专业技术人员执行力与创新服务力习题及答案

1第一部分一单选1、构建执行人才储备属于执行力管理中的CA心态B工具C角色D流程2一个组织执行力的强弱，取决于组织的整体素质和合力。这反映了CA事业心、责任感是执行力的思想保证B言必行、行必果是执行力的诚信保证C队伍素质和组织精神是执行力的人员保证D基础工作是执行力的条件保证3管理的规范可以借助不同的方式来实现，其中效果最好的解决办法是依靠DA口头沟通B邮件沟通C会议沟通D系统和体系4不能全面准确地理解和贯彻上级的指示精神，容易出现哪种执行力问题BA执行迟缓B执行走样C执行中的隐性不作为D执行中职责越界5塑造和强化创新求变的思维，不包括CA强化工作主动性B强化员工的自由性C强化思想开放性D强化工作回应性6专业技术人员把研究对象的各个部分结合成一个有机整体进行考察和认识的技能和本领，指的是CA学习能力B分析能力C综合能力D想象能力7文化是社会价值系统的综合，其主要特性不包括BA普同性B单一性C继承性D时代性8与上级相处的过程中，下面哪种做法是不正确的CA爽快接受上级部署B少发牢骚多提建议C事无巨细都要报告D接受批评要诚恳二多选1根据执行者的构成不同，将执行力分为ABCA组织执行力B群体执行力C个体执行力D制度执行力2、一个组织执行力包括四个核心要素，其中真正核心的内容是ABCDA心态B工具C角色D流程3在组织中，执行与管理密切相关，若把组织管理分为三个层次，则通常包括ABCA决策层B执行层C业务层D操作层4关于执行力的涵义，正确的是ABCDA是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力。B是理解、把握上级意图和精神的能力。C是下级在上级的领导下，产生符合上级要求的行为能力。D是与人有效交流、维护良好人际关系的能力。5执行者在执行过程中容易出现心态误区和能力误区，其中心态误区包括ABCDA自以为是，认为上级决策不合理。B不授权，什么事都亲力亲为。C爱找借口和推卸责任。D自命清高，摆架子。6组织执行力是组织各项能力的综合性表述，主要表现为ABCDA组织管理能力B组织环境建设能力C管理流程设计与执行能力管D理综合运行能力7执行力在组织中的作用表现在ABCDA是组织价值观和组织文化的体现B是实现组织规制的保障C是凝聚组织力量的源泉D是挖掘潜能的利器28执行力不强是不少组织的通病，主要表现有ABCDA机械执行B趋利执行C应付执行D低效执行9渠道不畅通是执行力不强的原因之一，包括两个方面，分别为ABA从上往下传递的渠道B由下而上的信息反馈通道C平级部门间的沟通渠道D同外部其企业的合作渠道10高层执行者在执行中要注意ACA尊重群众，民主科学决策。B凭主观臆断做好谋划和构思。C工作落实要身体力行，起好带头作用。D工作详细安排后，由下级部门具体实施。11执行的主体类要素包括ABA组织各层管理者B执行群体C管理方法D组织制度12管理中的控制可分为前道控制和后道控制，下列说法正确的有BCA问题总是在后道暴露的更明显、更紧迫，所以后道控制更重要。B前道控制往往事半功倍，后道控制往往事倍功半。C组织是一个系统，错误越往后传递，纠错的成本越高。D前道控制比后道控制的成本更大。13组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处理方式等组成的其特有的文化形象，主要包括ABCA表面层的物质文化B中间层次的制度文化C核心层的精神文化D基础层面的知识和技术文化14激励是提高执行力的最有效的方法之一，建立合理的激励机制要做到BCDA奖惩数额要尽量的大B体现公平的原则C与考核制度结合D根据不同群体特点选择适宜的激励方式15执行力问题在机制方面的原因包括ACDA重视决策，轻视执行B只听命令，不善变通C重视部署，轻视检查D喜欢远景，轻视目标16执行中的隐性不作为的表现有ABCA做事只管走过程支应了事B只管形式，对实际效果不管不问C办事久拖不决，把好多事情拖黄了D言行不一，嘴上说一套，行动时又是令一套17执行力问题的成因主要包括ABDA作风原因B机制原因C环境原因D素质原因18下列哪些是正确的价值观ABA共产主义的价值观B集体主义的价值观C官本位价值观D金钱至上的价值观19大力加强执行力的环境建设包括ABCDA形成学习环境B形成领导带头执行的环境C形成创新环境D形成监督环境20对执行力文化的理解正确的有BCDA最早用于公共管理范畴。