自查表等具体办理程序和服务项目制作成手册资料，放置在等候区备用，并配备了饮水机、休息椅、书写桌等基本设施，为办事群众创造了舒适、温馨、便捷、高效的服务环境，使群众能够有序办理并得到较好休息。此外，力求公开、透明、务实、高效，公布服务**，设置意见箱，以民本理念、民生导向、民需定位、民意标准为根本的工作原则，接受群众的答疑和投诉，对违规办事、超期办结或以权谋私的严肃追究责任。四、存在问题和改进措施：一是在学习提高方面仍需继续加强，下一阶段要在广泛征求意见、召开民主生活会、制定整改方案的同时，继续强化理论武装；二是在抓典型树样板方面有待提高，下一阶段要着重从窗口部门和群众工作第一线发现先进、树立典型；三是建立长效机制，进一步完善各项制度建设，真正做到制度管人、管事。20xx年x月xx日效能建设活动工作总结篇【第四篇】为认真贯彻落实市委、市**《关于“效能建设年”活动的实施意见》，深化“抓双整顿，创双一流”活动，结合省电信公司《关于建设学习型企业的实施意见》，在全局开展“创建学习型企业、推进效能建设”活动。通过活动的开展，充分调动广大员工学习的自觉性和主动性，不断提高员工队伍的素质，进一步改进工作作风，提高办事效率和服务水平。现将活动开展情况汇报如下：一、为了卓有成效地开展好“效能建设年”活动，我局成立了以洪金良局长为组长的活动领导小组，制定了“效能建设年”活动计划，结合创建学习型企业、推进效能建设。明确指导思想和工作要求，坚持以人为本，以建设高效、廉洁、务实型管理机构和提高企业核心竞争力为目标，在开拓创新