企业班组长的角色

企业班组长的角色、使命职责、素质和能力长铝工学院李艳丽企业班组与班组长班组长的基本素质要求班组长的能力第一讲班组与班组长一、班组在企业中的地位与作用二、班组长在企业中的地位与作用三、班组长的基本职责班组在企业中的地位1、班组是企业组织结构中的最基本元素。2、班组是企业生产经营运行链条中的一个重要环节。3、班组是企业管理的基础。4、班组是企业员工实现个人职业生涯的主阵地。班组在企业中的作用1、班组是完成企业生产经营任务指标的基本单位和保障。2、班组是落实各项规章制度，实现企业文化建设的基础环节。3、班组在企业管理中发挥最基础的作用。4、班组是生产流程链条或劳务过程中不可或缺的环节。5、班组是进行队伍建设，提高职工素质的基本场所。6、班组是激发创意、解决问题的团队。企业纵向的管理层次经营层执行层管理层班组长在企业中的地位1、班组长是班组生产经营的组织协调和指挥者，处于“兵头将尾”的地位。2、班组长是直接的生产者和技术技能带头人。3、班组长是员工的技术技能教练，职业生涯发展指导者。（班组长就是管理者、技术带头人和培训的教练）班组长在企业中的作用1、行为标兵和示范作用。班内人都盯着这个“兵头将尾”。班组长所作所为都在班内员工的视线内班组长在企业中的作用2、落实任务，组织实施的管理作用(班组管理）班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现。因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。（班组长的职位不高，但决策不少，可谓“麻雀”虽小，责任却不小）案例一严格管理的张军经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为钳工班班长。为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就气鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。张军想不明白，他到底哪儿错了?案例二哥们义气的老赵老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处得不错。对年轻司机，老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他，也怕他。在司机班里，不管是工作分派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。司机们私下也嘀咕，这司机班也不能没有章程。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。班组长在企业中的作用3、承上启下的桥梁，员工联系领导的纽带作用。案例三老好人周姐质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照这样执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”。不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于其他原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。你认为周姐的问题在哪?难道大家辜负了周姐的一片好心吗?班组长在企业中的作用4、生产技能带头人。5、带好队伍，建好班组。班组长的自身示范作用。对班内员工进行培训，成为优秀的教练。案例四任劳任怨的刘力青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒他。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。刘力是个称职的班长吗?他的问题在哪?类别工作现场人员一天的工作量你的评价作业人员班组长总人数作业人员平均量总产量全体人员平均量A10人班组长徒有虚名和作业人员一样10人1个10个1个B9人专职班组长一人10人1个9个0.9个C9人同上10人1.4个13个1.3个班组长的基本职责一、管理职责（五个方面）二、维权指责（三个方面）管理职责1、班组人员管理生产岗位的人员调度，尽可能做到人尽其才，名副其实。员工能力的开发与培养。指出员工学习的方向并指导其学习。调动员工积极性和工作热情，挖掘员工个人潜力。协调员工分歧和矛盾，增强凝聚力。各项规章制度的有效落实。管理职责2、物的管理3、生产经营的过程管理。•生产技能管理（提高产品质量，提高生产效率）•成本管理（实现现场成本的过程控制，做到现场成本管理的“实准细严”）•安全管理（有了安全不一定有了一切，但是没了安全就没有一切）管理职责4、信息和时间管理•收集生产过程中的各种信息。（特别是员工的合理化建议）•信息管理有自身的特点，即时效性。•合理安排生产工作时间，确保时间的有效运用。管理职责5、学习培训管理（建立学习型班组）更新观念为先导，教育和引导广大班组员工树立新的学习理念。以创造良好学习环境为基础，为员工学习创造良好的条件。坚持实用性，提高工作效率和工作质量。制定学习计划，提出切实可行的奋斗目标。维权职责1、对员工的发展负责要看到员工的进步，及时向上级汇报并作出培养计划。要为员工争取外出学习的机会。维权职责2、对员工的安全负责。生产过程中的安全问题，不能忽视运行中的安全问题，及时发现及时上报。健康安全，保证员工的健康，维护劳动者的尊严。3、对员工的利益负责。