祖林-班组长培训讲义-3d-p

主讲：祖林杰出班组长训练中集集团班组长轮训专用讲义广州帷睿企业管理咨询有限公司深圳南方中集集装箱制造有限公司“我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了……”技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能能手上任班组长也同样要进行角色转换。班组是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样，班组长就是混凝土当中的钢筋，班组长群体培养的重要性不言自明。提中集集团班组长轮训专用讲义要课程一班组长职责定位课程二班组长一日管理课程三高效率早会课程四有效沟通与人际关系课程五基础工作方法课程六部下教导与有效激励课程七班组业绩管理课程八现场5S课程九现场质量管理课程十现场设备管理目录中集集团班组长轮训专用讲义班组长职责定位·祖林·CIMC《杰出班组长》系列课程之一1、什么是管理和管理者2、班组管理的职责3、班组长的多角色转换4、四种新型的工作关系5、企业对干部的两大类回报6、非经济回报对未来的帮助中集集团班组长轮训专用讲义7、管理者的必备能力模型8、现场管理的特点9、QCDSF顾客满意五要素10、4M1E现场管理五要素11、班组管理中的PDCA/DMAIC循环12、自我培养，成就杰出班组长Management管理就是通过PDCA循环达成目标。管理就是管事理人。1、什么是管理和管理者中集集团班组长轮训专用讲义监督管理者●有部下的人。●通过部下达成业务目标的人。●企业经营目标的一线组织实施者班长、线长、工段长、科长、部门经理管理者的产品是员工的行为不良的行为源于不良的管理中集集团班组长轮训专用讲义2、班组长的管理职责部门责任人的职责，就是利用有限的企业资源达成部门经营目标，为达成企业经营目标服务。部门职责班组长的任务安排工作管理人员按时保质保量完成任务提高自身及部下能力，创造有意义的环境和集体中集集团班组长轮训专用讲义干部和员工的职责配合学习思考按章作业报告变化目标管理部门经营（管理四驱车）中集集团班组长轮训专用讲义部下的上级上司的部下同级的同事中集集团班组长轮训专用讲义3、班组长的多角色转换管理者的多角色转换决策角色人际关系角色信息传播角色部下的上级上司的部下同级的同事挂名首脑、联络者、协调者、领导者监听、传播、发言人，上传下达“救火”队长、资源分配者、谈判家经营者的“替身”、公司化身资源运用者与被运用资源领导者、管理者、依靠中集集团班组长轮训专用讲义☆领导者——领导部属一起完成工作目标☆监督者——对部属的工作、行为进行适当的监督考核☆传播者——传递必要的工作信息☆协调者——协调同事、部属之间的工作、任务☆培训者——给于部属必要的培训和指导☆执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好☆调配者——对企业资源进行合理调配☆支持者——给予部属精神上、实质上强有力的支持☆好部属——善待上司，履行部属应尽的责任中集集团班组长轮训专用讲义4、四种新型的工作关系企业员工干部合作伙伴学习发展中集集团班组长轮训专用讲义年薪职务福利能力提升培训机会职业化发展空间外部交流参与经营锻炼机会行业地位成就感专业性抉择：眼前利益与长远回报什么时候跳槽中集集团班组长轮训专用讲义5、企业对干部的两大类回报年薪职务福利能力提升培训机会职业化发展空间外部交流参与经营锻炼机会行业地位成就感专业性中集集团班组长轮训专用讲义6、非物质回报对未来的帮助物质回报非物质回报职责知识业务知识沟通能力改善能力待人能力合格干部7、管理者必备的能力——模式1中集集团班组长轮训专用讲义职责知识●企业经营方针●本质职责●责任目标●部门经营●企业制度●责、权、利理解与活用中集集团班组长轮训专用讲义业务知识●行业基本技术●管理技术●业务流程●基本技能●实务技巧●行业动态掌握、传授与更新中集集团班组长轮训专用讲义沟通能力●争取上司支