第四章_会展场馆和设施设备管理

第四章会展场馆和设施设备管理第一节会展场馆管理概述一、会展场馆的内涵1、概念一般场地规模都很大，拥有的设备种类多、数量大、投资额巨大，维护的费用也很高的场所。2、类型博物馆、美术馆、纪念馆、陈列馆体育场、体育馆、文化广场、文化馆城市陈列馆、剧院、剧场会议中心、展览中心3、作用推动会展产业的发展能够积极培育展览品牌提高会展业市场化程度适度调控会展业的市场运作大力培养会展业人才强化城市的服务职能二、管理内容1、规划管理：场馆建设规划等2、设备管理：保养、修理、更新等3、环境管理：养护、保洁、绿化等4、安全管理5、成本管理三、管理方法1、综合管理2、全员管理3、系统管理4、制度管理四、管理理念1、效益理念2、技术理念3、服务理念4、环保理念循环经济理论在会展场馆建设中的应用一、减量化原则1、建筑设计：外观设计：不产生强烈的光、视觉污染节能设计：选用新型密封性强的门窗材料，使用保温材料，利用自然光的透明玻璃钢作天窗，同时要充分利用太阳能及自然光线无害化设计：无污染、无毒害环保建筑材料等2、物资采购：采购节能、环保、绿色产品二、再利用原则1、日常用品、餐具2、物品：一次性消耗品、办公用品三、再循环原则1、废弃物：生活垃圾、食品垃圾、废水2、场馆设施设备的再利用第二节会议中心管理一、会议中心的内涵1、概念主要为各种会议活动提供专门场地、设施设备和服务的场所。会议视听服务、餐饮、商务、信息咨询、票务、旅游、设施租赁等2、类型行政人员会议中心度假式会议中心附属式会议中心无住宿式会议中心二、规划管理1、选址和建设交通便利，或有优美的环境，服务设施完善、引入环保概念。2、内部规划独立会议区，靠近商务中心与休息区，与餐饮等区域分开会议室面积：大小俱全、灵活性座位和布局家具：桌椅、讲台照明：射光灯、泛光灯等空气：通风良好其他细节：隔音、地毯等三、设备管理1、类型会议：音响、放映、特殊视听、其他生活服务：照明、空调、排水等能源：应急发电等娱乐：健身、按摩等美化环境、消防保安、交通运载2、管理要点前期选择：适用、经济、安全、节能、环保等运行：专业人员、计划存储维修保养：清洁、安全、整齐、防腐、润滑更新改造四、环境、成本管理1、会议区域的清洁工作2、昂贵设施外部租赁上海国际会议中心上海国际会议中心于1999年8月开业，总建筑面积11万平方米，作为上海标志性新景观，被评为建国五十年十大经典建筑之一。交通设施方便快捷，地铁2号线近在咫尺。地处陆家嘴金融贸易中心，毗邻东方明珠电视塔，与外滩万国建筑群隔江相望。上海国际会议中心，拥有28个规格不同、人数不等（15人-3000人）的会议场馆及最先进的视听设备，7楼上海厅是目前国内最大的无柱大厅，面积4400平米，可同时容纳2000人用餐或3000人开会。会议室浦江厅国际厅长江厅黄河厅明珠厅休息室展示厅华夏厅世纪厅1+10同传系统飞利浦DCN会议系统和主席发言机A/V传送现场电视信号通道音频信号合成系统和多媒体演示控制系统影像/电脑强光三枪投影机影像/电脑强光投影机、实物投影机幻影机、幻灯机幻灯视频转换器、彩色多频系统电视机多频系统放影机、镭射笔会议设备东方滨江大酒店所属东方滨江大酒店以其舒适的休憩环境、球体内错落相置的东西方风味的餐厅、碧波荡漾的室内游泳池，无论是为会议客人还是商住客户都提供了良好的配套设施，成为成功举办会展的有力保障。拥有260间景观豪华客房、风格迥异的餐厅设施以及丰富多样的娱乐与健身设施。设施先进、设备齐全的健身中心，除了全套一流的健身运动器材外，还拥有老少皆宜的桌球房、棋牌乒乓室、卡拉OK和迪斯科舞厅。娱乐设施第三节展览中心管理一、展览中心的内涵1、概念包括基本的展厅设施和服务设施体系，规模宏大，设备齐全，功能多样的场所。