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1/14信访稳定年终工作总结范文样例5篇【写作指引】此例精选办公文档“信访稳定年终工作总结范文样例5篇”由三一刀客网友为您整理分享,以便您阅读参考,希望对您有所帮助,喜欢就下载编辑吧!信访稳定年终工作总结一今年以来,受国家宏观经济发展放缓、创收门路较少、就业压力增大、各项社保政策调整等方面的影响,稳定工作压力较大。针对一些遗留问题和新产生的突出矛盾,县xx局集中精力,认真做好信访稳定工作,特别是切实努力保证市、县“两会”和建党节期间系统上下的稳定。一是领导班子及相关人员多次集中开会,熟悉老政策、学习新政策,明确各项政策标准;就共性问题,研究确定统一答复意见;个性问题,及时研究答复;新的疑难问题,慎重对待,积极沟通;避免因工作中掌握和答复的不一致,产生新的矛盾,造成问题复杂化,使问题更难解决。二是班子明确分工,根据工作和政策掌握了解的情况不同,合理确定工作人员。对过去企业改革中的问题,由从事和熟悉此项工作的人负责接访答复,积极化解;对因社保政策调整变化完善带来的问题,统一归口由单位人事部门负责,逐项对照政策,参照相应做法,积极落实;对因职工家庭经济、住房困难等共性问题,集中研究,帮助协调办理;对突发事件、个性问题,由主要领导和专门工作人员负责,直接接触了解情况,稳定思想情绪,多方努力,控制事态,逐步消化解决。1三是真情实意、务实工作,直接到人,责任到位。单位上下不分节假日工作,对信访人访事宜,及时受理,不推不拖;就单位老干部反映的一系列问题,单位主要领导及具体工作人员及时入户走访,协调相关单位,及时答复落实;没有政策依据和规定的,创造性的及时研究解决办法,对过去涉及多家破产企业职工住房困难问题,及时受理,答复政策规定,引导从正常渠道申请解决;对一些职工住房改建、扩建出现的问题,及时协调,向有关领导、部门汇报,争取尽快规范解决;对职工普遍反映的基本医保、大额医保及养老金、医保金交缴和办理相关手续等项事宜,专门明确两名班子成员、三名工作人员负责,宣传组织系统同类职工,统一标准、口径、时限,无偿帮助办理,到市、县报送及基础工作等各种相关费用由单位承担,不增加个人负担;对一些行动不便的老工人、老同志提出的问题和需办理的事项,服务上门、尽力办理到位。四是做好工业园区有关信访人访和企业服务工作,根据情况不同,及时接触,宣讲政策,尽量把矛盾问题分开分步解决,避免集中激化;涉及基础设施、水、电、公租房建设方面的问题,稳妥对待,量力而行,尽力而为;对企业提出的服务事项和建设经营中的事宜,确定专人帮助办理,并及时沟通,争取理解。2五是强化制度建设,规范工作程序。对每一个信访人访3/14事项,从接访、受理、事由登记,到研究处理等系统过程,规范进行,每星期专门集中听取情况,及时研究明确意见,以事、以工作、以落实为主线,配合工作,协调一致;实行工作责任追究制度,保证事事有答复、有人负责。尽管目前仍面临各种困难和压力,但保持了系统基本稳定的局面,化解了二十余起群访,解决了一系列的个性上访事件,也通过努力帮助解决了一系列问题。信访稳定年终工作总结二白坪煤业公司掘进一队,按照上级部署要求,紧紧围绕深化落实“以稳定促发展”的目标,开展安全生产活动。稳定工作是开展一切工作的前提,稳定是根本,没有稳定,就没有生产。搞好稳定工作要做到用真心、动真情、下真功,细致入微地做好群众工作,积极引导他们心往一处想、劲往一处使,形成“共促和谐、共谋发展”的强大合力。一、顺畅沟通渠道,构建和谐氛围。管理与被管理是一对矛盾。做好稳定工作,就是要让矛盾的双方尽可能处于相互依存,相互促进的统一状态,刘玉光认为解决这对矛盾的很好的方法就是加强沟通。1、从宣传入手,营造稳定和谐的氛围。认真准确传达每一份文件、会议精神,有效面对当前诸如收入分配、工作岗位调整等诸多复杂的不稳定因素。根据我队用工复杂,素质参差不齐等实际情况,制订了学习计划,分别以专题讲座、看教育片等丰富多彩的活动形式,使他们在思想上受到充分的教育,增强素质,提高觉悟。