电影票网上订购系统需求获取

-1-电电影影票票网网上上购购票票系系统统需需求求获获取取-1-目录电影票网上购票系统······················-1-需求获取···························-1-目录·····························-1-1.需求开发计划························-2-1.1开发计划与项目背景···················-2-1.2需求开发的实施步骤···················-2-1.2.1需求活动的具体安排·················-2-1.2.2需求活动的进度···················-2-1.3项目的目标和范围····················-3-2.需求获取的过程·······················-3-2.1到电影院实地收集需求信息················-3-2.2访问用户························-4-2.2.1首先明确访问对象··················-4-2.2.2准备工作······················-4-2.2.3发放调查问卷····················-5-2.2.4收集问卷，整理问卷发现：··············-5-2.2.5访问························-6-2.2.6在获取过程中遇到的困难···············-7-2.2.7需求获取的结果···················-7-2.3网上调查························-7-3.需求结果··························-8-3.1功能性需求·······················-8-3.1.1从影票订购系统用户的角度看应包含的需求·······-8-3.1.2从电影票订购系统管理员的角度看应包含的需求·····-9-3.2业务模型························-9-3.2.1业务角色、业务主角和业务对象············-9-3.2.2CRC建模·····················-11-3.3用例图························-13-3.3.1系统参与者的识别和角色划分············-13-3.3.2识别确定系统用例·················-13-3.3.3确定用例间关系，绘制用例图············-14-3.3.4用例描述·····················-15-3.4.4.3用户订购电影票用例···············-16-3.4.4.4用户评论电影信息用例··············-16-3.4.4.5业务员审核订购用例···············-17-3.4.4.6业务员更新电影信息用例·············-17-3.5活动图························-18-3.5.1整体流程图····················-18-3.5.2订票活动图····················-19-3.5.3退票活动图····················-20-3.6非功能性需求·····················-21--2-1.需求开发计划1.1开发计划与项目背景目前国内的B2C型网购网站发展迅速，人们开始熟悉并习惯于在网络上订购所需要的物品或是服务，而好的电影票网购网站还不是很完备：从用户角度看：人们无法方便快捷地获取到电影院近期播放电影的信息、电影票的剩余情况、电影票票价、近期买票优惠政策等，也无法方便的提前购买到电影票，从而对去电影院看电影形成阻碍；从电影院（经营者）角度看：电影院不能广泛的宣传近期播放电影信息，无法告知群众电影票剩余情况、票价、购买优惠政策以及购票的各类方便途径。在这样的大背景下，开发出一个符合用户习惯，提高经营者经营效果的电影票网购系统就显得很有必要了。1.2需求开发的实施步骤1.2.1需求活动的具体安排将小组分为三个小队，分别采用实地收集、用户问卷、使用类似系统三个方法获取需求。1.2.2需求活动的进度第一天：分小队进行需求获取，整理获得结果；第二天：开会整合需求获取结果，进行需求文档编写。-3-1.3项目的目标和范围从电影院经营者角度：为顾客提供便利的电影票订购功能；通过该系统能向顾客提供电影票的相关信息，方便顾客选择所需电影吸引顾客到电影院看电影的兴趣高可靠度从顾客角度能够便利的获取电影信息能够足不出户订购电影票，避免到电影院买不到票的情况2.需求获取的过程小组分为三个小队，分别采用实地收集、用户问卷、使用类似系统三个方法获取需求2.1到电影院实地收集需求信息通过直接在电影院售票处购买电影票的方式进行了实地调查，用于和网上购票系统的需求进行对比、辅助、分析，过程如下：1、现场有大屏幕，滚动播放电影的安排和宣传片（由此得知，相对应的，网购系统需要能够显示近期电影安排系统）2、现场购票的具体流程：选择电影名称、场次（时间）、座位，出示VIP会员卡或学生证等可优惠凭证，付款，取票。3、选择电影名称场次座位的流程：方法一：查询电影名称，或主演、演员名称等，确定电影场次；方法二：查询某一时段内电影安排情况，获取在某时刻可以买到票的电影名称场次；方法三：按照票价由低至高的排序显示当前可以买到的电影场次，方便用户购买低价优惠场次；确定好名称场次之后，显示座位情况，对售空的场次显示无座；对未售空场次，对已售出座位标识售出，对可选座位表示可选。若为无确定座位电影票，则显示为无固定座位模式。-4-4、当场申办会员卡流程：填写申请会员申请表，确定会员卡等级，交纳会员费（视具体情况而定），获取会员卡成为会员。