B执行力文化是把执行力作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。C执行力文化是将一种文化内化到组织内部，成为该组织全体成员共同认可的理念、价值观和行为准则。D执行力文化对专业技术人员来说，主要是指建设和塑造其有利提高执行能力的价值观念和思想观念。21形成领导带头执行的环境要做到三点，分别为ACDA攻坚克难敢干B任务分配合理C勇挑重担肯干D讲究方法会干322下列哪些是专业技术人员创造能力的表现ABCDA具有探索和发现问题的敏锐性和预见性的能力B具有用一个概念取代若干个概念的统摄思维能力C能够总结和转移经验，用以解决其他类似问题的能力D善于运用侧向思维方法和求异性思维方法的能力23副职的职位意识包括BCDA集思广益，综合意志B协助、配合与协作C分担分忧D参谋和决策24有关学与思的关系，理解正确的有ABCDA学习是思考的前提和基础B思考是学习的融会和创新C学习与思考是治学的两项基本功D学习与思考必须统一起来25专业技术人员如何才能做到有敢于担当的底气BDA说大话、搞特殊B高度负责、严格自律C破规矩、谋私利D以身作则，率先垂范26敢于担当源于求实的态度，专业技术人员要做到ABCA求真务实抓落实B说话做事要真实可信C诚心诚意办实事D报喜不报忧，保“政绩”三判断1、执行有被动执行和主动执行两种形式，其中被动执行是保证执行效能的根本。×2、组织在扩张过程中，要不放弃任何机会，才能实现多元化发展。×3一个组织要有较强的执行力，只需要管理层成员有较强的事业心和责任感。×4在群体中，对群体每一个成员执行力的要求要比个人单独行事的执行力的要求更高。√5组织文化玄虚，培训跟不上，刻意追求华而不实的文化不但不利于执行，反而有害于执行。√6专业技术人员执行力的强弱，直接影响专业办事效率和服务水平，关系党的事业和人民的利益。√7当流程执行不下去的时候，当事人可以灵活处理，自己决定更改流程。×8执行力流程中，人员流程、战略流程、运行流程是三个核心流程，其中以人员流程为首。√9不管过程如何，社会承认的是最终结果，因此过程轻于结果。×10人性化管理就是“人情化管理”，以个人情感和“关系”为导向，无视管理程序与规范。×11在工作开展的具体完成过程中，对于工作完成的质量效果，部门领导要负首要责任。×12执行力强调执行过程的有效性，尤其强调执行目标的实现程度以及公众的满意程度。√13困难不能作为不执行的理由，相反，困难正是执行力过程中需要克服的障碍。√14执行主体为了实现短期政绩，往往追求急功近利的执行效果，这是“结果导向”的表现。√15在专业技术人员考核指标体系和评价标准的设定上，要有一定的难度和增长幅度。√16在确定指标项目的标准是，应考虑“个别人”档次的要求定位，而不能以“大多数”要求为依据。×17学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学。√18学习首先明确学习的目的和目标，不需要做长远计划，而应以现实为基础，多做短期安排。×19专业技术人员要注意克服学习不分主次、平均用力的现象，应当只学专业、不及其他。×20专业技术人员的主要任务是抓落实，而不是出思想；主要工作是办实事，而不是发号令。√4第二部分一．单选1专业技术人员服务力的核心要素为AA服务意识B联系群众的能力C服务需求把握的能力D高效行动的能力2有些想法很有新意，理论上也讲得过去，但由于缺乏对资源、社会环境、经济能力的充分评估，在推行中就会受阻，这强调了创新服务力的哪个原则DA系统性原则B前瞻性原则C实践性原则D可操作性原则3制度的特点不包括以下哪个CA指导性和约束性B鞭策性和激励性C平等性和随意性D规范性和程序性4制度有一定的写作格式，但通常不包括CA标题B正文C批注D制发单位和日期5根据组织的社会职能不同，组织可以分为哪几类BA小型组织、中型组织、大型组织B文化性组织、经济性组织、政治性组织C正式组织、非正式组织D实体组织、虚拟组织6下列不属于优质技术服务态度的表现的有CA认真负责B积极主动C委曲求全D细致周到7创新服务态度的途径不包括DA加强学习，增强为民服务的自觉性。