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第七讲访谈西北师范大学教育科学学院吕国光教学目的:通过本节教学,使学生理解访谈对教学研究的重要性;掌握访谈的主要的实用策略。什么是访谈(P165)•访谈是访问者与被访问者通过面对面的接触、有目的谈话,以寻求研究资料的方法。访谈是教育研究中经常被使用的一种收集资料的方法。顾名思义,“访谈”指的是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。与人们的日常谈话不同,访谈是一种研究性活动,是研究者通过口头交谈的方式从被研究者那里收集第一手资料的一种研究手段。由于教育这一社会现象涉及到人们的理念、意义建构、观点和语言表达,访谈便成为教育研究中一个十分有用的手段。第一,访谈比日常交谈更有目的性。日常交谈不一定有明确的目的,而访谈一定要有明确的目的。从目的的广度和范围上看,日常交谈的目的更加宽泛,而访谈的目的比较单一,即从访谈对象那里了解一定的情况和获得信息为目的。第二,交谈双方在关系上不同。日常交谈是一种比较平等的人际关系,而研究性的交谈,构成的是一种比较特殊的人际关系。研究者控制交谈的内容、方式以及信息的类型和容量,一般是研究者提出问题,被研究者回答。活动我们怎样进行访谈?•目的•使学生能够说明访谈的特点,并学会访谈的要领。•时间:50分钟•材料:大、小白纸、彩笔、胶带活动过程•教师请大家回顾各组选定的研究课题,然后写出针对本课题访谈的具体过程和要求。•“角色游戏”:每组成员中有一人为访谈者,一人为受访者,让他们围绕所要研究的课题进行访谈,其他作“观察者”。•各组请访谈者,受访者和观察者谈谈感受•各组讨论如下问题:●访谈法有什么特点?●开展访谈的基本程序是什么?●确保访谈成功的条件有哪些?•各组交流讨论结果。主持者谈感受,参与者提意见和建议。•全班交流。访谈的类型(P171)(1)封闭型-开放型-半开放型;(2)正规型-非正规型;(3)个别访谈-集体访谈;(4)一次性访谈-多次性访谈访谈的类型•1.非正式会话访谈:访谈的发生系在互动的自然流程中自发性地显现,为一持续性参与观察实地工作的一部份。•2.一般性访谈导引:包括一组预先拟定、用来引发受访者反应的提纲挈领的论题。但在实际访谈情境中,问题的呈现无须依照一定次序,问题的字组结构亦可调整。•3.标准化开放式访谈:包括一组经过谨慎地字斟句酌和组织排序的问题。在访谈情境中,每位受访者均被询以相同的标准化问题,经历同样的程序。教育研究中的访谈可以分成很多类型,就研究者对访谈结构的控制程度而言,可以分成封闭型、开放型和半开放型三种。在封闭型访谈中,研究者对访谈的走向和步骤起主导作用,事先设定了选择被访者的标准、访谈的问题、提问的顺序以及记录的方式。与此相反,开放型访谈没有固定的访谈问题,研究者鼓励被访者用自己的语言发表自己的看法,以此了解被访者自己认为重要的问题、看待问题的角度、意义建构以及概念表达。在半开放性访谈中,研究者对访谈的结构和走向具有一定的控制,通常事先设计了一个粗线条的访谈提纲,根据自己的研究设计对被访者提出问题,但同时也给被访者一定的自由,允许他们提出自己的问题。一般来说,量化研究通常使用封闭型的访谈形式,以便收集统一的数据进行统计分析。而“质的研究方法”在研究初期往往使用开放型访谈的形式随着研究的深人逐步转向半开放型访谈.访谈前的准备工作及注意事项(P174)•(1)准备好一切可用的记录工具,如:录音机、照相机、纸笔等;•(2)设计访谈提纲,对调查访问中可能会遇到的问题必须要有充分的心理准备。•(3)取得被访问者的合作——确定访谈的时间和地点;协商有关事宜•(4)访谈记录的方式;•(5)访谈中的非言语行为;•(6)访谈的收尾工作访谈记录根据访谈的类型可以分两种。对结构型访谈,由于事先设计有封闭型问题和准确的记录方式,因此,只需根据受访者的回答,在问卷的相应位置做相应的标记即可。这种记录也主要是用来进行定量处理的。对于半结构型和无结构型访谈,则要求访谈者做较多的记录。