持●部门间协调●说服能力●传授技巧●冲突管理充分、得体、有效书面、口头、形体中集集团班组长轮训专用讲义改善能力●改善意识●改善思维●改善手段●改善技巧效益化→前瞻性资源效益最大化+可持续发展中集集团班组长轮训专用讲义观念·态度·业务·流程·性格·风气mprovement改善无止境I中集集团班组长轮训专用讲义待人能力●尊重——用心待人●理解——善解人意●诚信——诚实、守诺●感染——气质●感动——个人魅力鲜明个性+正面形象中集集团班组长轮训专用讲义管理者必备的能力——模式2时间管理部下培养人际关系资源运用目标管理沟通技巧团队建设改善工具技术能力工作分配人IQEQ中集集团班组长轮训专用讲义管理者必备的能力——模式3中集集团班组长轮训专用讲义干部能力配比曲线中层基层越往高层对管理能力的要求越高，对人的综合素质越高。骨干高层管理技术100%中集集团班组长轮训专用讲义8、现场管理的特点领导统帅现场干部日常管理进度管理职能管理质量管理人员管理安全管理设备管理交货期管理工作管理方法管理成本管理活动推进物流管理工作改善5S活动改善活动提案活动QC小组活动员工培训中集集团班组长轮训专用讲义现场管理的特点业务涉及面广影响因素多物料大量流动人员频繁流动动态管理要求高中集集团班组长轮训专用讲义顾客满意9、顾客满意五要素中集集团班组长轮训专用讲义质量Ｑ：站在顾客立场，制造令顾客称心满意的产品以产品和服务为媒体完全实现对顾客之承诺。quality中集集团班组长轮训专用讲义成本Ｃ：通过有效管理，把顾客的负担降到最低程度通过高成本力减小顾客负担；通过提高技术含量和服务质量来提高对顾客的附加价值。cost中集集团班组长轮训专用讲义交货期Ｄ：抓住时机，即时满足顾客需要足够短的生产周期；按时交货，瞬时响应市场。delivery中集集团班组长轮训专用讲义安全Ｓ：健康、安全、环保绝对的安全卫生保证，遵守环保和技术法规。safety中集集团班组长轮训专用讲义柔性Ｆ：敏锐感觉市场，敏捷适应变化预见性地满足顾客需要倾听顾客的声音（VOC）。应变力。管理与技术创新力（领变力）。flexibility中集集团班组长轮训专用讲义MEOMaterialOtherMethodManEnvironmentMachine10、4M1E现场管理要素中集集团班组长轮训专用讲义11、管理中的PDCA/DMAIC循环对应计划APCD检查实施中集集团班组长轮训专用讲义DMAICMmeasureAanalyzeIimproveCcontrolDdefine定义测量分析改善控制正确地定义问题改善测量系统测量问题科学地分析原因对策方案实施改善效果评估改善维持中集集团班组长轮训专用讲义螺旋式上升旧的问题消除了，新的问题随之凸显出来，改善就是在PDCA/DMAIC的不断循环中螺旋式上升，使业绩渐近目标。中集集团班组长轮训专用讲义12、自我培养，成就杰出班组长中集集团班组长轮训专用讲义出色业绩培养部下杰出班组长辅佐上司支持同级良好的心态是成就杰出班组长的基础——自省主动积极学习求变中集集团班组长轮训专用讲义班组长一日管理1、班组长一日工作全貌2、工作交接3、高效率早会4、生产确认5、品质巡检及记录确认中集集团班组长轮训专用讲义6、4M1E变化点把握7、预见性地主动对应8、交流、联络与协调9、报表填写10、当日工作总结·祖林·CIMC《杰出班组长》系列课程之二中集集团班组长轮训专用讲义1、班组长一日工作全貌QCDSF【班组目标管理·进度管理·业绩管理】生产顺利进行工作质量风气培养重点改善人员培养活动推进异常对应标准化作业变化点管理工作安排进度管理“救火”现场确认工作预交接早会·安排工作交接生产确认品质确认4M1E变化点联络·交流报表填写工作总结工作交接加班一天长班重点改善会议进度·切换的现场确认工作预交接提前到达现场，把握状况，做到班前心中有数，意外事情能提前联络、及时处理。不需要他人协助、能自行独立处理的业务尽量在班后进行，这样能最大限度地发挥工作时间的效益。工作交接加班每天早到十五分钟！额外时间是事业投资！