管理学-罗宾斯版--名词解释及问答题

1管理者2计划/组织/领导/控制3管理角色（人际关系/信息传递/决策制定）4管理5效率/效果6管理原则7官僚行政组织8劳动分工9组织行为10霍桑研究11创业精神12学习型组织13知识管理14质量管理15管理的万能论/象征论16组织文化/强文化/弱文化17外部环境/具体环境18环境的不确定性/复杂性19利益相关者20多国公司/跨国公司/无国界组织21许可证贸易/特许经营/战略联盟/合资企业22民族文化/个人主义/集体主义/权利差距/不确定性规避23社会义务/社会响应/社会责任24管理的绿色化25价值观26道德准则27控制点28自我强度29道德的功利观/公平理论观/权力观/社会契约整合理论30理性决策制定31有限理性32承诺升级33直觉决策34结构问题/程序化决策35程序/规则/政策36非结构问题（确定性/不确定性/风险性）37命令型/分析型/概念型/行为性38计划工作39目标40计划41战略计划/运营计划42长期计划/短期计划43具体计划/方向性计划44一次性计划/持续性计划45手段目标链46目标管理47使命48承诺概念49战略管理50战略管理过程51SWOT52核心能力53公司层/事业层/职能层战略54相关多元化/非相关多元化55稳定型战略/紧缩战略56BCG矩阵57战略业务单位58竞争优势59成本领先战略/差异化战略/聚焦战略60盈亏平衡分析61项目管理62组织工作63组织结构64组织设计65工作专门化/部门化/职能化/产品部门化/地区部门化/过程部门化/顾客部门化66跨职能团队67指挥连68职权/职责69统一指挥70管理跨度71集权化/分权化72授权73正规化74机械式组织/有机式组织75简单结构/职能型结构/事业部结构/基于团队的结构/矩阵型结构/项目型组织/无边界组织/虚拟组织/网络化组织/标准化组织/学习型组织76沟通77人际沟通78组织沟通79非语言沟通80正式沟通/非正式沟通81人力资源管理过程82人力资源规划83职务分析84职务说明书85职务规范86甄选过程87效度/信度88绩效管理系统89关键事件法/360反馈法90组织变革91组织发展92创造/创新93组织行为94组织公民行为95工作满意度96工作投入97组织承诺98认知组织支持99归因理论100刻板印象101晕轮效应102社会学习理论103行为塑造104群体/正是群体/非正式群体105角色/规范106群体思维107冲突108群体内聚力109工作团队110职能型团队/自我管理团队/跨职能团队/虚拟工作团队111动机/需要112需求层次理论113X/Y理论114激励-保健理论115三种需要理论116目标设置理论117工作设计118工作特征模型119工作反馈120公平理论121期望理论122领导/领导者123行为理论124独裁型/放任型/民主型125管理方格理论126路径目标理论127事务性/变革性/领袖魅力型/愿景规划型128控制（市场控制/官僚控制/小集团控制）129组织绩效130组织有效性131前馈控制/同期控制/反馈控制132EVA/MPV133标杆比较134作业管理135价值链管理136价值链137管理信息系统（MIS）138平衡计分卡问答题1效率与效果在管理的理解2管理的职能和过程3管理角色分类？4管理的技能分类5管理系统（定义，分类，作用）6管理的权变观点（定义。权变变量）7组织的定义结构8泰罗的四条管理原则9一般行政管理理论（法约尔+马克思.韦伯：官僚行政组织的特征）10霍桑研究的意义结论11创业精神定义+主题12TQM定义及途径13组织文化及其维度、强文化、弱文化，组织文化的学习或者形成过程14组织文化对管理的影响（对四个职能：计划、组织、领导、控制的影响）15环境（具体环境。一般环境有哪些）16如何评估环境的不确定性（变化程度和复杂程度）17利益相关者关系管理（定义、管理过程1、2、3：a,b,c）18组织如何走向全球化20全球管理的挑战：环境因素21社会责任：两种观点，赞成和反对的观点有哪些22以价值观为基础的管理：定义和作用23管理的绿色化24企业的社会责任综述：阶段123425四种道德观？26影响管理道德的因素27如何改善员工的道德行为28决策的制定过程29决策的普遍性（计划。组织。领导。控制）30决策制定（理性，有限理性，直觉）31问题类型及其相应的决策类型（结构良好/不良）32决策风格（理性程度/对模糊的承受力————命令，民主，概念，行为）33计划的目的34目标管理：定义、要素、缺陷等35良好目标的特征36目标设立的步骤37开发计划的权变因素及方法38对计划的批评？39战略管理的过程？40公司层战略（稳定、增长、紧缩型）41BCG矩阵及其作用42怎样建立竞争优势？（1产业分析（5力模型）2选择竞争策略）43标杆比较的过程44组织结构的六要素？45组织设计的权变因素？46学习型组织及其特征47人际沟通过程48人际间有效沟通的障碍，如何克服这些障碍？49人力资源管理的过程？50组织变革及其影响力量（内、外）51组织变革的类型？52组织文化变革的有利条件，过程，具体途径？53激发创新的因素？（文化，结构，人力资源）54群体的发展阶段？55冲突的定义，观点，类型，处理技术？56群体决策的优缺点？57影响工作群体行为的因素？58为什么使用团队？59高效工作团队的特点？60如何管理工作团队？（计划，组织，领导，控制）61激励理论：1早期的：马斯洛，麦格雷戈，赫茨伯格2当代的：三种需要、目标设置、强化、公平、期望62具有激励作用的工作设计63激励员工的建议？64领导理论：特质理论，行为理论（1民主，独裁，放任2定规，关怀3员工/生产导向）管理方格理论，权变领导理论、情境领导理论，路径目标理论65团队领导者的工作及其角色？66领导者的权利？67控制及其方法（市场，官僚，集团）68控制的过程？69控制的类型？70有效控制系统的特性？71控制系统的影响权变因素72价值链管理的要求？73价值链管理的障碍？74控制的重要性？75作业管理及其为何重要？76组织绩效及其重要性，如何衡量？77监控组织绩效的工具？