这种记录可以采用两种形式。一是用笔记录,一是用录音机或者采访机记录声音。如果使用录音机,需要事先做充分准备,包括:电池有电否;录音机是否工作顺利;磁带有多少,音量调到多大合适等。另外,录音时,录音机的位置要摆适当,尽量离受访者近一些,使录音清楚;录音机放在稍侧面的位置,不要放在正面,使人时时都能够看见和感觉到,产生心理上的压力。如果用笔记,访谈者需要注意:第一,提高笔记的速度,可以使用缩语,使用速记,使用各种符号;第二,事后要进行整理,把记录不完整的内容补充完整,把没有记录下来的补上,还可以记一些心得感想;第三,处理好笔记与听的关系,不要一味埋头记录而忽视了适当的回应。最好能够盲记,即眼睛不看笔记本地记录,这只要进行适当的训练就能够做到。记录要客观。所谓记录客观,就是尽可能用名词或动词来记载描述一个事物或一起事件,尽可能少用形容词,因为形容词往往是不贴切的。例如,假如记录中有一个孩子很“瘦”的描述,这个“瘦”是用什么作标准衡量得来的呢?如果村里的孩子都比他胖不了多少,那么“瘦”就是不准确的了。事先估计开始搜集资料时可能遇到的障碍•例如,事先我们估计到,由于我们是大城市来的陌生人,农民对我们一定会有些戒备,根据别人到农村作个案研究的经验,农民可能以为我们是去教书的,也可能以为我们是抓计划生育的干部。这些误会在我们开始去农村搜集资料时都遇到了。但是,有些事情我们事先预料不到。例如,农民会把我们当坏人看待,有的家长以为我们是来拐卖孩子的。当我们第一次去一个孩子家里时,孩子的奶奶拒绝让我们进家门。无论我们怎么解释,孩子的奶奶都不让我们在家里呆。最后,我们只有根据其心理,找到使她放心的理由及证人,说是经过当地教育局批准的,本村的小学老师介绍来的,奶奶才勉强说教育局长是她家亲戚,那个小学老师她也认识,她要去调查清楚才能让我们把她的孙子作为研究对象。她说电视里经常说拐卖孩子的人都很会说话,并且前段时间邻村有个孩子被一个外地人拐走了,所以她不得不谨慎些。现场记录的内容•内容性记录,记受访者所说的内容;•观察性记录,记访谈者所看到的东西,包括场景、受访者的表情等;•方法性记录,记访谈者所使用的方法;•内省性记录,记访谈者的个人因素对访谈可能产生的影响,以及访谈过程中的个人感受和心得,它应该和客观的内容性记录区别开来,而不要混在一起。在访谈前,访谈者应该向被访者介绍研究课题,并和被访者就访谈次数、时间长短及保密原则达成协议。如果被访者同意,最好将谈话内容录音。由于定性研究强调使用被研究者自己的语言对有关意义进行分析和再现,录音可以帮助研究者日后分析材料和撰写报告。此外,录音还可以使研究者将全部注意力放到被访者身上,使被访者感到自己所说的内容十分重要,愿意开放自己,和访谈者进行更深层次的交流。但在某些情况下,录音也会产生负作用。如果良好的访谈关系尚未建立起来,被访者感到不安全,录音有可能使他们感到紧张不安,甚至选择隐瞒那些今后有可能对他们带来不利后果的信息。在被访者不同意录音的情况下,访谈者可以在访谈中和访谈后尽可能记录下访谈内容,特别是被访者使用的原话。访谈过后,访谈者应尽早对访谈结果进行分析处理,并撰写备忘录。备忘录可分成:1.描述型,报告访谈结果;2.解释型,对结果作出初步的解释;3.理论型,建立最低层次理论;4.方法型,讨论访谈时使用的方法及其对研究过程的影响。观察一般分为参与型和非参与型两种。在参与型观察中,观察者和被观察者一起生活工作,在密切的相互接触中观察他们的言行。这样做的长处是:研究的情境比较自然,研究者可以深入到被研究者的文化内部,更深刻地了解他们行为的意义。但这样做对研究者的要求比较讨论•A、分4小组,并以小组为单位草拟一份主题为“恋爱对于西北师范大学教育科学学院新生来说到底意味着什么?”或“硕士研究生在学校到底学到了些什么?”的访谈提纲。•B、各小组选出一名代表作为下一周课堂访谈中的研究者。•C、全班选出一名代表作为下一次课堂访谈中的研究者。访谈中的提问(P182)访谈中询问的问题•1.行为问题:有关经验、行为、行动和活动等之描述。•2.