现场质量管理培训(供应商培训资料)XXXX年

单击此处编辑母版标题样式1热烈欢迎参加乘用车供应商2015年质量交流会的各位领导！乘龙霸龙风行乘用车品质保证部2015年3月现场质量管理培训单击此处编辑母版标题样式3一、供应商质量提升愿景：实现“过程能力受控，实物质量达标”二、供应商质量提升流程：结合供应商存在的主要问题，通过提升供应商质量管理能力来保证产品实物质量，形成“质量是检验出来的—质量是制造出来的—质量是策划出来的”提升模式。单击此处编辑母版标题样式42014年“现场质量管理”开展总结：“现场质量管理”要求柳汽于2014年2月份对各供应商开展培训并推广，经过一年的开展，存在以下优点及不足：一、优点：1、大部分供应商已在内部消化并全面开展，使得供应商过程质量保证能力及实物质量水平均得到有效提升；统计部品一次下线合格率指标菱系由年初的97.43%提升至年末98.54%（提升1.11%），景系由年初的97.32%提升至年末98.76%（提升1.44%）。2、大部分供应商实物质量水平趋于稳定，产品一致性得到提高；统计全年部品一次下线合格率指标趋势，未出现异常的起伏波动。单击此处编辑母版标题样式52014年“现场质量管理”开展总结：二、缺点：1、部分供应商仍未充分重视并积极开展，导致推进与执行缓慢，未取得任何实际效果。2、部分供应商质量管理人员及生产管理人员对“现场质量管理”要求的内部理解不充分，且在内部培训不到位，导致此项工作开展流于形式甚至无法落实到一线，最终未能取得实际效果。3、部分供应商未把此项工作形成制度化，初期开展后未能形成常态化工作，逐渐执行不到位；4、部分供应商质量管理人员及现场管理人员流动大，“现场质量管理”技能未能通过有效的培训机制或人才储备机制进行传递，导致此项工作逐渐执行不到位。单击此处编辑母版标题样式6一、质量是检验出来的1、《供应商外协件进货检验管理》2、《供应商出货检验管理》3、《供应商柳州中转库（含供应商仓储）管理》单击此处编辑母版标题样式7一、进出货检验管理单击此处编辑母版标题样式8目前供应商检验环节普遍存在问题：1、缺乏检验依据文件（检验依据有：图纸、检验作业指导书等），或检验依据未得到及时更新（未更新即为失效的依据文件）；2、检验场所管理不规范，未划定指定的待检区、检验区及完检区；对应的材料上未悬挂或标记有对应的标识，以上易导致未完成检验的零件混入现场使用或流向客户；3、缺乏有效的机制确保检验发现的不合格品得到有效的管控或处理；例如部分供应商检验员发现不符项时未及时反馈技术人员确认擅自放行导致不良流入；或对判为不合格品零件未进行有效标识及隔离导致不良品流出。4、部分供应商在检验环节发现的问题未形成有效的反馈与整改机制，导致问题长期重复发生。5、检验区域对零件存储保护不当，特别是针对电器件（例如LED灯珠、电路芯片等），易引起质量问题。供应商供应商外购件进货检验管理单击此处编辑母版标题样式9供应商供应商进出货检验管理检验的基本流程编制检验作业指导书（供应商检查报告规范表）培训检验人员送检检验或验证填写供应商检查报告规范表质量部工程师对检查结果签署审批意见检查记录归案，转交仓库管理入库填写反馈表，反馈供应商或技术人员整改回复检查发现不合格时薄弱环节，部分供应商从未查到对检验员的培训记录薄弱环节，部分供应商进货检验环节未查到反馈整改记录单击此处编辑母版标题样式101、供应商进货检验管理单击此处编辑母版标题样式11目录二相关术语进货检验目的及适用范围一三四检验作业指书编制检验原则五检验主要流程单击此处编辑母版标题样式12供应商供应商外购件进货检验管理办法一、供应商外购件进货检验目的及适用范围1、目的：对外购零部件的实物质量进行管控，确保符合相关技术文件或管理规范的要求，防范不合格外购零部件的流入。2、适用范围：对外购零部件的进货进行检验与验证（含量产件和样品件）。