强力的宣传,营造了良好的氛围,对各类问题的发生起到了预防作用。2、深入职工群众,了解队伍心声。定期召开的不同群体人员坐谈会,将收集到的职工思想动态和意见建议反映上来,组织实施落实。在召开的不同群体人员坐谈会中,收到意见建议26条,处理答复率达100%。还坚持经常深入基层岗位,为一线职工解惑答疑,遇有实际问题能解决的就地解决,不能解决的及时向上级组织汇报,力争使各类不稳定因素消灭在萌芽状态,确保了职工队伍稳定,工作积极努力。二、做到至真至诚,构建信任关系。做稳定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破,职工矛盾不能激化。最实质的工作就是把政策的内容以职工接受的方式讲清楚,让职工能够理解和接受。在工作中至真至诚、入情入理,成为职工的知心人。1、做职工的思想工作,关键是要把道理讲“实”。用自己的话说:“只要把道理讲到职工群众的心坎上,他们就会理解,思想工作就会收到实效。职工自己心里有杆秤,只要咱说实话,他们就会觉得咱可信。”就是这样坚持讲真话,不讲假话,讲真道理,不讲假道理。大至国家社会形势,小至一个单位及个人的状况,都实事求是,一就是一,二就是二,不造假,不夸大,不文过饰非,不添油加醋。在此基础上讲道理,职工对他的话听得进,信得过。5/142、做职工的思想工作,还要把道理讲“真”。做稳定工作这几年来,对职工是言而有信,行则必果,从不采取官僚思想的`态度。他经常采取家访的方式和职工及家属促膝谈心,以平等的地位和职工沟通,以亲朋的心态和职工讲清道理,以真诚赢得了职工的信任,建立起了深厚的感情,牢牢掌握了稳定工作的主动权。职工也把他当成了自己的知心人和主心骨,遇有难事或思想上有解不开的疙瘩,主动找他谈心,寻求帮助和指导。虽然近几年不稳定因素非常多,但我公司没有出现一起群访和参与群访的事件。三、解决实际问题,树立务实形象。对职工反映上来的问题件件有着落,事事有回音,千方百计地尽快地为职工解决,从不拖泥带水,办的到马上办,而且办就办好。不能办的,尽快给予答复。这一点,深受职工群众欢迎,得到了职工群众的充分信任和理解。通过这些事,职工看到了确实是在为他们办实事,这让的话在他们心中产生了份量,思想工作有了说服力,保证了稳定工作的效果。稳定工作是一项复杂的思维与工作过程,同志牢固树立“稳定工作无小事”的思想,积极拓展新形势下职工思想教育工作的新方法,新思路,坚持疏导与教育并重,改进与加强并举,以政治思想工作者特有的工作态度和顽强毅力,努力把我公司稳定工作做得更加扎实有效,为我公司发展创造稳定和谐的良好环境。信访稳定年终工作总结如果还不能满足你的要求,请在本站搜索更多其他信访稳定年终工作总结范文。信访稳定年终工作总结三一是成立以乡党委书记祖彦平为组长的信访稳定工作领导小组,每月定期召开专题会,专门研究全乡信访稳定工作形势,分析信访工作中的不足和问题,制定解决和改进办法,调度信访案件的解决进度。二是乡党委政府今年投入资金,完善了信访基础工作,实现了“四有”,即有阵地,有办公地点,有工作人员,有档案。各村也设立了信访接待室,并明确一名党支部副书记或村委会主任主抓信访工作。三是坚持实行领导接待群众来访制度,乡每周一设2名乡领导在2楼会议室接待来访群众,接待领导要认真听取和答复群众反映的问题,信访办工作人员要做好接待记录。并将接待时间、地点和领导姓名公布于群众,对于群众进京、赴省、到市的个体访主要领导接待率规定要保持在90%以上。二、开展农村矛盾纠纷排查调处工作,促进农村和谐稳定。为了确保农民安定、农村稳定,我乡严格落实矛盾纠纷排调责任制,认真做好群众工作,妥善处理各类矛盾。一是早预防。充分考虑了每项政策可能触及的群众利益,可能诱发的矛盾,超前研究了“苗头”,认真做好矛盾纠纷的预警工作,确实做到了及早发现、及时化解。二是快介入。我乡对矛盾纠纷高度重视,并做好了随时应7/14对的准备。群众事无小事,一发现,就迅速深入到现场,立即着手办、迅速办,抓紧解决,避免矛盾激化,真正把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态,防止了群体性事件的发生。