第六章 生产管理导论

生产管理学1-#2Chapter1引论1-#3在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响——彼得·德鲁克管理教育，兴国之道。——朱溶基1-#4•上个世纪八十年代“管理热”的兴起•寻寻觅觅，探索管理之道•反思法则，观念突围•坐看云起，笑看未来引言1-#5本章内容1.什么是管理?2.谁是管理者3.管理的思维4.如何学好管理学1-#6管理工作的形式和内容吃饭应酬开会讨论分配任务指导工作找人谈话签字把关考核奖惩协调与外界之间的关系协调工作中的问题协调各项工作之间的关系协调活动与目标之间的关系协调人与人之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资源、活动与目标之间的关系管理的各种定义强调管理作用：管理就是谋取剩余。强调决策作用：管理就是决策（西蒙，Simon)。强调个人作用：管理就是领导（穆尼，Mooney)。强调管理工作：（1）管理就是通过别人来使事情做成的一种职能（孔茨，Koontz）（2）管理是计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程（法约尔，Fayol）。1-#8Management–theprocessofcoordinatingworkactivitiessothattheyarecompletedefficientlyandeffectivelywithandthroughotherpeople管理是协调工作活动，以有效实现目标的过程。1-#9管理的内涵Process-representsongoingfunctionsorprimaryactivitiesengagedinbymanagers内涵1.管理表现为一个过程.1-#10•Coordinating-distinguishesamanagerialpositionfromanon-managerialone内涵2.管理的内容是协调（调节有限的资源）.–资源以一定的形态、配比参与组织活动–组织中涉及到人，以及各自利益，通过管理加以协调1-#11对管理者来说，拓展管理资源对管理工作的开展极为重要管理资源人、财、物、信息、制度、奖惩、感情、友谊、网络等管理艺术组织目标巧妇难为无米之炊管理艺术=F（管理资源）1-#12理解他人的行为，对他人进行激励，并考虑他人的兴趣和便利，是开展管理的首要问题。管理就是“借力”。管理就是通过他人来做所要做的事。借脑：为我所用育脑：终身学习用脑：人尽其才招脑：吸引人才（为什么招不进、留不住？）1-#13内涵3：管理的实质是一种手段管理寓言：一只理想主义的猪人类的活动的显著特征之一是目的性，而管理有助于组织目标的确立和实现。管理本身不是目的，不能为管理而管理。管理作为一种工具，是一把双刃剑。管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体中高效愉快地完成既定的目标。1-#14一只理想主义的猪改了革开了放，又WTO了，《动物庄园》一派繁荣景象，与西方资本主义国家的落寞萧条形成明显对比。最近，在改革东风的吹拂下，动物庄园兴起了一轮房地产热，牛们猪们、鸡鸡鸭鸭都搞起了房地产，房地产峰会、明星对话论坛此起彼伏，好不热闹.1-#15一只理想主义的猪话说动物庄园里一只理想主义的猪和一只结果导向的猪，兄弟俩不甘人后，也搞起了房地产。他们各自组建了一个房地产公司，分别培养了一支理想主义和结果导向的职业经理人队伍。有一天，他们作了一个约定：比赛谁的企业做得大，赚的钱最多。理想主义的猪做事一向追求完美。他想，企业做大，首先必须有一套先进的企业管理制度。但动物庄园作为发展中国家，大部分优秀的庄园企业在他人眼中只算得“小企业”，没有这方面的经验。于是他花了一笔钱，请来山姆家的麦卡管理咨询顾问，引进了一套先进的绩效管理体系，有了一个宏伟的百年战略规划。每年年终，他根据绩效评估结果奖励那些做事规范、工作完美的理想主义的猪。