班组长培训系列三如何成为杰出班组长

1破冰游戏（10分钟）规则：要求每个成员说出他们自己的名字，并在名字前加上一个形容词。这个形容词要能描述自己的主要特点。如，严肃的斯坦、精于计算的玛丽、爱骑车的比尔、有创造力的卡西等2如何成为杰出班组长讲师：课程设计：3课程大纲一、班组长的角色与作用二、班组长的权力和管理原则三、班组长的心理素质四、自我成长与职业生涯规划41.客户要求与企业目标2.班组长的角色转化3.班组长的主要职责4.任务-员工平衡5.一流现场及其员工素质6.杰出班组长的正确心态一、班组长的角色与作用5与同行竞争与时间赛跑客户的要求1.品种更多2.交货更快3.质量更好4.价格更低6生产管理的六大目标品质:Quality—品质是企业的决战场，没有品质就没有明天。成本:Cost-------合理的成本，也是产品具有竞争力的有力保障。交期:Delivery-客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！效率:Production-效率是部门绩效的量尺，工作改善的标竿。安全:Safety----工作是为了生活好，安全是为了活到老。士气:Morale----坚强有力的团队，高昂的士气是取之不尽用之不完的宝贵资源。71.品质A：按《标准作业书》的标准要求作业；B：进行工序诊断，预防不良发生；C：尽可能改善工序布局，提高工序能力；D：将以往的经验、教训，反馈到新竿型里82.降低成本A：在标准工时内，完成生产数量；B：减少材料、设备的在线库存量；C：进行经济动作分析，减少作业工时；D：杜绝滥用办公经费；93.确保交货期A：编定《生产日程表》，做进度管理；B：适当调节工序，平衡工时；C：确保材料准时到位；104.确保人身安全A：强调安全守则，必要时可强制执行；B：必要时请专家会诊，提出改善方案；C：定期检查各种安全防护措施有无失效；D：万一发生事故，第一时间内组织拯救；E：照明、温湿、噪音、气味符合要求；115.提高士气A：制定鲜明的奖惩制度，鼓励提合理化建议；B：以身作则，率先示范、发挥领导效应；C：关心部属身心健康，维系良好的人际关系；D：鼓励部属自修求进，相互学习，并适时奖励；E：不遗余力推进6S活动；12二.现场管理的要素人:Manpower---选人，用人，育人，留人机:Machine-------机器设备，工装夹具料:Material-------材料成本是产品成本主要成本法:Method--------技术手段，工艺水平，企业文化行事原则，标准规范，制度流程环:Environment—良好的工作环境，整洁的作业现场融洽的团队氛围4M1E13管理的概念.运用资源通过努力达成目标人:Manpower机:Machine料:Material法:Method环:Environment品质:Quality成本:Cost交期:Delivery效率:Production安全:Safety士气:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目标14管理者做什么：领导做对的事情主管把事情做对员工愉快的做事接受指令、信息处理主要疑难问题计划、沟通、协调控制进度和质量员工做什么：愉快的做事15企业管理层次161、班组是企业组织生产经营活动的基本单位2、班组是企业最基层的生产管理组织3、班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败4、班组就像人体上的一个个细胞班组的地位171、班组长是班组生产管理的直接指挥者2、班组长是班组生产管理的组织者3、班组长是企业中最基层的负责人4、班组长是直接的生产者班组长的地位18班组长对三个阶层人员的不同立场经营者直接上司部下班组长19班组长的地位20班组长的使命使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面：1、提高产品质量2、提高生产效率3、降低成本4、防止工伤和重大事故的发生21班组长的