寒暄与赞美的技巧

1国际MTS商学院主讲：谢文军QQ：734257706手机：[phone]小游戏:我要请你赞美我!“浪漫开始”3一、什么是寒暄：见面时谈天气冷暖之类的应酬话。二、何为寒暄1.寒暄就是话家常2.谈一些轻松的话题3.谈一些互相恭维的话4.问一些关心他的问题三、为何寒暄1.进一步了解真实的对方2.建立良好的第一面影响3.通过话题缓和双方的拘谨4.通过交流相互接纳四、寒暄内容1》个人：工作效益，家庭子女，兴趣爱好，朋友社交，创业经历，事业追求2》企业：行业前景，创业历程，产品特色，成绩荣誉，企业文化，发展规划4问主动提问，捕捉信息，寻找共同点。听认真倾听，适时反馈，但不急于表达观点。说和客户融洽的交流，发掘客户需求点。5一、积极、主动、姿态；心细、照顾周到。二、善于选择话题。如“你的工作忙吧、学习还可以吧、身体可好、“最近还忙些什么”等等。三、注意灵活变通如“早上好”、“晚安”、“你在买菜”、“你来了”。四、讲究方式。1.常见面：只需一句话、一个招呼(甚至一个眼神，一个微笑，一个手势)。2.久不见面：1》谈天气的寒暄方式：“今天的天气真不错”，“今天的天气真冷”2》赞美式寒暄：“你穿上这套西服，更加有风度了‘你穿上这连衣裙，更加漂亮了”3》应变式寒暄：“早晨好！上班去？”、“吃了吗？”五、认同语：A四句认同语语头：1.那很好；2.那没关系；3.你讲得很有道理；4.你这个问题，问得很好。B5个认同点：1.对方的心情；2.对方相反的想法与观点；3.对方的问题；4.对方的要求；5.对方的立场。C认同并不代表同意1》认同旨在平衡自己的心情；2》“如果”－认同的回旋6保持适当的距离，避免产生压迫感；正视对方，看着对方的眼睛；适时用微笑、点头或“嗯”、“没错”等回应对方。7一、何为赞美：1.赞美是发自内心深处的对别人的欣赏并回馈给对方的过程。2.是对别人关爱的表示，是人际关系中一种良好的互动过程，是人和人之间相互关爱的体现。二、为何赞美1.情人间的赞美，让爱情更滋润2.亲人间的赞美，让家庭更幸福3.同事间的赞美，让氛围更和谐4.千万不要忽视赞美的力81、赞美是一种美德，它不需要付出很大的代价和力气，就能给人一种支持和力量。2、它可以让人建立自信心；3、可以帮助他人了解自己，喜欢自己；4、可以调节相互间的人际关系；5、可以让他人也学会感谢和赞美；6、还可以让你自己有给予的自豪感。9一、赞美的方法1》始终微笑2》找赞美点：满足他目前的心理需求，而非满足他已拥有的成就。3》多请教也是一种赞美。二、三句赞美语1》你真不简单；2》我最欣赏你这种人；3》我最佩服你这种人三、四个赞美面1》工作方面；2》家庭方面；3》运动、技巧方面；4》健康、面相方面四、赞美的要点1》赞美缺点的优点面；2》每个人、事、物都有其优、缺点或正、反面的存在；3》让自己渺小，只有赞叹没有建议。五、反问法（五句反问法）1》我能不能请教你一个问题？……2》不晓得……3》你知道为什么吗？……4》……你认为如5》……你觉得怎么样？10问别人感兴趣的问题，关心他的近况听专心倾听，投入话题，不要三心二意边听边想你的事情说尽量让对方说，除此而外我们只说认同的话和赞美的话11一、按年龄小孩：可爱、机灵、活泼、懂礼貌年轻人：有知识、聪明、靓丽、工作好中年人：有风度、有品位、有内涵、有责任心老年人：显年轻、身体好、精神好、有爱心二、按性别女士：有气质、有品位、很华贵、皮肤好、身材好、家庭幸福美满男士：成熟、沉稳、精明、能干、事业有成、风度翩翩、有责任心三、夫妇一起来夸对方感情好、和睦、民主等四、母女、母子等两辈人一起来夸老人有爱心、慈祥夸儿子、女儿有孝心12一、个人形象气质1你很有内涵！你很快乐！2你的形象给了你高贵的个性，你的语言给了你敏锐的头脑，你的冷静给了你非凡的气质。3你是大家的活宝，你很酷！4你很慈善！你很亲切！5你很有气质，有内涵，不爱讲话更显的很文静。