《生产现场改善与员工管理》客户

《生产现场改善与员工管理》杨华课程大纲第一章：中基层干部员工管理能力第二章：中基层干部沟通能力第三章：中基层干部激励与执行力第四章：现场管理的基础：5S及目视化第五章：精益设备管理第六章：精益质量管理第七章：IE七大手法3现场管理者BCDA上司下属相关班组其他部门上司的下属（服从）下属的上司（指导）同事的同事（配合）角色不但意味权力,更意味着责任和义务角色认知适合的有效领导方式精细化管理亲情化管理走动式管理简单化管理讲耐心、忌粗暴讲道理、给方法最重要——人我们要通过别人来完成工作韦尔奇:成功秘密是用对了人;退休前做的最对的一件事用了伊梅尔特;一流班组长，员工为他打拼；二流班组长，员工一起打拼；三流班组长，每天自己打拼；四流班组长，员工找他死拼！问题员工管理技巧80/90后员工管理员工是班组长的第一资源态度、知识、技能管人管“两端”授人以渔：打造学习型团队使自己成为“知识型员工”员工关系的处理技巧与下属相处的四大法则1）“南风”法则2）“金鱼缸”法则3）“热炉”法则4）“刺猬”法则无能力有意愿R2R1R3R4有意愿无能力有人“材”无能力无意愿人“裁”有能力无意愿人“才”有能力有意愿人“财”员工的成熟度9高关系行为低职责行为S3S4S1S2高职责行为高关系行为低关系行为低职责行为高职责行为低关系行为高关系行为低职责行为高四种领导风格指挥型教练型参与型授权型10回避退让竞争协作妥协冲突管理的五种策略11寻求避免冲突或暂缓处理冲突。通过放弃自己的立场来寻求维护与其他方的关系。不顾别人的疑虑或不同的观点，寻求将自己的意愿或办法强加给别人。通过使所有受影响的冲突各方参与来寻求一个解决方案。通过使各方适当让步来寻求找到冲突的解决办法。认识和修正自己的领导类型和风格改变从现在开始改变从细微处开始改变需持之以恒CHANGE世界上生存能力最强的动物不是最强壮的，也不是最聪明的，而是最善变的。----达尔文课程大纲第一章：中基层干部员工管理能力第二章：中基层干部沟通能力第三章：中基层干部激励与执行力第四章：现场管理的基础：5S及目视化第五章：精益设备管理第六章：精益质量管理第七章：IE七大手法认识沟通什么是沟通定义：沟，构筑管道，通，顺畅，沟通是两个或者两个以上的人，互相通过任何信息传递的途径，以达成对一个特定信息的相同理解。准确/及时沟通的作用:信息、情绪表达、激励和控制四个方面。沟通重要性上情下達;下情上達听说写做沟通媒体有效沟通的六个步骤一、事前准备二、确认需求三、阐述观点四、处理异常五、达成协议六、实施跟进有效与上司沟通技巧---获得支持除非上司想聽,否則不要講.若是意見相同,要熱烈反應.意見略有差異,要先表贊同.持有相反意見,勿當場頂撞.想要有些補充,要用引伸式.如有他人在場,宜仔細顧慮.心中存有上司,比較好溝通.有效与同事沟通技巧---获得配合彼此尊重,從自己先做起.易地而處,站在彼次立場.平等互惠,不讓對方吃虧.了解情況,選用合適方式.依據情報,把握適當時機.如有誤會,誠心化解障礙.知己知彼,創造良好形象.有效与下属沟通技巧---获得服从多說小話,少說大話.不急著說,先聽聽看.不說長短,免傷和氣.廣開言路,接納意見.部屬有錯,私下規勸.態度和藹,語氣親切.若有過失,過後熄滅.课程大纲第一章：中基层干部员工管理能力第二章：中基层干部沟通能力第三章：中基层干部激励与执行力第四章：现场管理的基础：5S及目视化第五章：精益设备管理第六章：精益质量管理第七章：IE七大手法单纯的精神激励是愚民政策，单纯的物质激励是害民政策。用心去激励你的下属!!有效激励的基本形式和运用《胡萝卜原则——比薪酬更有效的激励方法》一、表扬是最有效的激励方法正像马克-吐温说过的那样：“一句恭维话能使我生活两个月。“表扬是使一个人感到自己重要的最好方式。二、表扬的十项技巧1.表扬要发自内心2.表扬要明确具体3.表扬要简短明了4.明确表扬的原因5.要注意全方位的表扬6.表扬不能迁就迎合7.表扬不宜掺杂个人的好恶8.表扬的同时要注意提醒9.表扬的同时也要提出今后的期望10.要注意表扬的场合表扬7条原则与技巧——上司的哲学1．