能力训练一、班组长的主要职责二、班组长的角色三、各方面对你的期望一、班组长的职责１、负责向班组成员传达上级的指示精神和工作部署。２、负责向车间主任请示汇报班组工作。３、负责指挥本班组成员高效率地完成车问(工段)下达的各项任务|４、负责督促检查班组成员严格遵守厂规厂纪和车间班组各项规章制度５、根据班组经济责任制的具体内容，负责班组成员的考核工作。６、及时掌握班组成员的思想动态和生活中的困难，调动班组成员的工作积极性。７、负责班组成员业务学习，提高班组整体素质，增强班组凝聚力和工作力。二、班组长的角色l、面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。面对上级是责任者——你必须为本班组发生的所有情况承担责任。出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因。遇到困难时，走在员工的前面，妥善地解决问题。二、班组长的角色２、面对下级是领导者——确保员工以高度的热情、信心来完成任务面对下级是指挥者——合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成。面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。二、班组长的角色３、面对同级是合作者——请站在他人立场上，了解他的需要，并尽力提供配合。各方面对你的期望一、中层主管对你的期望。二、基层员工对你的期望。三、其他班组长对你的期望。中层主管对你的期望能够准确领会上级的指示和意图，并向员工布置与传达；能够带领本班组成员保质、保量、安全、准时地完成各项生产任务；能够及时准确地为上级提供基层信息。基层员工对你的期望让每个人清楚要干什么，标准是什么；办事公道，一碗水端平。这里不是指平均主义，而是说要是非分明，奖罚公正；关心员工对工作的感受，关心员工的生活；员工工作中遇到困难时，能及时给予指导和帮助，而不是奚落和批评；当员工很好地完成工作任务时，能及时给予表扬和奖励。其他班组长对你的期望失误时，请多多谅解；需要时，请多多配合。第二节班组长的基本素质要求一、职业道德和思想素质要求二、班组长的基本文化和业务素质要求一、职业道德和思想素质要求1、高度的工作责任心。忠于职守（工作责任心）：忠实地履行岗位责任，执行岗位规范。认真尽责（工作态度）：干工作要精力集中，一丝不苟，专心致志。勤奋刻苦（工作精神）：能经受各种艰难困苦，拼搏向上，有所作为。不懈努力（工作精神）：工作中有勇气、有能力去克服各种难题，经得住挫折和失败的考验。案例一许振超是由一名普通工人锻炼成长起来的技术能手，他敢想敢干，对工作有着高度的责任心，勇于奉献，敢于钻研，一次桥吊上的重量传感器坏了，工人们换上了新的，这传感器是国外厂家的“王牌”产品，一般只能换不能修，但许振超为了给企业节约资金，决定向技术难关挑战，他用了整整一周的业余时间，终于将外国人的“王牌”产品攻克下来，修好了传感器，他就是凭着对工作的挚爱和高度的责任心，才有了今天的成就。2、刻苦钻研技术业务，敬业精神强班组长要有强烈的好学进取精神。班组长要不断追求高质量。班组长要不断自我开拓，自我激励创新。3、诚实守信，有良好的群众基础4、忠诚企业、热爱本职、严守规章、努力创新5、善解人意、团结同志、依靠群众6、要具有事事以身作则、处处率先垂范的精神。案例四关键时刻掉链子昨天班里接了某机研所一批精加工的急活，人家客户要求厂家一个星期内交货。当时，车间主任反复交待这个任务的重要性；这次任务相当于对我厂机加工能力水平的一次考验，任务完成的好坏，直接影响到我厂以后的机加工业务范围和业务量。由于时间紧、任务重，张班长对班内工作进行了临时调整：由技术精湛的老李、小陈承担关键环节的加工任务，小王、老刘和小赵先放下手中的生产任务，配合老李、小陈工作。任务安排之后，老刘和小赵面面相觑，老李和小陈也面露难色。因为根据班组经济责任制考核规定，干不同的活拿不同的钱，如果这样安排，老刘和小赵的这个月奖金就要减少了。老刘首先提出最近身体不太得劲儿，估计帮不上忙。小赵也推说技术不通，怕配合不利，希望班长安排他人。不同管理层的三项技能的权重比例对管理层的技能主要有三类要求：见识、人情、技术。对于不同的管理层而言，三项技能所占的权重也各不相同见识人情技术高层（总经理一级）473518中层（车间主任一级）314227基层（班组长一级）183547二、班组长的基本文化和业务素质要求1、具有本岗位工作需要的相应学历要求。2、具有一定的职业能力，是本企业本岗位的技术尖子。3、具有能有效地设计、制定班组员工培训计划或实施岗位培训的能力。案例五小王也是个问题青工小王是参加工作不久的大学生，虽然学的是机械制造专业，但刚到班组时，连扳子的名称都叫不上来，车床的电源开关在哪也不知道。上班已经两个月了，总是不能独立操作。车间主任还一再嘱咐张班长要好好带一带小王，说小王是个好苗子。张班长也不是没考虑：论学历，人家小王是科班出身，名牌大学毕业；论理论，材料特性、设备原理讲起来一套一套的，比咱还明白。但这干活的技术，可不是短时间就能学会的，还不都是摸爬滚打，一点一点练出来的。再说了，有几个大学生能安心学技术，在班组里干这吃苦受累的活?看得出来，小王最近工作积极性也不高，没把心思放在学习技术上。二、班组长的基本文化和业务素质要求4、掌握一定的管理知识和管理技能。5、有较强的竞争意识和能力。6、班组长要具有做思想工作的能力和水平。案例六吵起来了机加工车间又有一批活因为质量问题被质检班退回来了。张班长越想火越大，机加工班是按件拿工资的，返工越多，成本消耗越大，工人最终得到的奖金就越少。我们好不容易才拉到的单子，都要毁在他们的手里，他们每个月倒是有