千金方医药信息管理系统操作手册

第1页共77页千金方医药信息管理系统操作手册广西中微电脑有限公司第2页共77页目录简介软件安装1：硬件网络要求2：软件版本及安装要求3：软件的安装4:SqlServer的安装寻求帮助的常用方法1：QQ远程协助2：开启远程桌面系统快速入门1：使用前准备工作2:软件操作顺序功能模块操作指南1：通用功能介绍2:具体单据介绍常见问题列表1：连接服务器失败2：程序运行速度很慢3：程序出现异常的处理4：其他常见问题解答系统管理员的操作说明1：帐套建立2：权限分配3：单据设置及窗口画面设置4：安装软件注意事项5：系统更新第3页共77页简介广西中微电脑有限公司是一家以计算机及配件批发、计算机软件开发销售、计算机网络工程维护为主营业务的公司，主要经营业务以软件开发和销售硬件为主。公司目前有多名硬件、软件、网络技术人员。业务员遍布广西各大中型城市。销售网络流畅，客户关系资源丰富。公司成立以来，先后与HPACER等大型硬件供应商建立良好的合作关系，在软件方面，除自主开发的软件外，代理软件主要以柜台销售的方式代理杀毒软件。自主开发的医药管理软件目前已占据广西的部分市场，获得了客户的一致好评！公司宗旨:诚恳合作、互利双盈。目前开发的千金方医药管理系统，是在与广州创诚资讯有限公司合作的基础上按广西区药监局要求进行开发的医药行业信息化系统。本系统旨在通过强化内部管理提高企业的物流作业能力、对外反应能力，最终提高企业的核心竞争力及客户满意程度。符合区药监局、地方药监局的管理要求、可在药监局的指导下调整系统。本系统包含如下的特点：全方位的商品流通企业的解决方案，包括批发企业管理方案、配送连锁企业管理方案、零售企业管理方案；数据管理流程化，实现物流管理、资金流管理与全面质量管理一体化；在资深药师及GSP检查员的指导下，系统综合了GSP实战经验，针对GSP重点检查项目，提供如超经营范围、缺证照、自动养护、催调、验收记录、中药装斗记录、购进销售记录、温湿度记录、拆零药品销售记录、不合格药品台帐、人员健康培训情况、质量管理制度标准及程序等多种报表；充分体现企业管理的广化和深化，在全面企业电脑化管理的基础上，提供深入细致的指标考核，例如个人销售贡献、个人销售回笼、个人毛利贡献等；无论在售前还是售后，公司自始至终以客户为中心，公司强调售前与客户的沟通，如何让客户在售前清楚地了解我们的产品，以防客户的期望超离现实，是我们的销售工程师的道德守则。公司禁止销售工程师通过给其他公司产品以负面评论来取信于客户，我们让客户集中精力关注我们的产品本身，而不是通过发掘对手的缺点，以衬托自己的成功。在售后服务方面，针第4页共77页对客户方的企业情况，由执业药师，财务专家，专业软件服务人员组成的服务小组制定客户适宜的培训服务方案，辅助企业高效使用千金方软件；售前可在双方交流的前提下，了解公司需求和演示软件功能；按客户需求对软件系统进行初始化工作，初始化工作包括：调整单据打印格式、调整软件功能；公司免费提供程序补丁，以解决程序在销售给客户时还没有发现的程序错误。公司地址：玉林市电脑电器城2楼F区联系电话：1897854661815607757833联系QQ：627883802524826228EMAIL：[e-mail]第5页共77页软件安装1：硬件网络要求i:硬件要求：CPU要求奔腾4以上，内存512M以上，硬盘50G以上,单体药店和连锁药店建议配有扫描枪，针式打印机或热敏打印机。Ii：网络要求：单体药店可以不安装网络，但是建议安装上网的宽带，这样可以方便和件供应商联系。连锁药店必须安装有与连锁公司一致的网络。例如连锁公司是电信网络药店则需要安装ADSL2M或更高带宽的网络。若配送中心安装的是铁通VPN则下面的药店则安装铁通VPN等。