某矿区推进四步“走亲”工作法提升基层治理工作情况汇报

1/6某矿区推进四步“走亲”工作法提升基层治理工作情况汇报某矿区推进四步走亲工作法提升基层治理工作情况汇报随着XX省XX市XX矿区城市化进程不断加快，新建住宅小区越来越多，在管理过程中，社区对小区情况不了解、居民与社区干部不相识、居民归属感较低等问题成为了基层治理路上的拦路虎。XX矿区深入贯彻落实中央、省委、市委关于强化党建引领、不断提升党建引领基层治理效能的工作安排部署，以创建和谐社区为目标，探索建立认亲、探亲、帮亲、结亲四步走亲工作法，听民意、访民情、解民忧，取得了较好的工作效果，迈出基层治理新步伐。一、认亲结情缘，让民生台账更加清晰XX矿区着力改变户情只有工作时间长了才明白，底数只有老社区干部才清楚的状况，改变坐等群众上门的观念，组织全体社区干部开展主动认亲活动，建立认亲台账。（一）调整认亲网格。强化社区党组织引领，不断优化调整社区党组织设置，依托社区网格体系，理顺隶属关系，形成社区党总支-网格党支部-楼栋党小组的党组织架构，全区41个社区共建立86个网格，每个网格设专职网格员1名，另配备420名兼职网格员，实现区域内全覆盖、无空白，为开展认亲工作捋清框架思路。（二）优化认亲标准。在以往的工作开展中，往往出现脸熟、见过、叫不上名字等尴尬的党群关系，这种现象冲淡了干群关系。为解决这一普遍存在的槽点问题，研究制定了四认三告认亲标准，即认年龄、敬尊长，认经历、听故事，认家境、记需求，认起居、知习惯，告来意、告身份、告服务，干群双方在彼此交流沟通、互换信息中，详细了解每家每户的家庭人口、年龄、身体情况、工作生活经历等信息，也把社区干部自己的基本情况交待清楚，让群众更加了解社区干部，从而拉近干群距离。（三）明确认亲路径。按照党建网格划分认亲路径，由专职网格员带队，新任职的两委干部、兼职网格员、社区工作者、楼长全程参与，重点关注困难党员、低收入、留守儿童家庭，采取进家门、扫微信、聊家常、发放连心卡等方式，与网格居民家庭逐一认亲，一户不落。厘清认亲路径的同时，为后续以楼栋为单位建立户情台账也提供了思路遵循，进一步规范居民信息管理，真正做到了底数清、情况明。二、探亲问需求，让便民服务更加精准XX矿区根据认亲台帐分类建立民情地图，关心关注重点人群日常生活、交通出行、医疗保障等方面需求，通过实地走访、线上线下听取居民反馈的方式不断拓宽需求征集渠道，及时全面了解群众急难愁盼。（一）实地探亲问需求。针对高龄老人、孤寡老人、卧床病人、单亲儿童等居民，将网格内有特殊情况的家庭进行重3/6点标注，作为日常重点探亲对象，社区两委干部每周至少上门探亲一次，经常性进行亲情慰问，了解到群众需求后，第一时间给予关心抚慰，并对重点关爱对象设立探亲记录卡，对每次探亲工作进行记实，为此后帮扶工作开展提供数据遵循。（二）线下探亲聊需求。以积小新党员公益联盟为载体，通过在爱心公益超市搭建微心愿歇歇吧转转吧等平台服务连心桥，为居民提供休闲议事场所，社区干部定期到岗执勤，与群众畅谈家事，倾听群众心声。（三）线上探亲询需求。不断畅通居民反馈渠道，按照一小区一网格、一栋楼一个群建立居民微信矩阵群25个，及时掌握群众诉求，实现线上答疑解惑。同时在现有社区工作微信群的基础上，结合双报到、反诈宣传等工作，加快红色管家小程序推广，通过上报事件模块征集居民关于当前基层治理的意见建议和生活中有待解决的急难愁盼等问题。