要表扬，就不要有批评。2．公开表扬，宜对事不对人。3．如果公开表扬一个人，不妨先私下进行。4．私下表扬，宜对人不对事。5．下属的人在哪，你的表扬就在哪。6．下属的心在哪，你的表扬就飞向哪。7．表扬作为手段，需要很好的谋划。如何批评下属一、批评的目的1.禁止做不应做的事2.通过批评去教育人二、批评的五个层次1.以暗示促使反省2.以忠告促使反省3.以告诫促使反省4.以斥责促使反省5.以制裁促使反省执行力EXECUTION行动创造结果何为执行力执行力=100%的落实+100%的效果“干”执行力不强的表现－“三度”●尺度：企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。●速度：企业的计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。●力度：企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。管理事情的执行力提升方法⊙工作任务（what）：工作内容与工作量及工作要求与目标；⊙做事的目的（why）：事情是否有必要亲自做，或目的是什么；⊙组织分工（who）：事由谁或哪些人去做，分别承担什么任务；⊙工作切入点（where）：从哪里入手，按什么步骤开展，到哪里终止；⊙工作进程（when）：工作程序步骤对应的工作日程与安排；⊙方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及关键环节策划布置；⊙工作资源（howmuch）：完成工作需哪些资源与条件，分别需要多少；⊙工作结果（howdoyoufeel）：工作结果预测，及对别人的影响与别人的评价或感受。阿里巴巴马云经典语句中有一句话：阿里巴巴不是计划出来的，而是“现在、立刻、马上”干出来的。执行方程=知*愿*能1、知=职责+目标+方法2、愿=价值+意愿+激励3、能=专业+精通+创新增进执行力四原则告知工作情况鼓励优良行为异动事先沟通发挥潜能志向任何人对组织〈上司〉的两项基本要求：1.要我做任何事情之前，讲清楚、说明白2.我做的好不好，要回馈、告知委派任务的技能33Explainwhattodoandhowtodo解释该做什么，如何做Explainwhyiftheydonotknow解释为什么要这样做，如果他不清楚Communicateexpectation/requirements说明你的期望或要求Settimeline设定期限Alwayscheck一定要检查执行力不佳的10个原因1.管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾。2.管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改。3.制度本身不合理——缺少针对性、可行性。4.执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通。5.缺少良好的方法——不会把工作分解汇总。6.缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法。7.只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态。8.缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。9.对执行的时间要求过于紧迫——没考虑员工的时间安排。10.太过追求完美，影响员工积极性。提高执行力的四把钥匙：第一个C：CLARITY（澄清）。第二个C：COMPETENCE（胜任）。第三个C：COMMITMENT（承诺）。第四个C：CONTROL（控制）。课程大纲第一章：中基层干部员工管理能力第二章：中基层干部沟通能力第三章：中基层干部激励与执行力第四章：现场管理的基础：5S及目视化第五章：精益设备管理第六章：精益质量管理第七章：IE七大手法5S歌要与不要必分开；取舍弃用要明白；现场放置必需品；不用物品存在外。