企业班组长培训教材--zlmsg

成长的阶梯-----班组长培训1帮助企业的班组长在短时间内掌握管理的基本知识和实战技巧2为企业的发展不断输送的“血液”，让企业的组织建立在坚实的基础上培训目的培训的必要性对组织来讲：组织的扩张需要人员的输送；管理知识的不断更新基层管理人员的来源现代企业对人员的要求对个人来讲：个人价值的承认和提升参与竞争的手段培训内容第一讲：认识管理（管理的概念、管理的载体、管理的二重性、管理的任务、管理的层次、管理的职能、管理的内容）第二讲生产管理的知识（一、生产管理的内容及目标、生产准备和组织、生产计划、生产控制、生产管理的六大原则、生产与质量管理）第三讲、现场管理（现场管理概述、现场管理基本内容、现场管理重要性、现场管理的实施、现场管理的三大工具、现场管理包括那些方面）第四讲：班组长在企业管理中的作用（班组长的地位和使命、班组长的重要作用、班组长的职责、班组长的管理水平现状、如何做一名合格的班组长）第一讲认识管理第一讲：认识管理的培训内容管理的概念管理的载体管理的二重性管理的任务管理的层次管理的职能一、管理的概念管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。二、管理的载体1、组织管理活动存在于组织活动中，即管理的载体是组织。2、组织的两个必要条件：必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的……等活动。有一致认可的、自觉的目标。1、管理的科学性2、管理的艺术性3、怎样理解管理的两重性1、管理的科学性管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。人们经过无数次的失败和成功，通过从实践中收集、归纳、检测数据，提出假设，验证假设，从中抽象总结出一系列反映管理活动过程中客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的管理实践，又以管理活动的结果来衡量管理过程中所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证和丰富。三、管理的两重性2、管理的艺术性管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的。主管人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。所以，管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。三、管理的两重性3、怎样理解管理的两重性从管理的科学性与艺术性可知，卓有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。因此，二者之间不是互相排斥，而是互相补充的。如前所述，靠“背诵原理”来进行管理活动，将必然是脱离或忽视现实情况的无效活动；而没有掌握管理理论和基本知识的主管人员，在进行管理时必然是靠碰运气，靠直觉或过去的经验办事，很难找到对管理问题的可行的、令人满意的解决办法。所以，管理的专业训练不可能培训出“成品”的主管人员，但却是为通过实践进一步培训主管人员的一个良好的开端，它为培养出色的主管人员在理论知识方面打下坚实的基础。当然，仅凭理论也不足以保证管理的成功，人们还必须懂得如何在实践中运用它们，这一点也是非常重要的。三、管理的两重性例如：PDCA循环：计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action)是通过时间总结出来的管理理论，具体应用时，必须运用灵活的方式方法使之得到应用。三、管理的两重性计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action)四、管理的任务管理作为一项工作的任务就是设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出(包括人力、物力、财力等等)，去实现他们既定的目标。管理活动是通过人来进行的，人是进行管理活动的主体，因此把执行管理任务的人统称为“管理人员五、管理层次任何一个组织，都有一定的层次，通常分成三个层次：上层、中层和基层。虽然这些管理人员可能因为各自所处的组织类型和所进行的具体工作不同而处于不同的地位和级别，担任不同的管理职务，拥有不同的权力范围，担负不同的责任；但是他们的任务都是相同的，都必须为组织及其所有成员创造和保持一种环境，使人们在其中可以发挥自己的最大才能，通过努力去实现组织目标。在一个公司中，不论是总裁还是经理、部门经理、部门主管等，都属主管人员之列。六、管理的五项职能管理的五项基本管理职能指管理的计划、组织、人员配备、指导与领导、控制职能计划职能属于决策性职能，组织职能、人员配备职能、指导与领导职能属于执行性职能，而控制职能则属于保证性职能。六、管理的五项职能1、计划职能而从地位上看，计划职能是管理职能中的首要职能，它作为一条主线，贯穿于管理的全过程。主管人员为了确保计划工作所确定的目标能得以实现，就要根据计划进行组织、人员配备、指导与领导、控制计划工作是在调研和预测的基础上，确定未来应达到的组织目标，并将组织目标具体化为行动方案。目标管理是进行计划工作的主要方法和手段。决策是管理的基础，是计划工作的核心，也六、管理的五项职能2、组织职能组织能否有效地运行，以实现组织目标，很大程度上取决于组织结构是否合理。组织工作就是要设计和维持一种职务结构，即要进行组织结构设计，并为人员配备作好准备。组织工作是一个动态的过程。