三是好态度。我们进行换位思考,自觉站在群众的角度考虑问题,真心实意为群众解决实际问题。待之以情,晓之以理,把道理讲透讲明,让群众心服口服,真心实意为他们排忧解难,对反映的问题能解决的及时予以解决,一时解决不了的,也做好记录,给群众一个满意的答复。今年以来,全乡共排查调处矛盾纠纷10起,调解率100%,调解成功率达100%,有力的促进全乡的和谐稳定。三、积极开展以法治访活动。二是配备人员,实行专门机构接访。为信访办配备了6名专门工作人员,设立了接待室,实行领导接待日,每天由领导班子成员负责接待,及时与上访人勾通情况,认真听取他们反映的问题,归纳整理,及时答复解决。三是建立和实行乡、村干部与上访人对话制度,对因同类问题上访人数较多,或因上访的案情比较复杂、重大事件,信访接待领导了解情况后,及时组织乡、村有关人员与上访人员进行对话,核实有关情况,找准争议和分岐,依照法规权衡,求得共识,对无理上访的做好解释和说服疏导工作,向上访人宣传法规和政策。对有理访应当解决的问题,根据情况确定解决期限,交有关人员和村级共同处理。四是领导带头,积极解决信访问题。对排查出各类信访问题及时解决,对于历史遗留的问题,组成工作组,实行包案责任制,限期解决,对于新发生的信访案件,实行包村干部和村主要干部包案责任制,依法依理处理,对于涉法案件引导上访人通过司法程序解决。解决信访问题过程中,书记、乡长亲自参与,及时督促,通过依法治访,控制了群体性事件的发生。一、完善各项制度,形成齐抓共管的信访工作新局面。妇代会信访代理工作与连队信访工作有机结合,不断完善矛盾摸排查制度、领导干部轮流接访制度、领导包案制度及责任追究制度等,使信访各项工作有制可依。为了使信访工作取得扎扎实实的效果,年初,连队主要领导与包括妇代会主任在内的每个副职干部签订信访工作目标管理责任书,使每个干部肩上有指标、有责任从而形成全体干部共同参与的信访工作良好局面。二、坚持“四个”结合,促进各项工作齐头并进。妇代会信访代理工作坚持与党的群众路线教育实践活动相结合,与“面对面、心贴心、实打实”服务职工在基层活动相结合,与“寻找最美家庭”工作相结合,与每月一次矛盾纠纷排查工作相结合。各项工作有机结合,做到资源共享,取长补短,确保每项活动及工作都能有序开展,保证了工作成效。三、采取灵活方式,将妇女维权落到实处。妇女信访代理工作采取主动走访与热情接待来访相结合的方式,及时解决妇女职工的热难点问题及矛盾纠纷。全年走访职工80余户,了解到职工关心和关注的共同问题21条,了9/14解到25户职工家庭个体困难及问题,能解决的已当场解决,解决不了的上报支部协调进行解决。在走访过程中,确定了连队9户特别困难的家庭与干部结成帮扶对子,连队8名干部拿自己的工资为困难职工购买了价值11000元的有机肥进行帮扶。接待妇女来访5起,并成功解决4起,另一起已上报团党委协调解决,成功调解家庭矛盾纠纷1起。在解决妇女热难点问题的同时维护了妇女的合法权益,大大降低了非正常访及越级上访事件的发生。四、取得的成效。一是妇女信访代理工作的开展,有效的解决了妇女同志的热难点问题,维护了妇女的合法权益,稳定了职工队伍,从而促进了连队的和谐稳定。二是进一步拓宽了妇女维权和解决困难的渠道。三是妇女同志对“妇女之家”的作用进一步认可。五、存在的不足。一是走访过程中只详细了解自己需要了解的东西,对自己不需要的没有过多关注,这让职工感觉不是真正关心自己而是为了走访而走访,使得走访成效有了一定的折扣;二是由于工作量大,导致走访工作时间不足,一年下来,只对自己认为需要走访的职工进行了走访,而不是每家每户,导致工作范围没有达到全覆盖。在今后的工作中,一连妇代会将继续以“妇女之家”为载体,加大妇女同志的走访力度,积极解决妇女同志的热难点问题,及时调解妇女的矛盾纠纷,及时发现损害妇女同志合法权益的行为并及时阻止,让妇女同志真正感受到妇代会娘家人的关怀。信访稳定年终工作总结四房地产开发公司信访工作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