2018年中小企业痛点调查报告白皮书

——设计需求调查报告创客贴视觉营销研究中心出品2018年中小企业发展痛点调查报告系列白皮书中小企业是我国最大的企业群体，4000万中小企业是建设现代化经济体系、推动经济实现高质量发展的重要基础，是增加就业、改善民生的重要支撑，是企业家精神的发源地对稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期，增加经济长期竞争力具有重要作用。党的十九大以来，党中央、国务院抓住涉及中小企业发展的关键领域和薄弱环节，精准发力，定向施策，密集出台了多项促进中小企业发展的政策。为了加大对促进中小企业工作的组织协调，今年刘鹤副总理两次主持召开国务院促进中小企业发展工作领导小组会，研究部署推动中小企业高质量发展，要求加大金融支持力度，提高财税政策支持精准度，完善中小企业服务体系，引导中小企业走“专精特新”的道路。中小企业的设计需求和痛点，将是本报告的研究重点。我们也将试图在报告中，为中小企业找到解决方案。本报告调查了国内18座城市13大行业的195家中小企业本报告调查研究企业来自以下18座城市：本报告调查研究企业行业分布如：本调查报告研究企业的成立年限分布如下：5家62家80家39家9家目前我国中小企业有4000万家，占企业总数的99%，贡献了中国60%的GDP、50%的税收和80%的城镇就业。本报告研究小组整理了195家受访企业的数十个痛点，将其梳理为三大痛点板块：成本痛点人力痛点资源痛点据调查报告结果显示中小企业的成本痛点主要在以下四个方面：人员雇佣成本计算公式人员雇佣成本薪资工位费五险一金福利*此外，任何一个员工入职都需要进行面试、背景调查，时间成本不容忽略受调查的87.7%的中小企业都为员工配置了日常福利，主要有：免费零食免费咖啡班车接送免费办公用品正装提供定期团建聚餐免费啤酒免费日用品受调查的中小企业中96.4%都曾有过意外支出，主要包含：产品bug导致对用户做出赔偿工伤意外版权素材字体侵权赔偿运营活动礼品补发在意外成本中，有过意外支出的受调查企业中84.5%认为“版权素材、字体侵权”是最无心、最不应该出现、最能够避免、最应该避免的支出。在人力痛点的调查环节，我们出现了本报告中的两个“100%”。第一个百分百接受调查的企业中，100%的企业中出现了“一个岗多种职能”的情况，根据企业意愿，本报告将披露部分受访企业一岗多职的情况。部分“一个岗位多种职能”的岗位：编辑岗所需技能为稿件处理、文案写作、公众号排版、公众号封面图设计、微博运营职业跨度：编辑——文案——设计所需技能为段子创作、微博海报设计、蓝V合作职业跨度：文案——设计——策划所需技能为社群运营、活动策划、用户增长、UGC产出职业跨度：社群运营——策划——增长黑客——内容运营所需技能为媒体沟通、客户关系、舆情管理、资源整合职业跨度：媒介——公关——客情微博运营岗公关岗用户运营岗第二个百分百接受调查的企业中，100%的企业期待，员工能够在满足工作岗位要求的情况下，具备以下任意三项及以上的优势A.文案写作B.图片设计C.视频拍摄D.音频剪辑E.社群运营F.软件基础G.办公软件H.活动策划I.商务谈判J.摄影拍照十项企业所期待职员拥有的优势中，期待值排名前五的为：图片设计文案写作社群运营活动策划办公软件93.8%的受调查企业表示“一岗多职”的职位设定，与人员成本或多或少有一定的关系。其中，42%的受调查企业认为“一岗多职”是企业人力资源不足问题的最好解决方案。资源痛点是紧随成本痛点、人力痛点之后的第三大痛点。资源痛点行业资源人脉资源人才资源影响力资源资金资源85.1%的受调查企业曾经经历过资金方面的问题其中创业启动资金、人员工资资金、融资资金等是资金资源的三大难题。应受调查企业要求，我们不在此披露三大难题的详细数据和金额。资金资源在资源痛点中，占比较重：行业资源方面，64.1%的受调查企业会与竞品拥有同一个合作伙伴或供应商。人脉资源方面，70.3%的受调查企业曾加入或已加入各类行业合作联盟和社群。加入的目的主要为拓展人脉资源、寻找更多合作机会。在资源痛点中，行业资源和人脉资源紧随其后。在资源痛点中，人才痛点主要体现在目标岗位招聘、人员培训等方面。目标岗位招聘方面，85.1%的受调查企业愿意高薪聘请专业人才，但只有52.3%的受调查企业在期待薪资以内成功挖到了自己渴求的高端人才。人员培训方面，79.4%的受调查企业曾经或即将为自己的员工安排企业培训并将其视为人才培养的重要方式之一，但认为企业培训有显著效果的受调查企业只有51.8%。96.9%的受调查企业拥有自己的企业新媒体账号。77.9%的受调查企业认为企业拥有自己的媒体合作资源。90.2%的受调查企业认为自己企业的影响力依然不足。60%的受调查企业有固定、充足预算和计划去扩大自己的影响力。对影响力的提升有较大帮助的因素74.3%的受调查企业选择了图像（包含朋友圈海报、邀请函、h5、公众号头图、裂变海报等），65.1%的受调查企业选择了文字（包含公众号推文、公关文、微博段子等）。