展馆分类一类展馆：举办国际性大型展览的；展出净面积为5000平方米以上（含）的；展览、展销金银珠宝饰品、钻石、字画、钟表等特殊物品和三级以上（含）文物（参照国务院、文化部的相关规定）。二类展馆：凡不符合一类展值条件的展馆，均为二类展馆。2、管理体制政府出资，委托管理政府立项，多主体投资和管理民营机构和私人机构投资，自主经营二、规划管理1、选址一般选在城郊结合处，交通便利，具有良好的配套服务设施，与周边环境协调，考虑未来改扩建的潜能。首要条件2、内部规划完善人车分流的场内交通系统，足够的停车场，餐饮等服务机构分布周围等。外观：经济实用面积、层高：单层地面条件：地面状况、承重条件细节：出入口、卫生间、通道宽度等空间规划：以人为本三、设备管理1、供电：三项交流电、安全2、给水排水、空调3、电梯、照明、消防4、通信：直线、无线电话等5、网络和信息：智能化网络系统6、公共广播7、参展设备四、环境、安全管理1、建筑物保护工作：物业公司负责2、清洁工作3、环境保护工作4、安全保卫工作五、成本管理1、完善配套功能和设施，提高服务质量2、完善销售机构3、注重沟通技巧和策略4、合理编配场地的档期5、考虑公益效果自办展在旧有体制的时候，我国大多老的场馆都有主办展会的资格。据不完全统计，在2002年我国各场馆主办的展会占国内展会的30%左右，2003年还有所上升，在一些中小城市，许多会展场馆的自办展会更是占到60%～70%的比重。因此，会展场馆在经营时，就自发的发展自办展经营。场馆自办展会在场馆出租率不高，弥补场馆空置时期的使用，增加一些经济效益自然是一件两全其美的事情。特别是在我国会展从业人员相对欠缺，主办单位的展会数量还不是太多的情况下，无形中助推了会展场馆在自办展的道路上越走越顺。上海国际展览中心自办展上海新国际博览中心上海新国际博览中心是由上海市浦东土地发展（控股）公司与德国汉诺威展览公司、德国杜塞尔多夫展览公司、德国慕尼黑国际展览有限公司共同投资建设的。她座落在中国的经济、金融与贸易中心--上海，内设商务中心、邮电、银行、报关、运输、速递、广告等各种服务项目，2001年11月2日正式营业，以其一流的设施，为中外展商举办各类展会提供一个理想的场所。位于浦东开发区，处于陆家嘴金融贸易区、金桥出口加工区、张江高科技园区开发区交汇处。占地1平方公里，周边绿化环境优美，并有众多星级宾馆及休闲场所。邻近浦东国际机场,是迄今为止亚洲最具现代化的专业展览场馆，其功能齐备基础设施及设备完善。公共交通:地铁2号线从虹桥机场起发，途经上海市中心。浦东龙阳路站距展馆仅600米。磁悬浮列车:高速磁悬浮列车往返于浦东国际机场和展馆附近的地铁2号线，仅8分钟就能大道浦东国际机场。高架道路:浦东两条环线的交叉点，从市中心横跨南浦大桥直达。内部规划由美国Murphy/Jahn设计事务所设计，是最具现代艺术性的展览场馆，整个展览设计概念高效、简洁、清晰。入口大厅，明亮气派，可安排来宾登记、信息查询或作为小憩、洽谈之地。观众从这可方便快捷地进出各个展厅。整个展馆高挑宽敞，设施先进，配备齐全，能满足各类展览会的要求。每个展厅规模为70m×185m，面积为11,547平方米，展厅均为一层无柱式结构，地面承重为30kN/平方米,静空高度为11-17米，每个展厅配装8扇门，尺寸为5.3米×4.1米。展厅设有灵活性分隔、卡车入口、地坪卸载、设备、办公室、小卖部及餐厅和板条箱仓库。全部建成后将拥有17个展厅、三个入口大厅和一座塔楼，总展览面积为室内20万平方米，室外13万平方米。据市场需求情况，还将建造一座塔楼，包括酒店、办公室和会议中心。★屋顶：由玻璃纤维膜覆盖，提供柔和日光。这层玻璃纤维膜同时也覆盖整个拱廊。★立面：覆面简洁，端墙使用玻璃以利用自然采光。遮光装置则用于遮挡阳光，并可在特殊活动需要时提供暗室效果。边墙使用隔热工业板。★能源／舒适：能源系统需考虑展厅使用时间较短，在使用时须能提供完全舒适度。