ktv主管工作总结范文【通用4篇】

ktv主管工作总结范文【通用4篇】在工作和生活的点点滴滴中文案写作总是与我们相伴，第一时间会想要去借鉴范文。学习范文可以让我们更加清晰地了解论证和阐释的要素，今天我们为大家分享的“ktv主管工作总结范文【通用4篇】”，感谢您的关注我们希望这篇文章能够为您的学习和工作带来帮助！ktv主管工作总结【第一篇】KTV主管周工作报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是一名KTV主管，时光荏苒，又到了每周的工作汇报时间。在这里，我想向大家详细介绍一下这周我的工作情况。1.档期安排本周，我主要负责了来自公司总部的一批高管的欢迎晚宴安排。晚宴的时间、地点、嘉宾名单、节目表等均由我负责安排。在确保一切安排妥当的情况下，晚宴圆满成功。2.人员管理除了档期安排，作为KTV主管，人员管理也是我日常工作的重点之一。本周，我按照公司的要求，对所有员工进行了一次全面的考核，并对考核结果进行了分析。同时，我们KTV还招聘了新的服务员，我对新员工进行了一些必要的培训，让他们能够更加熟悉公司人事制度和服务流程。3.营销宣传作为一个KTV，品牌宣传也一直是我们的重要任务之一。本周，我组织了一些线上、线下的营销活动，例如通过微信公众号发放优惠券、在商圈派发宣传单等。通过这些活动，我们吸引了不少的新顾客来店消费。4.客户服务客户的满意度一直是我们工作的核心目标。我们不仅要做到让顾客感受到高品质的消费体验，还要对顾客的意见和建议进行及时的反馈和处理。本周，我们接待了一位重要客户，我亲自为他们安排了VIP包房，并派出了最好的服务员给予专门的关照。客户表示非常满意，也为我们的服务点了赞。以上就是本周我工作的主要内容。通过我们不懈的努力，KTV在市场上受到了越来越多消费者的青睐。我们将继续保持良好的服务品质，为更多的顾客提供优质的消费体验。谢谢大家！ktv主管工作总结【第二篇】KTV主管工作总结近年来，KTV行业蓬勃发展，成为人们日常娱乐休闲的重要组成部分。作为一家KTV的主管，我在过去的一年里承担了重要的职责和任务，通过团队合作和个人努力，取得了一定的成绩。以下是我的工作总结。一、团队管理作为KTV主管，我负责协调管理整个KTV团队的运作。团队管理涉及到多个方面，包括招聘、培训、考核和激励等。我积极参与员工招聘的流程，确保雇佣到具有高素质和专业技能的员工。在员工培训过程中，我注重与员工沟通，并根据不同的需要制定个性化的培训计划。通过这些努力，我成功地建立了一支高效和稳定的团队。二、客户服务KTV的核心业务是为客户提供优质的娱乐服务。作为主管，我时刻关注客户的需求并确保其得到满足。我积极与客户交流，听取他们的意见和建议，并将其反馈给相关部门。同时，我也注意到员工的服务态度和技能的提升，通过不定期的培训和考核，使员工提供更加专业和细致的服务。三、业绩管理作为主管，我需要管理和监督KTV的业绩。通过制定合理的目标和计划，并及时跟进和评估，我成功地提高了KTV的业绩。我鼓励员工团结合作，共同完成工作任务，并给予他们适当的奖励和肯定。我也时刻关注市场动态和竞争对手的情况，根据需要进行相应的调整和改进，以提升KTV的竞争力。四、成本控制作为KTV主管，我也负责控制成本，确保经营的可持续发展。我仔细审核和管理各项费用，并寻找节省成本的方法。我与供应商保持密切合作，争取获得更好的价格和服务。我也鼓励员工提出节约成本的建议，并将其纳入实际操作中。经过一年的努力，我有效地降低了KTV的运营成本，提高了盈利能力。五、安全管理在KTV行业，安全管理至关重要。作为主管，我始终将安全放在首位。我定期检查设备和场所的安全状况，并及时进行修缮和维护。我组织员工参加安全培训，提高他们的安全意识和紧急处理能力。我与与消防、警察等相关机构建立良好的合作关系，确保KTV的安全和秩序。通过这些措施，我成功地维护了KTV的良好形象，并赢得了客户的信任和好评。小编认为，作为KTV主管，我通过有效的团队管理、优质的客户服务、精确的业绩管理、智能的成本控制和可靠的安全管理，取得了一定的成绩。我也意识到自己在某些方面还有提升的空间，将会继续努力进步。我相信，在未来的工作中，我会继续发挥领导才能和团队合作精神，带领KTV取得更加辉煌的成就。ktv主管工作总结【第三篇】深受大家的欢迎。接下来要和大家分享的这一内容是KTV领班年终工作总结的内容。简单总结在这一年里，KTV领班的主要工作有以下三点重要内容①协助部门经理做好KTV包房预定部的日常工作；②合理的安排KTV楼层服务员的包房服务和换班工作；③配合上级领导做好KTV场所的各项接待工作、包房预定工作等，在工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报上级领导。首先来看看在这一KTV领班年终工作总结中协助部门经理做好KTV包房预定部的日常工作这一项中需要完成的主要任务。在这一年里为了更好的协助好部门经理做好日常工作，KTV领班必须要每天都要向上级领导汇报当天的场所运营情况。没有什么特殊情况不随便请假，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，KTV领班不辞劳苦的每天上班。接下来我们来看看在KTV员工管理工作中KTV领班的重要工作KTV包房服务员的安排是一件非常重要的工作，楼层服务员的换班值班尤为重要。做到让服务员即做好KTV场所工作又不耽误他们的休息时间并不是件简单的事情，这项工作便是由KTV领班来完成。在这一方面KTV领班通常是尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。最后我们来看看KTV领班年终工作总结的`最后一项内容配合上级领导做好KTV场所的各项接待工作、包房预定工作等，在工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报上级领导做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。像KTV这样的场所每天可能都会遇到各种各样的突发事件和客人投诉，这些事情的处理通常由这些KTV领班来完成的。附送KTV收银管理制度一、收银管理制度1、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明原因，给予经济处罚。2、收银员、输单员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款。3、工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金，特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度，超额部分一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款。