ERP系统应用的需求分析、可行性分析与软件选型

汉普咨询SINOHELP.com1第三部分ERP系统应用的需求分析、可行性分析与软件选型汉普咨询SINOHELP.com2四大问题：1.为什么要上ERP？2.条件是否都已具备？3.选择谁的ERP产品？4.如何成功地实施ERP？需求分析可行性分析软件选型业务流程重组实施方法论风险防范需要解决的问题需要做的工作汉普咨询SINOHELP.com3知己知彼，百战不殆本讲索引ERP项目需求分析、可行性分析ERP软件选型•有哪些需求？•自己现在处于什么水平？•哪些方面做的好？•哪些方面尚需改善？•现在上ERP系统是时候吗？•我需要什么样的ERP软件？•有哪些ERP产品可供选择？•到底选哪家的软件？汉普咨询SINOHELP.com4•需求分析•可行性分析•ERP软件选型30%10%30%20%10%12345项目完成情况分类在美国，90%的高科技项目未能在规定的时间和预算内完成！按时在预算内完成从未完成超过计划200%超过计划100%到200%超过计划100%Source:GardenResearchGroup1997Source:GardenResearchGroup1997汉普咨询SINOHELP.com6项目失败的六大原因目标不明确未做好计划和预测技术问题计划方法有问题不会做计划供应商的问题0%10%20%30%40%50%60%70%123456SourceKPMG1997汉普咨询SINOHELP.com7合适的软件＋有效的实施＝实施目标成功等式有准备的企业＋＝X＋Y＋Z汉普咨询SINOHELP.com8七项条件面向市场的产品定位开拓进取的领导班子领导对ERP认识明确良好扎实的管理基础重视对员工的持续培训管理人员与计算机人员的配合软件适用，有充分的指导与支持有准备的企业汉普咨询SINOHELP.com9两份报告需求宏观分析需求微观分析•找出影响竞争力的主要因素•分析建立ERP系统的必要性•制定总体预期目标和阶段目标•充分估计实施中的难点和阻力•对原有问题的初步改进意见•分析工作流程系统•对软件功能的需求•对硬件配置的需求有准备的企业汉普咨询SINOHELP.com10挑选系统的准则功能需求分析流程需求分析管理层讯息需求有准备的企业汉普咨询SINOHELP.com11两份报告建立企业上马ERP系统的目标事先规定目标评价方法，定量的效益数据如何取得对资金投入进行预算，确定限额•选型调研费用•系统购置费用•培训费用•售前、售后服务费用•用户化、二次开发费用•日常维护费用•项目人员开支有准备的企业汉普咨询SINOHELP.com12企业与软件供应商的“握手”现有管理水平生产技术条件资金投入能力人员资源状况软件功能满足程度投入产出效益指标供应商合作态度实施服务质量软件技术实现水平企业实施ERP系统可行性分析ERP软件产品综合评价体系建立在“多目标多层次模糊决策”基础上的企业与供应商“握手”示意图合适的软件汉普咨询SINOHELP.com13两种ERP系统实施模式的主要差异成功率高的模式失败率高的模式观念是管理项目，企业一把手亲自抓，要求全员参与IT项目，交钥匙工程选型前对ERP系统的理念深入学习，针对企业战略，提出明确的需求需求不明确选型从企业战略的需求出发，以管理层为主，选适合的软件由IT人员进行选型，主要考虑系统是否先进实施策略由企业一、二把手领导，选一家专业咨询公司，共同组成项目组，在专家的指导下，全员参与，分步实施，发生障碍时共同分析原因，排除障碍由IT人员领导，限于少数技术人员参加，全面铺开，企业最高决策层很少参与，实施过程中发生障碍时绕道而行，甚至跳过障碍转变在实施系统的时，同时推进管理观念的转变在实施系统时要求系统模拟企业目前的运行状况，只是原管理方式的计算机化有效的实施汉普咨询SINOHELP.com14需求分析可行性分析ERP软件选型汉普咨询SINOHELP.com15企业实施ERP的可行性评估指标体系汉普咨询SINOHELP.com16ERP的可行性评估指标体系的要素管理基础对ERP的认识与需求基础数据技术基础人员素质资金条件企业汉普咨询SINOHELP.com17企业管理是企业充分利用各种资源实现企业经营目标的重要保证。