Iii：操作系统支持：WINDOWS98、2000、2003、XP、VISTA、WINOWS7.2：软件版本及安装要求软件版本功能说明服务器操作系统要求是否安装数据库批发配送版用于批发连锁医药公司WindowsXp、Windows2003建议安装windows2003需要安装SQLSERVER批发分公司版用于批发医药分公司WindowsXp、Windows2003建议安装windows2003需要安装SQLSERVER连锁药店版连锁药店数据定时传送版WindowsXP及以上版本需要安装SQLSERVER连锁药店数据实时传送版WindowsXP及以上版本不需安装SQLSERVER单体药店版用于单体药店WindowsXP及以上版本需要安装SQLSERVER注意：在软件供应商未设置之前，用户在同一台电脑上仅可以安装一个版本的软件，不可以同时安装二个或二个以上版本的软件。3：软件的安装在软件安装之前,必须查看软件版本和安装说明。若软件需要安装SqlServer数据库,请先安装SqlServer.，具体SqlServer的安装，参考SqlServer数据库安装文档。已经安装了软件的电脑若需要重新安装操作系统后，请参考系统重装后的软件安装说明。以下以安装连锁药店客户端为实例讲解安装过程。放入安装程序的光盘，点击光盘中‘连锁药店版’文件夹，再打开文件夹’客户端(定时数据交换版)’中的SETUP.EXE图标第6页共77页点击‘下一步’选择我同意该许可协议的条款点‘下一步’第7页共77页点‘下一步’文件夹路径建议不要修改，直接点‘下一步’点‘下一步’再点‘下一步’安装程序完成后在桌面和开始菜单-》程序处出现图标，至此安装已经完毕。第8页共77页4：SqlServer的安装安装SQLServer2000：SQLServer2000共有个人版、标准版、企业版和程序员版等四个版本，根据操作系统的不同应该选择不同的版本进行安装。个人版的操作系统如XP必须安装个人版SQLServer,服务器版操作系统：如WINDOWS2000SERVER、WINDOWS2003SERVER等必须安装企业版SQLServer.SQLServer须购买软件的公司自行购买或通过网络下载。双击SQLServer的安装图标（一般为AUTORUN.EXE或SETUP.EXE）个人版如下画面：企业版如下画面：第9页共77页点‘安装数据库服务器’第10页共77页注：对于有些SQLSERVER四合一版本的安装盘，运行后针对操作系统须先选择个人版或服务器版。若有如下图提示则勾选‘不要再提示这个消息’后点‘继续’点击‘下一步’至第11页共77页点‘下一步’（若无法安装，提示挂起的计算机...等信息则表示系统装有SQLSERVER或系统是采用GHOST还原导致操作系统的注册表有问题，必须修改注册表才可以安装，具体操作如下：在运行窗口输入regedit,打开注册表编辑器,在HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager中找到PendingFileRenameOperations，删除该键值（这个键值是安装程序暂挂项目，只要找到对应的应用程序清除掉就行了），关闭注册表编辑器。重新安装SQLServer2000即可）第12页共77页点击‘下一步’‘下一步’点‘是’第13页共77页点‘下一步’点‘下一步’第14页共77页点‘下一步’点‘下一步’第15页共77页若需要设置sa的密码，则输入密码，若设置空密码则勾选空密码就可以了，点‘下一步’再‘下一步’就可以了。安装SqlServer企业版本会有提示‘每客户多少设备的提示’的窗口，用户针对自己公司的需求填写用户数，一般的企业填写100或200就够了。安装好数据库服务器后一般情况下都需要重启，重新启动计算机后则在电脑右下角出现或开始-》程序中出现双击右下角或打开服务管理器后弹出如下窗口第16页共77页选择服务‘SQLSERVERAGENT’勾选‘当启动OS时启动服务’选择服务‘SQLSERVER’勾选‘当启动OS时启动服务’至此表明SQLSERVER已经安装完毕。