优化现代仓储管理提升我国仓储业的竞争力

1优化现代仓储管理提升我国仓储业的竞争力李琴洪春花［摘要］本文分析了我国现阶段的仓储业发展状况和其存在的问题：管理观念落后、仓储布局老化、信息技术应用技术不发达、仓储管理人才缺乏等，并提出了有效的解决方法：合理规划仓储设施、应用现代高信息管理技术、人才培养、先进的库存管理观念等，从通过优化仓储管理的各个方面来解决仓储所面临的问题以提高我国仓储业的竞争力。［关键词］仓储管理信息技术管理延伸服务库存管理仓储总是出现在物流各环节的接合部，例如采购与生产之间，生产的初加工与精加工之间，生产与销售之间，批发与零售之间，不同运输方式转换之间等等、仓储管理已成为供应链管理的核心环节。如果借用运筹学的语言来描述仓储管理在物流中的地位，可以说就是在运输条件为约束力的情况下，寻求最优库存（包括布局）方案作为控制手段，使得物流达到总成本最低的目标。仓储环节集中了上下游流程整合的所有矛盾，仓储管理就是在实现物流流程的整合。仓储是物流的一个重要组成部分，在物流系统中起着至关重要的作用。我国仓储企业大多是在计划经济时期(主要在50年代)为本系统的物资储存、保管、流通而建立的国有企业。长期以来、政府对物资仓储业投人严重不足、企业执行的是“不赔不赚”政策。由于仓储技术的落后，在很多的方面都存在着问题，制约着我国仓储业的发展。一、我国目前仓储管理的现状与问题仓储的功能可以归纳如下：(1)保障社会生产顺利进行;(2)调整生产和消费的时间差别与地域差别,维持市场稳定;(3)衔接流通过程;(4)保存劳动产品价值;(5)反映商品的市场信息;(6)减少物流成本;(7)提供信用保证;(8)陈列商品。总之,仓储管理在企业的整个供应链中起着至关重要的作用,如果不能保证流畅的进货、发货和库存控制，将会导致管理费用的增加，服务质量的下降，从而影响企业的竞争力。随着市场经济的逐步建立，原先用“收货+保管十发货”的传统仓储工流程受到严峻挑战。当前仓储业主要面临的几个问题。(一)市场竞争激烈，货源严重不足，库存管理不合理2随着经济体制的改革深入，原先的存储本系统为主的仓储业，储存量急剧下降，有的地方本系统物资储存盈利几乎为零。同时，一些工厂、乡镇企业、铁路及私人利用闲置广房、空地以及简易棚开展仓储业务，竞争十分激烈。库存管理是仓储管理的中心环节。库存数量不但关系企业的当前经济效益,而且直接影响企业的长远打算利益,编制和调整库存是企业经常进行的日常工作。(二)技术含量不高，使物流运作流程过于落后。比如最近上海大中型商业企业、连锁商业企业和物流配送系统普遍实现了计算机管理。可见现在仓储企业多少也购置了一些计算机，386,486,586、奔腾IQ，逐步更新，可是，有多少仓储企业的业务管理系统运用了计算机?有多少仓储企业的计算机管理联成了网络?没有计算机管理，如何参加物流配送的竞标?(三)竞争意识不强，导致仓储企业对外业务扩展跟不上行业发展需要。我国仓储业大多是原国有企业经营转型而来的，在管理上还带有计划经济的色彩，特别是面临仓储能力过剩，需要扩展需求时招商，基本上是等客上门，或刊登广告为主，储存一满，招商工作也“刀枪人库”，不再开发业务了。与国外物流企业比，我们的市场意识差了一大截。日本一家物流企业登入上海，就通过领事馆，利用茶话会、酒会、个别拜访，与日本在沪企业叙乡情、建友谊，很快招商成功。之后，继续与所有在沪日本企业保持密切联系。目前该物流企业正在扩建上万平方米的仓库。竞争意识的缺乏导致我国的仓储企业对外业务扩展跟不上行业的发展需要。(四)仓储设施老化,布局老化1、现在大多数仓储企业的库房，设备均己“超期服役”，或接近规定“服役期限”，且库房结构多是简易库房，库区整体布局也不适应当前仓储业发展需要。有的甚至已严重制约着企业的经济和发展，影响企业竞争力。2、走进国有物资仓储企业，常常给人留下一种‘库房破，设备旧、脚下的道路也不平’的感觉。由于经营困难，无力更新，只能勉强维持运转。