组织结构设计的内容包括：划分组织层次（管理层次），以解决组织的纵向领导隶属关系；划分部门，以解决组织的横向分工协作关系；划分职权，以解决职权的分配问题。六、管理的五项职能3、人员配备职能人员配备工作，是为组织结构的职位配备合适的人员。现代管理中，人员配备不仅是人事部门的工作，它已成为各级主管人员不可推卸的职责。人员配备工作中，最重要的是主管人员的配备。主管人员的配备工作主要包括选人、评人和育人三个方六、管理的五项职能4、指导与领导职能在管理过程中，即使是计划、组织、人员配备等工作都做得很好，但也不能说就足以实现组织的目标，还需要指导与领导。指导与领导工作的任务是处理好人际关系，通过沟通联络，运用各种手段和方式，调动人们的积极性，并施加影响力，以统一全体意志，为各个职能的进行提供保证，从而保证组织目标的实现。六、管理的五项职能5、控制职能组织的一切活动都是为了实现组织的目标。组织的总目标确定后，通过层层分解，落实到各个部门直至组织的每个成员。主管人员应能随时了解和保证其下属部门和人员的工作有助于实现组织的目标，这离不开控制工作。为保证控制工作的顺利进行，第二讲生产管理知识第二讲生产管理知识一、生产管理的内容及目标二、生产准备和组织三、生产计划四、生产控制五、生产管理的六大原则1、必达生产计划2、后工序就是用户3、彻底杜绝浪费4、作业标准化5、突出有附加值的工作6、积极应对变化六、生产与质量关系一、生产管理的基本内容及目标1、生产管理的基本内容生产管理的基本内容包括：生产的准备和组织、生产计划与生产控制。2、生产管理的目标生产管理追求的目标是质量高、成本低、交货及时1、生产的准备及组织指生产的物资准备和组织工作，包括：生产过程组织方法研究工时测定劳动组织物资管理设备管理二、生产的准备及组织二、生产的准备及组织对生产系统内所有要素进行合理安排，以最佳的方式将各种生产要素结合起来，使其形成一个协调的系统①、生产过程组织的基本要求：生产过程的连续性，生产过程各个环节在空间布局上合理、使物流尽可能短；生产过程的比例性，生产安排数量上的比例性；生产过程的均衡性，按计划、有节奏的进行；生产过程的准时性，在需要的时候生产；生产过程的柔性，即适应性。二、生产的准备及组织②、生产过程的时间组织生产过程时间组织地目标是：节约时间、缩短产品地生产周期。生产周期：产品在整个生产过程或生产环节，从投入到产出所需要的全部时间二、生产的准备及组织三、生产计划年计划月计划日计划公司计划、部门计划、工段计划、班组计划等等四、生产控制1、生产控制的内容包括生产安排的控制和指导、物品的控制、生产进度的控制以及生产余力的控制2、作业安排控制：现场管理者在接到生产管理部门下达的生产计划后，要先确认作什么，作多少，何时完成，然后安排作业者的工作。作业安排可分为作业准备，作业分配和作业指导根据作业标准，向作业者具体下达作业顺序、方法、作业条件、安全、保护等注意事项四、生产控制3、生产进度控制针对生产计划的要求，调整作业使其按计划进行的管理活动。生产进度不能按计划进行的原因如下：生产量及交货期等的变更发生产品品质上的问题设计、规格上的变更管理中有不周之处突发的机械故障、缺勤等产生的生产能力下降四、生产控制进度调查进度判断进度修正原因调查恢复确认延迟对策用合适的方法检查生产进度比较计划与实际情况，判断差距如出现差距，需修正进度对延迟进度的责任者要追究原因及责任实施适当的延迟对策督促恢复进度的同时，要确认进度的恢复情况四、生产控制生产进度控制的程序4生产余力控制余力控制指对工时计划和负荷计划执行情况的控制，即每天余力调查的基础上调整每天的负荷与能力，防止浪费和不足，从而实现预期的生产计划。对照比较每个车间或每个工人、每台机器的当前预定负荷与当前作业能力及作业状况，其目的使调整余力，减少作业能力的浪费和防止延误工作。四、生产控制五、生产管理的六大原则1、必达生产计划2、后工序就是用户3、彻底杜绝浪费4、作业标准化5、突出有附加值的工作6、积极应对变化六、生产和质量的关系1关系：不是对立的，是统一的2产品是生产出来的，不是检验出来的3介绍全面质量管理的来历（检验、统计质量控制、全面）第三讲班组长在企业管理中的作用第三讲班组长在企业管理中的作用一、班组长的地位和使命1、企业的纵向管理层次2、组织的核心作用3、班组长的地位二、班组长的重要作用三、班组长的职责四、班组长的管理水平现状五、如何做一名合格的班组长1、班组长的地位（企业的纵向管理层次、组织的核心作用、班组长的地位）一、班组长的地位和使命1）企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。图1企业纵向的管理层次◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。◆管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。经营层管理层执行层一、班组长的地位和使命一、班组长的地位和使命2）班组长的地位◆班组的地位班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。一、班组长的地位和使命◆班组长的地位班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。一、班组长的地位和使命◆班组长对三个阶层人员的不同立场班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：——面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；——面对经营者