重要作用1、班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带3、班组长是生产的直接组织和参加者22经验分享（15分钟）一天工作概述23班组长的主要职责人员管理提升人员的向心力，维持高昂的士气作业管理制定完善的工作计划，执行良好的工作方法，维护一流的现场品质管理控制好工作品质，执行自主品保，达到零缺陷设备管理正确操作设备，维持零故障安全管理维护人员、产品、顾客安全，做好必要措施环境管理一流的环境是品质的有力保障成本管理节约物料，减少浪费，降低成本24（1）对设备、原材料等进行检查—检查当天的生产明细表或生产订单—检查需用的设备（运转是否正常？）—检查当天的原料供应—检查当天需要的工具（２）对人员进行检查—检查出勤情况—有缺勤时，采取相应的措施—向员工分配生产任务—视察关键的质量区域—明确规定工作的完成时间在工作开始之前25（3）对安全进行检查————（4）对环境进行检查————在工作开始之前261.与员工一同检查工作质量，并根据情况及时进行指导2.与员工一同检查生产进度3.检查生产现场的整理整顿情况4.和员工一道在生产现场工作，以便提供指导、协助，出现问题及时予以解决5.在休息之前或休息之后立即回到现场6.在生产过程当中，视察关键的质量点，一旦发现问题，立即纠正7.定期检查设备和工具，以确保良好的工作状态8.定期检查原材料及物料用品，确保供应9.检查意外事故，确保安全生产工作开始后271.将当天发生的未解决问题列出清单，并思考处理的方法2.将当天每个员工的关键问题或异常表现记录下来，以便日后进行个人评价及采取行动3.将当天必须完成的工作列出清单，并在工作之前再次确认下班之前要确认281.持续观察每个员工和作业现场，去寻找和发现问题，如有无浪费时间？是否按着作业标准去做？设备工具等使用是否正常？2.挑选一个员工或一个小组进行沟通，询问他们面临的问题和对工作改进的建议。每天做一次的工作29领导对你的期望下属对你的期望从“我如何将工作做好”到“如何让我的班组将工作做好”班组长的角色转换关键在管理30任务员工组织目标品质生产力盈利员工需求良好的员工关系世界级的典范达成组织目标和良好的员工关系之间的平衡任务-员工平衡31一流现场构成第四级-现象：实际工作效率达到75%以上-设备：因故障停线的情况基本消除-管理者：天天研究如何增加价值第一级-管理者：忙碌就是在努力工作-现象：现场乱糟糟，开会总是迟到-套话：我们已经够忙的啦第二级-管理者：明白未能给产品增加价值的都是浪费-现象：开始用业务流程进行管理，并懂得时间管理第三级-现象：各环节均使用流程管理-员工：具备多技能操作能力-现场：小组经常聚会讨论改善课题第五级-现象：实际工作效率达到85%以上-库存：该行业中最低的-员工：新人能很快上手，全员改善我们的企业现状如何？32小组研讨3分钟一流现场的员工不怕困难我先打招呼充满活力5S习惯化高目标付诸行动遵守规则改善浪费33岗位职责6SOJT问题解决安全管理团队管理6SigmaSPC控制PokaJokeISO原则QC手法SOP作业SMEDTOCTPMIEKanbanKaizen习惯改变心态调整绩效评价面谈沟通激励下属人际关系Level3Level2Level1制造品质管理生产效率管理员工团队管理现场管理的方法与工具12334现场管理者行动指南表现自己的威严和风格成为优秀的沟通者把自己当成教练员成为优秀的领导者正确引导下属持续推进改善35成功与失败的现场管理者状况成功失败1.对待错误2.对待成绩3.对待挫折4.对待问题5.对待工作6.对待做事7.对待同事8.对待上司9.对待时间10.对待先进11.对待利益12.对待目标1.是我错了，马上改进2.幸运/大家努力结果3.努力不够/方法不对4.又得到一次进步机会5.还不够好，继续努力6.站高一层/为他人服务7.降低身份/看到优点8.尊敬/辅助9.每天进步一点10.尊敬/学习/超越11.团队优先12.树立高目标1.这不是我的错，是……2.都是因为我的努力3.运气不好/他们不配合4.