关于市场部岗位职责5篇

1/20关于市场部岗位职责5篇市场部岗位职责1第一节总则为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。第二节市场部职责第一条严格遵守商业道德，保守商业秘密。第二条负责公司配送范围内的业务开发。第三条负责客户的维护工作。第四条负责所管辖客户应收款项的回笼。第五条负责仓储客户的订单整理与核对工作。第六条负责与有关部门的协作配合工作。第三节市场部经理职责第一条主持市场部全面工作。负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平。第二条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。第三条要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。第四条全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场。2/20第五条督促、检查部门人员做好客户的维护工作。第六条向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。第七条做好与其他各部门的沟通与协调工作。第四节市场部副经理(助理)职责第一条服从领导的工作安排，协助部门经理做好各项管理工作。第二条热情对待客户，文明礼貌。第三条熟悉本部门各工种的职责及操作规定。第四条负责本部门员工的考勤、工作量统计、以及工资汇总。第五条负责每月营业额报表的统计汇总工作。第六条组织、召开有关会议。第七条负责各类文件的分类、整理工作。第八条及时发现、处理部门的各种问题。第五节业务员职责第一条服从领导的安排，按业务操作规定作业。第二条热情对待客户，文明礼貌。第三条负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。第四条协助收款员收回所管辖客户的应收款项。第六节收款员职责第一条服从领导的安排，按收款操作规定作业，按期完成公司规定的收款任务。3/20第二条负责客户运输清单的打印及应收款项的核对、收回。第三条负责核实客户提出的应收款项质疑，并向部门负责人提出处理意见。第四条负责定期对帐款收回情况的统计工作。第五条协助业务员做好客户的维护工作。第七节仓储订单整理员职责第一条服从领导的安排，按业务操作规定作业。第二条负责仓储客户订单的整理工作。第三条负责与客户、仓储仓库之间订单的核对与查询工作。第八节业务操作规定一、开发客户1、业务员应尽最大努力，通过各种渠道搜集客户资料。2、若业务员之间在开发客户时发生重叠，以第一时间联系人为准。3、不得抄袭他人的客户联系资料，不得将其他业务员管辖的客户据为已有。4、对待任何客户来电或来访，都应积极、热情地接待。5、对于有意向合作的客户，应将有关客户的详细资料上报部门领导。二、拜访客户与洽谈业务1、主动与客户取得联系，向客户发送、传递公司资料与信息，做好记录，并保持联系，必要时上门拜访。2、有新进客户或要求改变结算方式的客户，经办人需填4/20写《新(重)进客户操作通知单》。《新(重)进客户操作通知单》交相关部门，并由相关部门的负责人在存根上签字确认，存根由本部门妥善保存。3、不得擅自做主承诺客户免费、降低运价或改变结算方式。4、外出拜访客户，需实事求是，并做好记录。不得拒绝客户的拜访要求。5、时刻保持手机畅通。三、维护客户1、尽最大努力满足客户要求，不得与客户发生争吵。2、客户要求上门提货，且符合我公司提货条件的，经办人填写《提货通知单》，交调度员签字确认。3、不得答应以现金结算客户的欠款，若有特殊情况，经部门领导批准后，填写《同意欠费通知单》交相关部门，并由相关部门的负责人在存根上签字确认，存根由本部门妥善保存。若客户在承诺日期之内未交付欠款的，须负责收回。4、对待任何客户，都应积极、热情地服务。5、客户有特殊操作要求或运价需调整时，应填写《部门信息联络处理单》交相关部门，并由相关部门的负责人在存根上签字确认，存根由本部门妥善保存。6、应及时通知客户其所占用的仓储面积，并收取仓储费。7、定期填写《流失客户分析表》，分析客户流失原因，尽最大努力挽留客户。