燃气公司入户安检程序培训

昆仑燃气XXXX燃气有限公司入户安检流程培训昆仑燃气1.宗旨目标依照当地燃气管理条例，对燃气管道和设施进行定期检查，并建立完整的检查档案，发现事故隐患，及时排除。通过定期对燃气用户进行安全检查为预防性维修，可以即时消除隐患，确保安全，实现公司使命及服务承诺。1.1用户燃气系统的安全性确立一个标准化及优质的入户安检模式，借此减低用户燃气系统的潜在风险，提高燃气使用的安全性。1.2减少维修量通过定期安全检查，能即时发现客户燃气设施存在的问题和隐患，并予以即时消除，可以减少公司的维修量。1.3传达公司优质服务的理念通过定期安全检查，向客户宣传安全用气知识，指导客户安全用气，同时通过进户工作人员的优质服务，充分体现公司“以客为尊”的优质服务理念。入户安检宗旨目标昆仑燃气1、《城镇燃气设计规范》GB50028-20062、《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》CJJ94-20093、《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规范》CJJ51-2006入户安检参考依据昆仑燃气检查对象：对已点火生效的所有XXXX燃气有限公司的民用客户。入户安检检查的对象和范围检查范围：包括户外立管及户内装置两部分。户外立管检查由地下管至表前阀的引入管，包括了立管阀。而户内装置检查则包括户内所有燃气器具设施（包括户内管道、燃气表）基本情况、安装情况、使用情况和安全状况。昆仑燃气入户安检工作流程昆仑燃气入户安检前的准备工作1、正确穿戴工作服、检查应携带的入户安检工具、记录表单、安全宣传资料是否齐全。2、记录单包括：入户安检记录表（包含客户资料如姓名、住址、燃气表读数、检查日期、时段)，隐患整改通知单、到遇不访卡、相关安全提示贴条、需向用户发放的安全用气须知等。3、入户安检的工具包括：便携式可燃气体检测仪、喷壶、抹布、管箍、鞋套、钢卷尺。昆仑燃气一、入户服务礼仪1、调整好精神状态，以良好的精神面貌面对客户，避免将不愉快的情绪带给客户。2、如果是同客户约好了时间，必须守时，最好提前5分钟到场，如遇特殊情况迟到或者不能履约，要即时告之客户，取得客户谅解。3、轻按住户门铃或轻敲门。按门铃时间不超过3s，等待5-10s后再按第二次。敲门时，应用力适中，避免将门敲得过响影响其他人，应用食指或中指连续敲门三下，等待5-10s后再敲第二次。4、等候开门时，应站在距门1m处。5、客户开门后，向客户点头微笑示意，向客户表明身份和来意并获得用户许可后，穿戴鞋套入户。6、如果进门前门是关闭的，进门后应随手将门关上，进入房间或厨房后，应尊重客户的习惯。进门后径直到服务现场，做到“两点一线”，不在用户室内随意走动。7、不得接受用户馈赠的各种物品；严禁擅自动用室内物品。8、用户有疑问时，应准确回答用户问题。昆仑燃气二、入户1、轻声敲门，说明来意；你好，我是邹城中石油昆仑燃气有限公司的安检人员，今天来给你家做一个定期安全检查，检查您家里的燃气设施是否安全，确保您家中安全使用天然气，这个检查是免费的，我可不可以进来？2、询问客人是否需要穿鞋套；询问客人厨房位置，请求进入请问需要穿戴鞋套进入吗？请问你家的厨房在哪儿？3、经客户同意，打开窗户；重点是观察用气设备房间是否通气；昆仑燃气二、室内管道检查1、检查户内管道是否锈蚀、是否泄漏。（检查方法：查看管道，有锈蚀时候用手检查锈蚀脱落情况）（检测方法：使用可燃气体检测仪检测，用检漏液检查管道接口处）2级3级4级5级管道锈蚀级数状况1正常2轻微生锈:燃气管锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层轻微脱落3中度生锈:燃气管锈蚀至呈现咖啡色，镀锌管表层部分脱落，管身开始起泡。4严重生锈：燃气管锈蚀至呈现深咖啡色，部分表层出现龟裂及脱落，但没漏气5极严重生锈:燃气管锈蚀至呈现深咖啡色，大部分表层出现龟裂及脱落，但没漏气6漏气6级昆仑燃气二、室内管道检查2、检查户内管道是否稳固、管道的管卡是否适当。3、检查管道是否被封闭，不通风。