相当部分物资仓储企业机械化程度极低，效率低下、市场竞争能力很低.，所以常常面对有着广阔发展前景的商机，因无力把握，而眼睁睁失去一次又一次的发展机会。(五)人员素质低下物流人才紧缺问题日益突出1、仓储企业人员文化低、年龄大、技能少、女工多的特点特别突出。这种3结构，使仓储企业在激烈的市场竞争中处于劣势.2、企业由于思想固守,无法与时代同步,因而对仓储人员的管理素质要求不高,导致管理机制老化.造成资源的浪费，比如有的可以用叉车工作的却用人力来代替，工作效率大大降低了。3、随着我国物流产业的快速发展及物流行业对专业人才需求的不断增加，物流人才紧缺问题日益突出。目前，我国已将现代物流专业人员列为十二大紧缺人才之一。作为物流产业中的仓储企业，人才紧缺问题更为严重，这一问题已经对企业发展战略的实施、市场与业务的开发以及正常的生产经营活动造成了较大影响。二、优化现代仓储管理、提高仓储企业竞争力的途径随着我国经济的高速发展，我国仓储企业面临着新的发展机会，面临种种制约因素，我们应当努力改变现状，优化仓储管理，以提高仓储企业的竞争力：(一)以地理优势为依托，充分发挥本土优势。许多国有仓储业均地处都市城区、交通要道以及经济相对发达的区域。物资仓储企业要充分利用都市商流活跃、信息灵通、交通便利，占地面积大这一优势迅速调整自己的经营方针和策略，调整好自己的经营结构。尤其是占地面积大、地理位置优越，这是一笔巨大的财富。通过合理规划，科学安排以及各种形式的经济合作，解决仓储企业普遍存在的资金不足的问题，调整库区布局，更新库房，进行必要的技改，使之适应物资大流通的需要。打破条块分割，面向社会经营。要打破原有的条块分割，打破围绕仓库的“大围墙”，同时更要打破经营者头脑中的安于现状的观念，面向社会，参与竞争。依托大都市、大市场，根据物流规律和经济规律实行不同方式的联营，使经营上规模，尽早实现由“生产自救”的经营向“大经营、大商贸”方向发展。在以往的年代，不少仓储企业相继走上“仓储+商贸十市场”的经营路子。此举虽同现代物流配送中心差贬甚远，但应该说是迈出了重要的一步。(二)加强技术改造，强化经营管理。虚拟现实技术在仓库管理中有着广泛的应用前景，一方面它可以用于确定订货策略、订货点和订货批量，从而提高所订货物的可行性与可用性，为订货决策提供了一个有效、合理的依据。另一方面它还可以确定仓库的分布与库存物资的合理规划，为库房堆垛的合理放置提供有效的方案。最后可以通过系统模型来对库房的安全库存水平进行有效、直观的评估。4以往只能够通过图纸而进行的规划设计通过对新技术的利用，将直观的展现在人们面前。压缩散货储存，扩大集装箱业务。在物流过程中一个明显的趋势是集装箱的货运量以每年近30%的速度增长。货箱的运输安全快捷，便于实现网络化管理，便于对货物的监控，适应现代物流的要求。从效益看，集装箱堆场好于一般散货仓储场。因此有计划地加大集装箱堆场的改造建设势在必行，同时，要加强调控，避免一哄而上，重复建设。(三)注重转产和搞深加工。仓储业的利润越来越薄，死守传统的储存不放，势必被市场所淘汰。因此积极开拓业务渠道，实行多方位经营，向贸易、货代、加工方向发展，是许多经营管理者的明智之举。尤其是对出口货物的深加工，既满足了出口商家的需要，又为企业找到了生产路子，双方有利。特别是乡镇企业，有充足的人力资源和廉价的劳力，更适应深加工行业的发展。(四)推行先进的管理方式，逐步与国际惯例接轨要适应开放市场的要求，做好与国际惯例接轨各项准备工作，关键是要引进先进的管理方式。1、在仓储业大力推广IS0900系列认证工作，这是获得国际认可，向国际接轨，改变落后的管理模式的有效途径。2、实行网络化管理。INTERNET环境下的生产物流管理信息系统，由于空间跨度增大，INTERNET网络的复杂性，网络通信和应用系统的可靠性更高要求，采取合理的管理模式至关重要，通常的管理模式为：集中管理模式。在公司的总部机构集中管理全部信息系统。集中管理便于数据同步与共享，也便于管理策略的维护。