2.2访问用户2.2.1首先明确访问对象有到电影院观看电影需求的人，最后我们将更主要的目标锁定在青年人，以便更高效的获取需求。2.2.2准备工作访问前先整理出一系列问题，并制作问卷调查表。调查问卷如下：电影院网上订票系统调查问卷亲爱的朋友：您是否还在为电影院拥挤的买票队伍而苦恼不已呢？您是否希望能够坐在电脑前便能订购一张令自己满意的电影票呢？现在我们希望做一个系统来解决您的这些烦恼，为了更周全的做好这个系统，需要了解您对此的需求，敬请您依照您的真实需求来填写本调查问卷，谢谢您的参与与合作！1.您觉得到电影院买票方便吗？A方便B不方便C没想法2.到电影院买票常常遇到哪些让你困恼的问题呢？（多选）A人多要排队B电影院比较远不方便C没有时间D没有困恼3.您是否信任网上订购电影票系统呢？A信任B不信任C没想法4.您有预定电影票的习惯吗？A经常B偶尔C没有5.如果团购有优惠您会选择团购吗？A会B不会C没想法-5-6.对于退票扣除一定的手续费您有什么看法？A反对B支持C可以理解，但手续费不能太多7.对会员积分换取礼品有什么看法？A很好B可有可无C不需要8.您觉是在网站上还是到电影院退票比较好？A网站上B电影院C没想法9.您希望用什么样的方式付款？A现金B网银C从手机费中扣除10.您对电影院的订购系统有什么意见和建议吗？______________________________2.2.3发放调查问卷将制作好的问卷表复印20份，随机发放给软件工程学院的20位同学，并当场收集。2.2.4收集问卷，整理问卷发现：占一半以上的人觉得到电影院买票不方便。几乎所有人到电影院买票过程中遇到令他们困恼的事情，其中人多排队，电影院太远，时间不够原因都占大致相同比例。占一半以上的人都有订票的习惯。一半以上的人不信任网上订票系统。一半以上的人希望退票不需要手续费，少部分人表示合理的手续费可以接受每种付款方式所占比例相差不大-6-2.2.5访问访问对象1：张维嘉访问方式：面对面访问过程：1.问：您觉得到电影院买票方便吗？答：挺方便的，买完直接看，买不到就不看。2.问：到电影院买票常常遇到哪些让你困恼的问题呢？答：还好吧，只是学校离电影院太远。3.问：您是否信任网上订购电影票系统呢？答：不信任，搞不好中了病毒，把钱搞丢了。4.问：您对电影院的订购系统有什么意见和建议吗？答：你们好好做吧，等别人都用了我再用吧。5.问：您有预定电影票的习惯吗？答：完全没有。6.问：如果团购有优惠您会选择团购吗？答：算了吧，两个人看就可以了，还组团去看，你当去看地道战啊!7.问：对于退票扣除一定的手续费您有什么看法？答：这是应该的，钱不多的就能接受。8.问：对会员积分换取礼品有什么看法？答：你们礼物弄好点，我就来换。访问对象2：宋星访问方式：qq访问过程：1.问：您觉得到电影院买票方便吗？答：还好吧，习惯了，也不常去。2.问：到电影院买票常常遇到哪些让你困恼的问题呢？答：买不到自己想买的，或者想看的还要在下一场放映。3.问：您是否信任网上订购电影票系统呢？答：看别人的评价而定。4.问：您对电影院的订购系统有什么意见和建议吗？-7-答：稳定一点，不要出现买了票看不到电影这种让人恼火的现象。5.问：您有预定电影票的习惯吗？答：没有。6.问：如果团购有优惠您会选择团购吗？答：看情况吧，一般都两个人去看，两个人能有点优惠就最好了。7.问：对于退票扣除一定的手续费您有什么看法？答：最好不要吧。8.问：对会员积分换取礼品有什么看法？答：很好，支持。2.2.6在获取过程中遇到的困难接受访问的人不配合，受访者一时间也想不出自己对这个订购系统的需求。2.2.7需求获取的结果综合问卷调查和对象访问的结果，整理出一系列需求如下：a.用户希望提前订票。b.用户希望可以尽可能的享受折扣。c.用户希望可以退票，且退票的手续费不能太多。d.用户希望可以查询近期放映的电影的相关信息，以便选择。e.有些用户有团购的需求，且希望能够有所折扣。f.学生用户由于经济能力问题，大部分希望能够享受5折以下的优惠。g.女性用户希望会员积分能够换取礼品。2.3网上调查这次调查采用的对象是网票网()调查步骤如下：步骤1：进去后在主页上有着当日热映电影、低价场次推荐、热映排行、新片推荐以及周边的影院活动，可以选择影片的排序方式，上方有着一些诸如VIP、兑换券之类的网页选项，边上有着城市、日期、影院、影片名字四个选项，我选择了城市在上海的这周四的上海大光明电影院的《盗梦空间》的票，然后点击搜-8-索。结果上显示了这部影片播出的3个时间段供我选择。[给观众提供的推荐信息有些笼统，还因细化为老人专场、儿童专场、学生专场等，给观众更多选择影片的指引]。步骤2：选择订购时段在13:00的票，进去后有着该影片的介绍，有个影院的简易座位图让你来选择座位，右边最上方是影票价格，中间需要填写接受影票的手机号，最下面是支付方式。选择1排1号座，填写手机号码，点击网上银行支付，弹出了登陆对话框。[此处只有VIP折扣，无学生打折，而绝大多数影院支持学生证打折，系统中还应加入学生证打折]步骤3：填写对话框右侧的资料来注册新用户，然后登陆，出现银行、网票、第三方支付三种支付方式，每种方式下又有不同的选择对象，像银行下有中国银行，交通银行，农业银行等银行供你选择。点击支付后提示电子影票一经售出无法退票。此处带来许多不便，系统中应加入打折退票、修改场次等选项，给顾客一个退票的渠道。步骤4：进入个人中心，里面有着订单信息（记录了用户历史购票的基本信息）、购票信息（里面有着用户现在所购的影票的详细信息）、账户安全信息（用户的个人资料）、修改登录密码。步骤5：进入《盗梦空间》的影评区，里面有着用户的点评以及评分，用户可以随时对电影和他人影评进行回复和评分，边上还有关于这部影片的特价票信息。3.需求结果3.1功能性需求3.1.1从影票订购系统用户的角度看应包含的需求A、网上购票，需要先注册用户，如有VIP会员卡，则绑定该卡用于购票优惠B、用户需要选择所选城市、电影院、选择的电影放映模式（胶