中集集团班组长轮训专用讲义2、工作交接1班2班一线日期1日2日3日4日5日……勤务ACACACACACAC班次121212121212同一生产线的不同班组之间·交替作业·隶属于同一位上司·执行同一个生产计划·在相同的生产场所·使用相同的生产设备必要的工作交接——·前后勤务的班组之间·班组长与直线上司之间交班中集集团班组长轮训专用讲义交接时间：两个班工作交替前后交接人员：班组长、相关骨干交接内容：上一班生产进度材料状况及切换安排品质状况及注意点设备状况及对应事项需下一班协助处理的事项其它必要交流的信息交接形式：书面、口头（当面）现场、办公区个别、会议交班中集集团班组长轮训专用讲义对交班的班组长而言，完成工作交接才能算当日工作的完结。接班的班组长须做到交接之后对当班工作安排心中有数，尤其是对4M1E变化点的对应、机型切换安排等重要事项。交班前后勤务的工作交接是班组长的基本工作义务，目的是确保工作的顺畅进行，避免因信息不畅导致工作阻碍。中集集团班组长轮训专用讲义3、高效率早会问候头日情况今日安排要求事项公司信息个人感想经营·生产·品质·5S·安全·纪律·风气·通知联络事项中集集团班组长轮训专用讲义4、生产确认产品型号材料正确性当班数量人员作业设备及工艺条件品质首检切换准备中集集团班组长轮训专用讲义5、品质巡检及记录确认品质巡检品质巡检是班组长日常工作的重要内容之一，其目的是：☆检查工艺执行状况☆检查设备运行状况☆检查标准化作业实施状况☆检查产品品质状况☆及时发现变化点，事前对应严格是制造的根本严格遵守·把握细节严是爱，松是害——提高质量从严格遵守作业规定开始中集集团班组长轮训专用讲义【标准化和变化点管理是质量管理的重点】化标准化是将失败经验和优化结果反应到管理体系、使之能固化维持的管理方法。标准化的目的是稳定质量能力，做到前有古人、后无来者。标准中集集团班组长轮训专用讲义作业标准书部门名标准书编号工序名称适用机型循环时间制定日期批准审核校对编制总装课泵体线CSZ-M31-050T配合P、K、HK7.5s2003年9月16日ZERO有限公司作1活塞外观检查。业2检查活塞厚度，选配曲轴。内3曲轴外观检查。容4组装曲轴和活塞。1清洁并校正夹具，将活塞放在测量夹具上。作2将活塞旋转360°，读取浮标的最低值即Tp值。3从测量夹具取出活塞，在研磨石研磨上下H面并清洁之。业4检查活塞外观，如有打痕、砂孔等缺陷应修理活退库。5根据Tp值选取相应的曲轴。步6在研磨石上研磨曲轴T面，检查其外观，如有毛刺、打痕、油槽偏、油叶油塞安装不良等缺陷应修理或退库。骤7将活塞垂直顺畅地套进曲轴的C部。8将组装放入工件托盘上送至下工序。*机型切换时按《机型切换表》作业1用与机型对应的校对规对气动测微仪进行校对。工2测量基准：Tp值作条件3油叶油塞安装基准：油叶无下沉，油塞四脚与曲轴贴合。*发生异常时，请立即与上司联络。劳保用品橡胶手套管理及检查项目检查方法检查频度记录频度管1气动测微仪校对校对规4次/班4次/班理2活塞厚度Tp值气动仪全数4次/班内3活塞外观目测全数4次/班容4曲轴外观目测全数4次/班5曲轴研磨研磨夹具全数4次/班设1测微仪标记日期理由提出审核批准备2Tp夹具修及3校对规订工4研磨盘记夹5油石录具6砂纸版本号：V2.002K32SH校对规6.560-0.024………………………………例斜套入NG垂直套入OK内倒角异物外圆打痕T面打痕C轴打痕油槽偏位否失败事例………………………………………………………………………………中集集团班组长轮训专用讲义记录确认品质记录是确保追溯性的重要资料，品质检查和记录结果是员工作业内容的一部分。班组长有必要检查员工品质检查及记录的实施状况。☆是否按要求的时间实施了检查☆是否按要求的频度实施了检查☆是否按要求进行了记录☆记录是否及时、正确、完整☆从记录中发现员工的不足之处☆必要时对员工进行针对性指导☆不遵守就是事故→必要时抓典型作业标准化标准化作业作业管理方法执行规定的作业方法时间在标准时间内完成作业记录考核作业效率即作业一致性标准化作业管理中集集团班组长轮