您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 办公文档 > 总结/报告 > 公司文员工作总结范文(精选8篇)
公司文员工作总结范文(精选8篇)大家都有过文档撰写的经历吧,范文被越来越多的人使用了。模仿范文写作可以让我们进步飞快,提升写作能力,您是否正在搜寻相关的范文呢?栏目网友为您从网络上精选了1篇“公司文员工作总结范文(精选8篇)”的文章,希望本文能够为您提供一些实际操作的方法让您掌握实用技能!公司文员工作总结【第一篇】转眼间又到了年终岁尾,这一年就要在很充分繁忙的作业中过去了。在这一年里,我收成了许多也堆集了不少的作业经历。一起在两位领导和各位主管的帮忙与支撑下,我很好的完结了本职作业。作为一名作业室文员,我深知自己的岗位责任与作业资料,细心地完结领导安排的每一项使命,也在不断的前进自己的归纳潜力,力求做到更好。现把这一年来的作业状况总结如下:一、作业室的日常处理作业俗话说:隔行如隔山,初来本公司时,由于职业的差异,及作业性质的不同,的确有过束手无策,好在有搭档的帮忙,使我以最快的速度了解作业室的作业。我深知,作业室是总司理室直接领导部属的归纳处理组织,是交流表里、联络五湖四海的纽带。作业室的作业千丝万缕,有文书处理、档案处理、收发传真、必需品的采买、款待客人及后勤处理等。应对冗杂琐碎的作业,我从生疏到了解,凭着对作业的担任精力,秉持着多问和多学的理念,逐步掌握作业室业务流程。1、严厉恪守作业室的各项准则。谨记领导的指示和批判并付诸于实践,不迟到,不早退,不旷工。干事要慎重细心,向领导陈述的资料要细心检查,日常作业要记载并及时上报;待人处事要有礼貌,对待搭档要坦白宽恕;严厉作业室纪律,作业不松懈,不玩游戏、不闲谈、不做与作业资料无关的作业。2、细心做好公司的文档作业。公司文员工作总结【第二篇】“导游”工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,“导游”不是一项简单的工作,与其他职业有一个显著的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。通过几个月的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就永远是一个合格的导游员,而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”,要保持谦虚谨慎的态度,要切记“学海无涯”、“学无止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我师”。要时刻牢记导游的职责,认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》,努力的实施好旅游计划,作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则,在旅游服务过程中,要时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见、要求,冷静分析、仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求最大限度的达到游客的满意。导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面,在导游讲解过程中,我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成,缺一不可。首先“准确”是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训,切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河,这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉,会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一,而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的“求知”愿望。其次,“清楚”守键,在导游讲解中,清楚、简洁流利的语言表达,是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强,避免使用生僻的词汇和滥造词汇,这是导游讲解基本的要求。另外,“生动”是调和剂,是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中,语言平淡无奇,象和尚念经似的单调、呆板,会是旅游者感到索然无味,在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境,可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴,创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛,给人的是一种美的享受。最后还有几点:1、熟悉线路、团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。2、服务工作要热心,细心、特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。3、注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。4、导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。5、书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。6、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益,当你为客人利益着想时,当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。