3、以完善有效的载体促进企业管理。比如天津口岸近十年来开展的共建文明口岸活动、优质服务承诺、百日竞赛和五好库场活动，给企业的管理赋予了深层的含义，加速了人才的培养，激活了经营机制，促进口岸整体服务质量和口岸整体形象的提高，同时为企业管理注入了活力。4、加快技术改造，使仓储条件适应现代物流的需要。(1)即将手工操作、纸质记录转变为机械操作、电脑信息系统管理从实际经验分析，在硬件设备上可以有四个层次供选择:①是在现有平房仓库增加托盘与叉车作业;②是在现有仓库内增加货架、托盘与叉车作业;是新建普通的立体仓5库，巷垛机作业;③是新建自动的立体仓库、自动送取货、自动检选。(2)在软件设施方而可以有几个层次供选择:①是单项的仓储、运输管理软件;②是本企业局域网；③运用管理信息技术,射频数据通信、条形码技术、扫描技术和数据采集越来越多的应用于创车堆垛机、自动导引车车和传送带等运输设备上，移动式机器人也作为柔性物流工具在柔性生产中、仓储和产品发送中日益发挥重要作用。5、引进人才，提高整体素质。（1）高度重视对技能型人才的培养培训是通过学习获得工作所需的技术、技能和工具的过程，是提高员工知识水平、技术能力，解决技能型人才紧缺的问题，为此，应对现有技能型人才紧缺情况进行全面摸底，在此基础上，根据本企业发展战略及业务运营需要，有针对性地制订培训规划，建立多级培训体系，加强师资队伍建设，规范学员管理，严格考核考试制度，确保培训工作质量。(2)抓住技能型人才培训的重点。仓储企业应结合新业务开发和新技术应用，重点对员工进行计算机软件应用、特殊物资质押业务、配送业务、专业机械应用技术等方面的培训。在培训过程中应做到专业人员培训与复合型人才培训相结合。(3)加大培训经费的投入。企业培训工作到位，员工培训效果良好，必须要有相应的经费作为保障。因此，仓储企业应在培训经费的提取、使用和监督三个环节上规范制度、严格管理。(4)有针对性地引进技能型人才。物流市场人才竞争激烈，特别是在我国加入WTO以后，随着外资企业越来越多地登陆中国市场，对技能型人才的争夺愈演愈烈。针对这一情况，国内仓储企业首先应主动制定相应的人才引进战略，对于企业生产业务急需的技能型人才，应积极通过社会劳动力市场及时引进。同时，更应大力采取留住人才的手段与机制，切实避免企业自身的人才流失。还应努力做好接收院校毕业生的工作，培育新人。(5)制订岗位说明和操作规程，严格考核制度。为有效提高员工素质，提高工作质量，企业应在工作分析和岗位评价的基础上制订规范的岗位说明书，明确规定各岗位职责、任务、上岗条件等等。同时，应依据业务分析和业务流程制订各岗位员工操作规程。在此基础上，应严格考核制度，员工上岗必须符合上岗条6件，必须遵守操作规程，必须履行工作职责，以确保上岗人员的质量。(6)建立有效的激励机制企业应采取各种有效的激励机制与措施，大力营造尊重知识、尊重技能型人才的良好氛围。(五)延伸服务领域现代的仓储业的服务单一老化，因此为适应竞争的需要增加新的服务。可以增加以下服务：信息与咨询服务、演示操作演说、定购、账单处理与付款、交货服务。上海有一家仓储企业，规模不大，主要是储存家具，他们在与家具公司合作过程中不断挖潜功能。不仅为家具公司送货到消费者家中，为消费者摆设家具，而且代表公司上门为消费者维修家具，调换家具;不仅为家具公司的家具进行整修加工，而且代家具公司收取钱款，进行票证交割;不仅为家具公司收集消费者的信息，而且设立样品间，演示、宣传家具。原有仓库，原有人员，通过延伸服务领域，创新了仓储企业业务。服务领域延伸这么广的在仓储企业目前还不多，但是，朝这方面创新的仓储企业却不少：有的为客户办理通关，将商品顺利进出各地海关;有的为客户加工包装;有的受托制造商、医院、学校等仓库管理，为客户提供“零库存”服务……(六)利用供应链管理环境下的库存管理策略，降低库存。库存管理是仓储管理的重要一环，而我国仓储业由于管理方式过于陈旧，管理观念滞后，在库存控制的管理上还需要更新观念，采用现代的一些先进