（检查方法：观察）检查方法：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象称为管道松动。一般在管道连接的8厘米处需设管卡固定，如弯头、三通、阀门8厘米处应设管卡。昆仑燃气二、室内管道检查4、检查管道有无私改、私接现象。（检查方法：观察）5、检查与周围其他设施的安全距离。（安全距离见附件）私接三通、私改管道管道离火源无安全距离昆仑燃气二、室内管道检查安全距离燃气计量表与燃具、电气设施之间的最小水平净距(cm)名称与燃气计量表的最小水平净距相邻管道、燃气管道便于安装、检查及维修家用燃气灶具30(表高位安装时)热水器30电压小于1000V的裸露电线100配电盘、配电箱或电表50电源插座、电源开关20燃气计量表便于安装、检查及维修昆仑燃气二、室内管道检查6、检查是否在燃气管道上搭挂重物及接地。7、检查阀门使用是否顺畅及安装位置是否方便操作。阀门启闭不通畅昆仑燃气二、室内管道检查中得相关隐患1、对丝、表垫、弯头等漏气。漏气现象均属于安全隐患。2、包裹：包括管道包裹，弯头包裹，阀门包裹。管道、管道接口、阀门被封闭，不能自然通风，安检人员无法检测、无法维修的现象称包裹。3、管道锈蚀：室内管道有明显脱漆、燃气管道锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层轻微脱落的现象。4、管道松动：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象。5、私改、私接：指用户自行改变管道路径，或在原有的管道上私自连接其他管道的现象。一般有私加三通、私自改管、私自拆管等。6、管道与周围其他设施无安全距离。燃气管道离火源30厘米，离电源15厘米。7、在燃气管道上搭挂重物及接地。管道上严禁悬挂重物或腐蚀性物品，不能利用管道做接地线。昆仑燃气二、室内管道检查中得相关隐患的处理方法1、有对丝、表垫、压盖、弯头漏气、灶具接口漏气时，安检人员应及时关闭表前阀，并打开窗户通风，然后上报值班调度和维抢修前往进行维修或更换；待双方交接好后方可离开。2、如有管道、管道接口、阀门包裹现象，安检人员应告知用户拆除包裹的方法，如在适当位置打眼通风，做成可以推拉的顶棚或将柜门做成百叶窗形式。3、管道锈蚀、管道松动：做好记录，在安检结束后告知公司生产安全部门，生产安全部安排维抢修人员为用户做防腐、固定处理。4、私改、私接：做好记录并拍照，要求用户及时到公司客服中心登记整改。5、管道挂物及接地：应要求用户全部拆除，在用户允许的情况下安检人员可当场拆除。昆仑燃气三、室内连接软管检查1、检查软管包裹情况。检查方法：查看软管路径是否有穿墙、顶棚、地面、门和窗的现象。软管穿墙软管包裹昆仑燃气三、室内连接软管检查2、检查软管接口是否漏气、软管接口是否有卡箍。检查方法：用可燃气体检测仪检测软管有无漏气现象。3、检查软管间是否有三通、软管长度是否超过两米。私加三通软管过长检查方法：打开橱柜门查看软管间是否有三通；用卷尺测量软管的长度并查看软管与阀门接口有无卡箍。昆仑燃气三、室内连接软管检查5、检查软管与周围燃具是否有安全距离。检查方法：用卷尺测量燃气用具与软管间的水平净距离。6、检查软管是否超过使用年限、是否老化现象。检查方法：询问用户软管是否使用长过两年，用手捏软管的软硬程度。软管离火源无安全距离软管老化昆仑燃气三、室内连接软管检查中的相关隐患1、包裹软管：指用户将软管设在隐蔽的地方，如出现漏气、老化等现象，人无法察觉，无法更换，如穿墙、顶棚、地面、窗和门。2、私加三通：在软管上利用三通接出两条或两条以上用气路径的行为。软管间不容许有接口。3、软管过长：软管超过2米以上的。4、软管与燃气具之间无安全距离：包括软管与灶具、软管与电源、软管与其他热辐射燃气具之间无安全距离。软管与燃气灶具边缘水平净距离30厘米以上为安全距离，软管到电源水平净距离15厘米以上为安全距离，软管到其他热辐射器具水平净距离30厘米以上为安全距离。5、塑料软管老化：燃气专用塑料软管的使用年限为2年，达到使用年限或有捏不动、折不动、开裂等情况时应更换。