您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 办公文档 > 总结/报告 > 会籍顾问工作总结范文个人(最新5篇)
会籍顾问工作总结范文个人(最新5篇)我们应该从哪方面写范文呢?利用文档处理工具可以方便地传达和分享重要信息提高工作效率,各种范文的应用越来越重要。范文向我们提供了写作的框架和重要内容,对于“会籍顾问工作总结范文个人(最新5篇)”这个话题编辑认为需要大家多方面思考,经过参考下载您的知识面会得到扩展!会籍顾问工作总结个人【第一篇】高级会籍顾问工作总结一、工作介绍高级会籍顾问是一个专业且多元化的职位,旨在向潜在会员提供全方位的服务和帮助,以推动会员的满意度和会籍销售。该职位涵盖了市场调研、销售策略制定、客户关系管理等多方面的工作内容。二、市场调研作为高级会籍顾问的一项重要任务是对市场进行全面调研,了解客户需求和竞争对手的状况。通过分析市场数据和进行市场研究,我可以更好地了解客户的行为和偏好,并根据这些信息来调整销售策略和服务方案。三、销售策略制定基于市场调研的结果,我制定了一系列的销售策略,以吸引更多的潜在会员并提高会籍销售。我与团队合作,制定了定价策略、促销活动和市场推广计划,并监控销售结果以调整策略。四、客户关系管理作为高级会籍顾问,我与客户之间建立了密切的联系,并提供个性化的服务和支持。我主动与现有会员进行沟通和互动,了解他们的需求和反馈,并及时解决问题和提供帮助。我也负责处理客户投诉和纠纷,以确保客户满意度的持续提高。五、团队管理与培训作为高级会籍顾问,我也负责管理团队并进行培训。我与团队成员合作,确保他们了解公司的产品和服务,并提供指导和支持以提高他们的销售能力。我组织团队会议和培训活动,分享销售经验和最佳实践,并激励团队成员共同努力。六、销售绩效评估我负责制定和跟踪销售目标,并评估团队成员的销售绩效。通过定期的绩效评估,我可以确定团队成员的强项和改进的空间,并提供必要的培训和支持。我还与公司管理层合作,制定激励机制和奖励措施,以激励团队成员取得优秀的销售业绩。七、工作总结与改进我定期总结工作,并对销售策略和服务方案进行评估。通过整理工作经验和客户反馈,我可以找到改进的方向,并提出相应的建议和措施。我积极参与公司内部培训和行业交流活动,以不断学习和提升自己的专业知识和技能。作为一名高级会籍顾问,我努力提供卓越的销售和客户服务,并致力于推动会籍销售和客户满意度的提升。通过市场调研、销售策略制定、客户关系管理等多个方面的工作,我建立了积极的工作态度和团队合作精神。我将持续努力学习和改进,以应对不断变化的市场环境和客户需求,为公司的发展做出更大的贡献。会籍顾问工作总结个人【第二篇】会籍顾问是一个重要的销售岗位,在健身房、高尔夫俱乐部等会籍式企业中都是必备的岗位。会籍顾问的主要职责是为公司招揽新客户,维护老客户,促进客户的消费,提高客户的满意度,从而增加企业的销售业绩。下面是我这个月的工作总结。本月主要工作如下:一、会员的开发和维护:会员开发和维护是一个持续性的工作,在这个月里,我主要在以下几个方面做了很多的工作:1.改进招募方式,通过社交媒体、推项目、短信等吸引会员的关注,做到持续增长;2.维护老客户,了解客户的需求和心理,及时解决他们的问题,提高客户的忠诚度和满意度,避免客户的流失;3.对新客户进行免费的试用课程,并明确产品的参数和售后服务体系,招揽更多的新客户;4.主动照顾客户,让客户感受到我们的关注,听取客户的意见和建议,及时反馈企业内部需要补充改进的问题。二、销售业绩的提升:作为一个会籍顾问,业绩的提升是非常重要的,也是我这个月工作的一个重点。我采取的方法主要有以下几个方面:1.根据客户所需,定制适合他们的课程或者方案,让客户自主选择,并给出合理的建议和优惠措施;2.组织着重培训一些新人,针对销售策略、技巧和沟通技巧等方面进行培训;3.关注潜在销售机会,对每个客户的价值进行分析,看看能否将其转化为销售机会,从而通过捕捉潜在的销售机会实现销售目的。三、团队协作和沟通:无论是公司内部还是团队之间,团队协作和沟通都是非常重要的。