7、最后,要及时解决客人遗留的问题,导游本身是一个服务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不一定合大众,但一定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最后。公司文员工作总结【第三篇】在这里我对xx年来的工作和学习作一个总结,同时也就工作中存在的问题总结如下:一、工作方面1、工程施工质量控制从整体上来看,本工程的施工质量是比较令人满意的。2、从整体上来看,施工质量是比较令人满意的,虽然施工部的领导也说过,但是仍然有许多不足之处。3、从整体而言,我对工地的质量有很大的要求,不符合要求的,我就没办法解决。我只好在施工队签字了之后,就对其做出了质量确认,但是工程部没有把我所管辖的那部分工程做出来,这是我对工地的不负责任,也是对我工作中不负责任的原因。在今后的施工管理中我要多加学习,提高自己的管理水平,不能因为管理不善,就去指责,这样不但会让工程质量提不起来的情况出现,还会造成施工人员的质量意识淡薄,质量观念差。二、管理经验与技术学习4、管理人要有责任心,对于工程施工管理人要有很好的管理协调能力与技术,才能更好的保证每个细节工程的质量。工地的施工人员,不仅仅要有较好的技术,同时还要有一些基本操作技能及专业知识,这样才能更好的为项目管理服务。比如:在钢筋的绑扎中,对钢筋的绑扎要求是先扎扎好原材料质保单,再按主要次要求进行取样,不能存在真空缺料现象。对于焊接的钢筋的绑扎,在绑扎钢筋时要求钢筋在扎头前、后扎管严格按规范操作,以防止钢筋在头手眼中出现脱落现象,保证了焊接的位置。5、在模板支设前,必须先清理模板下面及墙面。因为模板就是工程中不可缺少的部分,每个部位都是由其构造和构成的,因此在模板支设前,要先确定支设的位置和计算的尺寸,这样才能保证模板的安全性,避免模板支设过早损坏。6、模板安装前,施工方要有安全防护措施,特别在屋面混凝土板下部的防水层和门洞处的防水层,防水层厚度应符合施工缝的刚度和宽度,在施工缝处设置防水沙浆,防止模板变形和位移,防止因碰撞墙体而出现裂缝。7、混凝土结构中有许多构造柱和圈梁,它们是由于设计不规范或者施工不科学,因此要进行严格的验收,验收合格后方可用于构件的安装。在今后的混凝土施工中我要严格按规范要求去施工,杜绝不安全隐患。三、存在的不足通过工作,我也深深的认识到自己在很多方面还存在的不足,对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有差距,我也感受到今后在工作中还需要改进和学习。公司文员工作总结【第四篇】总结是做好工作的重要组成部分。通过它,可以全面、系统地了解前期工作情况,正确认识前期工作的优缺点。以下是小编整理的4篇行政文书工作总结范文,希望大家喜欢!行政文书工作总结范文(一)经过将近一年的时间不断的学习,以及同事和领导的关心和帮助,我已经完全融入了我们中心这个大家庭,个人的工作技能和工作水平也相应得到了提升。对我这一年的工作做一个简单的总结如下:一、以踏实的工作态度适应办公室工作特点办公室是企事业单位一个重要的关键业务部门是单位内外工作沟通、协调和处理的综合部门,决定了办公室工作的复杂性。所以,我在工作的时候,会虚心向别人请教和学习。我凡事从头学起,从零开始,让自己从零开始慢慢成长和提高,让自己的行为标准、思想意识和工作能力尽快得到提高。中心要求目标离得更近。同时,在工作中形成了严谨细致、认真负责、团结协作的工作作风,及时有效地完成了上级交办的工作任务。二、加强学习,注意修养和提高中心领导要求我们要有创新进取的工作理念,同时跟随中心只有从实际出发,才能适应中心未来的发展。因此,为了提高个人素质和工作能力,我一直通过网络、书籍和各种文件不断地学习。在工作中,可以从中心的大局出发,从中心的整体利益出发,为中心考虑一切,同事之间互相帮助,保持和谐的工作氛围,形成和谐默契的工作氛围.此外,我还注重从工作和现实生活中吸取养分,认真学习摄影技巧、接待客人的礼仪,以及自己工作的相关知识。三、近一年的主要工作1.在日常办公,负责中心重要电话、传真、特快专递的收发和传递;负责中心一般文件的收发、资料的收集、公文的起草;负责中央文件的下发、跟踪、落实和反馈;2.行政事务:负责来访客人的具体接待工作;负责中心相关会议的组织和筹备工作;负责填写表格、复印打印、归档文件等。;3.、存放、分发日常办公用品并及时登记;负责中心礼品的保管、接收和保管;4.沟通协调:协助部门领导做好各部门的协调工作;负责中心大事记的材料撰写,协助编写中心网站、简报、季刊;5.呼叫、检查、检查、监督维修等工作;建立固定资产管理制度,按照制度实施固定资产登记、移交、挂失;6.完成中心领导分配的其他任务。第四,严于律己,时刻保持警惕工作中,我尽量总结一切,不断探索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,因为我还是新同志,与人打交道的经验和工作经验不足。在日常工作和生活中,要虚心学习,请教,学习自己的长处,反思自己的不足,不断提高个人素质。时刻提醒自己要以诚待人,积极向上,积极进取。不管是大事还是小事,我都会尽力去做。平时问问自己,一定要遵守劳动纪律,团结同志,从保洁等小事做起,严格要求自己。以不求功德但不求过错的信念对待一切。V.不足1.工作意识需要在自己的工作中进一步提高。由于办公室工作复杂,需要快速、准确、准确地处理事情。在这方面,我还有很多不足之处。2.对工作流程掌握不够,对自己的工作不熟悉,工作缺乏前瞻性。3.行动不够谨慎。行政工作是一项比较简单但复杂的工作,需要我细心,具备良好的专业素质,思考周全。在这方面,我还要不断地学习和提高。总之,在我们三个人的共同努力下,一年之内,办公室的工作比以前有了很大的进步。我认为我在思想认识、业务和理论知识方面都有了很大的提高。这些进步与新老同志在大局中的大力支持和帮助是分不开的。从老同志身上,我学到了勤奋的敬业精神,从朝气蓬勃的新同志身上,也为我增添了正能量。拼搏、拼搏、拼搏的信心和力量。在此,衷心表示衷心的感谢和敬意,衷心希望在今后的工作中,局领导和同事们能一如既往地给予我关心和支持,新的一年,我会更加努力,发扬成绩,改正缺点。行政文员工作总结示例(二)回首xxxx年,作为公司行政文员,在过去的一年里,在上司的关心和指导下在公司各部门领
本文标题:公司文员工作总结范文(精选8篇)
链接地址:https://www.777doc.com/doc-12675097 .html