全国五星级现场管理星级评价培训课件

全国现场管理五星级评价培训材料2目录一现场过程管理二三现场管理及星级评价简介结果及评分方法四现场管理推进要素2019/10/73现场管理及星级评价简介第一部分2019/10/7-4-••星级评价标准起草的背景•现场管理星级评价标准现场管理的理解，实施现场管理的目的两种模式，标准起草过程，三个体系的逻辑，与其它管理模式之间的关系星际评价标准框架，发展历程，星际评定的方法与要求，如何依据星际评定标准对现场管理进行评价和改进前言与概述第一部分：现场管理及星级评价简介2019/10/7日本在全国范围内实施现场管理改善以来，以质量取胜，成就了一个个国际知名的企业，在世界范围内产生了深远的影响。其中丰田生产方式、TQC、TPM、目视化管理、5S等方法风靡全世界，并至今仍是指导现场管理的瑰宝。日本企业现场管理的成功第一部分：现场管理及星级评价简介2019/10/7中国企业发展的需要中国是公认的制造业大国，“中国制造”与现场管理水平的落后之间的矛盾日益加剧。产品同质化严重，提高现场管理水平成为降低成本、增加利润的重要保证。中国企业对现场管理认识理念的落后，多数国有企业和民营企业的现场管理水平还存在较大的成长空间。第一部分：现场管理及星级评价简介2019/10/7中国质量协会的推动中国质量协会于2009年启动现场管理星级评价的创新活动，制定《现场管理星级评价标准》和《现场管理星级评价评分办法》，掀起了中国企业进行现场管理及改善的高潮。海尔集团公司青岛海尔冰箱有限公司总装经营体等7个生产现场荣获了首批全国现场管理星级评价五星级现场，另有10个生产现场获得了四星级现场。2010年现场管理星级评价得到了广泛的推广，全国共获得家五星级现场、家四星级现场、家三星级现场。制定标准树立标杆分享实践现场管理提升第一部分：现场管理及星级评价简介2019/10/7管理阶层的控制现场顾客的期望现场管理阶层的支持顾客的满意顾客的期望顾客的满意高层领导应该为现场管理定调，将主权交给现场，转变为以现场为中心的管理理念现场居于何种位置？第一部分：现场管理及星级评价简介2019/10/79现场管理最大限度地激活人、物、设备的作用，在每道工序保证完美质量的前提下追求高效率化为了达到按用户要求，采用合适、不浪费、经济的方式，生产已开发、设计的产品并提供给用户这一目的所做的各项计划、管理工作为了完成效率良好的Q、D、C而进行的产品设计和工程设计。而且，产品设计、工程设计中不能单独考虑产品设计或工程设计，应将此两项与开发合为一体来进行生产设计现场管理生产管理技术管理第一部分：现场管理及星级评价简介什么是现场管理？2019/10/7最大限度地激活人、机、物、料的作用，在每道工序保证完美质量的前提下追求高效率化完成生产任务改善培养人才，提高士气现场管理的任务第一部分：现场管理及星级评价简介2019/10/7下一道工序就是顾客只在必要的时候加工必要的东西完成生产任务满足Q、C、D的目标所有的流程都要标准化过程导向流程优化过程—完成生产任务产品开发过程生产过程供应过程过程要求确定过程设计过程改进过程控制实施第一部分：现场管理及星级评价简介2019/10/7建立现场管理理念注意事项：把质量放在第一位；现场理念“改善”的步伐是一小步一小步、阶梯式的，但随着时间的演进，它会带来戏剧性的重大成果；是由于持续不断的努力，所产生的诸多的小步伐改进，而逐次累积而成。现场管理理念是一种企业的经营理念，用以持续不断地改进工作方法和人员的效率。简单的说即是持续不断地改进第一部分：现场管理及星级评价简介2019/10/7培养人才，提高士气现场管理最终要由人来进行标准的理解和实施。组织应为现场储备必需的一线员工及管理人员。高层领导应做出坚定的承诺，营造一个主动参与的现场氛围，调动每一个人的积极性，让员工主动参与现场的改进活动。第一部分：现场管理及星级评价简介2019/10/7现场管理的基本思想PDCA/SDCA循环计划(P)：建立改善的目标。