同样，企业是否具有完善且协调的组织体系、严明的规章制度、先进的管理思想和手段、高效且顺畅的运行机制，也是企业成功实施ERP的关键因素之一。企业管理基础可以从以下四个方面予以衡量：•企业组织结构•决策与计划•物流管理与控制•资金管理与控制管理基础1243汉普咨询SINOHELP.com18企业组织结构管理基础1企业组织结构可以从如下几个方面来考察：•组织机构的设置•机构分工•工作效率•规章制度汉普咨询SINOHELP.com19决策与计划管理基础2决策可以通过以下方面评估：•决策过程•决策的规章制度•全面的经营战略和策略•决策的历史状况•相关因素的掌握计划可以通过以下方面评估：•计划手段•计划流程•变动频数•下达与变更是否准确及时•计划完成情况•规章制度汉普咨询SINOHELP.com20物流管理与控制管理基础3供应商情况：•供应是否及时•质量如何•供应商等级•规章制度生产情况：•生产负荷•生产调度•信息反馈•规章制度营销情况：•营销策略•市场行情的掌握•客户关系•规章制度•计划执行库存管理情况：•管理人员•资金占用•仓库设备•规章制度汉普咨询SINOHELP.com21资金管理与控制管理基础4资金管理与控制情况：•资金利润状况•融资与资金控制•成本控制•会计科目•规章制度汉普咨询SINOHELP.com22技术基础1243企业技术水平是衡量企业总体水平的重要内容。技术水平一般体现在以下方面：•生产设备与工艺•产品市场竞争力•新产品开发能力•计算机应用水平汉普咨询SINOHELP.com23技术基础12生产设备与工艺考察以下方面：•设备情况•工艺情况产品市场竞争力可以通过企业主导产品的市场份额来衡量汉普咨询SINOHELP.com24技术基础43新产品开发能力可以用年新产品个数占全部产品种类的比重来衡量计算机应用能力考察以下方面：•系统开发能力•计算机应用能力•计算机培训•企业网是否成为企业运行的基础汉普咨询SINOHELP.com25资金条件实施ERP，必须在ERP软件、计算机网络系统软／硬件及培训实施费用上投资。企业必须有充分的资金预算。因此实施ERP的资金条件是“不可或缺”条件。故取y=1为有能力筹集资金，y=0则为否。1汉普咨询SINOHELP.com26人员素质是成功实施ERP的重要环节。有三个方面予以评估：•领导素质•员工素质•企业职工凝聚力人员素质123汉普咨询SINOHELP.com27领导素质人员素质1领导素质可以通过以下方面考察：•业务素质•计划控制能力•领导班子结构汉普咨询SINOHELP.com28员工素质人员素质2员工素质可以通过以下方面考察：•人员结构•业务素质•责任心汉普咨询SINOHELP.com29企业职工凝聚力人员素质3企业职工的凝聚力可以通过如下方面考察：•职工待遇及福利•企业文化建设汉普咨询SINOHELP.com30基础数据12基础数据可以通过以下方面考察：•库存记录•项目数据•加工工艺数据•工作中心数据43汉普咨询SINOHELP.com31对ERP的认识与需求123对ERP的认识与需求可以通过以下方面考察：•领导态度•员工态度•员工对ERP的了解程度汉普咨询SINOHELP.com32需求分析可行性分析ERP软件选型汉普咨询SINOHELP.com33我们可能的选择：自行开发国外软件国内软件自行开发还是外购？汉普咨询SINOHELP.com34自行开发－项目效益•有利于业务流程优化与重组具体软件实现。•新系统更有针对性，更加切合企业发展需要。•快速地自我支持与维护。•减少年维护费用的投入。•锻炼队伍。汉普咨询SINOHELP.com35自行开发－风险分析•不能得到领导层的一以贯之的全力支持。•最终用户不能做到积极参与。