B典型推动，掀起创新服务态度的良好风气。C倡导情感服务，大力培养务实的服务作风。D制定岗位职责，严格按照服务流程执行。8创造能力的非智力因素包括CA一般智能B创造性思维能力C创造意识D特殊智能9根据事物之间在空间或时间上的彼此接近进行联想，进而产生某种新设想的思维方式属于BA相似联想B接近联想C对比联想D因果联想10对于调查研究的理解错误的是DA调查是分析研究的基础B真实可信、全面客观的信息资料是正确分析判断的基础C情况越真实全面，正确的分析判断就越有保证D只要调查研究做的真实全面，分析结果就一定正确11美国陆军的5W1H法是指欲干某件事时必须提出6个问题，这种创新服务力的方法属于BA逆向思维法B稽核问题表法C发散思维法D辩证思维法二．多选1对专业技术人员服务力的概念理解正确的是ABDA是指完成创新服务任务、达到创新服务目标所必备的各项主观条件的整合体B是专业技术人员在社会实践中创造性劳动的本领C其常态体现为智力、知识和技能两种形式D智力是前提条件，知识和技能是实践基础2家庭联产承包制是对底层农民的首创，说明了ABDA人民群众丰富多彩的社会实践是服务创新的源泉B实践出真知C服务创新是组织和学者们在书斋中想象出来的D服务思维必须跟上改革实践的步伐，调整服务理念，才能与时俱进53价值观指人们在认识各种具体事物的价值的基础上，形成的对事物价值的总的看法和根本观点，其特点包括ACDA稳定性和持久性B客观性C历史性与选择性D主观性4观念创新服务力，必须要强化的创新意识包括ABCDA政治意识B宗旨意识C责任意识D廉政意识5根据人们生活的不同领域和需要，可以将观念划分为ABCDA政治观念B经济观念C道德观念D法制观念6专业技术人员观念创新服务力必须以扎实的知识体系为支撑，需要学习的有ABCDA理论知识B现代科技知识C实践知识D历史知识7有利于服务创新的服务管理机制包括BCDA创新引进机制B创新激励机制C创新保护机制D创新发展机制8制度变迁包括诱致性制度变迁和强制性制度变迁，其中强制性制度变迁的特点有CDA改革主体来自基层B程序为自下而上C政府为制度变迁的主体D程序是自上而下的9影响制度创新服务力的因素包括ABCDA制度本身可操作性不强B没有统一的制度管理部门C组织对制度建设不够重视D组织培训、导向力度不够10根据制度的职能不同，可以将制度分为BCA岗位性制度B规章制度C责任制度D工作条例11组织创新服务力制度对促进组织和谐稳定的劳动关系具有重要的意义，主要表现在ABCDA是法律、法规的延伸和具体化B有利于保证创新服务运行的安全有效C有利于保护专业技术人员的合法权益D有利于避免用人单位的任意行事12编制创新服务力制度之前的重点工作有ABCDA建立基层调研制度B建立统一的创新服务力制度管理部门C建立组织领导D加大宣传和导向力度13以下影响组织创新服务力的因素中，哪些属于组织内部因素ACA组织结构因素B政治经济及社会文化因素C组织文化因素D产品与服务市场变化14组织的基本构成要素包括ABCDA组织环境B组织目的C管理主体D管理客体15关于创新的研究，主要有哪些理论模型ABCDA创新的个人模型B创新的系统模型C创新的心理经济模型D创新的组织模型16现代科学技术发展的特点有ABCDA发展的高速性B应用的综合性C对社会各个层面的渗透性D对社会影响的深刻性17影响技术创新服务力的因素是多方面的，其中组织因素包括BCDA外部环境B成员素质C组织文化D决策18发散思维是指从一个目标出发，沿着各种不同的途径去思考，探求多种答案的思维方法，其特点不包括BCA流畅性B规范性C普遍性D多感官性19创造能力的障碍主要有ABCDA权威思维障碍B从中思维障碍C书