你可是大家眼中的才女。6你到处散发的男人的魅力7你让我越来越自信心！8你给人感觉到一种权威和力量的存在！13二、生理层1你的皮肤红润，显的你身体好健康2你的眼睛水灵灵的，充满着智慧3你的睫毛一闪一闪的，太迷人了4你的个子长的象标准的模特5你的目光一看便知道你是一个敏感的人6你一天能工作十六个小时，你真了不起。三、心理层面1你的热情真高，你的人缘真好，这么平易进人！2你的心真是菩萨心肠！你的休养的确与众不同。3你居然处惊不交，了不起。你为什么没有脾气，真奇怪14四、精神层面1你这种学习精神是可以成为我的榜样。2你这种意志力可不是一般人所能达到的！3你真是一个伟大而慈祥的母亲！4真看不出，你对事业如此持着。5真有你的，居然活的如此开心。五、生理需求1你们大厅象五星级宾馆的接待室一样2这张沙发一坐下就想休息。太有吸引力了。六、感情需求1你有这么多人关心，真羡慕2你天天过的好快乐。3你找了一个这么出色的男朋友4爱会让人，有归宿感。15七、受人尊重的需求给他自尊给他面子1你在这儿是很有威望的人呀2谁不知道你的鼎鼎大名呀！3你是老大，你说了算。4你真是一个名符其实的活雷锋。八、自我实现需求1你的今天真是来之不易呀！2你这样努力下去，30岁成个百万富翁不成问题呀！3你在这里有着不可取代的位置。4只有你这样的人才能达到如此高度。5你不能只顾着奋斗，而忘了家庭。16九、发型、皮肤、身高1你的发型是今年最流行的。2你的发型很柔和，飘逸。3你的皮肤看起来很光滑，白里透红。你的身材真是魔鬼身材4你的身材很适合你的发型，很精干。5呀，这么好的身材，我还遇上模特儿呢。6一看你手上的老茧，就知道你一定吃了不少的苦吧？十、脸部1你的眼睛虽然是单眼皮，但那光很锐利，严肃中流露着柔和，冷酷中显示着热情。2你的脸型是福贵之人的脸形。3你的眼睛一眨一眨，好象在说话，你的眉毛象最漂亮的柳叶4你的耳垂很大，一看就是个有福之人十一、衣服1从你的休闲服侍来看，你肯定是个爱好自由的人。2你的衣服总是红颜色为多，足见你这个人充满热情。17九、发型、皮肤、身高1你的发型是今年最流行的。2你的发型很柔和，飘逸。3你的皮肤看起来很光滑，白里透红。你的身材真是魔鬼身材4你的身材很适合你的发型，很精干。5呀，这么好的身材，我还遇上模特儿呢。6一看你手上的老茧，就知道你一定吃了不少的苦吧？十、脸部1你的眼睛虽然是单眼皮，但那光很锐利，严肃中流露着柔和，冷酷中显示着热情。2你的脸型是福贵之人的脸形。3你的眼睛一眨一眨，好象在说话，你的眉毛象最漂亮的柳叶4你的耳垂很大，一看就是个有福之人十一、衣服1从你的休闲服侍来看，你肯定是个爱好自由的人。2你的衣服总是红颜色为多，足见你这个人充满热情。18十二、气质1气质；你的气质很高雅。你的气质给人感觉你是一个很职业的经理人2个性；你真有个性你是人人喜欢的野蛮之友3品味；你真是一个很有品位的人4有品位的人都很会享受。十三、工作与生活工作：你对工作太负责任了你的工作很高雅，又赚到钱你对工作上真是勤奋的学习每个人的优点。生活：你的生活真是很精彩，你的生活很眼趣味。你的生活天天都在娱乐中，真好玩。你的生活很轻松。十四、力量魅力；你的确很有魅力。领导力；你的领导能力绝不常见足见你绝不一般。魅力；你很有女性的魅力。能力；向你这样有能力的人确实不多见智力；你的智力是怎么提高的。19十五、动作1你抽烟的样子象个知识分子2你夹烟的架势像个大福翁。3你点头微笑让人心里很舒服4你走起路来象军人一样。5你走路很职业，跟你当经理一样干脆。6你走起路来很慢，可是看着很高雅。7你走路现的你很有气质。十六、笑1你的笑容很高雅2你的笑容很温柔3你的笑容很风趣4你的笑容很有魅力5你的笑容很能勾出别人的魂6你的笑容很有内涵20十七、感觉1你给人感觉像见了老朋友2你给人感觉好亲切3你给人感觉艺术家4你给人感觉很有个性5你给人感觉智慧6你给人感觉你绝不是一般人7你给人感觉温柔十八、穿着1你打扮的很整洁。