理想主义的猪雄心勃勃地设想，有了这些先进的管理模式，只要能够有效管理和合理评估每只理想主义的猪的工作，在一个完善的管理团队中，所有这些理想主义的猪各司其职，就可以推动企业方阵朝着既定的目标迈进。1-#16一只理想主义的猪结果导向的猪做事一向实际。他想，企业最终必须靠业绩说话，而良好的业绩首先必须有良好的销售。于是他也花了一笔钱，买了一套销售和客户管理软件。通过分析客户需求建造并且销售房子，又通过销售结果分析客户需求的变化。他也设立了一套激励制度，重奖当月为销售作出重大贡献的结果导向的猪。如果房子的销售总量高于上月，那么所有结果导向的猪都将即时受到分量不一的奖励。一年过去了，双方比较比赛的结果，理想主义的猪不如结果导向的猪的一半。理想主义的猪大惑不解，花了这么多钱设立的管理体系怎么会不管用？他花了相当多的时间到企业中去调查，发现所有理想主义的猪都在努力工作，早上唱着“早起的鸟儿有虫吃”去上班，晚上还自觉主动地加班，费了惊人的时间和精力将每一件事情都打磨完美。在管理体系之下，所有的工作都受到层级严密的控制，同时所有工作也都依从上级的安排和指令。但由于出现一些投入巨大但产出不大、意义不大乃至错误的事情，不少理想主义的猪备受打击，觉得挫折和沮丧。与此同时，在一个等级森严的体系中，人们花费大量的时间去跟其他部门进行沟通，部门之间充斥着一股相互抱怨的语气……他又到结果导向的猪的企业中进行考察和交流，发现他们企业制度虽然不尽完善，但个个目的明确，行动迅速，应变灵活，人员少于理想主义的猪，但开发楼盘比自己还多。产品不算最好，但销量很好……这些都让理想主义的猪感到无比困惑：完美制度竟然不如粗放的管理，无论如何是一件不可思议的事情。原因何在呢？1-#17内涵4：管理的作用在于它的有效性•效率：指投入产出比，只用比较经济的方法来达到预定的目的。（efficiency)管理成本的最小化•效益：指目标的达程度。当管理者实现了既定的目标时，他们的工作是有效的。(effectiveness)•所谓有效的管理，就是既讲究效率，又讲究效益。1-#18有效的管理效率：投入产出比效益：目标达成度条件：资源有限目的：满足需求以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事怎么做做什么做好事情做对的事情1-#19结论:管理就是做好对的事.Dotherightthingsright.1-#20管理四大职能计划：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置；组织：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；领导：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握；控制：检查和监督，着力于纠偏。1-#21本章内容1.什么是管理?2.谁是管理者3.管理的思维4.如何学好管理学1-#22谁是管理者在一个组织中，管理工作是由管理者来组织开展并对此负责的。什么样的人是管理者？管理者是干什么的？这是一个组织搞好管理必须要明确的重要问题。管理者的管理对象是组织，管理者是组织当中的一种角色。1-#23什么是组织由一群人组成（≥2）——组织成员有一个共同的目标——组织目标有一个系统化的结构——组织结构1-#24个人与组织的关系实现个人力量无法有效实现的目标组织在本质上是利益的共同体个人目标的实现取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度谁是管理者?管理者组织中，指挥、带领人完成组织任务和目标的人。操作者直接从事具体工作，不承担对他人监督职责的人。1-#26管理者的责任管理者拥有指挥他人的特权，也负有对下属工作负责的责任。下属在工作中出现任何问题，管理者都负有不可推卸的领导责任。问题：管理者要负哪些领导责任？