因此我本月的一个工作重点是促进团队协调和沟通。1.定期召开会议或者沟通,讨论团队内部问题并给出解决方案;2.协调不同部门之间的工作,推动项目的推广和销售;3.多达到跨部门合作,共同完成项目,展现团队的合作力。四、不断学习和练习提高自身质量:会籍顾问这个岗位需要不断学习新知识和新技能,提高自身的知识水平和工作能力。在这个月里,我主要的学习和练习内容如下:1.整理精力,学习公司的产品知识,并将其运用到自己的工作中,持续提高自己的产品知识和技巧;2.阅读销售方面的书籍,了解市场上的销售趋势和变化,培养自己的销售技能;3.反复练习销售业务,成功的经验和教训可以让我们在获得基本知识的同时,学会提高自己的安全感和练习技巧。·五、自身素质的提高:除了销售技巧的练习以外,自身素质的提高也必不可少。在这个月里,我主要从以下几个方面提高自身素质:1.加强自身的心理素质,培养自信心,减少情绪波动,提升工作成效;2.了解行业的最新动态和市场趋势,根据市场变化,对自己的工作方式和思路进行调整和改进;3.加强个人身体素质,保证身体健康状态,同时保持良好的工作态度和精神状态。总结:作为会籍顾问,我深刻认识到自己的工作的重要性,不断针对目标客户进行营销和策略规划,并提高自身的知识素质和工作能力,提高自身素质,为企业增加销售业绩做了贡献。我也相信,随着不断的努力和提高,我一定可以在这个岗位上更进一步。会籍顾问工作总结个人【第三篇】会籍顾问工作流程与技巧为着眼于长远发展,加强会所服务质量,提高会籍顾问接待水平与从业素质,现要求销售部所有会籍顾问按照以下流程及语言进行接待服务:一、客户进门问候后,进行登记。二、进行简单询问(如参观意向、运动效果等)。三、进行会所整体介绍(如规模、硬件软件等)。四、根据询问结果,找到切入点,进行会所项目介绍(前台、器械区、有氧区、私教区、散打区、综合操房、单车房、淋浴区【优点带有干蒸房和湿蒸房}】等)。五、参观楼层进行设施及教练资历介绍(如我们有多少个专业的教练团对、教练都是非常有经验.......)六、根据不同客户的需求情况对其适当赞美。七、落座后,细心聆听,捕捉信息,进一步了解对方,尽量与其产生共鸣,拉进距离。八、适时给客户传导专业的健身理念,树立专业形象,在其提出问题时进行适当论述,同时将会员权益与待遇婉转道出(如会员会享受到在其他健身会所享受不到的.........)。九、根据实际客户情况,进行价目介绍。十、给客户留下良好的印象,以愉快的方式结束谈话,为以后交流进行铺垫。介绍语言及词汇:第一步:您好!欢迎光临1896健身会所,您是第一次来参观我们会所吗?麻烦您帮我们做一来访记录可以吗?谢谢!(前台:这是我们会籍顾问XXX,下面将由他为您进行具体的介绍)会籍顾问工作总结个人【第四篇】倍儿酷健身会所销售部撞单判别制度本制度秉承“团结互助,精诚合作”之精神制定一、来访争议:1.主动非预约上门意向顾客归轮排人员接待,资料同时归轮排人员所有,已有会籍顾问登记其资料的除外;2.主动上门意向顾客找会籍A或拿A宣传单页、名片等归A接待。其他人有资料或者有过跟进等接待完毕后再协商,不得在顾客面前争执,违反者将严肃处理;3.电话咨询会员归轮排人员所有;4.所有来访客人必须做来访登记,没有登记将直接处分会籍;5.如果来访客人有预约找会籍A,但A会籍不在俱乐部,轮排会籍无偿帮助接待,业绩归属A会籍;二、资料,成单争议:1.所有的新登记电话须每日登记在《外展电话登记表格》上,并提交部门经理签字。2.每日预约的客户须填写在《每日预约电话表》上,每晚开会经理签字。3.新客户资料跟进权公司保护期为七天,在成单有争议时必须同时与《每日电话预约表》使用。4.新客户办卡,如其他销售有争议,而轮排人员无有效的跟进及预约记录的,该单接受《每日预约电话表》对单。5.如果发现新客户有A、B两名会籍同时跟进,客户办理会员卡后,例如:1会籍顾问A先登记并且登记后七天内和办卡前七天内有预约电话归A所有;(2)会籍顾问A先登记电话后七天内或者办卡前七天内没有预约电话而B会籍有后七天内、前七天内有预约电话,归B所有;(3)会籍A、B后七天内、前七天内都有预约电话,谁登记电话早归某会籍所有;6.