tpm在中国联通的应用研究

丰田组长在职场中的职责组课部课组组公司方针上位方针结果的评价工场方针部方针课方针作为组的各项活动活动结果课部工场业绩完成方针的流向方针的流向PDCA循环GLGLGL1.组长在职场中的位置①组是生产活动中的基本单位，也是活动结果的信息源头。(经营资源·权限委任)课长「管理者」：组织的成果最大化组长「监督者」：生产第一线的监督·指导作为生产第一线的监督者、担负组内全部业务的责任：①每日的生产活动确实的执行（维持活动）②制定改善和人才育成等将来的计划组长的职责1.组长在职场中的位置②活动结果GL担负组内业务全部责任TMTL班长起连接组长和组员的作用(针对异常的对应能力)员工要领会上级的意图协助生产(发现异常并报告)TLSLTMTMTMTMTMTMTMTM组长组1.组长在职场中的位置③晨会明确当日一日安全员是谁今天的一日安全着眼点是什么7：50分列队集合晨会的内容人员报到点数晨会确认每个员工的精神状态穿着工作服必须带胸牌确认全员的劳保穿戴、标识、标牌工作帽拉锁衣袋以上工作中注意事项：1、上班次生产中出现了那些需要引起我们重视的事。如安全、品质、生产、设备…2、本班次工作的内容和重点分布3……传达公司通报一日安全员带领大家呼安全口号晨会上呼安全口号安全!安全!安全!安全!安全!安全!安全!晨会学习要求：队伍聚拢，大家伸出右手，掌心相互打结形成团队，由一日安全员发出安全口令，大家齐声高喊“安全”。职场的7大任务1．什么是「现场」应做的事？①「现场」的使命②每个任务各自的「目的」③各项活动的「层次」④各项活动的「流程」2．什么是「有规矩」的职场？（现地确认）基础活动人事投入的效率化原价环境保全生产活动生产品质安全现场的7大任务保证结果（产出）成品的品质・量・原价・时机现场的责任范围原价环境公司方针维持活动改善活动人才育成安全确保品质创造节能降耗的推进设备可动率提高资财･材料的降低生产性提高人的育成、活用1.②每个任务各自的「目的」例：「品质」「生产」「原价」「人事」「环境」「保全」「安全」＜公司方针・目标＞工场长：重点伤害件数「0」部内方针：部内重点伤害件数「0」课内方针：课内伤害件数「0」「组」内如何做呢？「组(组长)」内如何做呢？组长的使命：是组内全员正确理解活动的意义→用易于理解的语言说明「目的」例:为保证｢安全｣组长要做的事？▽消除生产线・设备的不安全点▽提高TM的安全意识等为全部｢职场内无人发生伤害｣而努力目的（用易于理解的语言）「安全」：「品质」：「生产」：「原价」：「人事」：「环境」：「保全」：▽不使其发生伤害・疾病▽不制造・不接受・不流出不良▽JUSTINTIME的追求、生产量的确保▽把握使用量、损耗递减（▽制造物的原价→总费用管理）▽必要人才的培养、配置、灵活使用▽创建职场（遵守规章制度､5S､团队精神）▽不浪费能源、贯彻分类（▽废弃物的递减、对应ISO14001）▽不使设备损坏・能在必要的时候运行维持活动改善活动人材育成保持每天正常状态的活动正常时目的安全生产原价保全环境人事品质定期的点检・观察等通常的监督业务异常时恢复正常状态的处置・再发防止在保持每天正常状态下谋求水平向上育人・意识向上等个人的水平向上1.③各项活动的「层次」1.④各项活动的「流程」目的不使其发生伤害・疾病⇒结果目标伤害件数疾病件数⇒活动内容维持活动异常对应定常业务改善活动人才育成⇒活动目标⇒活动道具反之、运用道具开展什么样的活动、就能够判断出会得到什么样的结果2．在制造现场的展开「贯彻基本的样板工厂」是①「组」应有的状态目视化（流程图）⇒方针・对自工程弱点对应的明确化：重点志向⇒确保即使GL变更也能保持活動的一惯性・连续性②「个人」全员参加的交流与沟通⇒职责的明确化：参与计划的意识向上③人才育成的场所⇒用①②实施时明白「什么」「为什么」⇒用①②能够指导工作（后任育成）管理者基本的职责（面向未来，强化现场工作六大要点）1.培养人才2.酿造团队精神3.营造安全、舒适的现场4.技能提高及传承文化5.改善无止境6.造就品质工程强化现场工作六大要点1.如何迎接来自市场变革带来的挑战.希望适应时代变化的趋势，认识企业的生存现状，做好传帮带工作。.希望立足本现场，不满足现状，大胆、果断地进行变革。对组长的期待2.在现场运营中、对组长应有的职责进行再确认.【什么是强有力的职场？】【自己的工作职责是什么？】希望对照日常工作反省和修正。希望着眼现场，捕捉课题，寻找问题真正根源。希望不直接传达上级指示，而是结合现场的实际情况研究对应后，向部下作指示。3.培养人才希望向部下传授对生产的产品永不满足，不断改善，同时树立客户第一，现地现物，建设一支高水平的队伍。希望与部下充分沟通，为了一个共同的目标，在实施过程中排除各种困难，树立达标的信念。1.立足本现场，充分认识自己的工作职责，用热情和努力，发挥出200%的能力和效果。理想的管理者形象2.发挥部下的团队精神，如各自的能力能发挥100%的话，那么必然会取得惊人的成果。1.掌握情况：掌握本组优势，薄弱环节，构成组内建设目标，逐步实施。2.人才培养：平等实施人才培养计划，让部下感到工作有方向，有前途。3.公正评价：给部下公平的机会，并能正确评价。4.情感交流：与部下加强沟通了解，关心、爱护每位部下。5.批评激励：适当的掌握责备和发怒的程度，注意批评后的效果。6.遵守标准：制定最佳的标准，在组内展开并实施遵守。组长的职责◆监督者基本的心里准备①让部下充分认识【安全第一】的重要性，并带头做好。②让部下充分了解【整理.整顿】的重要性，并带头做好。③【好产品.好想法】④掌握现场的实际情况，适时、适当的将意见反馈给上级。⑤所开展的活动均与效益挂钩，营造有活力的现场氛围。※活用管理指标。将课、系的方针与组内日常管理相结合，全员职责明确。组长日常检查重点1·管理指标全员是否都了解组内的指标情况？为了共同的目标，是否作出合理的指标1·对组内的【管理图】【目标曲线图】每日1次进行认真的跟踪确认。不要重复工作，对必要的工作进行确认（检查表）。2·当曲线指标表上出现偏差倾向时，及时分析迹象，调整布局。3·目视推进七大管理要素（安全、品质、生产、原价、人事、环境、保全）在组内管理中，组长要有明确的做法，与现地现物相对应。