6、软管漏气：用可燃气体检测仪沿着软管检测有漏气现象。昆仑燃气三、室内连接软管检查中的相关隐患的处理方法1、对包裹软管的，应要求用户改变软管路径，将软管设置在人所能控制范围内，或到公司登记整改。2、对私加三通的，应及时为用户拆除，或要求用户到燃气公司登记整改。3、对软管过长的，应要求用户对多余软管进行剪除，或适当调整燃气具使用位置。4、发现软管与燃气具之间无安全距离的，安检人员需告知用户用隔热材料遮挡或打眼改变管道路径，或到燃气公司登记整改。5、对软管老化的，要求用户及时更换软管。软管与燃气具接口无卡箍应及时为用户安装固定。6、发现软管漏气的，安检人员应及时关闭灶前阀门，告知用户及时更换。昆仑燃气四、室内燃气表检查1、检查检测气表电磁阀是否运行正常。检查方法：按照厂家提供的检测方法检查（查说明书）。2、检查燃气表是否有足够的通风条件。检查方法：对将燃气表安装在橱柜内的，应先打开柜门查看气表周围的通风情况，柜体是否遮挡气表，是否能自然通风，是否影响维修、检测，气表字轮是否脱落。气表包裹昆仑燃气四、室内燃气表检查3、检查燃气表字轮、铭牌、防盗卡是否损坏，检查气表最小流量下是否正常工作。检查方法：检查气表小流量运行是否正常，应先打开灶前阀，打着灶具，然后将灶前阀门关闭，观查气表走字是否正常。（通气但表字轮不转动）4、检查燃气表安全距离、抄录燃气表读数。昆仑燃气四、室内燃气表检查中的相关隐患1、表前阀漏气，气表锈蚀漏气。2、气表包裹：气表被封闭，不能自然通风且影响维修、检测的现象。3、表前阀开关失灵或被其他障碍物遮挡不能灵活开关。4、气表与火源及周围其它燃气具无安全距离。气表与电源安全距离为15厘米，与其他热辐射器具水平净距离为30厘米，与金属烟囱水平净距不应小于1米，与砖砌烟囱水平净距不应小于80厘米；燃气计量表与燃气灶的水平净距不得小于30厘米，表后与墙面净距不得小于10厘米。5、同室住人。有燃气设施的房间住人。昆仑燃气四、室内燃气表检查中的相关隐患的处理方法1、如发现表前阀、表锈蚀漏气：安检人员应关闭表前阀，上报生产安全部并联系维抢修人员进行维修。2、发现气表包裹的：如不影响维修，则应要求用户打孔或安装百叶窗保持气表通风；如影响维修的包裹，则应要求用户及时拆除。3、有障碍物遮挡不能灵活开关的阀门应要求用户拆除障碍物。4、气表与周围燃气具无安全距离，应告知用户到我公司登记整改。5、如发现同室住人的，安检人员应立即要求用户将床搬出，或到燃气公司登记拆除燃气设施。昆仑燃气五、室内用气环境检查1、检查有燃气设施房间是否长期保持室内空气流通。检查方法：查看用户有燃气设施房间的通风情况及是否有排风扇。2、检查燃气设施房间是否多种燃料共用、包括天然气与液化气、燃煤炉、烧柴大灶等共用。3、检查燃气设施是否安装在卫生间或洗澡间的。4、检查燃气设施房间内是否存有易燃易爆物品的。昆仑燃气五、室内用气环境检查中的相关隐患处理1、告知用户燃气设施的房间内保持空气流通。2、发现多种燃料共用的，应告知用户同时使用多种燃料的危害性，要求用户将其他燃料移出房间，或到燃气公司登记拆除燃气设施。3、如燃气设施房间堆放杂物或易燃易爆物，应及时告知用户将物品搬出，并保持室内通风。4、燃气设施在洗澡间或卫生间的，应要求用户到我公司登记整改。昆仑燃气六、填写安检记录，向用户发放安全用气宣传资料1、对以上检查内容做好记录，告知用户安检情况，询问用户对此次安检及公司服务的印象，进行满意度调查，填写用户安全检查记录单。请用户签字确认。2、检查完毕后，应在灶前阀处张贴安全用气小贴（见附件）。3、告知用户安全用气常识，如使用燃气时，不得离人；保持室内通风；保证室内燃气设施有足够的安全间距；当怀疑有燃气泄漏时，开窗通风、扑灭火源、禁开关电器，并于室外安全处拨打抢修服务电话等，告知完毕后向用户发放安全宣传资料。4、面带微笑向用户示意告别，面对用户轻轻将门关闭。昆仑燃气七、到访不遇及隐患整改通知单的下发1、如到访时客户不在家，必须留下「到访不遇卡」。卡上应预印客户服务热线电话及安检人员的联系方式，以便客户预约再访检查。2、客户拒绝检查，安检人员应向客户解释进户检查