整理歌整顿其实很重要；“三定”原则要记牢；定品定位定数量；物品马上能找到。工作现场要清扫；干净明亮心情好；彻底清除脏乱差；任何问题跑不了。维持以上前三条；标准制度更重要；规范管理定基准；不断改善步步高。遵纪守法品行好；待人接物有礼貌；仪表整齐成习惯；团队精神来铸造。整顿歌清扫歌清洁歌素养歌整理与整顿类别使用频度物品名称处理方法稽核必须品每小时每天每周非必须品每月三个月半年一年两年未定有用不需要用不能用电子文档的整顿有图必有物有物必有区有区必挂牌有牌必分类清扫就是点检点检就是发现问题点/不合理修复及改善不合理改善创造效率-污染,脏-弯曲,磨损-异味-异常动作-震动,摇晃-变色-漏水,飞溅-被弄乱(管道、线路)-破裂，破损-松动、晃荡-异音,发热-锈、凹凸、龟裂-破损，脱掉设备初期清扫寻找根本原因消除发生源改善困难部位改善使作业容易发生源、困难部位对策发生源困难部位污染发生源不良发生源故障发生源清扫困难部位点检困难部位作业困难部位•寻找引起问题的根本原因•分析真正原因•改善其原因，预防污染、不良、故障•便于作业者的作业•便于清扫的改善•改善所有手动作业•为了便于进行注油、点检、清扫，改善使用工具7S素养：持续的教育训练推进重点整理整顿清扫清洁素养素养的含义对于规定的事情大家都按规定要求去执行，并养成习惯，即使在无意识下也能遵守。素养的作用•重视培训，保证素质；•持续推动，成为习惯；•严守标准，遵纪守法；•净化心灵，温馨明快；•培养人才，创建团队；•企业文化，起点归属。推进素养的步骤•全面学习了解各项规章制度及厂规厂法；•在学习基础上全面理解；•变革自己，从我开始，努力遵守；•不断完善自我，成为他人学习榜样；•整体氛围在改变，具备成功素养。目视化管理课程大纲第一章：中基层干部员工管理能力第二章：中基层干部沟通能力第三章：中基层干部激励与执行力第四章：现场管理的基础：5S及目视化第五章：精益设备管理第六章：精益质量管理第七章：IE七大手法49设备维护通过帕雷托分析找出4M中占最大比例的因素生产问题051015202530停机设备换模次品缺席培训生产计划材料其他原因百分比课程大纲第一章：中基层干部员工管理能力第二章：中基层干部沟通能力第三章：中基层干部激励与执行力第四章：现场管理的基础：5S及目视化第五章：精益设备管理第六章：精益质量管理第七章：IE七大手法提高质量意识五大方法预防六大方法生产过程零缺陷质量管理1.产品质量是生产出来的产品质量是生产出来的！！一是自检意识二是互检意识三是专检意识四是全员参与意识员工的四种意识三种检验一是首检控制二是巡检控制三是终检控制员工的四种意识三种检验检验为辅助增值性活动，本身不产生价值，通过辅助增值性活动而体现价值，应尽可能减少此类活动或降低此类活动的成本质量检验的主要功能不良品展示台课程大纲第一章：中基层干部员工管理能力第二章：中基层干部沟通能力第三章：中基层干部激励与执行力第四章：现场管理的基础：5S及目视化第五章：精益设备管理第六章：精益质量管理第七章：IE七大手法改善(IE)七大手法手法名称简称(1)防止呆子法(Fool-Proof)防呆法(2)动作改善法(动作经济原则)动改法(3)流程程序法流程法(4)5X5WIH(5X5何法)五五法(5)人机配合法(多动作法)人机法(6)双手操作法双手法(7)工作抽查法抽查法IE七大手法简介1、动改法改善技能什么是动作改善法？动作改善方法就是，我们来观察构成我们的作业中的一些动作的一个实际情况，观察我们的动作，并通过我们对这些动作进行详细的认真的一个分析，而对我们的作业加以改善的一个方法（2）改善四原则4.动作简化原则3.动作舒适原则2.省时动作原则1.省力动作原则2、“五五法”改善技能5W1H法原则表:问题点或指定工作(如提高质量效率工作)总疑问为甚么WHY疑问部份为甚么WHY如何HOW四项行动何人WHO何时WHEN何地WHERE何事WHAT简化剔除剔除合并重排3、双手法改善技能双手法(双手操作法)目的学习有系统的记录人体双手(足)动作的过程“双手操作法”就是希望帮助我们了解手在操作时”闲置”的状况,并寻求改善的方法,以发挥双手的能力.意义以图表