4、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，出现挪用公款、私自外借、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。5、输单员漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。如每月有5次漏输单据现象，给予劝退处理。6、输单员如漏输或输错单据处以5元/次罚款。7、保守公司商业秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的财务信息，坚持原则，爱岗敬业。8、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别XX。如误收由收银全额赔偿。9、收银台发票管理，要严格执行公司规定的发放登记程序，尽量压缩发票使用量，严禁私开、私售发票，一经查处，给予重罚。10、禁止一切闲杂人员进入总台、吧台，违者给予10元/次罚款。二、收银的工作范围及职责1、负责场内客人消费款的正常核算及收取。2、有效的节约发票的使用量。3、对当天营业款的核算、制表及上交。三、收银的工作细则1、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，佩带公司指定物品。2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准礼貌用语规范。3、收银台工作区域清洁整理干净物品摆放整齐包括周边环境。无关人员不得进入收款台。4、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别XX。如误收由收银全额赔偿。5、结算单的正确操作和注意事项。6、离开岗位必须和当班同事交接后才可离开不可擅自离岗且离去后速去速回。7、公开各类活动的协助推广和正确操作。8、熟记包房各时段分钟价格公开各类活动的配合。9、收银POS机的操作和清洁维护。10、收银台各类物品的盘存耗料物品的领用发放登记盘存交接。11、对讲机的使用和与其它部门配合。12、各类表格的正确操作填写核对。13、交接班注意事项班别之间交接要清楚房间数与消费确认单要核对好预买单的交接有欢唱券的交接有会员卡房间的交接盘存物品交接特殊情况的交接并做好提醒工作14、每日收银工作终了，必须及时打印交班明细表和交班存单，然后马上清点收银库况，清点过程中一点要认真仔细；点核现金实际库存，数量是否一致；当班收银现金、票据不得停留挪用，金额合计并立即上交财务部门。15、服从分配。按时完成上级指派的其他工作。16、备足零钞，领取备用金。ktv主管工作总结【第四篇】(1)今年大港宾馆又从新规范制定了各项管理制度，客房部结合实际情况，认真传达、贯彻、学习了这些制度。并在此基础上对客房部的一些制度做了相应的调整如：《服务台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》《考勤制度》都做了相应的增减。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上一步台阶。(2)为确保客房出租质量，严格执行查房制度。定期做一些细致的卫生工作。宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们工作的认可，为给宾客提供一个舒适、安逸的休息环境，上半年，中楼和北楼的部分房间都换上了新软片，北楼A区二楼、三楼、五楼、中楼的二楼都换上了新纱窗。我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度：员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，及时反馈，及时纠正，对于一些琐碎细致的工作我们都提升到日程上来做，例如：饮水机三个月整个消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，蟑螂药一年放两到三次。浴帘、窗纱、纱帘一年清洗三次，沙发套、椅子套一年清洗一次。床垫四个月翻一次。并做好记录，这样就避免疏忽漏洞，以便更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。(3)开源节流，降本增效，加强员工节能意识。(4)对防疫站、分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的准备。今年67月份是全国旅馆业、桑拿歌厅等服务行业大整顿，对于客房来说来访登记是很难为服务员的问题，分局要求来访客人必须拿身份证进行来访登记，可对于钟点房客人的来访、喝醉酒的来访者往往无理取闹，有的谩骂呵斥服务员，但我们的服务员都给予巧妙耐心的解释，从没发生过打架冲突等事件。(5)努力拓展长包房业务。长包房是宾馆经济的主要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的生活习惯和要求，提供个性化服务。如：邮件收发，作息时间调整，休闲娱乐、衣物洗涤等。定期征询客户意见，他们的意见是我们工作改进的依据。我们的服务员都视宾客如家人，甚至每一间房间客人的生活习惯和个性服务员都能一一说出。(6)为切实提高员工服务水平和业务能力，配合质监部对三名新招员工进行了礼貌礼节、实际操作的培训，按照规范要求进行实际操作和训练，从而使新来员工的服务意识和操作技能有了很大提高。(7)做好会议接待服务工作会议室成本低，利润高。会议接待人员不顾会议时间上的加班加点，任劳任怨，得到与会人员的好评。(8)在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气等及时定期检查,对跑冒滴漏等现象防患于未然.定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒.防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生.20__年客房无一例重大安全事故发生.(9)员工们无论对国家、客人、还是员工之间都能满腔热忱、一片热心。四月份在支援灾区活动中，客房每一名员工都主动捐款，客房三十位员工捐款数1140元。员工之间互帮互助，在一片愉悦、祥和的氛围中工作，对于员工本人或者家属有病，和有的员工家里发生的悲喜事，大家都能主动热情的去探望和帮忙，使员工之间增进了友谊，也体验到集体大家庭的温暖。(三)20__年上半年客房工作中存在的不足:一经理在公休日及下班后到单位不定期查看时间少.二领