央企班组长岗位管理能力认证作业自测全（DOC63页）

1/63○1企业战略认知一、判断题1.班组长不需要具备远见卓识答案:错误2.核心能力竞争对手很容易模仿答案:错误3.市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好答案:错误4.在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难答案:错误5.高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上答案:错误6.企业的效率越高越好答案:错误7.客户价值等于客户感觉的效用答案:错误二、单项选择题1.客户购买的是A.那些具体的产品与服务B.价值答案:B2.每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像A.追求效率的组织B.建立并维持亲密客户关系的组织答案:B3.产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段(萌芽期\高速成长期\成熟期\衰退期)A.四个B.三个答案:A4.企业真正害怕的是A.高效率的做错误的事情B.效率低答案:A5.运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于（）A.技术技能B.概念技能答案:B6.开发领先产品性能的组织,一般会A.鼓励打破常规并容忍失败B.执行标准化的运营程序答案:A7.下面关于战略的认识更准确的是A.战略为企业提供发展方向B.战略为企业提供发展方向和途径答案:B三、多项选择题1.班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的2/63答案:B,C,D2.企业战略构成要素（）A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置答案:A,B,C,D3.下列关于班组建设的说法，正确的是（）（新）A.创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求B.提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台C.要激发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能D.传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队答案:A,B,C,D在线自测第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的答案:B,C,D第2题企业战略构成要素（）A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置答案:A,B,C,D第3题战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（）（新）答案:正确第4题企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（）（新）答案:错误第5题班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（）（新）答案:错误○2班组安全管理一、判断题1.班组生产不安全的行为产生的根源主要在于操作者知道正确的操作，却不遵守。（）答案:错误2.班组安全员是班组安全检查的执行人和监督人。（）答案:正确3.危险源就是可能导致事故发生的设备。（）答案:错误4.隐患排查治理是企业有效开展安全生产管理的基本途径。（）答案:正确5.班组长是班组安全检查的第一责任人。（）答案:正确3/636.班组长应该自己负责班组的安全生产。（）答案:错误7.安全检查主要是查安全设备是否存在隐患。（）答案:错误8.事故是造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件。（）答案:正确9.班组在进行事故风险评估时，需要考虑危害的重大程度和危害发生的可能性，并据此做出危害防范与应对策略。（）答案:正确一、单项选择题1.下列关于班组长班会的说法，不正确的是（）A.安全工作内容主题明确，针对性强B.以人为本，注意沟通技巧，调动工作积极性C.察言观色，关注组员情绪、思想状况变化D.班组长应在班后会上解决班组成员当班期间遇到的所有问题答案:D2.下列关于员工的不安全行为的说法，不正确的是（）A.知识不足是导致员工不安全行为的原因之一B.能力不足是导致员工不安全行为的原因之一C.员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一D.员工的不安全行为是无法杜绝的，班组长再怎么努力也解决不了答案:D3.下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是（）A.编制《自主检查表》，促使全体班组成员实施检查B.把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果C.完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格执行D.班组长要负责的事情已经够多了，班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高，是每个员工自己的事，不是班组长的职责答案:D4.企业应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的()、防范措施以及事故应急措施。A.危险因素B.人员状况C.设备状况D.环境状况答案:A5.下列关于班组长安全管理职能的说法，不正确的是（）A.贯彻“安全第一，预防为主”的方针B.要坚持以人为本的原则C.班组长应具备一定的设备操作及应急知识和技能D.新调动岗位的员工的安全教育培训工作，不属于班组长的职责范围答案:D6.全员安全管理，应落实一线员工参与()的政策。A.工伤保险B.安全生产C.安全监察D.劳动保护答案:C7.下列关于职业病的描述，不正确的是（）A.与生产过程相关的职业病危害因素包括：工业毒物、不良气象条件、生物因素、不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣等4/63B.职业病首先是“防”，然后才是“治”C.与劳动过程有关的职业病危害因素包括：过长的作业时间、过大的作业强度、不合理的劳动制度、不合理的劳动组织过程等D.