(银行类主题小品相声情景剧) 我们是一家人（10人，3124字，15分钟）

我们是一家人时间：某日上午，临近中午地点：银行大厅人物：银行工作人员：小李、老赵、魏经理众人：A、B(保安)、C、D、E、F(E的女朋友)、G(客户)(老赵在办理业务)AB(保安)C(民工，近视眼)D在排着队等候【B面无表情的一旁站立，身穿保安服】【大厅放着音乐】【魏经理和小李的一段唱】魏经理：怎么啦?小李，看着不高兴啊?小李：(小声)我被女朋友给踹了。魏经理：(关心)踹那儿啦?没事吧?去医院拍片子了吗?小李：不是，女朋友把我给甩啦。心里难受。魏经理：(对小李说)别想啦，好好工作。现在人不多，你去换一下赵师傅。小李：好。魏经理：小李，别把情绪带到工作中去，笑一个.(小李笑)魏经理：算了，比哭还难看呢。【小李沮丧的，走向赵师傅】小李：赵师傅，您歇会儿，我替您，您先去吃点饭。老赵：没事，我自己来就行了。一会儿你替我。小李：(怀疑)赵师傅，您信不过我啊?这点小活儿对我来说，没问题。【小李去拉老赵】老赵：行，我办完这个存款。【A拿着存折下场】【老赵把休息的牌子放到自己柜台前。小李坐到自己的窗口】【小李坐下，老赵起身】【G上场。】G:魏经理，您好。魏经理：老李你好，来跟我上楼。老赵，小李，我上去一趟，有个客户来了。老赵：行，您忙您的。【魏经理和G下场】小李：赵师傅，您先去吃点饭，我替您。魏经理可交代了啊。老赵：好。记住了啊，对客户一定要耐心和仔细。小李：知道啦。请好吧您。你办什么业务?C:存1000.(从兜里小心翼翼的拿出钱，开始点了起来)小李：下次存钱时，提前整理好。别耽误大家时间，时间就是生命。C:一百，二百，三百……九百。不对，一百，二百……小李：(自言自语，小声)一千块钱还点起个没完没了。小李：(起身去拿水杯)C:您好，好了。小李：您点好啦?不容易啊。没点错吧?C:呵呵没有。不好意思，我眼神不好。小李：我不急，我急什么啊，您就是在这儿点一天都没问题。我又不累。C(满脸陪笑)是，呵呵呵……呵呵呵……小李：(一脸严肃)有什么可笑的?C(马上不笑了)小李：(把存折扔给C)办好了，按一下台子上的那个按钮。C:这是什么意思?小李：打分，服务打分，哎呦，你就按那个的‘很满意’。C:哦(仔细的看按键，寻找)小李：(痛苦的捂着脸，猛地抬头)你可别按错了啊。这个，对，按这个。C:呵呵。。谢谢。小李：下一个，您办什么业务?D:我取下款，取3000.小李：(接过存折，操作着)【效果，“请输入密码”】(D输入密码)小李：密码不对。再输一次。(D输入密码)小李：还是不对。你再输一次。D:(自言自语)不可能啊，明明是119110啊?(说完有些后悔，四下看看)小李：不对。(D输入密码)小李：(把存折扔出来)您再想想吧。密码不对，这是你的存折吗?D:是啊。我再试试…小李：别啦，试了好几次了…。你呀一边好好想想，再按连我机器都让你按坏了。【D有点生气拿着存折，做到一旁椅子上想密码。】【与此同时E和F上场，C随后上场】F:你快点儿，我等你啊。E:我就换个钱，想慢都难。F:你就贫吧你…小李：你办理什么业务啊?E:(拿出一沓钱)不好意思，这是1000元，麻烦你帮我换50个20元的。小李：去旁边出纳的窗口换。E:去了，没人。小李：(没好气)没人就不能换啦?哦…是不能换…E:我哥哥后天结婚，得准备一点小红包。麻烦你帮我换一下。【这时C,上场直接插到队伍前面】小李：你怎么又回来了?C:同志，我刚看见，这个存折上面的字打在一起了。有些看不清。小李：没事，钱是对的就行。C:你看不能不能帮我再打一次，要不我心里不踏实。小李：(没好气)行，重新取号去。E:没事，就让大哥先来吧。我不急，先给他办吧。C:同志，谢谢你啦。我这个快。小李：你什么意思?你说给谁办就给谁办?你是银行行长啊?E:不是那个意思，这位大哥不是着急吗。小李：着急得多了，都先办?都要先办，我怎么办?