会籍顾问A办理完会员卡,三天内其他会籍顾问可以找单,三天后在找单,此单归A会籍所有;三、会员介绍争议:1.会员转介绍的资料归会员经办会籍所有。(如果会员有意把资料介绍其他会籍时,可由会员自己决定);2.会员带来的朋友跟进权归经办会籍如会员记不起来办卡会籍顾问,按照轮排走;3.会员转介绍朋友当日来,但是不是一起来,会员朋友没能说出情况下归轮排所有;4.已离职会籍的会员资料归公司分发给的现会籍所有,现会籍必须用心跟进,该会员所带的朋友办卡归现会籍所以,如遇见会籍没有曾跟进此会员,则该会员所带的朋友归轮排会籍所有;5.老会员续卡到前台如叫不出会籍顾问名字,直接按轮排处理;四、公司团体卡:1.公司团体卡找谁办的就算谁的,公司团次卡没有判单。其他同事跟进的只能根据跟进表对出自己跟进表上的单;五、恶意争单:1.会籍同时跟进又互相压单,不友好协商,恶意跟进者将严肃处理,情节严重者作罚款及开除处分;2.接待其他会籍的顾客,不通知当事人,故意隐瞒,情节严重者作罚款及开除处分;3.恶意争单,偷改会员资料者将严肃处理,情节严重者作罚款及开除处分;六、关于销售私自凑单双方业绩全部充公,不计算提成,再按章罚款;七、以上问题出现之后会籍双方协商解决由,如还有争议,销售经理进行调查处理,如双方不满处理结果,此单充公;会籍顾问签字:2016年7月16日会籍顾问工作总结个人【第五篇】作为一名会籍顾问,每个月都需要进行一次工作总结,以便评估自己的工作表现,确定下一个月的工作计划,提高服务质量和客户满意度。在本篇文章中,我将详细介绍我每个月的工作总结,包括我的工作内容、工作挑战、成就、受到的反馈和下个月的工作计划。一、我的工作内容作为会籍顾问,我的工作内容主要包括以下几个方面:1.积极主动地接触潜在客户,向他们介绍我们的产品和服务。2.对已有客户进行回访,及时解决他们的问题,收集他们的反馈,并根据反馈进行改进。3.协助销售和客户服务团队,提高销售额和客户满意度。4.维护良好的客户关系,建立长期的客户合作关系。5.不断学习行业知识和销售技巧,提高自身素质和工作能力。二、我的工作挑战作为会籍顾问,每个月都面临不同的工作挑战。有时候,客户会提出一些非常具有挑战性的问题,需要我快速解决。有时候,我需要与其他部门的同事进行协作,才能更好地完成任务。有时候,我需要利用自己的销售技巧和沟通能力来说服客户,并接受我们的服务。三、我的成就在每个月的工作总结中,我都会记录我的成就,这些成就包括:1.成功签约新客户。2.贡献到销售额的增长。3.维护良好的客户关系,并获得客户的认可。4.帮助客户解决他们的问题,提高客户满意度。5.不断学习,提高自身素质和工作能力。四、受到的反馈作为会籍顾问,受到良好的反馈非常重要,每个月我都会收到来自客户、经理和同事的反馈。这些反馈包括:1.我的工作能力和沟通能力很强,能够有效地与客户沟通。2.我对产品和服务的了解非常全面,能够帮助客户解决问题。3.我的销售技巧很好,能够获得客户的信任和认可。4.我的工作态度积极主动,非常认真负责,能够为客户提供满意的服务。五、下个月的工作计划在每个月的工作总结中,我都会制定下一个月的工作计划,计划包括:1.定期回访客户,解决他们的问题,收集他们的反馈,及时进行改进。2.开展更多的市场调研,了解潜在客户的需求和市场动态,制定具体的营销计划。3.对销售团队进行培训,提高销售技巧和产品知识,以便更好地向客户推销我们的产品和服务。4.加强与其他部门的协作,扩大我们的业务范围和影响力。5.继续学习行业知识和销售技巧,提高自身素质和工作能力。总之,作为一名会籍顾问,我每个月都会进行工作总结,以便评估自己的工作表现,确定下一个月的工作计划,提高服务质量和客户满意度。通过不断发现问题和解决问题,在日常工作中积攒经验和提高能力,将更好地为客户提供优质的服务。
本文标题:会籍顾问工作总结范文个人(最新5篇)
链接地址:https://www.777doc.com/doc-12807726 .html