【湖南】靖州飞山景区旅游开发运营提升方案实操手册-53页

1靖州﹒飞山景区旅游开发运营方案实操手册JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperation靖州飞山景区旅游开发运营提升方案[实操手册]201景区运营管理范围0203景区封闭管理模式04景区盈利收入模式05景区主要项目运营07景区活动运营模式Contents06景区运营保障体系08景区服务管理模式景区运营组织架构31SECTION景区运营管理范围4靖州﹒飞山景区旅游开发运营方案实操手册JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperation靖州飞山景区总面积为77.45公顷，其中包括入口片区、山腰片区、山顶片区三大板块。入口片区：此区为飞山景区主要入口区域，南接绕城路，西至集中安置区、东靠飞山村，规划面积13.42公顷；山腰片区：主要包含景区盘山公路、登山游步道两侧及山顶银杏林区域，规划面积29.14公顷；山顶片区：主要包含飞山禅寺、方广寺、飞山寨、宝鼎区及周边区域，规划面积34.89公顷。景区运营管理范围：52SECTION景区封闭管理模式6靖州﹒飞山景区旅游开发运营方案实操手册JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperation设置1个游客中心，作为门票售票、讲解服务、咨询接待、项目展示等景区服务功能。电瓶车售票设置于电瓶车起点区域。检票管理：3台闸机，1个VIP通道，1个绿色通道。闸机需要具备打孔功能，无机器打孔检票要人工打孔，避免重复使用。游客服务中心售票服务咨询服务检票服务7靖州﹒飞山景区旅游开发运营方案实操手册JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperation由景区安保部门进行统一管理，禁止机动车辆通行，游客需步行或乘坐景区电瓶车进入，主入口设置消防应急通道。景区卡口管理：8靖州﹒飞山景区旅游开发运营方案实操手册JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperation景区运营方式本地居民优惠政策景区采用大门票运营模式，营业时间：8:30AM——20:00PM（夏季）8:30AM——19:00PM（冬季）营业时间截止之后，不允许游客入内，由景区安保部开始巡查引导滞留游客离开景区，并对景区实行封闭式管理。如处于景区活动举办期，则按照活动时间调整营业时间。帐篷营地、山顶民宿游客按相关规章制度进行统一管理。靖州苗族侗族自治县本地居民日常进出园区凭身份证实施免费入园计划（特殊活动时期除外）；9靖州﹒飞山景区旅游开发运营方案实操手册JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperation景区办公管理景区管理公司办公室：位于游客服务中心内，作为景区日常管理工作办公的场所，与游客服务区分隔。景区旅游管理办公室：位于游客服务中心内，作为政府派出驻景区机构，负责协调景区周边居民关系；商业执法经营管理、商业经营秩序管理等。景区商业管理中心：位于景区商业街入口处，主要用于商铺招商、商铺管理和物业服务等内容。103SECTION景区盈利收入模式11靖州﹒飞山景区旅游开发运营方案实操手册JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperation多元化收入模式+商业经营分成模式景区门票收入：景区大门票收入（外地游客+旅行团购票分成）景区业务运营收入：停车费、讲解费、互动体验项目收入景区交通运营收入：电瓶车、自行车等景区商业运营收入：商业经营分成收入景区接待运营收入：餐饮收入、住宿收入、购物收入靖州飞山景区运营收入模式12靖州﹒飞山景区旅游开发运营方案实操手册JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperation景区门票收入：外地游客门票费用（原价）、旅行社门票费用（60%）景区业务运营收入：停车费、讲解费、互动体验项目收入景区经营项目租赁收入：电瓶车、自行车景区联营项目收入：美食街、民宿联营、商铺联营景区经营性场地租赁收入：禅意花园、山顶民宿、流动性商铺售卖景区自营商铺商业收入：旅游特产店景区联营商铺项目收入：美食街、特产购物店、文创商品店景区商铺类收入：物业费、租赁费景区其它收入：商标品牌授权、活动场地经营、园区广告位、网购平台运营、政策性资金申报（非遗类、特色小镇类、文化类）景区公司运营收入项目134SECTION景区主要项目运营14靖州﹒飞山景区旅游开发运营方案实操手册JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperation景区门票运营板块门票价格：建议设置为60元（本地居民免费）门票销售形式：窗口购票、网上购票、旅行社购票门票销售政策：由景区市场营销部制定，针对旅行社、网上票务销售平台；公司员工、社会团体等制定门票销售政策售票点：游客服务中心门票模式：10人成团，享受团体票价格优惠门票套票模式：门票+住宿套票（情侣+家庭套票，含山顶民宿住宿标间一晚）门票+交通套票（景区电瓶车往返交通票）门票+商业街购物或美食街优惠卷套票15靖州﹒飞山景区旅游开发运营方案实操手册JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperation靖州飞山景区商业管理由景区运营部具体负责日常商业经营管理飞山商业街运营“三大板块”：苗侗民俗文化传承基地，旅游创业基地，地方特色美食体验街推动商业联营形式，增加景区公司商业联营营业收入打造“苗侗特色美食”的商业运营理念，商家餐饮小吃食材无污染生态的特色理念，与县工商部门、县食品药品监督局、质量技术监督局联合出台食品管理制度和规定。