管理者的头衔非管理者高层管理者中层管理者基层管理者高层管理者经营决策层，具营销及财务背景者较多，通常每周工作55小时以上，最重要的目标是增进组织利润，如董事长、总裁等中层管理者战术阶层，如生产经理、营销经理、财务经理、分公司经理、地区经理基层管理者依法行事者，如科长、管理员、组长等，无“经理”之名有“经理”之实非管理人员实际完成作业的人1-#28•管理者与非管理者之间的界限逐渐模糊中层革命管理者的三种角色美国Mintsberg教授人际：沟通、激励、鼓舞下属，解决人际冲突信息：信息的接收、收集和传播信息决策：目标确定、资源和任务分配、问题解决处于不同层次的管理者所扮演的角色有差异。管理者应具备的三种技能专业技能人际技能概念技能–对抽象和复杂情况能正确认识、分析和判断管理者应具备的一些品质强烈的管理意愿具有奉献精神自信和信誉具有共同的信念和价值观1-#32管理生涯成功的要点１、审慎选择第一项职务２、做好工作，考虑横向发展８、保持流动性３、展现正确形象９、找一个导师4、不要在最初的职务10、保持可见度上停留太久5、获得对组织资源控制6、了解权力结构7、支持你的上司EXHIBIT1.5:SKILLSNEEDEDATDIFFERENTMANAGEMENTLEVELS1-#34全球1600家公司对职业经理的评价沟通人际技能创新与远景思维领导潜能团队技能与精神分析与解题技能国际视野战略思维结果导向职能专长适应能力文化匹配创业技能管理理念1-#35结果导向(ResultOriented)具体说来，“结果导向”有以下几层含义：1．以达成目标为原则，不为困难所阻挠。2．以完成结果为标准，没有理由和借口。3．在目标面前没有体谅和同情可言，所有的结果只有一个：是，或者非！4．在具体的目标和结果面前，没有感情、没有情绪可言，只有：成功，或者失败！5．在工作和目标面前，没有“人性”可言，因为客观世界是没有“人性”可言的，因此再大的困难也要“拼”！6．你的事情没有做成，那就“走人吧！”同情有什么用？你需要“同情”做什么？一个老板找不到订单怎么办？他可以去对谁哭吗？7．“管理不讲情”，对部下的体谅最后不过是迁就而已。8．在客观的困难和异常那边，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力，可是在结果面前来讲，却只有一个简单的结果：货要按时出还是不要按时出？9．在结果导向面前，我们常常不得不“死马当活马医”，我们不会轻易放弃，因为放弃就意味着投降。1-#36有效的管理者与成功的管理者不同业绩的管理者的活动时间分布：（F.Luthans对450余位管理者的调查）传统管理职能沟通人力资源管理网络联系一般管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%结论：1.管理者在传统管理、沟通、人力资源管理和网络联系这四项活动中的每一项，大约花费20％～30％的时间。2.社交和施展政治技巧对于组织中获得更快的提升起着至关重要的作用。1-#37本章内容1.什么是管理?2.谁是管理者3.管理的思维4.如何学好管理学系统思维封闭系统和开放系统管理的系统观使组织成为一个整体才能实现组织目标保证管理人员自己从事的工作领域成为一个整体保证组织一部分的决策与活动应与另一部分相匹配将组织的决策至于更广的范围和环境中考虑1-#39系统思维系统思维的重要性体现在两个方面：首先它能极大地简化人们对事物的认知。系统思维的另一个重要性是它给我们带来的整体观。系统作为开放系统的组织转换员工的工作活动管理活动技术和运作方式输出输入原材料人力资源资金技术信息产品和服务财务业绩信息人员成长环境环境反馈权变思维不同组织面临的管理环境各不相同权变（Contingency）思维强调在不同的组织和不同环境下采用不同的管理方法。只要Ｘ就是Y”，现在是“如果X，只有当Z的条件下，才是Y”世上没有普适的管理方法透过现象看本质，才是一个合格管理角色需要有的基本素质。创新思维创新是勇气，是进取的态度创新就是改变原有的思维束缚创新是突破，一种跳跃式的前进创新是管理永恒的主题1-#43本章内容1.什么是管理?2.谁是管理者3.管理的思维4.学好管理学管理是科学还是艺术管理是一门不精确的学科管理的科学性和艺术性通过教育和实践来学习