检查项目在公司中，在纵向结构上划分三个层次：经营、管理和执行。主管和班组长的地位1·公司的纵向管理层次1、经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。2、管理层指经（副）理、科（室）主任、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产客户所急需的各种产品3、执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是主管和班组长。2·班组的地位班组是公司组织生产经营活动的基本单位，是公司最基层的生产管理组织。公司的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着公司经营的成败，只有班组充满了蓬勃生机，公司才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。3·班组长的地位班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是公司中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。在实际工作中，经营层的决策做的再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品的组织领导者，也是直接的生产者。4·班组长对三个层次人员的不同立场班组长的特殊地位决定了他要对三个层次的人员采取不同的立场：1、面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；2、面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；3、面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。总之，主管和班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。班组长的使命提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。降低成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。防止工伤和意外事故有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和意外事故，包括努力改进机械设备的安全作用，监督职工严格按照操作规程作业等。很多事故都是由于违规操作造成的。班组是公司的“细胞”，班组管理是公司管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：班组长的重要作用1、班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着公司目标的最终实现；2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；3、班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。班组长是公司中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着公司的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：班组长的职责劳务管理人员调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、团队建设等都属于劳务管理。生产管理职责生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。辅助上级班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少主管和班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。总之，班组长关注的焦点不应该仅仅是“我如何将工作做好”而应该是“如何让我的车间班组去做”，班组长作为一个特殊的岗位，关键在于管理，所谓管理，就是带领大家有效地完成工作。·让班长了解制定目标的重要性，清楚获取数据的目的和理由。·遵守已决定的项目，正确按时间，频次进行检查。·正确记录发生的数据，即使有小异常也要马上报告。对EX（班长）的教育内容·讲清楚班组指标的意义。·为什么要决定检查的时间·频次。·异常放置，会出现什么后果。对一般组员的教育内容1·在XR管理图内，有3个以上点显示出下降趋势.但组长对其异常既没有指导也没有汇报，结果造成大量的不良品出现.2·由于现场的4S工作没达标，受到上级批评后，加班突击4S工作，结果大大超出加班的目标值。·因管理欠缺，指导不足等引发的不良事例※由于教育、指导方向的不足发生问题时，监督者是有责任的。掌握部下的工作能力，给予部下能够胜任的工作。※生产活动的基准是要领书。通常现场中贴着陈旧的要领书，注意有无需要更改组长日常检查重点2·作业要领书需制作全工序的作业要领书，内容包括安全、品质重点，形成规范作业，不管谁操作按其标准，生产的产品都一样。1指导生产时，使用作业要领书，不要遗漏安全、品质重点方面的内容。2·目标向安全,益于遵守、操作的方向努力，工作中不断改善，推进要领书的修订工作。3·日常要活用要领书，实行维修保养的程度是组长本身经过检查、观察后确定的。检查项目·按要领书的顺序进行操作。·组员是否按要领书规定进行实践？并耐心的进行跟踪指导。·极力推进重点作业的标准化，对疑点、改善点应积极向组长反应汇报。对EX（班长）的教育内容·作业要领书的重要性，遵守的必要性。·重点作业改善的必要性及呈报改善点意见的必要性。对一般组员的教育内容1·作业要领书因没有注明【安全重点、品质重点、操作方法】的内容，