职业病是无法避免的，每个人都会有的答案:D8.造成伤亡事故的直接原因概括起来不外乎人的不安全()和物的不安全状态。A.思想B.意识C.状态D.行为答案:D9.某企业的员工对健康和安全都具有正确的态度和理念，并持有共同的价值观和行为，这说明该企业具有（）。A.企业文化B.最好的员工C.企业价值观D.健康与安全文化答案:D10.安全生产责任制应在()上下功夫。A.健全完善B.分工明确C.责任追究D.贯彻落实答案:D11.下列关于班后会的说法不正确的是（）A.总结、讲评当天班组工作的执行完成情况B.有针对性的表扬好人好事C.批评、纠正工作中问题，及时制定整改措施D.班后会，有时候就是个形式，走走过场即可答案:D12.班组安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有（）。A.防止伤害员工B.防止破坏生产率C.防止给企业带来更大的损失D.防止劣质产品的生产答案:D一、多项选择题1.下列说法属于班前会内容的是（）A.布置任务和班组成员工作安排B.班组长向组员转达上级有关指示C.提出特殊或重要岗位的注意事项D.结合具体任务、设备、作业环境情况布置安全工作答案:A,B,C,D2.下列说法属于安全检查内容的是（）A.查思想、查意识B.查制度、查管理C.查事故、查处理D.查隐患、查整改答案:A,B,C,D3.安全技能教育包括（）A.安全操作技能5/63B.安全防护技能C.安全避险技能D.安全救护技能答案:A,B,C,D4.在下列说法中，符合我国安全生产方针的是()。A.必须坚持“以人为本”B.实行“安全优先”的原则C.在事故的预防与处理上应重在处理D.为了保证安全应将一些高危企业关闭答案:A,B5.下列关于班组长安全管理工作方法，正确的是（）A.树立正确科学安全管理观B.建立“全员、全过程、全方位”安全管理网络C.抓好班组基础和现场安全管理D.辨识控制危险源，消除习惯性违章答案:A,B,C,D6.考虑伤害发生的可能性，应包括（）A.持续暴露时间和频率，在这一场所，作业的持续时间和频繁进入的机会B.供应(如电，水)中断，工作中，突然发生供应中断及其应急处理的能力C.暴露于恶劣气候，特殊天气条件带来的影响，如大风天气下高空作业D.个体防护用品所能提供的保护及其使用率答案:A,B,C,D7.安全生产管理，坚持()的方针。A.安全责任制B.安全第一C.预防为主D.综合治理答案:B,C,D在线自测第1题下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是（）A.编制《自主检查表》，促使全体班组成员实施检查B.把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果C.完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格执行D.班组长要负责的事情已经够多了，班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高，是每个员工自己的事，不是班组长的职责答案:D第2题全员安全管理，应落实一线员工参与()的政策。A.工伤保险B.安全生产C.安全监察D.劳动保护答案:C第3题下列关于员工的不安全行为的说法，不正确的是（）A.知识不足是导致员工不安全行为的原因之一B.能力不足是导致员工不安全行为的原因之一C.员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一D.员工的不安全行为是无法杜绝的，班组长再怎么努力也解决不了答案:D第4题下列说法属于安全检查内容的是（）A.查思想、查意识B.查制度、查管理6/63C.查事故、查处理D.查隐患、查整改答案:A,B,C,D第5题考虑伤害发生的可能性，应包括（）A.持续暴露时间和频率，在这一场所，作业的持续时间和频繁进入的机会B.供应(如电，水)中断，工作中，突然发生供应中断及其应急处理的能力C.暴露于恶劣气候，特殊天气条件带来的影响，如大风天气下高空作业D.个体防护用品所能提供的保护及其使用率答案:A,B,C,D第6题班组安全员是班组安全检查的执行人和监督人。（）答案:正确第7题安全检查主要是查安全设备是否存在隐患。（）答案:错误第8题班组在进行事故风险评估时，需要考虑危害的重大程度和危害发生的可能性，并据此做出危害防范与应对策略。（）答案:正确○3领导力与执行力打造一、案例分析题1.三期案例分析（倾听的技巧）倾听的技巧与原则——本田宗一郎的启示本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫了声罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便坦言相告：“我离开您的原因是由于您没有自始至终听我讲话。就在我拿出我的设计前，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我是以它为荣的，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。1．三期案例单选1-1案例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，他这样做是因为（A）。A.他觉得自己没有受到尊重B.他不习惯本田的领导方式C.他对本田的管理很不满意D.两人的沟通出现了问题2．三期案例单选1-2罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时应（C）。A.仔细观察B.心平气和C.认真倾听D.居高临下3．三期案例单选1-3案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的（D）。A.发送者：罗伯特B.传送过程7/63C.传送方法D.接受者：本田4．三期案例单选1-4下列关于本田的说法，错误的是（B）。A.本田虽然闭目养神，但也在听罗伯特讲话。但本田这样的倾听方式，极大地打击了罗伯特的积极性B.本田作为管理者，工作繁重，采取这样倾听方式应该得到理解C.“第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶”，表明本田尚不明白罗伯特为何离开，说明其沟通能力确实有待提高D.本田应该接受沟通能力的学习，有针对性地提高其倾听技能与技巧一、单项选择题(旧)1.下列关于班组长处理班组矛盾的说法，不正确的是（）A.班组长要正确分析矛盾的性质，查找矛盾的真实原因，寻找解决矛盾的理想方法B.在争论中，班组长要让当事人注意表达自己意见的方式，不能把意见之争演变成意气之争C.班组发生矛盾时，班组长本人必须注意自己始终站在一个公正的立