你的衣着虽然很朴素，但却很不平凡2你的穿着虽然传统，但很有个性。3你天天打扮的像一个明星。你天天穿的都很亮丽。4你穿的很有气质。你的穿着很有魅力。5你的项链将你的衣服衬衫显的很华贵！十九、神情1你的神情很迷人。你的神情很柔和，亲切。2你让我学学你冷酷迷人的眼神，真是帅呆了。3你的风采依然，气度不凡呀。4你天天过的好像中了大奖似的，一群人跟着你乐。211.与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。2.您的思维太活跃了，我根本就跟不上。3.您目光深邃，一看您就是一位有思想的人。4.别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到四十岁。5.您的语调独特，言谈话语中充满了感染力。6.这套西服穿在您身上，真是帅气极了！7.您总是这么干净整洁，一看就是一位热爱生活又有修养的人。8.我真佩服您的头脑，多少别人办不成的事，您一到便迎刃而解。9.您每天都这么精神！10.您真幽默，话从您口中说出来就是不一样。11.听君一席话，胜读十年书，今天与您交谈，我受益匪浅。12.在这个问题的处理上，您真有大将风度。13.您真是一位家庭、事业有成的人，非常令人羡慕。14.您的下属都这么尊重您，真是少见。15.从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人。16.您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，真不一般。17.做那样大的事业，生活还这么俭朴，我真佩服您。18.我很高兴和您这样果断、智慧富有经验的人共事。2219.现在竞争激烈，您能把公司经营得这么好，决不是一般人。20.在同龄人中，您的能力真是出类拔萃。21.凭您的能力，又年轻，太有发展潜力了。22.看您情绪这么饱满，事业一定非常顺畅！23.您时间安排得这么合理这么有效率，可见您才智过人。24.您还别说，您的管理经验书本上也难学到。25.您的下巴像雕刻的一样，显示出一种权威的力度。26.您的耳垂又大又圆，一看就是大富大贵的人。27.孔明能说动周瑜，但未必能说过您。您爽朗的笑声证明一点：您是个乐天派，您肯定是个健康长寿的人。28.这么魁梧的身材，潇洒的外表，不是大老板才怪了呢！29.这条领带太适合您了，一定很贵吧？30.您的打扮真有品味，一看就不是一般的俗人。31.您衬衣扣子真别致。32.听说您的口才不俗，今天得见果然名不虚传。33.您的身材可真好，有什么秘诀吗？34.您可真风趣，什么愁事让您一说全没了。35.看您多好，性格温和，举止得体，到处受欢迎。36.您脾气不好，但您绝对是个好人，因为您心地善良。2337.我在和您的员工交流时，他们都很敬佩您的为人。38.您对生活的乐观态度使我很感动。笑迎竞争是新时期生活中不可缺少的品格。39.您是个爱憎分明的人。40.不跟您畅谈不知道，您真是眼光独到，志向远大呀！41.从您这儿，我算知道什么是聪明了，以后有机会教教我。42.经常听人提起，贵公司有今天的发展，与您不凡的管理才能是密不可分的。43.这可不是胆大胆小的问题，没您这能力根本干不好。44.在这么短的时间里，您能到今天这个局面，那可不一般啊！45.您这么有名气，来拜见您，我真的有些惶恐不安。46.您最不喜欢听奉承的话，您可是一位正直的人啊！47.张罗这么大的事儿，没两下子可真不行，我真佩服您。48.真不愧是总经理，这么大的办公室本身就是代表一种成就啊！49.x经理，像您这么稳重成熟、思考周密，一般人在这个年龄很难做到啊！50.跟您在一起谈话，虽然时间不长，但真是一种难得的享受，真希望下次有机会再与您交谈。24给别人快乐给自己机会25谢谢各位！