5/208、定期回访客户，请客户配合填写〈客户满意程度调查表〉，征求客户对公司操作部门的意见和要求，并反馈至部门领导。四、积极配合收款员的催款工作，不得以各种理由推卸责任。五、处理超过业务员权限之外的日常业务，需请示部门领导。第九节收款操作规定一、定期打印《托运清单列表》，并及时送达客户。二、将客户的点数费、仓储费、装卸费等费用，一并计算到此客户的总费用中，并请客户予以确认。三、对于客户提出的理赔、扣款等要求，与相关部门核实无误后，做好书面记录，注明事由与扣除金额，并报告部门领导，不得擅自减、免客户费用。四、不得同意客户推迟合同规定的付款日期。五、按照与客户确认的金额开具《公路运输发票》，并负责催收帐款。六、每月初对上月应收帐款及已收帐款进行统计，交部门领导。第十节仓储订单整理操作规定一、认真与客户核实其订单与送货单的内容。二、按各收货单位的要求整理单据，并填写《订单整理表》传真至仓储仓库。妥善保管《订单整理表》，便于仓储人员查6/20找核对。三、将整理好的订单与送货单放在指定位置，便于仓储人员索取。第十一节对于违纪现象的处理办法一、违反操作规定作业的，每人/次罚款10元，若产生经济损失的，个人承担一定比例的赔偿。二、出现下列情况的，每人/次罚款50元，并承担相应的经济赔偿。1、擅自答应客户降低运价或免费托运，则造成的差价由本人承担。2、擅自答应无理由扣款，则损失部分由本人承担。3、擅自答应客户以月结类方式结帐的，则每月产生的应收款项由本人负责收回;若无法收回的，则由本人赔偿。4、有意窃取其他业务员客户资料，将他人客户据为己有。三、谎报外出访问客户，按旷工处理。市场部岗位职责2一、工作原则1、以公司利益为出发点，帮助实现销售目标为中心任务。2、诚实守信、品德高尚、勤奋努力、团队精神、开拓创新。二、日常工作管理为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场7/20部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。(一)日常管理制度1、遵守执行公司的各项方针政策和规章制度、热爱公司、团结互助;2、服从公司管理，高效率地完成公司交办的各项日常工作及任务;3、配合公司其他部门的工作;4、每周对部门工作进行检讨与改进;5、对所从事工作可能涉及的数据等进行保密;6、工作完成后要及时对部门领导做工作汇报;7、所有资料均需有序存档;8、在完成当天工作后需填写工作日清表，并交部门经理审批;9、代表公司对外接洽工作事务时，需前期确认联络好、守时并保持良好的形象;(二)日常工作内容管理1、每日需在11：00前做好前一天的扣销售部门销售数据统计及宣传情况以邮件方式汇报;2、每日需在11：00之前做好费用的日清整理;3、每五天/每周周五进行销售数据与宣传效果的阶段统计与汇报;4、月末提交完整的销售额与费用的统计汇报工作;8/205、每日下班前完成新的行业竞争对手产品信息与宣传情况的整理;6、每周周六前完成对手产品的阶段统计与汇报工作;7、提前一天完成有宣传投放部门的文稿的媒体确认;8、每星期四中午12：00前完成下周各销售部门宣传规划表的制定工作并提交策划部;9、每周六前完成本周有宣传行为的销售部门文档的电子存档;10、每月五号前完成各销售部门上月客户的录入工作;三、工作范围市场部的主要任务有四个大方面：a、作为公司的数据统计情报机构1)公司各销售部门销售数据的周期统计及汇报、客观分析。2)公司各销售部门宣传费用的统计与效果的分析汇报。3)跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。4)搜集行业信息，特别是竞争品牌的产品信息及宣传情况的收集、整理和分析。b、作为公司的参谋机构1、在新产品的导入期1)对可能的消费群体的预测与判断，并对此群体有所引导;2)参与产品初期企划策略的制定;3)在销售产品各阶段制定详细的阶段实施目标。9/202、在产品成长期1)随时根据销售情况并结合季节时效调整销售策略;2)随时根据销售情况调整季度、年度的营销目标计划。3、在产品成熟期1)对竞争产品的广告策略、竞争手段的分析;2)对前期预定目标实现情况的总结及分析;3)参与制定产品推广最后阶段的营销策略;c、作为公司业务的监管机构1)参照公司年前制定的销售目标及费用控制，及时对各项销售与宣传数据发出预警提示;2)监看行业内竞争产品比较有影响的销售行为，并对各销售部门发出相关提示;3)负责产销的协调工作。