单击此处编辑母版标题样式13供应商供应商外购件进货检验管理办法二、相关术语1、检验：对样品的一个或多个特性进行的诸如测量、检查、试验或度量，并将结果与规定标准进行比较，以确认各项特性合格情况的活动。3、检验作业指导书：检验或者验证工作执行的标准、规范、说明其作业方法、手段的文件。2、验证：通过检查和确认提供的客观证据，表明规定要求得到满足的认可活动。单击此处编辑母版标题样式14供应商供应商外购件进货检验管理办法三、检验作业指导书的编制1、依据:(1)试制用图、技措图、生产用图等图纸资料。(2)检查项目应包含有外观、尺寸、性能等检查项目。(3)应与控制计划要求确认的项目对应。(4)编制模板参照《供应商检查报告规范表》的《检查报告规范范本及说明》（问题：无法检查的性能项目未管控；要求：应要求二级供应商提供年度或季度的性能试验报告，作为性能检验凭证）单击此处编辑母版标题样式15供应商供应商外购件进货检验管理办法三、检验作业指导书的编制2、编制者：质量部工程师或项目开发工程师。也可由二级供应商编制提交后签字确认，并对需检查项目作标记。4、检验作业指导书的更新：下发新版本图纸资料或有变更时，及时更新替换。3、编制时机：原则上收到产品图纸等相关资料后，5个工作日内编制完成。（问题：出现变更时未能及时更新检验作业指导书；要求：在变更管理程序中必须明确出现变更时及时更新检验作业指导书并对检验员开展培训）单击此处编辑母版标题样式16供应商供应商外购件进货检验管理办法四、检验原则1、按《供应商检查报告规范表》检查验证。3、对无法检验的项目，可按以下方式验证：①供应商提供出厂检验记录或品质保证书。②到供应商现场检验确认。③委托第三方测试机构进行测试。2、尺寸检验每次检验不少于5件（不足5件的全检）；涉及破坏性检验（例如零部件断面尺寸检验、理化检验、盐雾试验、表面油漆质量检验等检验项目）每次不少于1件单击此处编辑母版标题样式172、供应商出货检验管理单击此处编辑母版标题样式182、供应商出货检验管理办法一、目的目的：严控发出的零部件质量严控进入主机厂的零件质量原则：图纸、《出货检验报告》、零件实物三者状态必须一致（问题：我司多次培训并强调此内容，但仍有部分供应商存在出货检验报告显示合格，但是实物不合格；此问题属于报告弄虚作假情节；我司对检验报告弄虚作假情节一直是按上限进行质量索赔）单击此处编辑母版标题样式19二、检验作业指导书的编制编制时机：每次新图纸的下发：试制用图、技措图、生产用图等每次新增控制及检查要点：质量问题发生后工艺文件的更新新图纸下发时，要求收到技术图纸后3个工作日内提交，5个工作日内审批完成。每次新增控制及检查要点时，在提交问题分析报告（如8D报告）同时提交。完成时间：审批要求：新编制或更新的《供应商检查报告规范》需经SQE审核批准。2、供应商出货检验管理办法（问题：部分供应商仍未能做到接收到新图纸后或针对新增控制及检查点及时更新检验指导书；要求：针对柳汽新下发图纸及新增检查点时在3各工作日内完成更新，如未按要求执行我司将对贵司提交的出货检验报告判为不合格品并拒绝收货）单击此处编辑母版标题样式20格式：模板参照《供应商检查报告规范》注意要点：1、所参照图纸版本需明确，生产图的“设计更改通知单号”需明确；2、检查频次需明确，样件检验频次为100%；4、如有检具，应使用检具进行检测；5、图纸上标注的所有关键特性，需纳入每批检测项目；6、对于影响整车NVH性能的零部件，应根据图纸技术要求将动/静刚度、邵氏硬度、动不平衡度、噪音、吸振器频率等性能要求纳入每批检测项目；7、对于影响整车四轮定位性能的零部件，需将图纸中标注的所有关键尺寸及关键特性纳入每批检测项目；8、对于3C件，应将3C标识及申请3C时使用的图号或型号标识纳入每批检测项目。编制要求：2、供应商出货检验管理办法单击此处编辑母版标题样式21三、检验实施及记录实施过程特别要求：实施人员：实施标准：出货检验必须设置专职检验人员按最新批准的《供应商检查报告规范》内容执行1、样件：收到订单后，3个工作日内将产品生产时间告知柳汽SQE，与SQE确认是否需要到现场确认样件。