E店宝ERP电子商务解决方案

E店宝ERP电子商务解决方案目录圣特尔公司介绍E店宝整体解决方案成功客户案例E店宝服务支持方案圣特尔公司介绍——公司简介正文北京圣特尔科技发展有限公司成立于2004年，是国内电子商务ERP领域中最专业的解决方案供应商和服务商。•我们拥有6000多家中高端电商商用户，中高端客户占有率第一；•我们是中国第一家电子商务整体咨询服务方案提供者，为服装、化妆品、3C、家居等10多种领域提供电商咨询服务方案；•2012年双十一，我们是全网ERP服务商客户总单量第一，全网超过10万单的客户数第一；•我们拥有业内最好的服务口碑，是中国电子商务ERP软件第一服务品牌；•我们拥有独立知识产权的业务流开发平台，是业界第一家实现“电子商务ERP云服务”的企业；•13年双十一E店宝处理总订单量是4600万单，占淘宝总单量的27%。其中，30万单的11家，50万单的3家，70万单的1家。圣特尔公司介绍——发展历程2004圣特尔公司成立E店宝云基础平台建立2006E店宝面世2008与淘宝正式建立合作关系2010•与京东、当当、亚马逊、凡客等合作•获得2010年淘宝十大外包服务商荣誉•第二届中国自主创业大会”金犁奖”•2010中国诚信创业示范企业•中国电子商务领域“金软件奖”2011•获得华兴A轮注资•获腾讯拍拍颁发“最佳用户产品价值奖”•成为微软金牌合作伙伴•易店宝公司成立，注资420万美金2012•E店宝大产品年：相继推出CRM、无线仓储系统、手机领导报表、发票助手、E分销等产品•相继与优购、邮乐、库巴、走秀、易迅等实现成功对接•E店宝培训学院建立2013•E店宝客户服务年，实施服务人员多达240人•喜获红杉资本又一轮注资，注资金额高达千万美元•2013年Ｅ店宝荣获“最佳电子商务ERP解决方案服务商”圣特尔公司介绍——合作平台圣特尔公司介绍——合作伙伴第三方物流酷武物流伊藤忠富勒尚橙物流代运营&其他圣特尔公司介绍——部分客户E店宝整体解决方案——概述多渠道管理订单管理仓储管理分销管理售后管理生产管理员工管理客户管理商品管理绩效管理财务管理报表管理E店宝电子商务ERP解决方案CRM客户关系管理呼叫中心无线仓储管理系统E分销财务系统对接金税系统对接手机领导报表其他系统独立官网对接WMS系统对接实现管理多平台API接口无缝对接支持多店订单、库存等自动同步应收、应付管理支付宝、财付通等平台对账核销财务报表分析财务开发票管理与线下财务系统对接岗位流程设计员工权限划分员工绩效考核客户基础档案客户等级体系客户数字化营销客户深层次关怀多平台订单自动同步统一处理智能化流程设计，快速批量发货各环节业务处理效率监控售后责任制跟踪处理异地多仓库存管理多平台库存自动同步缺货预警、智能采购补货与线下WMS系统对接E店宝整体解决方案——概述E店宝整体解决方案——店铺管理淘宝库巴(国美在线)凡客V+天猫京东当当拍拍1号店亚马逊天品网优购邮乐1号店分销王ecshopshopex走秀阿里巴巴淘宝分销QQ商城趣天麦网……订单同步批量发货库存同步产品上下架产品同步E店宝ERP软件API接口订单同步批量发货库存同步产品上下架产品同步将订单的发货信息（快递公司、单号）回写到各平台后台，更改订单发货状态将E店宝中的库存信息及时更新同步至天猫、京东等平台API接口自动获取电商各主流平台订单信息设置产品下架最小库存，自动执行产品上下架，防止超卖下载各平台产品数据直接转化为软件产品E店宝整体解决方案——产品管理E店宝产品条形码淘宝商家编码京东外部SKU1号店外部编码……E店宝以产品条形码与各平台具有唯一性的编码一一映射，实现E店宝与各平台店铺、仓库之间商品数据的统一，建立统一商品库。支持产品品牌、分类、价格、规格、库房等信息管理支持产品条形码管理，并支持对特殊商品管理产品SN码支持不同产品组合套餐销售，提高客单价，实现薄利多销支持满/赠、买/赠等产品促销管理支持产品自动上下架设置E店宝整体解决方案——采购管理产品档案供应商档案制采购单智能采购新品采购缺货采购采购审核确定采购审核内容：•供应商•采购产品•采购数量•采购价格采购到货入库入库数量=采购数量？