意见问题:受访者对某些问题的想法,或其目标、意图、期望和价值。•3.感受问题:受访者对其经验和想法的情绪性反应,如焦虑、快乐、害怕等。•4.背景问题:包括年龄、教育、职业、社经地位、居处等问题。问题选项矩阵过去现在未来行为问题意见问题感受问题背景问题访谈问题的类型开放型与封闭型问题;具体型与抽象型问题;清晰型与含混型问题开放型与封闭型问题•开放型问题:内容上没有固定答案、允许受访者作出多种回答的问题。通常以“what”、“how”、“why”为主线。?•封闭型问题:对受访者的回答方式和回答内容有严格限制,回答只有“是”或“不是”两种选择的问题。?•讨论:在访谈实践中,开放型访谈和封闭型访谈孰优孰劣?封闭型问题的优劣•应当尽量避免使用封闭型问题•首先,封闭型问题在结构上限制了回答者的选择,使其无法自由表达自己的想法。“高校收费合理不合理?”•内容上对受访者的回答有所限制。“你认为自己是内向型性格还是外向型性格?”•但同时要注意:•考虑受访者的个人特点。小学生、文化程度不高的人等。具体型与抽象型问题•具体型问题是指那些询问具体事件(特别是事情的细节)的问题。如“昨天在你们学校发生了什么事?Where?Who?What?”?•抽象型问题是具有较高的总结性和概括性的问题。如“你们学校学生一般在什么情况下上课迟到?他们平时下课都干些什么?现在的中学生最喜欢看什么课外书?”•讨论:具体型与抽象型问题孰优孰劣?具体型问题的优劣•应当尽量使用具体型问题•可以将抽象的研究问题分解•可以调动受访者的情绪和情感反应清晰型与含混型问题•清晰型问题指那些结构简单明了、意义单一、容易被受访者理解的问题。比如“你今天是几点钟到校的?”?•含混型问题指那些语句结构复杂、承载着多重意义和提问者“倾见”的问题。如“你今天什么时间、和哪几个同学一起到校的?到校以前是不是和这些顽皮的同学到附近的网吧打游戏去了?”?•讨论:清晰型与含混型问题孰优孰劣?问题的呈现次序•(1)介绍(introduction):访谈者自己﹑访谈目的﹑保密﹑征询录音或笔记之许可。•(2)暖身(warm-up):以简单﹑不具威胁性的问题开端。•(3)访谈主体(mainbodyofinterview):访谈主要问题。•(4)冷却(cool-off):以直接了当的问题缓和紧张。•(5)结束(closure):感谢和道别。访谈中的倾听听的方式•(1)行为层面上的听;•(2)认知层面上的听;•(3)情感层面上的听.“听”是一门综合的艺术,它不仅涉及到人的行为、认知和情感各个层面,而且需要心与心的理解.当然,虽然为了分析的便利,我们可以将教育研究中访谈的“听”在行为、认知和情感三个层面进行讨论,可是在实际操作中“听”是一种直觉,是一种感悟,不可能被分成各自相对独立的因素,更不可能在单一层面进行运作。这里将“听”按层面进行分析只是一种权宜之计,目的是使大家更清楚地了解访谈中“听”的状态和过程。行为层面上的“听”•在教育研究中,访谈者在行为层面上的“听”指的是一种听的态度,有可能表现为“表面的听”、“消极的听”和“积极关注的听”。•“表面的听”指的是访谈者只是在做出一种听的姿态,而并没有认真地听进去,心里可能在想自己的事情,或者在对被访者的容貌或衣着评头论足。俗话说“一只耳朵进,一只耳朵出”,指的就是这种情况。如果一位汉族研究人员在访谈西藏一位小学生时,虽然看上去是在听对方诉说因家庭生活困难而辍学的问题,而实际上却在想“这个学生为什么穿着这么奇怪呢?他的一只袖子为什么不穿呢?”,这就是典型的“表面的听”。“消极的听”指的是访谈者被动地听进了对方所说的一些话,但并没有将这些话所表示的意义听进去,更不用说理解对方的言外之意了。访谈者好像是一个录音机,只是把一些声音机械地接受了进来,但是并没有自己积极的思维理解活动,也没有产生任何共鸣。比如,一位中学生在访谈时说自己每天晚上做完作业以后都感到“心情很不好”,如果访谈者不即时
本文标题:第七讲访谈
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