建立景区商业统一收银系统模式，将更多商铺经营纳入到景区公司统一收银系统，打造旅游商业综合体，对于商业旅游商品通过公司网络销售平台和网络进行销售推广。景区商业街运营模式16靖州﹒飞山景区旅游开发运营方案实操手册JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperation苗侗民族创艺工坊运营模式在中国款寨商业街设置民俗创意片区，形成苗侗两组多类传统手工艺展示与传统民族艺术展示类：通过聘请形式，在中国款寨商业街内设置两到三间相邻的店铺，几种展示传统民族手工艺，安排一名收银管理员由景区统一管理，景区提供铺面、室内装修，手工艺匠人自备工具和物料，每月由景区月度补贴2000元+销售提成（所生产的产品销售按照营业收入40%归手工艺匠人所有，60%归景区所有）。销售项目：靖州特色民间手工艺品、文创商品DIY（苗绣、侗锦等）、乐器类文创商品（侗琵琶、芦笙、苗鼓）17靖州﹒飞山景区旅游开发运营方案实操手册JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperation中华款寨商业街业态建议主力业态酒吧、演绎兼容业态休闲、零售、小吃主力商家推荐：苏荷（SOHOBar）、本色TrueCOLOR唐会、阿伦故事咖啡酒吧18靖州﹒飞山景区旅游开发运营方案实操手册JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperation中华款寨商业街业态建议主力商家推荐：咖啡陪你（caffebene）、星巴克（Starbucks）、研磨时光、上岛咖啡主力业态咖啡厅、书吧兼容业态零售、购物19靖州﹒飞山景区旅游开发运营方案实操手册JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperation主力业态地方特色餐饮兼容业态零售、休闲中华款寨商业街业态建议主力商家推荐：地方特色餐饮品牌、黔古镇、喜酸·苗家酸汤鱼、新元素餐厅20靖州﹒飞山景区旅游开发运营方案实操手册JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperation中华款寨商业街业态建议主力业态冷饮、甜品、快餐、小吃兼容业态零售、休闲、购物主力商家推荐：面包新语、满记甜品、必胜客、肯德基21靖州﹒飞山景区旅游开发运营方案实操手册JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperation中华款寨商业街业态建议主力业态民俗、手工艺兼容业态展览、文化体验、零售主力商家推荐：黄氏糖人技艺馆、天鸿华夏手工艺品、福源阁、佛尘轩、康正苦荞枕22靖州﹒飞山景区旅游开发运营方案实操手册JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperation景区特色流动性商铺运营模式在景区七处景观平台内设置主题化固定摊位，在景区核心节点处设置3处特色化流动摊位：通过对外承包租赁方式统一管理，景区进行标准化定价管理，采取诚信退换货承诺原则，每个摊位由承租人自行管理，景区提供固定摊位场所及相应摊位，每月由景区月度收取不同等级的摊位租金+销售提成（产品销售按照营业收入80%归承租人所有，20%归景区所有）。销售项目：苗绣饰品/织布侗锦/文创乐器/灵犀铜锁/露台茶吧/餐食/饮品/日常用品/农创产品23靖州﹒飞山景区旅游开发运营方案实操手册JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperation景区自营式商铺运营模式结合白牛洞环境设置1处智能化无人售货摊位，在中华款寨商业街设置1处主题格子铺：景区自主运营智能化无人售摊位，通过广告承接和饮品售卖的经营模式，通过广告承接费用+饮品销售费用。景区提供格子铺场所，收取不同格子的租金+销售提成（产品销售按照营业收入80%归承租人所有，20%归景区所有）。销售项目：精品化/实用化/特色化/故事化的创艺产品，饮料售卖24靖州﹒飞山景区旅游开发运营方案实操手册JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperation景区联营式商铺运营模式景区承租商铺（商铺租金补贴政策）景区联合推广（广告宣传、客流引导）景区联合管理（统一财联、统一人员）联合盈利模式（景区+商户盈利分成）25靖州﹒飞山景区旅游开发运营方案实操手册JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperation运营模式：联营经营经营方式：所有收费由公司安排收银员统一收费,商铺每个营业点安装点单刷卡系统，客户刷卡消费（可反复充值，卡20元押金，余额随时可退。）游客根据需要进行买卡充值，不少于50元，美食卡不打折、不积分、不挂失、遗失不补。月底统一按分成结算。商户装修及自行安装的设施设备的管护与维修责任、水电费由商户自行承担。前二年按营业额2：8分成。营业时间：7:30AM-10:00PM中华款寨美食街26靖州﹒飞山景区旅游开发运营方案实操手册JInzhou.f