优秀班组长现场管理提高(PPT 111页)

1优秀班组长现场管理提高主讲：贺鹏举2我们共同的课堂约定-请将手机调到静音或关机状态-请勿任意走动、交谈、接听电话-保持教室宁静并按照座位就坐-请准时到课，不要随便走出-感谢您的配合3课程主要内容第一部分:班组长的工作、使命、任务、必备的素质和能力第二部分：班组常见问题分析与解决第三部分：现场管理(8S管理、目视与看板管理）第四部分：现场管理(4M变更控制、设备管理）第五部分:现场常用问题分析与改善工具第六部分：班组长内部沟通与冲突管理第七部分：班组长执行力提升---天龙八步法则第八部分：班组长自我管理艺术及管理理念的提升4第一部分班组长的工作、使命、任务、必备的素质和能力5对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以达成公司和各项管理目标。班组长的工作6班组长的使命6•使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。71、指挥工作2、领导人员班组长的任务8小组分析1、根据你的经验，是什么让员工尊敬一名班组长？2、根据你的经验，是什么使员工不喜欢一名班组长？3、你认为一名杰出的班组长应具备哪些方面的条件？9班组长必备的素质和能力1、敬业态度和责任心2、敏锐的洞察力——准确、快速地发现现场一些不经济、不均衡、不合理的现象。10班组长必备的素质和能力3、有效激励班组员工的能力4、沟通协调能力合理处理员工之间的矛盾和工作中的协调115、培养和指导能力山本五十六训练四步法：第一步：做给他看第二步：说给他听第三步：让他做做看第四步：夸奖他班组长必备的素质和能力126、计划、组织能力•如何将公司下达的生产任务计划为班组的工作安排•如何对班组的人员、设备、物料、环境进行组织和安排。班组长必备的素质和能力13班组长必备的素质和能力7、以身作则，积极动手的能力8、根据三现主义（现场、现物、现实）解决问题的能力14班组长必备的素质和能力9、目标管理能力10、总结、检讨的能力15小组分析1﹑几年前﹐我在一名“铁腕”班组长手下工作﹐在那里的工作痛苦不堪﹐以至于我连上班都不想去﹐更不要说在那儿做什么事情了。每逢周一﹐他就会批评上周某个人的工作﹔下一个星期﹐又会轮到别的什么人。2﹑我碰到的最差的班组长是个小心眼﹐毫无远见﹐凡事求稳的人。他从来不会尝试任何新的东西﹐因而显得无所不知。如果情况不妙﹐他从来不会站出来为你说话。16请问：1）上述案例中，通过他人工作时，表现糟糕的班组长都做了什么？2）你认为这些班组长对其员工的绩效有何影响？3）你从上述案例中学到了什么？17第二部分班组常见问题分析与解决18问题一:为什么员工做久了就感到烦，甚至产生厌倦——如何解决员工的职业疲劳心理?19问题二:为什么员工做事不认真，总在被动的应付，当一天和尚撞一天钟——员工心里解读20问题三:为什么员工缺少责任感——如何让员工主动承担责任21问题四:为什么80/90后员工难以管理——员工沟通管理技巧……22问题五:如何管理新员工、老员工、不服从管理的员工?23第三部分——现场管理——（8S管理、目视管理与看板管理）24第一节：8S管理25何为8S1、整理(Seiri)2、整顿(Seiton)3、清扫(Seiso)4、清洁(Seiketsu)5、素养(Shitsuke)6、安全(Safety)7、节约(Save)8、学习(Study)26整理（Seiri）■在工作现场，区分需要与不需要的东西■保留需要的东西，撤除不需要的东西27■对要用的标识明确，分类定位放置，并且保持在需要时立即取出的状态■用完之后，要物归原位整顿（Seiton）28不需要的东西加以清除、丢弃，以保持工作场所无垃圾、无脏污的状态清扫（Seiso）29■保持清扫过后的现场及环境，维持前3S的效果、持之以恒■通过制度化的管理来规范前3S的运作清洁（Seiketsu）30素养（Shitsuke）通过前4S活动，使员工形成良好的习惯31安全（Safety）A．