执行(D)：依计划目标推行。核查(C)：确认是否按计划进度在实行，以及是否达成预定的计划。处置(A)：新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生，或者是再设定新的改进目标。杜绝浪费第一部分：现场管理及星级评价简介2019/10/707/10/2019APCDAPCDASCDPDCA循环SDCA循环改进维持第一部分：现场管理及星级评价简介2019/10/716优秀的企业：已经开始能够开始借鉴外国企业的先进方法，用来提高自己本身的现场管理水平。一般的企业：没有系统的开展经营精益生产，改善活动在公司内部得到了展开，但是深度和广度都不够，在公司内部展开了IE技术应用，但是还不够系统较差的企业：没有系统的开展经营精益生产，改善活动在公司局部展开，但是深度和广度都不够。很少利用IE等人机工程质量管理新老七种工具，能够做到经常使用的企业比例不足40%。能够应用国际上先进、系统的质量技术方法的企业比例更小，在工艺优化设计中运用防错技术等先进控制方法的不足15%94.7%的企业按照ISO9001的要求，建立了文件化的质量管理体系，80%左右的企业获得了ISO9001认证，但能够及时修改、更新工作程序或作业标准以保持其动态有效性的企业还不够理想第一部分：现场管理及星级评价简介我国企业现场管理现状2019/10/717企业的现场管理水平：一般企业不清楚自己的水平，因为根本不知道别人的管理水平现场管理星级评价标准测量系统标杆：寻求超越标杆的改进方法：引入标杆使用的方法更好的现场管理第一部分：现场管理及星级评价简介2019/10/7-18-••星级评价标准起草的背景•现场管理星级评价标准现场管理的理解，实施现场管理的目的两种模式，标准起草过程，三个体系的逻辑，与其它管理模式之间的关系星际评价标准框架，发展历程，星际评定的方法与要求，如何依据星际评定标准对现场管理进行评价和改进前言与概述第一部分：现场管理及星级评价简介2019/10/7两种管理模式的对比：美国管理模式与日本管理模式经营战略VS内部管理营销为王VS成本制胜可量化VS可视化IT引领VS以我为主高层驱动VS中层驱动压迫执行VS活性化第一部分：现场管理及星级评价简介2019/10/7标准起草总体思路：第一部分：现场管理及星级评价简介制定现场管理标准1.特点一2.特点二3.特点三本土化和国际化相结合与国际标准接轨：新乡奖、波奖围绕制造业的现场管理《现场管理星级评价标准》制造业标准建筑业服务业与国际水平接轨，结合中国特色2019/10/7三个标准体系的逻辑--新乡奖第一部分：现场管理及星级评价简介工具驱动系统驱动原则驱动企业精益的旅程2019/10/7三个标准体系的逻辑--精益生产第一部分：现场管理及星级评价简介$现场5S活动—意识改革价值流分析现场改造—单元生产进度控制—拉动看板快速切换、一个流IE持续改善（人机工程）TQM全员生产保全1234567精益企业JUSTINTIME目标提高效率降低成本价值流图是一种思想。2019/10/7现场管理、ISO、卓越绩效的关系：第一部分：现场管理及星级评价简介ISO9000标准是强调企业怎样保证产品质量持续稳定合格，不涉及到成本、效率、安全等因素。——强调符合现场管理强调的是如何应用各种方法、提高工作效率、降低成本、保证安全生产等，从而提高公司的效率和竞争力。——强调改善2019/10/7现场管理、ISO、卓越绩效的关系：第一部分：现场管理及星级评价简介卓越绩效是强调企业如何系统地提高经营质量，保持和提高企业的竞争地位。卓越绩效包括领导作用、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果七个方面。2019/10/7现场管理、ISO、卓越绩效的关系：第一部分：现场管理及星级评价简介现场管理与卓越绩效标准中的领导作用、战略、资源、过程管理和结果有关联。