(银行类主题小品相声情景剧) 客服热线（2人，2091字，10分钟，相声）

客服热线甲：大家好!借此机会，我们感谢各位领导同仁对基层科技工作的大力支持，在这里(两人同和：祝大家圣诞快乐!新年快乐!万事如意!)大家都知道,自我行网上银行业务推广以来，各个基层科技人员的行动电话都成了我们对外的网银客服热线。乙：是啊!我的手机号就是客服热线之一。甲：这样呢，我们科技人员就有了很多机会直接和客户交流。乙：对，机会比以前那是多得太多了。甲：直接和客户交流有好处啊，可以让我们更及时地了解客户的网银使用情况，了解他们的相关需求。乙：嗯，是很有好处。甲：有时候也会闹出一些好笑的情节。乙：的确，是有些好笑的情节。甲：毕竞对有些客户来说，电脑啊，网络啊，网上银行啊，这些新生事物平时接触得不多，所以客户打进客服热线，问的问题千奇百怪，特别有意思。乙：嗨，不就是接电话吗?又怎么个有意思哦?甲：我们遇到过一个客户就比较有意思，打过好多次我们的客服热线，从完全不了解网上银行到自己能独立使用网上银行，中间闹出了好多笑话。乙：哦!记得是有这么个客户。甲：要不，我们给大伙学学?乙：好!学一学。甲：“嘟嘟嘟”喂!你是农行负责网上银行的吧?乙：是的，您好，我是农行网银客服人员。甲：哦，你是小王吧?乙：(汗~,独白：这是谁告诉他我姓王来的?)您好，我是姓王。您需要什么帮助?甲：哦!哦!刚才不好意思啊，我叫你王会计可以吧。乙：(汗~)哦，没关系，叫王经理也行啊。甲：呵呵，是这样的，王会计，我们家配了电脑，可以上网了，听说你们的网上银行方便又省钱，就开了一个，可我们不晓得么样用啊!乙：哦，您开通的是个人的吧?甲：我也不晓得，是我老婆叫我开了，好让我上缴工资的，钱就可以在家里转到她的卡上去了……哦，扯远了。是这样，我们手上有个密码封，是你们开户的人给的，说要上网去下证书。乙：对，您可以通过密码封里的两码到农行的网站去下载证书。您想了解怎么下载是吗?甲：是啊，我们就是不晓得么样下啊!我们不会弄啊!乙：哦，那甲：要不这样吧，我们到你们那里去，你们教教我们么样用，行吗?乙：哦，可以啊。您有u盘吗?有的话记得把u盘带上，好把您的证书拷回去。甲：啊?带么事?乙：带个u盘啊。甲：u盘是么东西啊?乙：(汗~)这个…...就是闪存….您没有买过u盘吧?甲：那有得关系，我就先去买一个吧。乙：那也行。甲：那就这样啊，先谢谢啊，再见!乙：不客气，再见!甲：好，我们的客服人员在这等着呢，过了半天没见客户过来，正纳闷呢，“嘟嘟嘟”,客服热线又响了。乙：喂!您好!甲：王会计啊!是我啊!乙：哦，是您啊!您要到我们这里来了吗?甲：不是啊，我有个问题跟你说一哈啊!乙：哦?您说吧。甲：我买不到u盘!么办咧?乙：买不到u盘?甲：是啊，我和老婆两个人，跑到附近的小卖部、超市、文具店、杂货店里，都问了的，都没卖的啊!乙：(汗~)啊?!这样啊?您的电脑有软驱吧?甲：软驱是么事啊?乙：(汗~)就是您打开“我的电脑”可以看到的那个“3.5软盘”图标.…..甲：么事啊?不对头吧?“你的电脑”我么样打开啊?乙：(汗~)这个…...我是问您的电脑上装了放软盘的软驱没有。甲：我的电脑?应该装了吧，我的电脑还蛮高级的，牌子是……就是那个三个字母的国际品牌!乙：哦，是IBM的啊?甲：不!是TCL的!乙：(汗~)哦?!这样吧，您先别买u盘了，直接到我们这里来吧，我们免费给您提供一个软盘吧!甲：这样啊?那先谢谢了啊!再见!乙：好的!待会见!甲：后来，客户来了。我们教他下载完证书，用软盘拷贝好，给了他，又大致讲解了网银的功能和用法。客户道谢后走了。乙：诶，是的。甲：客户走了不久，“嘟嘟嘟”,客服热线又响了。乙：喂，您好!甲：王会计啊!是我啊!乙：哦，是您啊!您的网银用得怎么样?甲：我正要跟你说一哈，我根本有得办法象你说的那样用啊!乙：哦?怎么了?软盘打不开吗?甲：不是的，你给我的盘，我的电脑根本接受不了啊!乙：接受不了?是不能访问软盘吗?甲：不是的，你给我的盘子，有得办法插到电脑高头去啊!乙：哦?甲：我仔细观察了一哈，你给我的盘子是方的吧?乙：嗯，是啊。甲：就是这个问题撒，我的电脑只能放圆盘子咧!乙：(汗~)啊?!甲：原来那个客户的电脑只有光驱，没有软驱!不过这个问题，后来我们也给他解决了。通过客户自己的不懈努力，他终于登陆到了我们的网上银行系统。不过，他又遇到了新问题，“嘟嘟嘟”,我们的客服热线又响了。乙：(哟，又是这位客户!)喂，您好。甲：王会计啊!是我啊!乙：哦，是您啊!您的网银用得怎么样?甲：用得都还蛮方便，就是有个问题不晓得是么回事!乙：什么问题呢?甲：我转钱的时候点密码，你们的网站总是不接受，不晓得是么回事。乙：哦?会不会是您不小心点错数字了?甲：哦，那绝对不会错的，密码就是我老婆的生日么!乙：((汗~)瞧这位，把密码都透露了!)那会不会是数字没点上去呢?甲：怎么会咧?!开头是我老婆点的，我也怀疑她有使劲，后来我就铆起了按，还是不中神啊!乙：(茫然~)铆起了按?那您按的哪里啊?甲：你们那个网站要输密码的时候，屏幕上不是出来一个密码图吗?乙：对，就是在那里输密码。甲：就是撒，那为么事我们用手指头把屏幕都快按破了都有得反应咧?乙：(汗~)啊!