•项目开发人员协调不善，开发进程受挫，甚至导致项目流产。•项目组人员变更影响到项目进度。•软件每年的升级问题，会牵涉到多方面的工作。汉普咨询SINOHELP.com36国外软件－项目效益•蕴涵了许多管理的先进思想和手段，为企业流程优化与重组提供了可借鉴的“参考模型”，能够较显著地提高流程优化与重组的效率。•集成性、技术稳定性、功能灵活性、系统开放性较强，为企业的不断发展与改变留有较大的空间。•重视售后服务，在问题响应等方面比较规范。•在升级维护方面的支持比较及时，有利于企业信息系统的更新。•咨询合作伙伴较多，有助于企业找到合适的管理咨询伙伴。•发展较稳健，对选用其产品的企业来讲，是比较理想的长期合作伙伴。汉普咨询SINOHELP.com37国外软件－风险分析•软件购置费用与年维护费用较高。•企业的管理基础水平不能适应软件的需要。•用户化与二次开发的工作量太大，延误项目进程。•软件文档或资料没有汉化，企业人员学习与掌握起来难度大。汉普咨询SINOHELP.com38国内软件－项目效益•支持网点多，方便的当地响应，费用的节省。•易学易用。•不存在汉化的工作，可以直接应用。•对企业管理基础水平以及人员素质等要求较低。•在管理规范与处理惯例方面有较多的考虑，在这些方面的用户化工作比较少。•在购置与维护方面的价位一般比较低，对企业的资金投入压力小。汉普咨询SINOHELP.com39国内软件－风险分析•软件功能的全面集成性、稳定性不能满足某些企业需要。•某些国内ERP厂商发展不是十分稳健，长期合作存在隐患。•当企业经过一段时间的发展之后，要考虑ERP的换代问题。汉普咨询SINOHELP.com40软件各个不同企业各个不同汉普咨询SINOHELP.com41企业管理软件开发商按其产品市场规模从大到小，主要分为以下几个领域：企业管理软件高端市场：面向大中型企业管理的ERP软件企业管理软件中端市场：面向中小型企业管理的财务软件企业管理软件低端市场：面向小型企业的商务软件特殊市场：面向大中型商场与连锁商业的商业管理软件特殊市场：面向宾馆酒店的宾馆管理软件企业管理软件的分类汉普咨询SINOHELP.com42不同类型软件产品与经销体系、应用模式的关系属性类别经销体系、应用模式高端ERP软件开发商负责经销，管理咨询公司实施应用中端财务软件开发商负责产品，经销商负责销售与技术支持低端商务软件开发商负责产品与热线咨询，软件专卖店经销高端商业管理开发商负责经销，管理咨询公司负责实施应用高端宾馆管理开发商负责经销，管理咨询公司负责实施应用汉普咨询SINOHELP.com43中国ERP市场国外厂商占据90%以上的份额。根据汉普咨询的统计，1998年我国ERP市场的产品销售及实施服务收入已达到4.2亿人民币。1999年我国ERP市场达到7.6亿人民币。汉普咨询SINOHELP.com44ERP厂商和产品在中国市场的国外MRPII、ERP厂商及其产品包括以下几家：•SAP的R/3•Oracle的OracleApplication•J.D.Edwards的OneWorld•四班的MSS制造管理软件•SSA的BPCS•Scala•Symix的Syteline•Baan•QAD•奥林岛代理的MRP9000•智环电子（北京）公司的工商企业管理系统•有效管理系统有限公司的TCM-EMS•IFS•Intentia•Mapics汉普咨询SINOHELP.com45ERP厂商与产品.北京并捷的EMIS.西安博通资讯MRPII.广东慧亚MRPII.山西经纬JW-MIS.北京和佳ERP.北京和利时HS2000ERP.西安协同软件.东南大学/江苏省计算所的ERP软件.华中理工大学的MRP/ERP.航天204所星桥公司的消费品制造资源计划系统中国ERP软件供应商中，不是从财务软件转换过来的有20家：.北京利玛的CAPMS/95.北京开思ERP.天津企星MRPII.启明MRPII.北京金航联AEPCS生产管理系统.广州MRP高博士.南京汉邦