第17页共77页寻求帮助的常用方法1：如何通过QQ远程协助向公司人员或软件人员求助若连锁药店的电脑上没有QQ软件，请先在网络上下载QQ软件。通过QQ软件上的查找功能添加公司人员或软件人员的QQ号为好友。在双方聊天的窗口上面，如下图。点‘应用’下面的远程协助按钮，在聊天窗口画面的菜单上，点击‘应有’菜单再下拉点击‘远程协助’后点‘同意’并点击右边窗口的‘申请控制’后公司人员或软件人员即可操作对方的电脑。公司人员或软件人员接受远程协助的请求后会出现如下图片在点接受后，点‘申请控制’按钮，如下图第18页共77页这样操作后公司人员或软件人员就可以操控你的电脑并对你的电脑进行安装软或维护操作了。若出现远程协助连接不上的常见问题有:QQ版本过低则需要下载新版本；连锁药店的电脑的分辨率过高导致远程连接过程中花屏或黑屏等则需要调低分辨率；远程协助过程中请勿开启BT下载，在线电影、视频等影响网络的操作。2：开启远程桌面在桌面上点‘我的电脑’图标右键‘属性’弹出如下窗口第19页共77页勾选‘启用这台计算机上的远程桌面’后按确定就可以了。注：启用远程桌面的计算机必须对administrator账户设置密码。建议使用完远程桌面后还是关闭‘启用这台计算机上的远程桌面’，以免引起中毒。第20页共77页系统快速入门1：使用前准备工作使用软件的人员务必要熟悉计算机的基本操作。在默认情况下,所有业务帐套对应一个通用的基础资料库。即所有基础资料是共享通用的,基础资料的建立和修改需要慎重操作。批发分公司、连锁药店无权限建立、修改基础资料库。批发分公司系统、连锁药店系统分定时传送和实时传送二种方式。实时传送数据方式要求网络能够实时和总公司通讯，任何一方出现问题都将导致程序出现错误。定时传送方式在系统定期自动传送的情况下若逾期不传将导致分公司系统或零售药店系统自动关闭，直至数据上传后再开放系统。批发连锁公司、单体药店在安装软件前先处理好本公司经营的商品资料信息（如品名、规格、厂家、单位、剂型、批准文号、条码、商品类别、养护类型、基本销售价、基本零售价）。客户资料（如客户名称、客户简称、联系电话、地址、许可证、营业执照等）。人员资料（如人员名称、性别、年龄、岗位、权限等）。仓库信息，仓位信息等。分公司、连锁药店不需要此操作，相关信息全部由总公司或连锁公司设置。盘点库存商品，在启用软件后录入到软件中添加系统库存认真阅读软件操作说明，并对不明问题咨询软件公司。2:软件系统操作顺序a》安装软件，具体参考前面的软件安装部分。b》登录系统开机后，双击屏幕上软件图标，进入系统。如下图所示:系统设置有简单模式和图片模式。简单模式的颜色比较单调，图片模式色彩比较鲜艳。对应功能是一样的。请注意区分下。简单模式如下:第21页共77页图片模式如下：点空格或鼠标点击弹出人员选择窗口第22页共77页将光标定位在你需要选择的人员行,回车或双击就可以选中此人员。若已经记住人员代码亦可以直接录入人员编码按ENTER键至密码处，输入密码回车，若密码错误或不存在此操作员提示或则需要重新输入操作员或重新输入密码。输入正确后帐套由灰色变成白色可以。表示可以选择帐套。选择帐套后回车就可以进入系统了。一般情况下若当期用户只有一个帐套的操作权限，则直接回车就可以进入系统了。若帐套没有可选择的则表示此操作员未有可操作的帐套。注：系统管理员所授权的操作员初始密码为空，操作员初次进入系统时，直接按回车键即可进入系统。初次进入系统后，建议各操作员先进行密码设置。进入主画面：第23页共77页c》初始化系统以下操作一般情况下软件安装人员在安装软件后对系统进行调整。一般软件操作人员可以忽略此部分的设置。批发配送版可以设置权限,批发分公司、连锁药店版不可以设置权限,批发分公司的权限受批发总公司限制,连锁药店的权限受配送中心控制。单体药店版可以设置权限。开启帐套和权限设置可由系统管理员或软件供应商帮助设置、一般操作用户可以不操作。系统在安装时已带有默认的帐套可供使用，一般情况下是不需