采购终结应付账单实付/核销是否采购管理流程：采购管理优势：可根据产品热销情况设置库存警戒线，可根据产品库存是否缺货自动生成采购单支持采购财务审核（权限控制），规避采购风险（采购价过高，数量不合理等）采购产品到货，可直接从采购单导入入库，并支持采购单拆分入库（采购单分批到货）可根据已终结采购（采购产品全部到货）生产应付账单，支持与供货商的实付情况对账核销售后接单咨询财务处理审单员审单配货员配货打单员打单发货称重验货员验货E店宝整体解决方案——订单处理流程订单同步打包员打包分销渠道分销平台代销……经销直营渠道天猫京东……独立官网1号店其他渠道善融商城团购网……呼叫中心实现多平台多店铺订单统一管理•增量同步+异步同步(1200单/分钟/线程)•多线程并行，效率翻倍•支持淘宝聚石塔服务•具有接口同步监控服务、守护补漏服务、校验容错服务，保证订单及时准确。E店宝整体解决方案——订单处理流程（订单同步）API对接/手动下单CSV订单数据导入处理优势E店宝整体解决方案——订单处理流程（审单）智能、严谨、高效、人性化：每小时可以审核2000单智能库房支持异地多仓管理，根据收货地址自动匹配仓库包含特定产品的订单自动匹配仓库促销/缺货支持多种促销方案，智能增加赠品根据库存情况智能计算缺货订单智能财审自动拦截价格异常订单，避免低价销售及财务风险换货自动进行价格判断颜色区分自定义不同状态的订单颜色，方便识别，提高效率智能判断快递不到地可为快递不到地指定特定的快递公司智能计算运费，匹配快递智能快递根据设置条件自动审核订单，提高审单效率自动合并订单，节省运费自动审单可自定义异常提示内容，清晰掌握问题及时处理，提高审单效率文字提醒异常单锁定避免多人同时处理同一订单，避免并发操作订单挂起，有效地提高了截单、解决问题单的速度锁定/挂起E店宝整体解决方案——订单处理流程（打单）订单打印工作分配：根据实际订单量及处理进度合理安排打印工作，提高订单暴增时的处理效率支持一人多台打印机作业及多人打单分配，正常一人配备2台针式打印机，一小时可打印1000单支持批量连续打印快递、发货单、订单汇总单、二次分拣单多种促销预设打印方案，实现快速打单多次打印系统自动提醒，避免重复打印支持EMS、顺丰、韵达、京东等快递热敏单打印智能高效打单可根据客户等级、金额大小、下单或付款时间的顺序打单，优先发货可按照活动产品等条件提前设置，根据条件批量搜索订单，例如：聚划算活动时先处理聚划算产品订单，按照聚划算单品打单，之后配货、验货可批量进行，效率高对于特殊情况订单可批量处理，例如：加急订单可统一在备注中进行特殊字符等标记，直接通过备注批量锁定加急订单，优先打单发货打单小技巧E店宝整体解决方案——订单处理流程（配货）二次分拣车配货路径优化一次配齐20单支持配货工作分配，合理安排员工工作任务支持配货人员工作统计，根据工作量等进行员工工作考核支持订单汇总、二次分拣等多种配货方式，根据实际情况采取不同的配货方式以提高效率，例：可批量处理聚划算单品订单，按打印员事先选择的单品订单配货，一批批的配；如果有其他连带销售，根据库位配货，傻瓜式配货，大促时配货可让兼职人员完成，A01-101表示A区第一个货架第一层第一个格支持多种配货方式，灵活高效1.E店宝整体解决方案——订单处理流程（配货）提供仓储规划及建议，优化仓库布局，帮助企业梳理业务流程，建立严谨高效的仓储作业流程，提高作业效率；可选择S型或者是Z型，做好热销产品摆放，方便快速配货仓库产品没有固定库位，随意摆放，使用无线PDA处理业务合理规划仓储，提供作业效率2.E店宝整体解决方案——订单处理流程（配货）ABCDEF010305070911131517192191715131109