建立健全企业安全生产管理制度B．对企业的危险源进行辨识、评估和控制C．加强安全三级教育D．做好安全防护，做好安全检查32节约（SAVE）A．开展全员节能降耗活动B．合理排程减少等待或闲置时间C．运用IE七手法提高生产效率D．通过TPM提高设备综合效率E.降低原材料消耗和降低产品不良率和报废率33学习（STUDY）1、认识生存危机——学习的必要性2、建立学习社区3、营造学习氛围34以上图片中哪些图片5S做的不足﹐应如何改正﹖5S做得好的图片主要优点在哪里﹖小组分析（A）（B）（C）（D）35第二节：目视管理与看板管理36透过看板、标识、实物、灯号、颜色、图表等视觉化工具，以界定人、事、物的方向、位置、距离、趋势、差异等，进行管理、改善活动。目视管理37一、实物客户样品、打样样板、首件样板、不良样板挂在仓库货架上的大号塑胶模型目视管理与作业现场38二、灯号车间机器缺机油时，机油旁的指示灯会闪机器运行不正常，警示灯会报警冲床红灯亮时，手不可伸进模腔目视管理与作业现场39三、以颜色的方式工厂用来装不合格品用的框是红颜色的车间不同颜色的作业区域线目视管理与作业现场404142四、记号、标记吊车用的摇控器中按钮上的箭头方向仓库堆放产品限高标记线机器上仪表的安全界限标记消防栓附近的禁放区目视管理与作业现场43五、看板版面采用线条或图文分割，条理清晰；主次分明，重点突出；尽量用量化的数据、图形，形象地说明问题；动态信息尽量用不同颜色的箭头进行标识目视管理与作业现场444546六、图画、漫画、照片用图画或照片做的设备操作指导书设备、模具、工具存放位置的指引工厂平面图、逃生演习线路图目视管理与作业现场4748七、示范企业通常在培养和指导员工时会用到，如：班组长教育新员工操作机器时消防演习指导学员操作时目视管理与作业现场49第四部分——现场管理——（4M变更控制、设备管理）50第一节：4M变更控制51什么是4M变更4M变更是指在生产过程中给品质带来一定影响的异常变更，即我们常说的人员、机器、材料、方法变更。524M变更如何处理1、作业者变更——安排新员工上岗培训——班组长定期确认534M变更如何处理2、工装夹具设备的变更——先确认首件，然后小批量试产，再大批量投产；544M变更如何处理3、材料变更——遵循客户要求，由技术部批准，必要时经客户确认。554M变更如何处理4、作业方法变更——修改作业指导书，员工培训，直到熟练为止。56第二节设备安全管理57班组设备管理要点班组设备管理主要包括使用、点检和保养。下面列出三者之间的关系，以便清楚三者的目的和注意事项。58使用：培训上岗点检：监控是否在正常状态保养：使设备能持续稳定工作59保养项目一级保养（日常）二级保养（定期）三级保养（专门）负责人设备操作员设备管理员专业人员保养周期每日/每周或使用前后每月/半年或一年一年/三年或五年主要特点保养难度小，日常工作技术和专业性较强，包括更换修复专业性很强，需专业仪器设备才能进行保养维修主要内容清洁、补给、润滑、紧固和安全检视检查、调整、更换、修复定期大修设备保养分类60又称之为防错法、愚巧法：即设计一些方法防止错误的发生，或者将错误发生的概率降到最低程度。防呆法应用范围非常广泛。设备安全管理防呆法应用61即使人为疏忽也不会出错的构造如：感应玻璃门感应电梯门感应冲床安全管理防呆法621、断根原理2、保险原理3、自动原理4、相符原理5、顺序原理6、隔离原理7、复制原理8、层别原理9、警告原理10、缓和原理安全管理防呆法应用十原理63第五部分现场常用问题分析与改善工具64你的价值就是：——————65解决问题是主管的重要使命把对策执行到位是主管的责任结论……661、异常问题绩效水准实绩差距672、改善问题绩效水准期望差距68引导问题意识创造改善空间过去现在未来69问题意识在于敏锐的观察力1.有异常的现象。2.发生瓶颈的地方。3.费时的工作。4.费力的工作。5.常发生紧急的状况。6.有浪费的地方。7.