在资源痛点中，影响力资源的存在象征着线上下的融合已经开始落地。在企业意外成本中，可避免的“版权素材、字体侵权赔偿”痛点以及在受访企业人力中，“一岗多职”的需求中，“图片设计”优势为企业最期待职员拥有的技能，我们将这两点统称为企业的“设计痛点”，并由此深挖出了中小企业对设计的多面痛点。根据本报告结果显示，中小企业的设计需求主要包含五大场景：企业文化场景新媒体场景线下活动场景企业办公场景产品适用场景企业文化场景包含：企业logo、企业VI设计、企业宣传册、企业文化衫、企业名片、企业三折页（包含酒水单、菜单等）企业相册、企业笔记本等。新媒体场景包含：微信公众号封面图、文章插图、文章底图、微博海报、朋友圈封面、h5页面图片、qq空间说说配图、微博banner图。线下活动场景包含：活动主KV、易拉宝、展架、展台、邀请函、传单。企业办公场景包含：PPT模板、简历设计、企业信纸设计、企业贴纸设计。产品使用场景包含：电商装修图片、小程序卡片图、小程序分享页面图片、APP内页图。在受调查企业中，设计师与全公司人员比最低为1:5（5位职员中有1位设计师），最高为1:106（106位职员中，只有1位设计师）。根据本调查报告结果显示，中小企业的设计痛点包含以下方面：90.3%的受调查企业出现过设计成品难以满足期待值的情况，其中画面效果、成品材质、成品色差是排行前三的问题。设计师人员配比不足设计需求沟通困难97.9%的受调查企业承认，在与设计师沟通需求的过程中出现过摩擦或出现过设计成品与自己的需求完全不符的情况。设计成品难以满足期待值84.5%的受调查认为“版权素材、字体侵权”是最无心、最不应该出现、最能够避免、最应该避免的支出。此外，还有三方面的设计痛点不容忽视：70.8%的受调查企业曾经试过或者正在尝试设计外包，每张图片均价为人民币73元。设计版权问题设计效率问题86.7%的受调查企业认为设计效率可以提高。设计成本问题本调查报告对受调查企业展开了与设计相关的意愿调查，调查结果发现。99.4%的受调查企业愿意为设计、设计软件付费。92.8%的受调查企业正在使用创客贴等设计工具解决企业设计需求。92.3%的受调查企业期待可以拥有更多的免费素材和免费字体。90.2%的受调查企业需要在线设计完成后可以直接将图片印刷出来。86.7%的受调查企业愿意尝试设计、印刷、版权保护为一体的设计工具。首先，我们需要了解设计侵权重灾区，主要有以下四个：字体素材1图片素材2原创设计3商标使用41.充分了解免费的可商用字体（参考本报告附录）；2.只在图片中使用企业已购买的商用字体（需提前购买字体）；3.使用可自动检测图片是否侵权的设计工具（如创客贴）。字体素材侵权是最容易避免的侵权行为，以下三点可以有效避免字体侵权：1.不要使用搜索引擎直接查找图片，而是选择专业的图库寻找素材；2.购买付费素材；3.企业内部自行拍摄可用素材；4.使用提供合法素材的图片设计工具（如创客贴）。图片素材侵权的解决方案：1.启用企业原创设计；2.在企业文化产品交付工厂制作前，查阅资料判断是否有侵权行为。原创设计侵权在企业设计中主要包含在企业文化产品设计方面，例如产品外形、产品包装等，解决方案：商标使用侵权是非常容易出现的“无心之失”，企业应当避免在未获得商标持有者授权的情况下使用其他公司的注册商标，否则将可能面临巨额赔偿。此外，本调查报告研究小组发现，受调查的中小企业均对科技未来充满期待和信赖。73.8%的受调查企业期待着AI人工智能能够自主完成设计、版权素材识别等。64.6%的受调查企业认为区块链技术是图片素材侵权的解决方案。《2018年中小企业行业痛点调查报告系列白皮书——设计需求调查报告》的正文到这里就告一段落了，它切实呈现出了中小企业的痛点，也展示出了中小企业的不同风貌。中国的中小企业是积极乐观的，他们善于反省失败，也愿意承认自己的不足；他们拥抱科技的新浪潮，AI、区块链在他们的视野中根本不是新鲜事物；他们有强烈的责任感，重视版权并愿意避免；他们尊重设计，懂得设计的艰难和美好。本报告祝所有中小企业发展顺利，也希望痛点报告能够一年比一年更少。感谢参与调查的195家企业。我们下一份报告见。更多字体名称及效果请登陆ckt.cn后台在编辑器中进行查看和使用。中小企业局《中小企业局参加2018中国中小企业发展大会暨第十二届中国中小企业节》中国报告大厅《2017-2022年中国企业经营项目行业市场深度调研及投资战略研究分析报告》阿里研究院《2018中小企业跨境贸易发展报告》阿里商学院《中小企业生存现状与发展策略》上线了《OMO白皮书之新零售报告》创客贴旗下的创客贴视觉营销研究中心，成立于2018年8月27日，共有4名研究员、2名设计师5名数据调研员。创客贴视觉营销研究中心将每年发布一次《中小企业痛点研究报告系列白皮书》，此为《2018年中小企业痛点研究报告系列白皮书——设计需求调查报告篇》，我们将于一个月后发布另一份重磅报告，敬请期待。创客贴视觉营销研究中心出品用设计设计世界