现场管理与领导作用相对应的主要要求是领导应为现场管理营造一个良好的环境。现场管理与战略相对应的是企业战略规划中体现现场管理要求，并在战略部署中提出对现场管理的指标要求，并展开落实。现场管理与资源相对应的是人力资源的配置和人员培训。2019/10/7卓越绩效模式中的过程管理分为现场过程管理与非现场过程管理。现场过程管理就是现场改善、保证完美质量的前提下追求效率化的过程。非现场过程管理是指现场以外的过程。包括供应商、设计、生产、销售的策划等等。第一部分：现场管理及星级评价简介现场管理、ISO、卓越绩效的关系：2019/10/7现场管理对应卓越绩效中的过程管理条款:指标：对应卓越绩效战略规划中展开落实的指标过程设计：工业生产布局和过程优化实施和改进：TPM、5S、目视化管理等第一部分：现场管理及星级评价简介现场管理、ISO、卓越绩效的关系：2019/10/7以评审的方法来看ISO09000是开具不合格项报告，是符合性检查。卓越绩效和现场管理评价是评价优势和提出改进空间，使用的方法是方法—展开—结果，企业应用了什么方法，都展开到什么方面，并保证在所有适宜部门持续应用，并取得好的结果。第一部分：现场管理及星级评价简介现场管理、ISO、卓越绩效的关系：2019/10/7对结果的判断分为四种符合公司战略要求的是最好的结果与竞争对手和标杆对比的结果是好的结果与自己对比的结果是次之的结果没有对比的结果是最差的结果第一部分：现场管理及星级评价简介现场管理、ISO、卓越绩效的关系：2019/10/7全面质量管理的不同层次阶段ISO9000现场管理卓越绩效模式PDCAPDCAPDCA第一部分：现场管理及星级评价简介TQC2019/10/7-31-••星级评价标准起草的背景•现场管理星级评价标准现场管理的理解，实施现场管理的目的两种模式，标准起草过程，三个体系的逻辑，与其它管理模式之间的关系星际评价标准框架，发展历程，星际评定的方法与要求，如何依据星际评定标准对现场管理进行评价和改进前言与概述第一部分：现场管理及星级评价简介2019/10/7评价标准指定的意义：•客户满意•自我评价本标准可用于生产制造型组织进行现场管理的星级评价也可用于组织的自我评价为引导组织建立安全、规范、有序、优质、高效的生产制造现场管理系统，提高组织在产品和服务的质量、成本、交付能力等各个方面的绩效水平，从而更好的满足顾客需求，基于PDCA循环原则和精益生产理论，特制定本标准。第一部分：现场管理及星级评价简介2019/10/7标准模式图：客户满意现场管理结果现场管理驱动力客户需求PDCA质量功能展开（QFD）、统计过程控制（SPC）、企业资源规划（ERP）……产品研发过程生产制造过程供应链管理过程顾客满意标准模式图：右图为现场管理标准模式图。其意义为：第一部分，现场管理推进要素是现场管理的驱动力；第二部分，现场过程管理系统构成标准的支柱，各种工具方法的系统运用构成了现场三大管理过程的基础；第三部分，为现场管理相关结果。第一部分：现场管理及星级评价简介2019/10/7第一部分：现场管理及星级评价简介2019/10/7第一部分：现场管理及星级评价简介2019/10/736•方法-展开评价模型•PDCA循环模式–引导企业管理重视和实现持续改进第一部分：现场管理及星级评价简介2019/10/737层次转变的思想引导企业追求更高的现场管理水平设立三个星级的转变模式，使现场管理水平更加直观四星级五星级三星级工具驱动层面的早期系统驱动层面原则驱动层面第一部分：现场管理及星级评价简介2019/10/738借鉴PDCA循环的思想，引导实现持续改进以过程的改进为核心，以PDCA循环的思想深入到标准制定以产品开发过程、生产过程、供应链管理过程作为主要的考察过程以生产制造型企业为试点结果评价借鉴BENCHMARK方法从当前水平、发展趋势来判断结果的评分判断三年的发展水平精益生产思想强调全面质量管理在现场的落地第一部分：现场管理及星级评价简介2019/10/7第一部分：现场管理及星级评价简介评分