你们俩的的行为，往小了下说你这是影响我们工作、破坏我们内控制度，往大了下说你这是破坏祖国的繁荣昌盛，影响世界金融的正常秩序，推动美国的次贷危机…。你知道这是什么行为吗?你这就是。C:同志，别说了，我排队。排队，好家伙，再说就成反革命了。E:(无奈的)行，(对C说，)大哥，你排我后面吧，我马上就好，就是换一下钱。E:受累，帮忙换一下，最好是新的。小李：(自言自语)今天碰上的都是什么啊?倒霉…E:你说什么?小李：我说我很幸福，我幸福的就像花儿一样。E:那麻烦帮我换一下。小李：没那么多，不能换。E:有多少啊?有几张算几张，我再想想其他办法。小李：一张都没有。不能换。E:你这是什么态度?小李：什么什么态度?就这态度。【D和F在一旁看不过去了，走过来】D:你说你什么态度?你们领导呢?小李：有你什么事啊?想你的密码去。【D害怕走向一旁】F:你怎么这么说话?你家大人怎么教育你的?小李：怎么教育我你管的着吗?F:你…E:换几张20的，就这么难?小李：不难，就是没有。怎么办吧?E:你怎么这个态度?你办不办吧?小李：不办，你威胁我啊?F:有什么了不起的，走，咱们去别的银行…。E:不行，我就不信治不了他。好，你等着。(打开包)小李：你要是敢动我，我就报警，我说你敢抢银行…【B很惊慌的拿出警棍……慌张的样子】B:谁要抢银行?我跟他拼了……E:(拿出卡)谁抢银行?能存钱吧?给我存1000。小李：还治不了你?哼…看好，一千啊…B:(擦汗)吓死我了。…【小李办手续】小李：给你，下一位。E:等会儿，给我取20.【小李办手续，E输密码，拿钱。】E:等会儿。再取20.小李：你什么意思?你涮我呢?E:谁涮你啦?银行不是取钱的吗?小李：你不会一次取了啊?E:哦…银行有规定啊?不准取20,非得一次取啊?把规定给我看看。小李：你。E:你什么啊你，再取20…【众人，起哄，水词】【魏经理和老赵上】魏经理：小李，怎么啦?这是怎么回事啊?小李：经理你看，来捣乱的了。【魏经理走出柜台】E:谁捣乱了?小李：你。魏经理：对不起先生，这是怎么回事啊?E:、他什么态度?我换几张钱，不换就不换呗。鼻子不是鼻子脸不是脸的…D:我输错几次密码，他就说我按坏他的机子了。…C:他说我影响社会繁荣昌盛，推动什么美国什么袋鼠危机，魏经理：是次贷危机吧?C:对，就是那个什么贷，什么危机…魏经理：诸位先别急，我都听明白了。我先代表我们银行对您表示歉意。众人：看看，还是人家领导通情达理。魏经理：小李，出来。小李：我不出去。魏经理：(严肃的)出来。【小李走了出来】魏经理：把我们招商银行员工服务规范背一下。小李：(很流利的背诵)四化：服务技能专业化，服务用语标准化，职业形象标准化，礼仪形态标准化。三知：知工作职责，知工作程序，知工作标准。四杜绝：杜绝使用蔑视语，杜绝使用烦躁语，杜绝使用简单否定语，杜绝使用斗气语。五声：客户来时有迎声，接待有答声，走时有送声，赞扬有致谢声，批评有道歉声。十一字：“您好、您、请、对不起、谢谢、再见”。魏经理：你做到了吗?小李：没有。魏经理：如果每一个人都像你这样对待客户，我们的客户能满意吗?还‘有人捣乱’。我看就是你再捣乱。小李：经理，我错了，我也不是故意的，我心情不好，我碰上的都是鸡毛蒜皮的销业务……魏经理：什么叫鸡毛蒜皮?对于我们银行来说，客户在我们这儿存一分和存一万都是一样的。鸡毛蒜皮?我看你就是鸡毛，你就是蒜皮。小李(不吱声)众人：经理，其实也没那么严重。那就别熟落孩子了。小李：各位，对不起，我刚才态度不好，我向大家道歉。我错了。请大家原谅我。C:没事事D:知道错了，能改就好。魏经理：诸位，刚才的事我们行里，对他会做处罚的。C:(对众人)别处理了，小伙子挣点钱也不容易，你们说呢?【众人：是啊，别处理了】小李：(很感动)谢谢大家，我…我。我今后一定不会再犯这样的错误了。魏经理：吸收了教训就好，客户和我们就像一家人，现在只有整个社会都团结了，我们的社会才能真正的和谐。。【音乐《一家人》】