d、作为公司的对内、对外的协调机构1)参与实施品牌规划和品牌的形象建设;2)参与制定及实施市场广告、推广活动和公关活动;3)合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理;4)协助作好公司的售前、售中、售后服务工作;5)协调销售部门与其他部门的各项配合工作。四、市场部人员岗位职责(一)市场部成员包括：市场总监1名;销售主管1名;市场与客户主管1名;信息管理员1名。10/20(二)市场部各职务详细岗位职责描述：1、市场部总监直接上司：总经理主要工作：根据市场信息的变化参与制定公司长远营销战略规划以及月度市场推广计划并负责配合各销售部门负责人推广实施。岗位职责：a、全面计划、安排、管理市场部工作;b、为公司提供可参考的产品定位信息，及时提供市场销售和宣传情况的信息反馈;c、依据市场变化，随时参与调整营销战略与营销战术，并协调组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训;d、参与公司品牌树立与推广的公关活动的策划;e、监测公司销售部门市场费用的支出情况;f、组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合销售部门的反馈意见，配合撰写市场调查报告，提交公司管理层;g、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配;h、完成公司领导交办的其他工作。职位要求：a、对市场营销工作有较深刻认知，有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态与市场方向的能力;b、能与媒体保持良好的合作关系，并具备参与大型活动11/20的现场管理能力;c、工作努力，积极进取，责任心强，具较强的逻辑思维能力，考虑问题全面;d、高度的工作热情，良好的团队合作精神与人际沟通能力，团队建设能力与组织开拓能力强;e、较强的观察力和应变能力与商务谈判经验。2、销售主管直接上司：市场部经理主要工作：协调销售部门与公司其他部门的事务;对行业其他产品与本司产品的宣传信息与效果的一手数据进行分析;对宣传事务方面的协调。岗位职责：a、负责对内部信息与市场情报的整理、分析、交流及保密制度;b、为本部门和其他部门提供信息决策支持;c、协助市场部经理制定各项市场营销计划;d、提交有参考价值的产品推广方案;职位要求：a、熟悉公司产品及相关产品的市场行情，有市场感知能力;b、具有较强的表达，理解与公关能力;c、工作认真，努力，责任心强，积极主动,性格开朗,讲效率,乐于接受挑战;12/20d、高度的工作热情，良好的团队合作精神与人际沟通能力;e、较强的观察力和应变能力。3、信息主管的职责a、负责erp模拟实习过程中业务信息发布工作的组织与实施。b、组织并帮助小组成员申请个人博客，并教会他们使用博客进行信息发布，做好小组成员博客等信息的登记和上交工作(登记表下载)，做好公司团队博客使用的组织和实施，如邀请成员加入公司团队博客，建立公司博客部门分类等工作。c、负责小组的文章的组稿、初审及上传信息的采编、印制、上网、上报。d、不断更新企业blog，建造一个好的网络平台为企业做好宣传和企业内部的沟通。e、具体负责行政管理信息系统的推广、使用和甘露小组的主页的制作、维护、更新及数据传送。f、通过网络不断收集竞争对手的信息和战略举动。为企业提供及时的有价值的信息;搜集宏观和微观经济信息，为公司做决策服务。分析预测市场需求。为公司各部门工作提供参考g、协助中心技术教师做好实习过程中计算机和网络相关问题的解决。4、销售与客户主管的职责13/20a、在片区内培育和树立销售业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属，并将他们作为典型，在销售例会上和其他场合介绍和推广他们的优秀贡献和成功经验。b、管好市场规划，制订并追踪营销目标与营销策略的执行包括销售目标、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、