070503011816141210080604020001030507091113151719000204060810121416181917151311090705030118161412100806040200181614121008060402000103050709111315171900020406081012141618配货路径2S发E店宝整体解决方案——订单处理流程（验货）通过扫描枪扫描验货高效快速，避免订单错发，实现0人工失误智能验货功能，支持批量验货、团购验货、强制验货等多种验货方式，根据不同的方式灵活验货，提高验货速度支持条形码/SN码验货出库，保障订单产品准确验货的同时可以自动拦截退款单，避免对退款单进行发货验货可自动发货短信提醒，可大大降低售前客服和售后客服的压力；没有短信提醒，活动期间客服每天要处理30~50个顾客的问询；分析表明：70%的客户对贴心的短讯提示感到满意智能验货E店宝整体解决方案——订单处理流程（打包称重）统计打包员、称重员的业绩，进行绩效考核聚划算等单品促销活动，可提前打包，发货时打印好快递单直接粘贴提高发货速度支持批量称重、合并称重，在不同的情况下可以选择不同的称重方式，灵活快捷（例如聚划算活动单品促销，买家购买同一个产品，可以使用批量称重功能，对相同产品的订单进行批量称重）称重时自动记录包裹重量，并自动计算实际运费（支持阶段运费）；可生成应付账款，方便与快递公司进行账目核对称重时支包材扫描出库及成本核算，管理包材的库存自动短信发货提醒智能称重E店宝整体解决方案——订单处理流程（发货）支持批量发货、自动发货多种发货方式发货后自动回传快递公司与快递单号信息到平台自动修改平台订单发货状态，变为“已发货”发货时自动进行发货接口监控，实时监控订单发货状态发货时自动提醒退款单，及时找到退款包裹避免发货造成物流等成本损失自动发货E店宝整体解决方案——订单处理流程（售后）买家发起售后申请买家收货补发补发补发/直接退款/退货发起退款申请直接退款审核确认退款产品质检（正次品）自动关联入库单退货预退货处理换货/退款退款换货换货买家收货退货到货确认买家寄回商品售后问题登记退款报表退货报表售后处理流程E店宝整体解决方案——订单处理流程（售后）针对不同的售后业务场景提供对应的解决方案，严格的流程控制，保证库存、财务报表准确性支持多维度问题登记与处理跟踪，建立责任人机制，避免问题处理推诿具有严谨的售后处理流程节点控制，全流程贯穿沟通记录，详细记录节点的信息，便于多人处理及问题跟踪，方便整体售后业务管理退货入库无缝对接仓库管理，自动关联入库操作，保证库存准确性加入退款审核流程，设有换货价格风险控制（换货总价不得高于原订单总价）支持多维度售后报表分析，统计售后退换货产品、退款等信息，分析退换货原因及时调整策略退/换货包裹状态退/换货货款状态问题单处理状态退货商品次品率处理跟踪责任人/部门补发E店宝整体解决方案——库存管理生产入库盘点入库退货入库调拨入库采购入库更新并同步库存淘宝销售京东销售……销售可销库存验货出库扣实际库存订单确认扣逻辑库存智能选择实际发货仓买家拍单扣可销库存智能采购在途库存是库存预警产品下架判断与执行达警戒线？销售出库报损出库调拨出库盘点出库E店宝整体解决方案——库存管理1.支持异地分仓，支持无限库房，可按店铺设置库房（同步该库库存），可指定专仓也可多仓；2.通过在途库存、可销库存、逻辑库存、实际库存的管理，实现各环节库存跟踪，实现库存的精准管理；3.通过API接口实现各平台库存实时同步，通过产品自动上下架、销售建议单、按店铺热销情况按不同比例经销铺货等功能防止前端超卖；4.支持入库管理（生产入库、采购入库等）、出库管理（销售自动出库、退换货、残次品出库等）、调拨管理（多仓之间的等价调拨补货）；5.支持库存预警，并支持依据产品热销情况与库存存量情况设置智能采购计划，及时补货；6.支持按库位、产