在布置阶段及展览之间，通过调节外墙的门窗开口，自然通风系统应该已经足够。展览厅使用的特别之处在于大部分的负荷都由内部的人、照明及设备产生。一个针对这些参数变化作出反应的系统设施将比外墙的物理特性更加重要。展览厅使用的系统是分散空气式调节的概念。南北入口大厅设施设备设施内容观众入口玻璃大门（1.75米-2米宽,2.4米高）展览毛面积2,668M2/650M2电梯1部INTERNETISDN（128K）、无线宽带网（共享11M）、有线宽带网（最大可独享10M）保安24HR保安服务，中央监控，传感报警供电方式3相5线制，380V/220V,50HZ/单相220V50HZ消防烟感报警、自动喷淋、便携式灭火器电话市内、国内、国外直拨其他空调、新风、问询台、广播系统、应急照明、卫生间W1-W5设施设备设施内容入口、面积每个展厅东側各2个玻璃入口，11500平方米展品入展台每个展厅南北各5扇大门（5米宽，4米高）展厅亮度、高度250LX，W1—W4展馆11-17米，W5号展馆17-23米地坪强固水泥，展场承重为室内为3吨/M2，室外5吨/M2压缩空气10bar以内，管径分别为10mm、19mm、25mmINTERNETISDN（128K）、无线宽带网（共享11M）、有线宽带网（最大可独享10M）给水口、排水每展馆294个，管径15mm，20mm，25mm；排水168个，管径100mm保安24HR保安服务，中央监控，传感报警电量、供电方式2400瓦，3相5线制，380V/220V,50HZ消防烟感报警、自动喷淋、便携式灭火器电话市内、国内、国外直拨其他空调、新风、问询台、广播系统、应急照明、卫生间分期建设在每个分期计划中，整个综合体的体量与细部看起来与首期一样完整，这是很重要的。从一开始，建筑特征及造型就必须显现出来并保持下去。三角形的平面布局很自然地使工程在其各个阶段都是完整的一体：第一期：建南入口及西侧的展览1厅至4厅，同时也包括南面与地铁站的连接口，4.5万平方米，室外2万平方米。第二期：在一期基础上，建展览5厅，完成西侧工程。第三期：建北侧的展览6厅至11厅，同时完成东北角及西北角的入口大厅。三角形的露天展览区也在这一期完成。第四期：建展览12厅至17厅，形成城市中心。若市场经济允许，会议中心，宾馆及办公塔楼也将在这一期完成。非展览业务新博同时举办各类大型活动，人数可多达4000人,如：大型研讨会，大型宴会，企业周年庆祝会，奖励会议旅游，员工年会，体育活动，影视广告拍摄，新产品宣传及订货会，非商业展览等。比如普华永道中天会计师事务所员工年会ATP大师杯网球赛、上海通用汽车别克君威发布典礼、大规模的2002亚洲信息及通信技术论坛、2005可口可乐“要爽由自己，冰火暴风城”主题活动。餐饮特点:中西结合自助餐,鸡尾酒会或中式宴会可容纳人数:从200人的鸡尾酒会到5500人的自助餐或宴会设施:需要提前布置在入口大厅或展馆内的餐饮及表演场地价格:面议联系方式:电话:28906666传真:28906777联系人:市场部葛晶矜住宿锦江之星申花连锁酒店相关服务内容商务中心：提供如传真、复印、上网、打印、电话卡、旅游订票，南入口大厅。贵宾室：宾馆式环境,为贵宾提供洽谈与休息场所，南入口大厅和北入口大厅全家便利店：提供各种物美价廉快餐和商品如：盒饭、寿司、三明治、饮料、文具等，W1展馆W1-B2,W3展馆W3-B2日富印务有限公司：提供印刷，刻字，现场写真，名片制作等相关服务，EI展馆E1-B3上海汇展信息科技有限公司：提供智能化数据管理，展览观众登记，在线网页登记系统等信息系统服务，W5展馆W5-W1全球国际货运代理（中国）有限公司：全球一流物流服务公司之一，提供完善的物流服务，W2展馆W2-B3上海中展展览服务有限公司：提供展具租赁，电脑刻字，展览特装工程制作服务，W2展馆外东侧盈欣花卉：现场供应各类花草，W3展馆外东侧