找借口/逃避5.已经很不错了6.出于无奈/草草了事7.评头论足，尽是不足8.看好看/表面一套9.明天再说吧10.排斥/找麻烦11.利己主义12.留有余地36二、班组长的权力和管理原则班组长的四项管理基本功班组管理的五项内容班组的管理原则班组长的权力371.计划与决策2.组织与分派3.领导与激励4.控制与纠偏班组长的四项管理基本功38计划组织领导控制协调四项管理基本功39管理的五项内容40班组的管理原则41权力类型42如何提高影响力43强将之下无弱兵1。员工的素质就是领导的素质2。只有落后的干部，没有落后的员工3。部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质，是你的责任4。现在要抓的就是自己的思想作风,工作作风的问题，你的部下不认真是因为你没有要求他们认真44讨论（10分钟）一名日本的心理学家在考察一个科室时，发现科员情不自禁地都在模仿着他们的科长，一举手，一投足，甚至连梳头发的姿势都在模仿。由此请你判断，这名科长的影响力是大还是小？作为班组长的你又将如何提高自己的影响力呢？45做个领导型的管理者46三、班组长的心理素质不用风格人在压力下的反应提高情商的重要性压力与绩效的关系压力过大对身体健康的危害自我心里调节法47不用风格的人在压力下的不同反应48情商的重要性1、工作压力和精神压力越来越大；2、心理疾病正越来越多地威胁着人们的身体健康；3、人们取得的成功中，智商占的比例是20%，80%靠情商。情商是自我调整心态的能力，毅力、抗挫折能力等所有的非智力因素都属于情商。49压力与绩效的关系50压力过大对身体健康的危害焦虑。对现实中的威胁和潜在的威胁感到不安的一种心态。长期焦虑不安的人最容易患溃疡病。抑郁。即心情压抑。抑郁致使人们失去生活兴趣，甚至能导致自杀。愤怒。爱生气的人很容易得心血管疾病，因为经常生气，增加心脏负荷，所以得心血管疾病的概率也相应的要比别人要高。51自我心里调节法52自检自我心理调节的步骤你的行动第一步承认自己心理上有某种疾患第二步查出病因第三步学会宣泄第四步升华表达53四、自我成长与职业生涯规划职业生涯的瓶颈什么职业生涯规划为什么要做职业生涯规划怎样做职业生涯规划怎样做职业生涯开发54职业生涯瓶颈前期快，后期慢前期慢，中期快，后期稳瓶颈1瓶颈4瓶颈3瓶颈2跳跃1跳跃3跳跃2年龄能力与成就055什么是职业生涯？-----年龄与能力、成就203050年龄（岁）406070能力或成就水平0丰富阅历型成就型挫折型不得志型56什么是职业生涯规划？----个人规划•指个人根据对自身的主观因素和客观因素的分析，确立自己的职业生涯发展目标，选择实现这一目标的职业、要去的工作组织、要担负的工作职责和工作职位（级），并据此制定相应的工作培训和教育计划，并按照一定的时间安排，采取必要的行动实施职业生涯目标的过程。57以既有成就为基础，确立人生的方向，提供奋斗的策略突破生活的格线，塑造清新充实的自我准确评价个人特点和强项评估个人目标和现状的差距准确定位职业方向重新认识自身的价值并使其增值发现新的职业机遇增强职业竞争力将个人事业与家庭联系起来现状为什么要做职业生涯规划？----个人规划的意义58提问您们有没有一个职业生涯规划？如果有，那么您的规划是什么样的，能否为大家分享一下？59怎样做职业生涯规划？部门副经理30岁部门主管28岁部门经理32岁副总经理36岁35岁资深级32岁高级28岁中级24岁助理级职业生涯规划路线图60怎样做职业生涯规划？目标可分为：短期目标可分为日、周、月、年目标中期目标一般为三到五年长期目标为五到十年61怎样做职业生涯规划？---------为实现目标准备哪些行动和措施工作目标----采取哪些措施提高效率？业务素质----采取哪些措施提高业务能力？潜能开发----参加培训、轮岗、构建人际关系网、业余课程学习等。灵活利用学习渠道，如：短期专业培训、自学考试、函授、和教育或者同行、前辈、电脑网络、书刊和社团活动等。62两个人在森林中行走,突然前方出现了一只老虎，A就赶