三、帮亲解烦忧，让难题解决更加快速XX矿区立足有始有终、办就办好的理念，积极建立梳理汇总-责任分流-分类解决-社区答复的帮亲机制，着力延伸党建服务群众触角，确保群众的身边事有人办、马上办、能办好。（一）待办事项画土分疆。群众反馈问题往往涉及日常生活的各个方面，同时轻重缓急也有所区分。为了更加高效便捷地进行处理，由社区收集汇总后，首先按照所属领域划分为城市建设、住房保障、市政管理、交通出行等不同领域，随后按照轻重缓急划分为立刻办理、定期办理以及做好解释工作长期推进等类型，为街道、社区明确任务以及完成时限，让事件办理更加有据可依、有章可循。（二）事项办理对症下药。对于个体的日常生活问题，依托社区便民服务超市提供工具服务，建立无职党员、在职党员特长志愿服务队，依托党员特长帮助解决；对迫切的公众需求，社区资源无力解决的，向街道提出建议方案；街道解决不了的，由街道党工委召集红色联盟会议，发动驻区单位力量帮助解决，并指定分包责任人，与相关单位沟通跟踪解决。不能及时解决的应向群众做好解释工作，做到事事有落实、件件有回音。（三）难题解决多元参与。通过干部下沉工作常态化，配强干部队伍，分层级制定领导班子成员联系社区台账，加强工作联系与指导。同时在区直部门选派41名政治素质过硬的科级干部担任社区第一书记，实现全区社区一对一全覆盖，壮大红色联盟力量。发挥已有积小新党建公益联盟平台潜力，积极整合基层党员群众、红色社区社会组织、两新组织、出租车司机等资源和力量参与，打造五分钟帮扶生活圈，营造小事我来帮、难事大家帮的浓厚氛围。四、结亲建家园，让社区环境更加和谐XX矿区按照一家人、一家亲的社区建设理念，积极吸纳社会各界力量参与其中，形成走亲＋工作模式，进一步丰5/6富走亲工作内涵，打造多元共治的基层党建工作新格局。（一）与党员群众结亲。结合双报到工作推进红色志愿服务活动，联合机关工委、文明办制定红色志愿服务活动方案，同时制定了志愿XX平台操作手册。1200名在职党员下沉一线，发动近800名党员群众参加社区红色志愿服务队，认领政策宣传、医疗帮扶等服务岗位200余个，实现了党务助理受锻炼、居民群众得实惠的双赢效应。（二）与两新组织结亲。积极探索党建引领基层治理新载体，凝聚两新组织和红色联盟合力，成立积小新党员公益联盟，创新建立志愿积分激励机制，通过开展公益活动、特色服务、积分存折兑换礼品等方式，不断吸纳商超、电器维修、家政服务等40余家联盟商户、152名新业态新就业群体党员、800多名志愿者集结社区，帮助居民解决急难愁盼问题、实现心愿单共计90余件，提供上门免费健康服务130余人次，构建共驻共建共治共享新局面。（三）与后备人才结亲。社会经济发展靠人才，社区和谐稳定更离不开人才。XX矿区着力打造干部人才实训基地，按照硬件条件好、党建基础好、特色亮点多的标准，将南纬社区打造为多功能实训基地，助推社区干部教育管理再上新台阶。同时建立后备人才库，遵从八选九不选原则，通过多渠道发现、宽领域举荐，将全区118名优秀人员纳入后备人才库，最大范围聚集和吸纳社区优秀人才，厚植社区两委班子人才支撑。目前，走亲工作法已在全区41个社区完成复制推广，工作理念深入人心，工作开展扎实有效。正在吸纳更多热心社区公益的社会各界力量加入到走亲大家庭，广泛开展志愿服务、环境保护、邻里互助、疫情防控等基层治理活动，营造一家人、一家亲的浓厚氛围，成为真正打通服务群众最后一公里、迈出基层治理新步伐的坚强有力保证。