样件出货应全检，涉及破坏性检验（例如零部件断面尺寸检验、理化检验、盐雾试验、表面油漆质量检验等检验项目）每次不少于1件。2、量产件：初期流动管理开展期内、质量问题出现到整改完成并验证关闭期间内，供应商需实施100%出货全检，100%出货全检仍不能控制不合格品流出的，供应商还应实施中转库100%二次全检。2、供应商出货检验管理办法单击此处编辑母版标题样式221、按《供应商检查报告规范》格式出具《供应商检查报告》；2、尺寸检测需记录实测数据；3、样件：实测数据全部记录；4、量产件：按检测频次要求记录对应的数据，如检测频次100%全部合格的可记录5个数据；5、《供应商检查报告》需得到相关负责人的签章及确认日期。实施记录：2、供应商出货检验管理办法单击此处编辑母版标题样式23四、检验记录的提交新产品：1、电子版发送SQE确认，经SQE确认后方可发货;2、随零件附上出货检验报告送达柳汽乘用车事业部仓库。每批次零件在发到柳汽仓库前，把对应的出货检验报告发送柳汽外检班组专用邮箱：[e-mail]量产件：2、供应商出货检验管理办法（问题：部分供应商仍未能做到接收到新图纸后或针对新增控制及检查点及时更新检验指导书；要求：针对柳汽新下发图纸及新增检查点时在3各工作日内完成更新，如未按要求执行我司将对贵司提交的出货检验报告判为不合格品并拒绝收货）单击此处编辑母版标题样式243、供应商柳州中转库（含供应商仓储）管理单击此处编辑母版标题样式25供应商柳州中转库（含供应商仓储）管理流程通过对供应商柳州中转库（含供应商仓储）的存储环境、先进先出管理、出货全检工作等各方面进行管理，有效减少零部件在物流转运过程对实物质量的影响；供应商柳州中转库作为供应商仓储在主机厂的延伸，应遵循供应商按TS16949制定的仓储管理相关要求。一、目的二、适用范围适用于所有乘用车供应商柳州中转库（含供应商仓储）的管理。三、供应商的职责1、供应商物流或销售部门负责柳州中转物流仓储的正常运行与流转；2、供应商销售部门或质量部门负责对柳州中转库各类人员进行管理。单击此处编辑母版标题样式26供应商柳州中转库（含供应商仓储）管理流程四、工作流程1、完善柳州中转库（含供应商仓储）管理机制①、根据东风柳汽PV品保部发布的《乘用车供应商仓储（含柳州中转库）质量管理要求》（附件），编制《**供应商柳州中转库（含供应商仓储）质量管理要求》。②、各供应商完成中转库员工对《**供应商柳州中转库（含供应商仓储）质量管理要求》的培训，并按照要求对柳州中转库（含供应商仓储）进行管理③、供应商需编制《拆外包装业务规范》，对物流转运导致的外观不良及变形进行识别，保证零件状态一致；同时对转运工装的使用进行规范。（问题：此项工作大部分供应商未按要求实施；要求：各供应商必须编制柳州中转库管理要求，并悬挂现场）（问题：此项工作大部分供应商未按要求实施；要求：各供应商必须编制柳州中转库管理要求，并悬挂现场）单击此处编辑母版标题样式27供应商柳州中转库（含供应商仓储）管理流程四、工作流程2、中转库（含供应商仓储）的监督管理①、供应商质量部每月制定月度中转库（含供应商仓储）检查计划，由各相关人员进行检查并对不符合项进行指摘与记录。②、针对每月不符合项，由供应商销售部门或者物流部门制定改善措施，由质量部验证改善效果。③、对每月影响中转库（含供应商仓储）KPI指标达成前5位的问题，在下月检查计划中增加针对性的检查项目。主要按照《**供应商柳州中转库（含供应商仓储）质量管理要求》，由各供应商中转库管理专员对中转库（含供应商仓储）进行监控。（问题：此项工作大部分供应商未按要求实施；要求：各供应商必须编制柳州中转库管理要求，并悬挂现场）单击此处编辑母版标题样式28供应商柳州中转库（含供应商仓储）管理流程五、质量记录1、《**供应商柳州中转库（含供应商仓储）质量管理要求》2、《拆外包装业务规范》3、《中转库出货检验规范》附件：单击此处编辑母版标题样式29二、质量