1_系统设备基本知识

系统设备基础知识张文科2009年7月课程提纲1、整机的维护与故障排除；2、常用测试软件及debug的使用；3、系统加电过程；4、BIOS设置；5、网络常用命令；6、硬件资源的查看。一、整机的维护与故障排除1.1进行维修判断从最简单的事情做起简单的事情就是观察，它包括：1、电脑周围的环境情况--位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；2、电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；3、电脑内部的环境情况--灰尘、连接、器件的颜色、硬件的形状、指示灯的状态等；4、电脑的软硬件配置--安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。1.2根据观察到的现象，要先想后做首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，再着手维修。最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。1.3在电脑维修判断中，必须先软后硬即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。1.4在维修中要分清主次，抓主要矛盾在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。1.5电脑维修的基本方法一、观察法观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：1、周围的环境；2、硬件环境。包括接插头、座和槽等；3、软件环境；4、用户操作的习惯、过程二、最小系统法最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作；软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。软件最小系统的说明1、硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题2、硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的操作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的操作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。3、在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。三、逐步添加/去除法逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个硬件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。四、隔离法是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。五、替换法替换法是用好的硬件去代替可能有故障的硬件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的硬件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：1、根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的硬件或设备；2、按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先伤心虑打印驱动是否有问题，再伤心虑打印电缆是否有故障，最后伤心虑打印机或并口是否有故障等；3、最先考查与怀疑有故障的硬件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的硬件，再后是替换供电硬件，最后是与之相关的其它硬件。4、从硬件的故障率高低来伤心虑最先替换的硬件。故障率高的硬件先进行替换。六、比较法比较法与替换法类似，即用好的硬件与怀疑有故障的硬件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。八、敲打法敲打法一般用在怀疑电脑中的某硬件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打硬件或设备的特定硬件来使故障复现，从而判断故障硬件的一种维修方法。1.6对电脑产品进行清洁有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。1、注意风道的清洁2、注意风扇的清洁风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，加强润滑。3、注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除：一是用酒精擦拭，一是用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻刮擦。4、注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象。5、注意使用的清洁工具清洁用的工具，首先是防静电的。如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。用于清洁的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）。6、对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。1.7软件调试的几个方法1、操作系统方面。主要的调整内容是操作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。修复操作系统启动文件1)对于Windows9x系统，可用SYS命令来修复（要保证MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修复之前应保证分区参数是正确的。这可使用诸如DiskMap之类的软件实现；2)对于Windows2000/XP系统，有两种方法--修复启动文件，使用fixboot命令；修复主引导记录，使用fixmbr命令调整操作系统配置文件A.对于Windows9x系统，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系统文件检查器、注册表备份和恢复命令（scanreg.exe，它要求在DOS环境下运行。另外如果要用scanreg.exe恢复注册表，最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件）等；B.对于Windows2000系统，可用的工具与Windows9x相比比较少，但某些调试命令可用Win98中的一些命令C.对于WindowsXP系统，可用的工具主要是Msconfig命令；组件文件（包括.DLL、.VXD等）的修复A.通过添加删除程序来重新安装；B.通过从.CAB文件中提取安装；C.可用系统文件检查器（sfc.exe命令）来修复有错误的文件；D.从好的机器上拷贝覆盖。检查系统中的病毒。建议使用命令行方式下的病毒查杀软件，并能直接访问诸如NTFS分区。2.设备驱动安装与配置方面。主要调整设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下能否正常响应。A.最好先由操作系统自动识别（特别要求的除外，如一些有特别要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等），而后伤心虑强行安装。这样有利于判断设备的好坏；B.如果有操作系统自带的驱动，则先使用，仍不能正常或不能满足应用需要，则使用设备自带的驱动；C.更换设备，应先卸载驱动再更换。卸载驱动，可从设备管理器中卸载；再从安全模式下卸载；进而在INF目录中删除；最后通过注册表卸载；D.更新驱动时，如直接升级有问题，须先卸载再更新。3.磁盘状况方面检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等。可用的调整工具：A.DiskMan，方便地找回正确的分区；B.Fdisk及Fdisk/MDR，检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态；C.当硬盘容量大于64GB时，如果要重新分区或查看分区，要求使用随机附带的磁盘分区软盘中的Fdisk命令。这个命令可用windowsMe下的Fdisk命令来代替；D.format、Scandisk、厂商提供的磁盘检测程序，检查磁盘介质是否有坏道；4.应用软件方面如应用软件是否与操作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是否完整等；5.BIOS设置方面在必要时应先恢复到最优状态。建议：在维修时先把BIOS恢复到最优状态（一般是出厂时的状态），然后根据应用的需要，逐步设置到合适值。BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有时应考虑降低版本。6.重装系统在硬件配置正确，可通过重建系统的方法来判断操作系统之类软件故障.二、常用测试软件及DEBUG的使用1、计算机硬件信息的检测2、测试CPU性能3、测试显卡性能4、测试整机性能5、debug软件的使用组装好一台计算机后，用户都想知道计算机各个方面的性能，因为硬件性能可以具有指导选购的作用，如查看CPU的主频、外频、缓存、主板芯片组及型号等。查看硬件信息的软件有很多，比如WCPUID、CPU-Z、HWiNF032、AIDA32、EVERESTPro等，这些软件可以在网上找到。2.1计算机硬件信息的检测使用HWiNF032查看硬件信息2.1计算机硬件信息的检测使用EVEREST查看硬件信息EVEREST（原名AIDA32）是一个查看软硬件系统信息的工具，它可以详细地显示出PC每一个方面的信息。支持三千多种主板，支持几百种显卡，支持对并口／串口／USB这些PnP设备的检测，支持对各式各样的处理器的侦测等。2.1计算机硬件信息的检测通过测试可以了解CPU的能力，不过为了进行比较，需要在多台计算机中进行测试，然后把分数进行比较来辨别各台计算机的性能。CPUmark99是一款测试CPU的整数运算能力的优秀软件，它的测试成绩反映了由处理器、高速缓存、内存之间的通道子系统运行32位代码的处理能力，可以通过它的得分衡量主板是否能较好地发挥处理器的能力，再给CPU打分。这个分数表示CPU速度的快慢，分数越高，表示CPU速度越快。2.2测试CPU的性能测试显卡的性能的软件也有不少，比较著名的有专业显卡测试软件3DMark2001和3Dmark03。2.3测试显卡的性能使用3DMark2001/3DMark03测试显卡性能2.3测试显卡的性能除了测试硬件的单项性能外，还有很多测试全面性能的软件，在这方面比较有名的是SiSoftwareSandra和CrystalMark。2.4测试整机性能使用SiSoftwareSandra进行全面测试以SiSoftwareSandraProfessional2004汉化版为例，介绍测试整机性能的方法。1.把SiSoftwareSandra2004汉化版下载回来后，运行安装程序，然后根据向导进行安装，安装完成后，接着再运行其汉化补丁，即把汉化补丁安装到原版的安装路径。2.安装该程序后，双击桌面上的SiSoftware