常出纰漏的地方。8.觉得伤脑筋的事情。9.面对不清楚的状况。70观察力训练71生产中常见的问题……72常见问题的错误解决方式：7374现在看得到的,可感觉,可測量问题紧急处理一次因(近因)治标对策(暂时)n次因(远因)治本对策(永久)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy过去现象把问题视为一座冰山755Why工具•丰田生产方式：“反覆提出五次为什么”•垂直式思考，针对问题一层又一层地深入•通常第一个答案不会是真正的答案•5Why可以找出真正的原因•找原因用5Why76When:问题发生的时间Where:问题发生场所,关联部门Who:当事人是谁What:什么问题Why:为什么会发生问题How:现在怎么样Howmuch:导致哪些后果和损失5W2H5W2H问题分析法774M1E法1234人员(Man)设备(Machine)材料(Material)方法(Method)环境(Environment)78六大任务检查法791、从问题中选择课题2、把握问题现状调查3、分析原因4、确认要因5、制定对策6、实施对策7、检查效果8、制定防范措施并标准化PDCA不能满足能满足解决问题的八个步骤80第六部分班组长内部沟通与冲突管理81■态度——尊重、诚实■准备——计划、方案、数据和图表■方法——简单明了，重点突出■反馈——重视领导的意见和要求纵向——如何与你的上司沟通82■态度——用商量的语气和员工沟通■准备——了解员工真实想法■方法——工作要求应完整、准确、清晰■反馈——员工是否理解？有什么困难？有什么建议？需要哪些配合和帮助？纵向——如何与你的下属沟通83■要求——按程序、流程、接口进行沟通■态度——支持与配合■切妒——指责、推委横向——如何与其他部门沟通84冲突的实质是观点差异分歧分歧矛盾冲突产生的原因冲突产生原因85因为看法不同所以必然冲突86小改变可以产生大效果87第七部分班组长执行力提升---天龙八步法则88第一步：用有执行力的人什么样的人具有执行力8990首先是执行的态度坚决、肯定、自愿和亲力亲为非常懂时间管理工作专心、专注、认真、效率高注重细节,追求完美,懂得总结、检讨什么样的人具有执行力?91自信、求胜欲望强烈,一定赢的心态懂得团队合作,人际关系良好坚持不懈,为了任务牺牲个人时间什么样的人具有执行力?92第二步：坚决服从是执行的根本为什么不能坚决服从93服从领导的六大原则领导永远不会有错；如果领导有错，那一定是我看错；如果我没有看错，一定是我先犯错，才害的领导犯错；如果领导确实有错，只要他不肯认错，那就是我的错；领导不肯认错，我仍然坚持他有错，那就是我在犯错；总之，领导永远不会有错，这句话绝对不会错．94我有我的想法－－自以为是我有什么利益－－不顾大局授权不很清楚－－有心无力迫于无奈执行－－全力应付意识、性格、习惯－－经验主义为什么不能坚决服从95第三步：凡事立即执行执行的态度坚决、肯定、自愿坚持不懈，为了任务牺牲个人时间96第四步：拒绝任何借口，敢于承担责任不敢承担责任，会失去承担更大责任的机会．97第五步：培养团队精神，摒弃本位主义冲突解决要注重大局，及时反应弥补及时、主动的上下、水平沟通98第六步：目标有效、制度有效、沟通有效、监督有效目标切实可行，实事求是制度要利于执行有效的沟通是执行的关键监督是执行力的灵魂，要常抓不懈99第七步：分解目标，及时回报细节决定成败日事日毕，日清日高用成功的例子激励100第八步：执行的关键－－士气执行的好坏要有明确的标准士气来源于激励101第八部分班组长自我管理艺术及管理理念提升102自我管理艺术和理念的提升1、职业生涯规划与认识自我2、自我时间管理3、理念提升103职业生涯设计1、认识自我/给自己定位明确；2、确立目标；3、反复地做；4、评估、检讨、调整；5、职业生涯关键的跳板。104要有生存危机意识1、快速成长；2、要成为职位的NO.1；3、热爱自己的工作；4、天道酬勤，持续学习。105如何做